#Samsung Galaxy # J3 cihazınız iki yerleşik e-posta istemcisine sahiptir. İlki varsayılan Android istemcisidir, ikincisi ise Google'ın tüm Android cihazlarda, yani Gmail'de önceden yüklenmiş olarak gelmesi zorunlu olan uygulamalarından biridir.

Sorun: Merhaba. Telefonumla ilgili bir sorun yaşadığım için bir haftadır sizinle iletişim kuruyorum ancak henüz bir yanıt almadım. Umarım bana yardım edebilirsiniz. 3 ay önce satın aldığım bir Galaxy J3 telefonum var. Son zamanlarda, sürekli ortaya çıkan bir hata var ve sürekli "Maalesef Gmail durdu" diyor ve bunun neden olduğuna dair tek bir fikrim yok. Ancak bu hatanın sonucu olarak e-postalarımı görüntüleyemiyorum. Ben Gmail kullanıyorum, bu yüzden bu sorun özellikle e-postaları görüntüleme ve gönderme yeteneğimi bozuyor. Lütfen bana yardım et. Teşekkürler.

Sorun giderme: Bizimle daha önce iletişim kurduğunuzu ancak bir yanıt almamış olduğunuzu anlıyorum ve bunun için özür dileriz. Her gün yüzlerce sorun alıyoruz ve çabalamamıza rağmen aldığımız her sorunu gerçekten çözebiliyoruz.

Şimdi, doğrudan elimizdeki soruna gidelim, yapmanız gerekenler:

1. Adım: Gmail uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Bunu diğer uygulamalar için yapmanızı önermiyoruz, ancak Gmail için sorun değil, çünkü e-postalarınız gelen kutunuza kaydediliyor ve telefonunuzdaki uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemeniz hesabınızdaki e-postaları silmeyecek. Bu prosedür, uygulamanın kendisini sıfırlayacaktır ve mesajlarınıza yeniden erişim elde etmek için prosedürden sonra açmanız yeterlidir.

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisine dokunun
5. Gmail'e dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
8. Önbelleği temizle'ye dokunun.

Önbelleği ve verileri temizledikten sonra, uygulamayı açın ve hatanın hala görünüp görünmediğine bakın. Öyleyse, bir sonraki adıma geçmeniz gerekir.

2. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatın ve gözlemleyin

Güvenli modda önyükleme, tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakır, böylece bu, sorunu izole eder. Söylemeye gerek yok, bu bize sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan mı kaynaklandığını yoksa uygulamanın veya donanım yazılımının kendisiyle ilgili bir sorun mu olduğunu söyleyecektir.

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Sorun bu moddayken çözülürse, indirdiğiniz uygulamalardan biri veya birkaçı neden olur. Suçluyu bulmanız ve kaldırmanız gerekir, aksi takdirde bir sonraki adıma geçmeniz gerekir.

3. Adım: Kurtarma modu aracılığıyla sistem önbelleklerini silin

Sistem önbelleklerini silmek, bozulmuş veya eski olanlar da dahil olmak üzere tüm önbelleklerin yerini aldığından, cihazınızın performansını gerçekten artıracaktır. Bunu, telefonunuzu kurtarma modunda açarak ve önbellek bölümünü silerek yapabilirsiniz. Bunu nasıl yapıyorsun…

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Hata bundan sonra hala ortaya çıkıyorsa, bir sonraki adım kesinlikle ondan kurtulacaktır.

Adım 4: J3'ünüzü fabrika ayarlarına döndürmek için Ana sıfırlamayı gerçekleştirin

"Maalesef Gmail durdu" hata mesajı küçük bir sorundur ve sıfırlama prosedürü kesinlikle sorunu çözebilir. Ancak, dosyalarınızı ve verilerinizi kaybetmek istemiyorsanız yedekleme konusunda birçok sorun yaşamanız gerekecektir.

Telefonu gerçekten sıfırlamadan önce, telefonunuzun kilitlenmesini önlemek için hırsızlık önleme özelliğini devre dışı bırakmanız gerekir. Cihaz hırsızlık önleme özelliğini kapatmak için, cihazdaki Google Kimliğinizden çıkış yapmanız ve herhangi bir Google hizmetinde bir Google Kimliği ile oturum açmamayı seçmeniz gerekir. Herhangi bir hizmette bir Google Kimliği ile oturum açtığınızda ve bir PIN, şifre veya parmak izi kilidi ayarladığınızda, hırsızlığı önleme özelliğini otomatik olarak açarsınız. Google Kimliğinizden çıkış yapmak için şu adımları izleyin:

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. Diğer'e dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Şimdi, ana sıfırlamayı gerçekleştirmek için şu adımları izleyin:

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Sesi Açma düğmesini basılı tutun ve ardından Giriş tuşunu basılı tutun. Her ikisini de basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu ekranda göründüğünde, üç tuşu da bırakın. Android kurtarma ekranının görünmesi bir dakika sürebilir.
4. Android kurtarma ekranındayken, seçenekleri vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın, bu durumda "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın.
5. Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma tuşuna basın.
7. Sıfırlamayı onaylamak için Güç tuşuna basın.
8. Sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı seçmek için Güç tuşuna basın.
9. Telefon normalden biraz daha uzun süre yeniden başlayacak ve sıfırlama işlemi bitecek.

Umarım sorununuz konusunda size yardımcı olabiliriz.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.