İçerik

• Galaxy A7'nizin ses veya ses çıkışını kaybetmesine ne sebep olur?
• Galaxy A7'nizdeki ses sorunlarına olası çözümler

Samsung Galaxy A7 ve diğer akıllı telefonlardaki hiçbir ses ve diğer ses sorunları, kötü amaçlı yazılım bulaşmaları, uygulama hataları, hatalı güncellemeler, yanlış yapılandırılmış ses ayarları ve en kötü durumda donanım hasarı gibi farklı faktörlerle ilişkilendirilemez. Bu yazının yardımıyla Galaxy A7'nizde benzer bir sorunla karşılaştığınızda ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Ancak, gerçekten sorun gidermemize geçmeden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili en sık bildirilen sorunları zaten ele aldığımız için Galaxy A7 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeyi deneyin. Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri ve geçici çözümleri kullanın.Sizin için işe yaramazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize ihtiyacımız olan bilgileri verin, sorununuzu çözmenize yardımcı olalım.

Galaxy A7'nizin ses veya ses çıkışını kaybetmesine ne sebep olur?

Ses sorunu, özellikle yeni bir yazılım güncellemesi yükledikten sonra birçok Galaxy cihazı kullanıcısının karşılaştığı yaygın sorunlardan biri gibi görünüyor. Güncellemenin belirli uygulamalar, zil sesleri ve bildirimler için ses veya ses seçeneklerini otomatik olarak kapattığı ortaya çıktı. Bu, uygulamalar veya Android için güncelleme yükledikten sonra cihazınızda meydana gelebilir. Yazılım sorunlarının yanı sıra, telefonun kulaklık jakı ve hoparlörler gibi ses çıkış kanallarını tıkayan toz ve kir de suçlu olabilir. Bu faktörlerin varlığıyla telefonunuzun genel ses performansı etkilenebilir. Yazılım sorunları ve hoparlörler veya kulaklık jakındaki kirlerin yanı sıra, Galaxy A7 ses işlevleri de bazı kötü bileşenler veya donanım hasarı nedeniyle aynı şekilde arızalanabilir. Telefonunuzu sert bir şekilde düşürürseniz veya ıslatırsanız bu genellikle olur. Telefonunuzun bu önceki durumlardan fiziksel veya sıvı hasarı alması çok olasıdır. Donanım hasarının belirtileri hemen ortaya çıkmayabilir, ancak telefonunuz bu koşullardan herhangi birine girerse, bu olasılığı ihmal edemezsiniz. Galaxy A7'nizdeki ses sorununun ilgili ses bileşenlerine fiziksel veya sıvı hasarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemenize yardımcı olmak için önce yazılımı sorun gidermeyi deneyin. Uygulanabilir geçici çözümlerden hiçbiri sorunu çözemezse, telefonunuzu bir teknisyen tarafından dikkatle değerlendirilmesini düşünmeniz gereken nokta budur.

Galaxy A7'nizdeki ses sorunlarına olası çözümler

Mobil cihazlarda yazılımla ilgili sorunların giderilmesinde önerilen bir yaklaşım, sorunun başlangıcından önce ne olduğunu düşünmektir. Bu, sesi kaybetmeye veya diğer ses belirtilerini göstermeye başlamadan önce telefonunuzda yaptığınız değişiklikleri ve yaptığınız eylemleri geri izlemeniz gerektiği anlamına gelir. Temel nedeni bulduğunuzda, devam edip doğrudan bir çözüm üzerinde çalışabilirsiniz. Ancak, sorunun cihazınızda henüz ortaya çıktığı ve altında yatan nedeni belirleyemediğiniz bazı durumlar vardır. Bu durumda, bir deneme-yanılma sorun giderme yaklaşımı kullanarak sorunu çözmeye çalışabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, tüm uygulanabilir çözümleri denemek ve ardından çıktıyı bulmak için cihazınızı test etmektir. Size biraz daha girdi sağlamak için, burada deneyebileceğiniz standart çözümlerin ve ilgili geçici çözümlerin bir listesi verilmiştir.

Her şeyden önce, kulaklık jakını veya müzik yuvasını temizlediğinizden emin olun. Kulaklıkları kulaklık jakına takmayı deneyin, ardından çıkarın, işlemi en az beş kez tekrarlayın. Bunu yapmak, kulaklık jakının içinde birikmiş olabilecek kir veya tozu çıkarmaya yardımcı olabilir. Veya müzik yuvasını birkaç dakikalığına fırçalamak için eski bir diş fırçası kullanabilirsiniz.

Bu işe yaramazsa, bu sonraki çözümlerle devam edin. Sorunun çözülüp çözülmediğini bilmek için her yöntemi uyguladıktan sonra telefonunuzun ses veya ses işlevlerini test etmeyi unutmayın.

Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama)

Mobil cihazlardaki yazılımla ilgili birçok sorun, basit bir yeniden başlatma veya yazılımdan sıfırlama ile giderilir. Bu, Galaxy A7 dahil olmak üzere çeşitli mobil cihaz türlerinde meydana gelen rastgele aksaklıklar için önerilen ilk çözüm arasında yer alıyor. Öyleyse, telefonunuzun herhangi bir ses çıkarmadığını fark ettiğiniz ilk durum buysa, yumuşak sıfırlamayı denemelisiniz ve sonra ne olacağını görmelisiniz.

Galaxy A7'nizde yumuşak bir sıfırlama yapmak için, sadece Güç düğmesi telefon kapanana kadar birkaç saniye süreyle. 30 saniye sonra Güç düğmesi yeniden başlatmak için tekrar.

Alternatif olarak, düğmesini basılı tutarak zorunlu yeniden başlatma yapabilirsiniz. Güç düğmesi ve Sesi Kısma düğmesi aynı anda yaklaşık 7 saniye e kadar Samsung logosu belirir. Telefonunuz daha sonra kapanır.

Bu yeniden başlatmaların hiçbiri, doğru şekilde yapıldığı sürece telefon verilerinizi etkilemeyeceğinden, kişisel bilgilerinizi kaybetme endişesi yaşamazsınız.

Ses ayarlarının doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun ve doğrulayın

Bazen, yeni bir uygulama veya cihazınıza yazılım güncellemesi yükledikten sonra ses seviyesi dahil ses ayarları otomatik olarak değiştirilir. Her şeyin doğru şekilde ayarlandığından emin olmak için, Galaxy A7'nizdeki ses ayarlarını doğrulamaya özen gösterin.

Bunu yapmak için, Bildirim paneli sonra gidin Ayarlar-> Ses Menü. Ses seviyesi, zil sesleri, bildirimler ve diğer ses özellikleri ayarlarını kontrol edin ve doğru şekilde yapılandırıldıklarından emin olun.

Üzerinde çalışmayı deneyebileceğiniz başka bir şey de Erişilebilirlik ayarları. Bu menüye erişmek için şu adrese gidin: Uygulamalar-> Ayarlar-> Erişilebilirlik-> İşitme. Ardından, tüm sesleri kapatma seçeneğinin işaretli olup olmadığını kontrol edin. Seçilirse, dokunma, seçimler ve bildirimler sırasında telefonun çıkardığı tüm sesleri kapatır. Gerekirse bu seçeneğin seçimini kaldırın.

Bu ayarlarda gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından sesin tekrar düzgün çalışıp çalışmadığını görmeye çalışın.

Güvenli modda ses / ses işlevini kontrol edin

Güvenli moda geçmek, sorunun cihazınızdaki üçüncü taraf bir uygulama tarafından tetiklenip tetiklenmediğini belirlemenize veya belirlemenize yardımcı olabilir. Bu modda yalnızca stok uygulamaları çalışabilir.

1. Telefonunuzu kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi birkaç saniyeliğine.
3. Ne zaman Samsung logosu görünür, bırakın Güç düğmesi sonra hemen tut Sesi Kısma düğmesi.
4. Tutmaya devam et Sesi Kısma düğmesi telefon yeniden başlayana kadar.
5. Telefonunuz açıldığında şunu göreceksiniz: Güvenli mod ekranın sol alt köşesindeki etiket.

Güvenli moddayken telefonunuzun ses işlevlerini test etmeye çalışın. Sorun oluşmazsa veya sesleriniz beklendiği gibi çalışıyorsa, üçüncü taraf uygulamaları, özellikle de soruna neden olduğundan şüphelendiklerinizi kaldırın. İndirdiğiniz daha yeni uygulamaları (ayrı ayrı) kaldırmayı deneyebilir ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakabilirsiniz.

Üçüncü taraf uygulamaları kaldırmak için şuraya gidin: Uygulamalar-> Ayarlar-> Uygulama Yöneticisi. Ardından, kaldırmak istediğiniz uygulamayı seçin ve tıklayın Kaldır onaylamak.

Bu da işe yaramazsa, diğer seçenekleri deneyin.

Bluetooth'un kapalı olduğunu doğrulayın ve emin olun

Galaxy A7'nizde Bluetooth etkinleştirildiğinde, ses çıkışının araba stereo, kulaklık veya hoparlör gibi bir Bluetooth cihazına ayarlanmış olması mümkündür. Söylemeye gerek yok, bu durumda telefonunuzdan gelen herhangi bir sesi duymayacaksınız. Bunu olası nedenden dışlamak için, ses çıkışlarını tekrar test etmeyi denemek için telefonunuzda Bluetooth'u devre dışı bırakabilirsiniz.

