İçerik

• Sorun 1: AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A) için ürün yazılımı bulunamıyor
• Sorun 2: Galaxy S6 şarj olmuyor ve açılmıyor
• Sorun 3: Açılmayan bir Galaxy S6'daki dosyalar nasıl kurtarılır
• Sorun 4: Galaxy S6 açılmıyor
• Sorun 5: Galaxy S6 ekranı siyah kalıyor ancak telefon açık
• Sorun 6: Galaxy S6'da kötü amaçlı yazılım bulaşması nasıl düzeltilir
• Bizimle iletişime geçin

Merhaba Android topluluğu! # GalaxyS6 serisindeki sorunları ele alan başka bir gönderi sunuyoruz. Yardım talebinde bulunan ancak yayınlanmış sayılarını henüz görmeyenler için lütfen önümüzdeki birkaç gün içinde daha fazla makale izlemeye devam edin. Ayrıca, bu materyalde yardımcı olabilecek herhangi bir şey bulamazsanız ana Galaxy S6 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeyi unutmayın:

Sorun 1: AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A) için ürün yazılımı bulunamıyor

Açıklandığı gibi aynı (sorun 1 - telefon kendi kendine donuyor ve yeniden başlıyor). Sonunda bu, otomatik güncelleme indirmesinde başıma geldi. Telefonumun birdenbire çıldırdığını yeni öğrendim. Öyleyse, buradaki sorum resmi stok üretici yazılımını nerede ve nasıl bulabileceğimizle ilgili. Samsung web sitesinde bile yardım bulma şansı olmadığından, cihaz yazılımını ODIN3 (görünüşe göre bunu yapabilen bir yazılım) kullanarak telefonunuza nasıl aktaracağınızla ilgili bazı Youtube eğitimlerini kontrol ediyorum. Sorun şu ki, bu aygıt yazılımını almak için resmi bir site yok ve bu aygıt yazılımının çok sayıda sürümü var. Özellikle telefon modelim (SM-G925A) bu sitelerde listelenmiyor. Önerdiklerinizi (her şeyi) denedim ama hiçbir şey yapmadım. Benim fikrim her şeyi silmek ve bellenimi yüklemek ve görmek. Herhangi bir tavsiye?? - Francisco

Çözüm: Merhaba Francisco. Haklısın, Samsung resmi ürün yazılımını alabileceğiniz birçok site var. Bu site neredeyse tüm Galaxy modelleri için kapsamlı bir Samsung ürün yazılımı koleksiyonuna sahip olduğundan, Sammobile'ı bir kaynak olarak kullanmanızı öneririz. Pek çok Android kullanıcısı arasında popüler bir sitedir, ancak telefon modeliniz için belirli donanım yazılımını bulamazsanız, daha fazla kaynak için Google'ı kullanmayı deneyin. Yine de diğer kaynaklardan donanım yazılımı kullanmadığımız için çalışacaklarını garanti edemeyiz. Bunları kendi sorumluluğunuzda kullanın.

Sorun 2: Galaxy S6 şarj olmuyor ve açılmıyor

Selam. Galaxy S6'm (hangi sürümün olduğundan emin değilim) açılmıyor. Dün gece yaklaşık% 20 pili kaldı, bu yüzden şarj cihazına taktım. Onu almaya gittiğimde, tamamen şarj olmasını bekledim ama bunun yerine kapanmıştı ama yine de şarj oluyor gibi görünüyordu. Tekrar açtığımda,% 40 pil olduğunu söyledi. Bir süre kullandım sadece İnternet (iyi görünüyordu) ve tekrar kullanmaya çalıştığımda ölmüştü. Şarj cihazına koydum ve yaklaşık 30 dakika sonra tekrar kontrol ettim ve hala% 0 okuyor.İlk başta normal gibi şarj oluyor gibi görünüyordu (şarj portundan küçük ışık noktaları olan bir pilin göstergesi) sonra sadece bir ışık noktası vardı. Tekrar prizden çıkardığımda bir daha hiç açılmadı. Bu sabah öldü. Farklı şarj cihazları denedim ve mümkün olan her sıfırlamayı denedim (ses seviyesi, güç ve ev tuşları). Cevap yok. Muhtemelen onu almam gerekecek, ancak sadece bir indirim için 200,00 $ ödemem gerekmeden önce bir şeyler denemeyi umuyordum. - Isabel

Çözüm: Merhaba Isabel. Bunun gibi bir sorun neredeyse her zaman kötü bir pilden kaynaklanır, bu nedenle şu anda kendi seviyenizde yapabileceğiniz çok az şey vardır. Bazı durumlarda, bir kullanıcı yine de telefonu şarj edebilir ve bazı sorun giderme işlemlerini yapabilir, ancak bu bile bu durumda seçenek değildir. Ve sorun giderme ile ilgili olarak, yalnızca telefonu şarj etmekle ve güvenli mod, indirme modu veya kurtarma modu gibi alternatif önyükleme modlarına yeniden başlamasını ummakla sınırlıdır. Telefonunuz şu anda tamamen yanıt vermiyor gibi göründüğünden, yapabileceğiniz neredeyse hiçbir şey yoktur. Sorunu gidermek için telefonu tamir ettirin.

