Güç ve performansla ilgili sorunlar son zamanlarda Samsung Galaxy J5 sahiplerinin çoğunu rahatsız etmiş gibi görünüyor ve bunun bazı güncellemelerden mi yoksa uygulamalardaki bazı sorunlardan mı kaynaklandığı net değil. Aldığımız yaygın şikayetler arasında, telefonun rastgele veya sık sık kapatılması, özellikle önemli bir şey yaparken meydana gelirse çok sinir bozucu ve can sıkıcıdır.

"Merhaba. Sahibinin herhangi bir müdahalesi olmadan masaya yerleştirilse bile telefonun kendi kendine kapandığı sorunla daha önce karşılaşıp karşılaşmadığınızı bilmiyorum. Benimki bunu yapıyor, endişe verici çünkü onu birkaç ay önce aldım ve o zamandan beri onunla ilgileniyorum. Demek istediğim, sahip olduğum tek telefon, yeni aldım ve işim için kullandım. Başka bir telefon almak istemiyorum çünkü bu yeni, umarım amacımı anlarsınız. Sorunla ilgili olarak, bunu yapması söylenmeden neden kapatılması gerektiğini gerçekten anlamıyorum. Bu Galaxy J5 ve onu yeni satın aldım, bu yüzden aynı anda hem endişeli hem de hayal kırıklığına uğradım. Bana yardım edebilir misin lütfen?

Sorun giderme: Sorun gidermemizin seyri, sorunun ne olduğunu belirleyene ve düzeltmek için bir çözüm formüle edene kadar olasılıkları elemek olacaktır. İşte yapmanızı önerdiğimiz şey:

1. Adım: Telefonunuzda sıvı / fiziksel hasar olmadığından emin olun

Öncelikle, cihazınız suya batırılırsa veya düşürülürse, sorunun sıvı veya fiziksel hasardan kaynaklanma olasılığı her zaman vardır. Arka kapağı çıkarın ve dikdörtgen bir çıkartma bulun. Beyazsa, telefonda herhangi bir sıvı hasarı yoktur, aksi takdirde cihazın içine girmiş olabilecek herhangi bir sıvıyla temas ettiği onaylanmıştır. Bu durumda, bir teknisyenden yardım almanız gerekir.

Fiziksel hasara gelince, oldukça açık; Telefonun dış tarafında bazı çizikler veya çentikler varsa, sorunun nedeni büyük olasılıkla fizikseldir. Ancak yine de pilin gevşek olup olmadığını kontrol etmenizi istiyorum çünkü eğer öyleyse, rastgele kapanmalar bundan kaynaklanıyor olabilir.

Pil doğrudan yuvasına oturursa, bazı topaklar veya sızıntılar için fiziksel olarak kontrol etmeye çalışın. Bunlardan birine sahipse, telefonunuzun rastgele kapanmasının nedeni, zaman zaman arızalanabilecek hatalı bataryasıdır. Elbette yeni bir pil satın almak bunun için en iyi çözüm olacaktır.

Ancak telefonunuzda sıvı veya fiziksel hasar olmadığını varsayarak sorun giderme işleminize devam edin.

2. Adım: Üçüncü taraf uygulamaların bununla bir ilgisi olup olmadığını öğrenin

Telefonun, sürekli olarak kilitlenen ve sistemde çatışma yaratan bir üçüncü taraf uygulamasına kapandığı durumlar gördük. Dolayısıyla, bu sorunun indirdiğiniz veya yüklediğiniz uygulamalardan biri veya birkaçından kaynaklanıyor olabilir. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için, telefonunuzu, sorunun devam edip etmediğini anlamak için tüm üçüncü taraf öğelerinin geçici olarak devre dışı bırakılacağı tanılama durumunda başlatmamız gerekir. Telefonunuzu güvenli modda şu şekilde açabilirsiniz:

1. Ekrandaki güç seçeneklerini görüntülemek için Güç tuşuna basın.
2. "Güvenli modda yeniden başlat" istemi görünene kadar "Kapat" seçeneğine dokunun ve basılı tutun, ardından bırakın.
3. Yeniden Başlat'a dokunun.
4. Yeniden başlatma işleminin tamamlanması 45 saniye kadar sürebilir.
5. Yeniden başlatıldığında, kilit açma / ana ekranın sol alt tarafında Güvenli mod görünür.

Telefon zaten güvenli modda olsa bile sorun devam ederse, o zaman zaten bir ürün yazılımı sorunu olabilir. Aksi takdirde, soruna neden olan uygulamaları bulmanız ve telefon artık kendi kendine kapanmayana kadar bunları tek tek kaldırmanız gerekir. J5'inizden uygulamaları şu şekilde kaldırabilirsiniz:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Söz konusu uygulamaya dokunun.
6. Kaldır'a dokunun.
7. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

Söylemekten daha kolay olduğunu biliyorum ama son yüklediğiniz uygulamalardan suçluyu aramaya başlayın.

3. Adım: Önbellek bölümünü silin, böylece sistem önbellekleri değiştirilecektir

Ürün yazılımı güncellemeleri genellikle bozuk ve eski sistem önbelleklerinin nedenidir ancak bunlar zaman zaman da ortaya çıkabilir ve meydana geldiklerinde performans sorunları ilk ortaya çıkan konular arasındadır. Telefonunuzda durumun böyle olup olmadığını gerçekten bilmiyoruz, ancak devam etmeden önce göz ardı edilmesi gereken bir olasılık. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Galaxy J5'inizi kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
10. Bu prosedürden sonra telefonun yeniden başlaması biraz daha uzun sürecektir, ancak kullanmadan önce ana ekrana ulaşmasını bekleyin.

Rastgele kapatmalar devam ederse, bir sonraki adıma geçin.

4. Adım: Telefonunuzu fabrika varsayılan ayarlarına döndürmek için sıfırlayın

Sorunun bazı bozuk sistem dosyalarından ve / veya verilerinden kaynaklanma olasılığını ortadan kaldırmalıyız. Bazı ayarların yanlış olması ve sistemde çakışmalara neden olması da mümkündür. Yani, bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için telefonunuzu sıfırlamamız gerekiyor. Ancak bundan önce, kişileriniz, resimleriniz, videolarınız vb. Gibi kaybetmek istemediğiniz şeylerin bir yedeğini oluşturduğunuzdan emin olun. Bundan sonra hırsızlık önleme özelliğini devre dışı bırakın ve sıfırlama işlemine devam edin.

Hırsızlığa karşı koruma nasıl devre dışı bırakılır

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. Diğer'e dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Galaxy J5'i Sıfırlama Ustası Nasıl Yapılır

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun bundan sonra da devam ederse, telefonunuz için kullanılabilir bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin ve varsa indirin. Veya doğrudan bir teknisyene gidip telefonu kontrol ettirebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.