Bluetooth'u devre dışı bırakmak için şuraya gidin: Uygulamalar-> Ayarlar-> Bluetooth menüsüne ve ardından Bluetooth anahtarı açmak veya kapatmak için.

Galaxy A7'nizdeki bildirim paneline erişerek de Bluetooth'u kapatabilirsiniz. Bunu yapmak için, cihazınızın durum çubuğunu aşağı kaydırmanız yeterlidir. Panele girdikten sonra, sadece Bluetooth simgesi açmak veya kapatmak için. Yine bu durumda Bluetooth'u kapatmanız gerekecek.

Bluetooth ayarlarınızda değişiklik yaptıktan sonra, telefonunuzu yeniden başlatın ve ses işlevlerinin halihazırda amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Yüklenecek mevcut yazılım güncellemelerini kontrol edin

Bir yazılım güncellemesinin yüklenmesi, özellikle sorun telefonda bulunan ve sistem işlevlerini bozan bazı hatalar veya kötü amaçlı yazılımlardan kaynaklanıyorsa gerekli olabilir. Yazılım güncellemeleri, yeni ve geliştirilmiş özellikler getirmenin yanı sıra, Galaxy A7'deki ses sorunları da dahil olmak üzere mevcut sorunları gidermek için hata düzeltmeleri içerir.

Mevcut güncellemeleri kontrol etmek için şu adrese gidin: Ayarlar-> Cihaz hakkında-> Yazılım Güncelleme Menü.

Veya bunun yerine şu adımları izleyin:

1. Dokunmak Uygulamalar Ana ekrandan.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Seçiniz Yazılım güncellemeleri veya Cihaz Hakkında-> Yazılım güncellemeleri.

Bir güncelleme varsa bir bildirim göreceksiniz. Varsa, verilerinizi korumak için yedekleyin ve ardından güncelleme indirme ve kurulumuna devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama / Ana sıfırlama

Bu noktaya telefonda devam eden aynı sessiz sorunla ulaştıysanız, ana sıfırlama veya fabrika ayarlarına sıfırlama en son seçenek olarak kabul edilebilir. Sorun çok karmaşık olabilir ve bu nedenle daha gelişmiş bir çözüm gerektirebilir. Ancak bu sıfırlama, tüm verilerinizi cihazınızdan tamamen silecek ve fabrika varsayılan seçeneklerini geri yükleyecektir. İşlem yorucu olabilir ve özellikle cihazınızda çok sayıda içerik depolamışsanız biraz zaman alabilir. Ama sonra tekrar denemeye değer olabilir.

Devam etmeden önce, cihazınızda bulunan tüm kritik bilgileri yedeklediğinizden emin olun. Her şey ayarlandıktan sonra şu adımları izleyin:

1. Düğmesine basarak telefonunuzu kapatın. Güç düğmesi kapanana kadar.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi Yükselt, Ana Sayfa, ve Güç düğmeleri aynı anda birkaç saniye boyunca veya Samsung logosu.
3. Ardından Sesi Kısma düğmesi vurgulamak veya seçmek için Verileri sil / fabrika ayarlarına dön kurtarma menüsü seçeneklerinden.
4. Basın Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
5. Ardından, Ses düğmesi seçmek Evet tüm kullanıcı verisini sil seçeneğini seçin ve ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
6. Son olarak, Ses düğmesi vurgulamak veya seçmek için Sistemi şimdi yeniden başlat seçeneğini ve ardından Güç düğmesi onaylamak.

Telefonunuz daha sonra yeniden başlayacaktır. Tamamen açıldığında, ses işlevlerini test etmeye çalışın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Ana sıfırlamadan sonra ses sorunu devam ederse ne yapmalı?

Sorun devam ederse veya Galaxy A7'nizin standart çözümleri ve uygulanabilir geçici çözümleri uyguladıktan sonra hala sesi yoksa, bu noktada daha fazla yardım ve öneri için Samsung Destek'e ulaşmayı düşünebilirsiniz. Özellikle bir güncelleme kurulumundan sonra sorun oluşmaya başladıysa, sorunun yükseltilmesi de gereklidir. Bunu yapmak, Destek ekibinin sorunu, bir sonraki ürün yazılımı güncellemesi sunumunda ele alınacak diğer güncelleme sonrası sorunlar arasında etiketlemesine yardımcı olabilir.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.

Ayrıca okumak isteyebileceğiniz Galaxy A7 gönderileri:

• Açılış sırasında logoya takılan Samsung Galaxy A7'niz (2017) nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Açılmayan Samsung Galaxy A7 (2017) nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Samsung Galaxy A7'niz (2017) "Maalesef Telefon durdu" hatasıyla nasıl düzeltilir? [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Sürekli "nem algılandı" uyarısı gösteren Samsung Galaxy A7 (2017) nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• "Maalesef Ayarlar durdu" şeklinde görünen Samsung Galaxy A7 (2017) nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]