Sorun 3: Açılmayan bir Galaxy S6'daki dosyalar nasıl kurtarılır

Selam. Kayınvalidem tarafından Samsung Galaxy S6'sını tamir etmekle görevlendirildim. Onlarla biraz deneyimim var, çoğunlukla sadece ekranları tamir etmek / küçük parçaları değiştirmek ama yazılım / donanım sorunlarından emin değilim. Telefonu oldukça uzun bir süredir (aylar) donuyor, yeniden başlatılıyor, ekranda çizgilerle yanıp sönüyordu ve en son olarak oldukça ısınıyordu. Sonra birkaç hafta önce tamamen öldü, şarj olmadı, açılmadı. Muhtemelen pil olabileceğinden şüphelendim ve kontrol ettikten sonra açıkça olduğunu doğrulayabildim (pil tamamen şişirilmiş, neredeyse patlamaya hazırdı!).

Bu yüzden bugün gelen yeni bir pil sipariş ettim. O zamandan beri yeni pili taktım ve şarj etmek için taktığımda gri bir pil simgesi ve ortada yuvarlak bir yükleme sinyali gibi görünen bir şey çıkıyor. Ne kadar beklersem beklerim bunda takılıp kalıyor. Telefonun USB bağlantı noktasını temizlemeye çalıştım ve boşuna başka bir şarj kablosu kullanmayı denedim.

Ayrıca, şarj cihazından çıkarırsam ve cihazı açmaya çalışırsam, 'Samsung Galaxy ekranında takılıyor ve pili çıkarmadığım sürece bu durumda kalıyor. Telefonu tamir etmenin tek nedeni olan bir mahkeme davası için gerekli olan önemli mesajlar içerdiğinden, telefondaki verileri temizlememe gerek kalmadan bunu düzeltmeme yardımcı olabileceğinizi ciddi olarak umuyorum. Lütfen yardım et! Saygılarımızla. - Naomi

Çözüm: Merhaba Naomi. Burada anlattığınız belirtiler, arızalı bir ana kartla tutarlı görünmektedir, ancak bunun nedeni yazılım değişikliği arızasından da kaynaklanıyor olabilir. Başlangıçta bir yazılım (köklenme, yanıp sönme) değişikliğini takiben sorun belirtileri gösteriyorsa, bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görmek için bir stok üretici yazılımını yanıp sönmeyi düşünün. Bununla birlikte, telefonda herhangi bir yazılım değişikliği yapılmadıysa, sorunun ana nedeni yalnızca doğası gereği donanım olmalıdır. Bu durumda, anakartı değiştirip değiştiremeyeceğinizi görmeye çalışmalısınız. Anakartı değiştirmenin, peşinde olduğunuz dosyaların asla kurtarılmayacağı anlamına da geldiğini unutmayın. Nand çipindeki içeriklere erişim, telefonun normal şekilde açılmasını gerektirir, bu nedenle telefonunuz artık bunu yapmazsa, dosyaları kurtarmanızın bir yolu yoktur.

Sorun 4: Galaxy S6 açılmıyor

Selam. Öncelikle yaptığın şeyi yaptığın için teşekkür ederim. İnsanlara çok yardımcı oluyor. Galaxy S6'm var. Bir gün, biriyle konuşurken, kapandı ve kapattığımda, bir daha hiç açılmadı. Daha önce de böyle asılıydı, kapatıp açıyordu ve güç düğmesini basılı tutarak manuel olarak veya manuel işlem çalışmadığında pili zorla çıkararak tamamen kapatırdım. Ama bu sefer açılmıyor. Güç düğmesine bastığımda bazen küçük bir titreşimden sonra Samsung Logosunu (GALAXY S VI GT vb.) Gösteriyor, ancak ardından tekrar sönüyor. Bazen, şarj ettiğinizde görünen güç cıvatasını gösterir, ancak bu boştur. Bazen diğer yöntemlerini denediğimde, örneğin vol. aşağı / .up düğmesi veya ana tuş, Samsung Logosu bir süre kalır ve bazen arka plan ekranı bazı ışıklarla (dikey çizgiler veya aydınlatılmış alan veya ekranın bir bölümünde grenli aydınlatılmış arka plan vb.) yanıp söner, ancak hiç dönmez Yardıma ihtiyacım var Nazikçe tavsiye et. - Hari

