İçerik

• Galaxy A5 "com.android.phone işlemi durdu" hatasıyla nasıl giderilir

"Maalesef com.android.phone işlemi durdu" hata mesajı, temelde size com.android.phone adlı ve sürekli çökmeye devam eden bir işlem hakkında bilgi veriyor. Sadece bu hatayı okuyarak sorunun gerçekte ne olduğunu belirlemek zordur, ancak deneyimlerimize dayanarak, bu, kurtulması oldukça kolay bir hata türüdür. Ancak, sorunu çözmemize yardımcı olacak bazı prosedürler uygulamalıyız ve oradan deneyip düzeltebiliriz.

Bu yazıda, sorun gidermemizin konusu olan Samsung Galaxy A5 ile bu hata mesajını ele alacağım. Bu sorunun en yaygın nedenine bakmaya çalışacağız ve neyle ilgili olduğunu belirleyene kadar her olasılığı eleyeceğiz. Bunu yaptıktan sonra, bu sorunu çözecek bir çözüm formüle edebiliriz. Bu nedenle, bu cihazın sahiplerinden biriyseniz ve şu anda benzer bir sorunla karşı karşıyaysanız, bu gönderi düzeltmenize yardımcı olabileceğinden aşağıdaki okumaya devam edin.

Ancak doğru sorun gidermemize gitmeden önce, bu sayfayı farklı bir soruna çözüm aradığınız için bulursanız, bununla ilgili en sık bildirilen sorunları zaten ele aldığımız için Galaxy A5 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmenizi öneririm. aradığınızı orada bulabilirsiniz. Sağladığımız çözümleri ve geçici çözümleri kullanmaktan çekinmeyin. Sizin için işe yaramazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve ardından gönder düğmesine basın, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Galaxy A5 "com.android.phone işlemi durdu" hatasıyla nasıl giderilir

Sorun: Lütfen sorunumda bana yardım eder misiniz? Bir Galaxy A5 akıllı telefonum var ve yaklaşık 3 gün önce sürekli ortaya çıkan bir hata mesajı var. "Maalesef com.android.phone işlemi durdu" yazıyor ve çağrılar geldiğinde açılır ve yalnızca OK ve REPORT vardır ve ikisi de sorunu çözmez. Sağlayıcımı aradım ama internetle ilgili olmadığını söylediler ve beni Samsung'a yönlendirdiler. İki kez aramayı denedim ama sadece makine cevap verdi. Bana bu konuda yardımcı olabilir misin?

Sorun giderme: Com.android.phone işlemi Telefon uygulamasının kendisi tarafından kullanılıyor. Arama yapabilmek ve cevaplayabilmek için uygulamanın kullandığı birçok hizmetten sadece biridir. Kilitlendiğinden, başka bir hizmetin kilitlenmeye neden olma ihtimali vardır veya uygulama kendisi olabilir. Daha fazla veda etmeden, işte yapmanız gerekenler:

1. Adım: Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Uygulamayı sıfırlayarak, aynı zamanda tüm temel hizmetlerini de sıfırlamış olursunuz, ancak önbelleği ve verileri temizlemek sıfırlamadan daha fazlasını yapar, aynı zamanda olası tüm bozuk önbellekleri ve dosyaları da siler, bu da onu uygulamayla ilgili endişelerin ele alınmasında çok etkili kılar. Bu nedenle, bu sorunu çözmeye çalışmak için yapmanız gereken ilk şey bu olmalıdır:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Telefon'a dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.
8. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Bu prosedürden sonra telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından hatanın hala görünüp görünmeyeceğini görmek için bir arama yapmayı deneyin. Varsa, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatın

Telefonunuzu güvenli modda çalıştırmak, tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakır ve telefonu çıplak kemiklerinde çalıştırır. Bu, yüklemiş olduğunuz uygulamalardan birinin soruna neden olup olmadığını veya bunun donanım yazılımında olup olmadığını bize bildirmesinin sorunu izole edeceği anlamına gelir, bu yüzden bunu yapmanız gerekir.

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Bu moddayken, hatanın hala ortaya çıkıp çıkmadığını görmek için bir arama yapmayı deneyin, hala devam ederse bir sonraki adıma geçin, aksi takdirde aşağıdaki prosedürleri uygulamanız gerekir:

Güncellenmesi gereken uygulamaları güncelleyin

Mevcut güncellemeleri olan bazı uygulamalarınız olabilir, bu nedenle bir uyumluluk sorunu olabileceğinden önce bunu yapmanız gerekir.

1. Giriş ekranından Uygulamalar tepsisine dokunun.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü> Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
4. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
   • Tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için Güncelle [xx] seçeneğine dokunun.
   • Tek bir uygulamaya dokunun ve ardından tek bir uygulamayı güncellemek için Güncelle'ye dokunun.

Şüpheli uygulamaların önbelleklerini ve verilerini temizleyin

Soruna neden olan bazı uygulamalardan şüpheleniyorsanız, önbelleklerini ve verilerini temizlemeniz gerekir.Bir uygulamayı her sıfırladıktan sonra hatayı tetiklemeye çalışın:

1. Giriş ekranından Uygulamalar tepsisine dokunun.
2. Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
3. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
4. Depolama'ya dokunun.
5. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
6. Önbelleği temizle'ye dokunun.

Şüpheli uygulamaları kaldırın

Önbelleği ve verileri temizlemek sorunu çözmediyse, sorunun nedeni olduğunu düşündüğünüz uygulamaları kaldırmanız gerekir.

1. Giriş ekranından Uygulamalar tepsisine dokunun.
2. Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
3. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
4. İstenen uygulamaya dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

3. Adım: Dosyalarınızı yedekleyin ve telefonunuzu sıfırlayın

Hata hala güvenli modda görünüyorsa, bu sorun için nihai düzeltmeyi yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur - sıfırlama. Daha önce de söylediğim gibi, bu küçük bir sorundur ve kolayca düzeltilebilir ve sıfırlamanın bununla ilgileneceğinden eminim. Ancak, dosyalarınızı ve verilerinizi silinecekleri için yedekleme zahmetinden geçmeniz gerekecektir.

Sıfırlamadan önce, Google Kimliğinizi ve şifrenizi telefonunuzu kurmak için kullanacağınızdan veya daha iyisi, fabrika ayarlarına sıfırlama korumasını devre dışı bıraktığınızdan emin olun, böylece sıfırlama işleminden sonra kilitlenmezsiniz:

1. Giriş ekranından Uygulamalar tepsisine dokunun.
2. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Birden fazla hesap kurulmuşsa, Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. 3 nokta simgesine dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

O halde, Galaxy A5'inizi şu şekilde sıfırlayacaksınız:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesi yükleniyor", yaklaşık 30 - 60 saniye gösterilir, ardından Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce "Komut yok" görünür).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Artık telefonunuzun keyfini çıkarabilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.