Bazı okuyucularımızdan, Samsung Galaxy J7 cihazlarında "Maalesef Telefon durdu" hata mesajını yaşadıklarını bildiren mesajlar aldık. Bu hata, bildirimde belirtilen uygulamayla sınırlı olsa da, Telefon uygulaması yerleşik bir uygulama olduğu için sisteme derinlemesine entegre edildiğinden, bu ciddi bir donanım yazılımı sorununun işareti olma olasılığı yine de vardır. Bu nedenle, bu sorunun gerçekte neyle ilgili olduğunu bulmamız gerekiyor.

Sorun giderme: Hata mesajından da anlaşılacağı gibi, sorun büyük olasılıkla cihazınızda kullandığınız Telefon veya Çevirici uygulamasındadır. Genellikle, Galaxy J7'nizdeki Telefon uygulaması olan etkilenen uygulama üzerinde çalışarak çözülebilen bir yazılım hatasıdır. Samsung Galaxy J7 cihazlarında benzer hata mesajıyla karşılaşan bazı kullanıcılar, tetikleyicinin üçüncü taraf bir uygulama olduğunu öğrendi. Telefonunuza üçüncü taraf bir uygulama yükledikten sonra hata mesajı gösterilmeye başladıysa bu büyük olasılıkla geçerlidir. Bunu yaptıysanız, şüpheli uygulamayı kaldırmayı deneyebilir ve ardından ne olacağını görebilirsiniz. Veya cihazınızı Güvenli Modda da çalıştırabilirsiniz. Cihazınız güvenli moddayken tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılacak, böylece üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olup olmadığını belirlemeniz daha kolay olacaktır. Hata güvenli moddayken görünmüyorsa, kesinlikle üçüncü taraf bir uygulama buna neden oluyordur. Hatalı uygulamanın kaldırılması bu durumda potansiyel bir çözüm olacaktır. Ancak, güvenli moddayken hala aynı hata mesajını alıyorsanız, diğer seçenekleri göz önünde bulundurmanız gerekir. Hatalı uygulamaların yanı sıra, hatalı bir güncelleme yüklendiğinde aynı hata tetiklenir. Genel olarak bir uygulama güncellemesi veya Android güncellemesi olabilir. Sonunda hatayı düzeltmeyi deneyebileceğiniz başka geçici çözümler var. Aşağıdaki çözümlere başvurmaktan çekinmeyin.

İlk Çözüm: Güvenli Modda Önyükleme

Güvenli modda, cihazınızı tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakarak çalıştırabilir ve çakışmaya veya yazılım sorunlarına neden olabilecek uygulamaları kolayca kaldırabilirsiniz. Samsung Galaxy J7 2017'nizi Güvenli Modda nasıl başlatacağınız ve yerleşik uygulamaları nasıl teşhis edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Cihazınızı kapatın.

• Tuşunu basılı tutun. Güç Cihaz adıyla ekranı geçtikten sonra düğmesine basın.

• Bırak Güç düğmesi ne zaman Samsung logo görünür.

• Tuşunu basılı tutun. Sesi kıs anahtarı bıraktıktan hemen sonra Güç buton.

• Tutmaya devam et Sesi kıs Telefon tamamen yeniden başlayana kadar tuşuna basın.

• Sonra göreceksin Güvenli mod ekranın sol alt köşesinde. Bu, cihazınızın güvenli modda olduğunu gösterir.

• Sesi kısma tuşunu bırakın.

Şimdi cihazınızı birkaç dakika gözlemlemeye çalışın ve güvenli moddayken hata isteminin hala görünüp görünmediğine bakın. Yine hata görünmüyorsa bu, üçüncü taraf bir uygulamanın buna neden olduğu anlamına gelir. Son zamanlarda hangi uygulamayı yüklediğinizi hatırlamaya ve şüpheli uygulamayı devre dışı bırakmaya veya kaldırmaya çalışın. Aksi takdirde, önerilen diğer geçici çözümleri deneyin.

