Samsung Galaxy J5'iniz açılmadığında, bir donanım sorununun onunla bir ilgisi olabilir, ancak önyükleme ekranında takılı kaldığında veya normal şekilde başlamadığında, bu bir ürün yazılımı sorunu olabilir. Ancak sorun şu ki, sorunu gidermezsek sorunun gerçekte ne olduğunu bilemeyiz ve cihazınızla sorunu gidermenin ne kadar önemli olduğunu yeterince vurgulayamayız.

Adımlara geçmeden önce, işte bu sorunla karşılaşan okuyucularımızdan aldığımız mesajlardan biri ...

Sorun: Merhaba millet! Galaxy J5 telefonum var ve son zamanlarda indirme işleminden sonra yüklenen bir güncelleme vardı. Güncellemeden sonra telefonumu hala birkaç gün kullanabildim, ancak bir gün birkaç kez kendi kendine yeniden başlatılıncaya kadar gerçekten yavaşlamaya başladı. Ardından, siyah ekrana takıldı ve ana ekrana geçmeyecek. Logonun ardından gelen siyah ekran. Bu sorunu çözmeme yardım edebilir misin?

Sorun giderme: Şimdi, telefonunuzu tekrar hayata döndürebilecek adımlara veya prosedürlere geçme zamanı…

1. Adım: Telefonunuzu güvenli modda başlatmayı deneyin

Hemen sorunu izole etmeye çalışalım. Bildiğiniz gibi, üçüncü taraf uygulamaların çöktüğü ve bellenimin normal çalışmasını etkilediği zamanlar vardır. Bu olduğunda, telefon önyükleme işlemi sırasında takılıp kalabilir ve siz bu konuda bir şey yapana kadar devam etmeyebilir. Yapmanı istediğim ilk şey bu; güvenli ve etkilidir. Bir anlamda, tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakmak dışında cihazınızda gerçekten bir şey yapmaz. Dolayısıyla, sorunun nedeni üçüncü taraf bir uygulama ise, telefonunuz bu modda sorunsuz bir şekilde açılabilir olmalıdır. Bunu nasıl yapıyorsun:

1. Galaxy J5'inizi kapatın.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Telefonunuzun bu modda başarıyla başlatılabileceğini varsayarsak, sonraki adım uygulanabilir, aksi takdirde 3. adıma atlayın.

2. Adım: Soruna neden olan uygulamaları bulun, sıfırlayın, güncelleyin ve / veya kaldırın

Galaxy J5'iniz Güvenli modda başarılı bir şekilde önyüklenebilirse, telefonunuzun ve donanımının iyi olduğundan emin olabilirsiniz. Sorun, yüklediğiniz uygulamalardan birinde veya bazılarında olabilir. Bu durumda, soruna neden olan uygulamayı bulmanız yeterlidir. Sorundan önce bir uygulama yüklediyseniz, sorun gidermenize oradan başlamalısınız. Bir şüpheli bulduğunuzda, önce önbelleğini ve verilerini temizleyerek sıfırlamayı deneyin:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için DAHA FAZLA> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
8. Önbelleği temizle'ye dokunun.

Bundan sonra, güncellenmesi gereken uygulamalar olup olmadığını görmeye çalışın ve gerekirse güncelleyin…

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
4. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
   1. Tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için Güncelle [xx] seçeneğine dokunun.
   2. Tek bir uygulamaya dokunun ve ardından tek bir uygulamayı güncellemek için Güncelle'ye dokunun.

Bundan sonra, başarılı bir şekilde yapıp yapamayacağını görmek için telefonunuzu normal modda yeniden başlatmayı deneyin. Hâlâ hayırsa, telefonunuzu tekrar güvenli moda getirin ve bir süre önce sıfırladığınız uygulamayı kaldırın.

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. İstenen uygulamaya dokunun
6. Kaldır'a dokunun.
7. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

Telefonunuzu normal modda yeniden başlatma zamanı ve sorunun bu kadar basit olduğunu varsayarsak, bu sefer başarılı olabilir ve telefonunuzu kullanmaya devam edebilirsiniz.

3. Adım: Telefonunuzu yazılımdan sıfırlayın

Telefon güvenli modda açılmaya devam edemezse bunu yaparsınız. Tek yapmanız gereken, cihaz açıkken arka kapağı çıkarmak ve pili çıkarmaktır. Bu, telefonunuzun belleğini yeniler ve sorun bir aksaklıktan kaynaklanıyorsa, bundan sonra normal şekilde açılabilir. Devam etmek için pil bittiğinde Güç tuşunu bir dakika basılı tutun. Daha sonra, pili tekrar yerine yerleştirin, arka kapakla sabitleyin ve ardından telefonu açmayı deneyin. Telefon hala normal şekilde açılmayı reddediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

4. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda başlatmayı deneyin

Önceki adımları uyguladıktan sonra telefonunuz hala başarılı bir şekilde önyükleme yapamıyorsa, o zaman ürün yazılımı ile ilgili bir sorun olabilir. Mesele şu ki, Android'in bir hata güvenliği var, burada üretici yazılımı, kullanıcıların bu konuda bir şeyler yapmasına izin verebilecek bir ortamda hala başlatılabilir. Telefonun üretici yazılımı ile ilgili bir sorunu varsa, yine de Android sistem kurtarma veya Kurtarma modunda başlatılabilir.

Başarılı olursa, önbellek bölümünü silmeyi deneyin ve bu başarısız olursa, sıfırlama işlemine devam edin. Galaxy J5'inizi Kurtarma modunda nasıl başlatacağınıza ve önbellek bölümünü nasıl sileceğinize ilişkin adımlar şunlardır:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Ve bu, telefonunuzu nasıl sıfırladığınızdır…

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Umarım bu yardımcı olur.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.