İkinci Çözüm: Telefon, SIM Araç Seti, Kişiler ve Kişiler Depolama uygulamalarındaki Uygulama Önbelleğini ve Verileri Temizle

Bazen Telefon, SIM Araç Seti, Kişiler veya Kişiler Depolama uygulamalarında depolanan çakışan veya bozuk bir bilgi, aynı hatanın Galaxy cihazınızda görünmesine neden olabilir. Bir uygulamadaki bozuk içeriği silmek için etkili bir çözüm, hatalı uygulamadaki önbelleği ve verileri temizlemektir. Durumda "Maalesef Telefon durdu" Galaxy J7 2017'de hata oluştuğunda, bozuk dosya Telefon, Çevirici veya SIM Araç Seti, Kişiler ve Kişiler Deposu dahil diğer ilgili uygulamalarda olabilir. Bu, yalnızca Telefon uygulamasında önbelleği temizlemenin sorunu çözmeyeceği anlamına gelir. Her şeyin temizlendiğinden emin olmak için, ilişkili tüm uygulamalardaki önbelleği ve verileri temizlemeyi deneyin. Nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır.

Telefon uygulamasında Önbelleği ve Verileri Temizleme Adımları:

Uygulama önbelleğini temizlemek, geçici dosyaları kaldırır ve aynı zamanda uygulama ve telefon belleğinde yer açar. Kişisel ayarlarınız ve verileriniz etkilenmeyecektir. Öte yandan uygulama verilerini temizlemek, kişisel ayarlarınızı ve bilgilerinizi de siler, bu nedenle önceden bir yedekleme oluşturmak gerekir.

Gerekli bilgilerin bir yedeğini oluşturduktan sonra aşağıdaki adımlarla devam edin:

• Dokunmak Uygulamalar Ana ekrandan.

• Kaydırın ve dokunun Ayarlar.

• Dokunmak Uygulamalar veya Uygulamalar.

• Dokunmak Uygulama Yöneticisi.

• Kaydırın ve dokunun Telefon.

• Dokunmak Depolama.

• Dokunmak Önbelleği Temizle ve Veri düğmelerini temizle sırasıyla.

• Telefonunuzu yeniden başlatın.

SIM Araç Seti uygulamasında Önbelleği ve Verileri Temizleme Adımları

Kişilerinizi yedekleyin ve ardından şu adımları izleyin:

• Dokunmak Uygulamalar -den Ev ekran.

• Dokunmak Ayarlar.

• Dokunmak Uygulamalar veya Uygulamalar.

• Kaydırın ve dokunun Sim araç kiti.

• Dokunmak Önbelleği Temizle ve Net veriler sırasıyla düğmeler.

• Telefonunuzu yeniden başlatın.

Kişiler uygulamasında Önbelleği ve Verileri Temizleme Adımları

Kişilerinizi yedekleyin ve ardından şu adımları izleyin:

• Dokunmak Uygulamalar -den Ev ekran.

• Dokunmak Ayarlar.

• Dokunmak Uygulamalar veya Uygulamalar.

• Kaydırın ve dokunun Kişiler.

• Dokunmak Önbelleği Temizle ve Net veriler sırasıyla.

• Telefonunuzu yeniden başlatın.

Kişiler depolama uygulamasında Önbelleği ve Verileri Temizleme Adımları

Kişilerinizi yedekleyin ve ardından şu adımları izleyin:

• Dokunmak Uygulamalar -den Ev ekran.

• Dokunmak Ayarlar.

• Dokunmak Uygulamalar veya Uygulamalar.

• Kaydırın ve dokunun Kişiler Depolaması.

• Dokunmak Önbelleği Temizle ve Net veriler sırasıyla düğmeler.

• Telefonunuzu yeniden başlatın.

Üçüncü Çözüm: Önbellek Bölümünü Silin

Önbelleği ve verileri temizlemek işe yaramazsa ve "Maalesef Telefon durdu" hatası ekranda görünmeye devam ederse, bir sonraki seçeneğiniz ve denemek için olası çözümünüz önbellek bölümünü silmektir. Önbellek bölümünü silmek, uygulamalarınızdan birinin amaçlandığı gibi çalışmaması gibi uygulama sorunları için etkili bir çözümdür. İşlem, kişisel verileri kaybetmeden ana sıfırlamaya benzer sonuç verir. Şu şekilde çalışır:

• Cihazınızı tamamen kapatın.

• Tuşunu basılı tutun. Güç, Sesi Yükselt ve Ev aynı anda düğmeler.

• Telefon titreştiğinde, Güç ve Ev düğmelerini basılı tutun ama Sesi aç buton.

• Ne zaman Android sistem kurtarma menü belirdiğinde kalan düğmeyi bırakın.

• Kurtarma menüsünde, Sesi kıs vurgulamak için düğme Önbellek bölümünü silin.

• Basın Güç vurgulanan seçeneği seçmek için düğmesine basın.

• Bir kere Önbellek bölümünü silin tamamlandı, Sistemi şimdi yeniden başlat seçenek vurgulanmıştır.

• Basın Güç seçmek için düğmesine basın.

Telefonunuz daha sonra yeniden başlayacaktır.

Dördüncü Çözüm: Saat formatını değiştirin.

Önce tarih ve saat ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol etmeyi deneyin. Açıklanamayan bazı nedenlerden dolayı, Android telefonlarında aynı hata mesajıyla karşılaşan diğer kullanıcılar, tarih ve saat ayarlarında çalışarak sorunu çözebildi. Tarih ve saat doğru ayarlanmışsa ancak hata mesajı devam ediyorsa, saat formatları arasında geçiş yapmayı deneyin. Örneğin, 12 saatlik formattan 24 saatlik formata veya tam tersi. Ayrıca tarih ve saatinizi Otomatik olarak AYARLAMAYIN. Bu geçici çözüm bazılarına harikalar yarattı ve bunu kim bilebilir ki size de aynısını yapabilir. Samsung Galaxy J7 2017 telefonunuzda tarih ve saati manuel olarak nasıl yapılandıracağınız ve ayarlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Dokunmak Uygulamalar Ana ekrandan.

• Dokunmak Ayarlar.

• Dokunmak Tarih ve saat.

• Yanındaki kutuyu temizleyin Otomatik tarih ve saat. Bunu yapmak için seçenekleri etkinleştirir Tarih ayarla ve Ayarlanan zaman.

• Dokunmak Tarih ayarla tarihi ayarlamak ve Ayarlanan zaman Saati manuel olarak ayarlamak için.

• Bittiğinde Ayarlamak değişiklikleri kaydetmek için.

Beşinci Çözüm: Fabrika Ayarlarına Sıfırlama

Fabrika ayarlarına sıfırlama, çoğu zaman aktarım hatasını veya yazılım sorunlarını çözemediğinde son çare olarak kabul edilir. Bu sıfırlama umut verici bir sonuç getirirken, tüm kişisel bilgileriniz ve ayarlarınız da işlem sırasında silinecektir. Bununla birlikte, aşağıdaki adımlara geçmeden önce tüm önemli içeriğin bir yedeğini oluşturmak gerekir. Ana sıfırlama iki şekilde yapılabilir - telefonun Ayarlar menüsünden veya Kurtarma yoluyla.

Ayarlar Menüsünden Ana Sıfırlama veya Fabrika Sıfırlama:

• Dokunmak Ayarlar uygulama çekmecesinden.

• Kaydırın ve dokunun Kullanıcı ve Yedekleme.

• Kutusunu işaretleyin Verilerimi Otomatik Geri Yükleme ve Yedekleme (isteğe bağlı).

• Dokunmak Fabrika Verilerine Sıfırlama.

• Seçiniz Cihazı sıfırla.

• İstenirse, doğru TOPLU İĞNE, parola veya Desen cihazınız için ve ardından Devam et.

• Dokunmak Hepsini sil eylemi onaylamak için.

Kurtarma Menüsü aracılığıyla Ana Sıfırlama veya Fabrika Sıfırlama

Alternatif olarak, kurtarmayı kullanarak fabrika ayarlarına sıfırlama veya ana sıfırlama gerçekleştirebilirsiniz. Bu, ayarlar menüsünden sıfırlamanın uygulanamadığı durumlarda önerilen bir yöntemdir. Nasıl yapılır:

• Cihazınızı kapatın.

• Tuşunu basılı tutun. Güç, Sesi Yükselt, ve Güç aynı anda düğmeler.

• Telefon titreştiğinde, bırakın Ev ve Güç düğmelerini basılı tutun ama Sesi aç buton.

• Ne zaman Android sistem kurtarma menü belirdiğinde, Sesi aç buton.

• Kurtarma menüsünde, Sesi kıs kadar tekrar tekrar Verileri sil / fabrika ayarlarına dön seçenek vurgulanmıştır.

• Basın Güç Vurgulanan seçeneği seçmek için düğmesine basın.

• Basın Sesi kıs ve vurgulayın Evet tüm kullanıcı verisini sil.

• Basın Güç düğmesine tekrar basın ve telefonun sıfırlama işlemini tamamlamasını bekleyin.

• Bittiğinde Sistemi şimdi yeniden başlat seçenek vurgulanacaktır.

• Basın Güç Cihazınızı yeniden başlatmak için düğmesine basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğiniz değilse ve hata devam ederse, diğer seçenekler ve öneriler için Samsung Desteği ile iletişime geçin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz.Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.