Çözüm: Merhaba Hari. Sorun açıklamanıza göre, sorunu çözmek için yapabileceğiniz birkaç şey şunlardır:

Başka bir şarj cihazı ve USB kablosu deneyin. Bu, çoğu kullanıcının genellikle gözden kaçırdığı basit bir sorun giderme adımıdır. Bazen basit bir çözüm en etkili olanıdır, bu yüzden bunu yaptığınızdan emin olun. Telefonu tekrar şarj etmeye çalışmadan önce bilinen, çalışan bir şarj cihazı ve kablo kullanmayı deneyin.

Şarj bağlantı noktasını temizleyin. Önyüklemeyle ilgili birçok sorunda, kötü bir şarj bağlantı noktası genellikle suçlanır, bu nedenle sizin için bir sonraki adım, cihazlarınızın bariz şarj bağlantı noktası hasarı belirtilerinden arınmış olmasını sağlamaktır. Şarj portunun içine daha yakından bakmak için bir çeşit büyütme kullanmayı deneyin. Buradaki asıl amacınız, şarj cihazının iyi temas etmesini engelleyebilecek bükülmüş pim / ler ve kir olup olmadığını kontrol etmektir. Bükülmüş veya yerinde olmayan bir pim, şarj sorunlarına yol açabilir ve bu da güç veya önyüklemeyle ilgili sorunlara neden olabilir. Şarj bağlantı noktasının uygun olduğundan eminseniz, sonraki adıma geçin.

Alternatif önyükleme modları için telefonu yeniden başlatın. Bu sonraki sorun giderme adımı, telefonu yine de bir dereceye kadar tekrar açabileceğinizi varsayar. Temel olarak, S6'nızın başka bir moda açılıp açılamayacağını kontrol etmek istersiniz, böylece sorun giderme işlemini takip edebilirsiniz. Telefonunuzu diğer modlarda başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Kurtarma modunda önyükleme

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Bu moddayken önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda Önyükleme

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Telefonu indirme modunda açabiliyorsanız, ancak diğer modlarda açamıyorsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı flaşı olabileceği anlamına gelir.
6. Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.
6. Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski modun üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabiliyorsanız ancak normal modda açamıyorsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) giderilene kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Onarım veya değiştirme. Yukarıdaki üç sorun giderme adımının tümü yardımcı olmazsa, sizin için kalan tek seçenek onarım veya değiştirme için göndermektir. Telefonu sizin için tamir edip edemeyeceklerini görmek için önce Samsung ile iletişime geçin.

Sorun 5: Galaxy S6 ekranı siyah kalıyor ancak telefon açık

Merhaba. Bu gece büyük bir sorun oldu ve ne yapacağımı bilmiyorum. Umarım bana yardım edebilirsin. Samsung Galaxy S6'm var. Ayrıca Fransa'da yaşıyorum ama telefon Güney Afrika'dan satın alındı.

Bu yüzden bir saat önce Snapchat'taydım ve ana sayfa düğmesine bastığımda telefonumun ekranı eski bir televizyonun kapanacağı şekilde kendi kendine kapandı. Şarj cihazını takmayı denedim. Şarj olmaya başladı ama ekran hâlâ açılmadı. Daha sonra tamamen kapattım ve tekrar açtım ancak ekran zifiri karanlık kaldı ama dönüş düğmesi aydınlandığı için açık olduğunu biliyordum.

Bağlanıp bağlanmayacağını görmek için telefonumu bilgisayarıma bağlamayı denemeye karar verdim ama olmadı. Şimdi ekranı açtırmak için çaresizim ama zaten bildiğim her şeyi denedim. Lütfen bana yardım edebilir misin? Ne oldu ya da neyin neden olabileceğini bilmiyorum. Boşalması için bırakacağım ama bunun işe yarayıp yaramayacağını bilmiyorum ve olmayacağından korkuyorum. Lütfen bu mektubun kayıt dışılığını bağışlayın, mektup yazmada pek iyi değilim.

Ayrıca umarım bunu okuyacaksın ve bana yardım edebileceksin. Saygılarımla. - Emma

Çözüm: Merhaba Emma. Telefon açık olduğunu gösteren işaretler gösteriyorsa ancak ekran siyah kalıyorsa, bu, başarısız bir ekran montajının güçlü bir göstergesidir. Yukarıda Hari için önerilerimizi yapmaya çalışın. Ekran siyah kalıyorsa ancak telefonda LED ışık bildirimleri varsa, ses çıkarıyorsa, yeniden başlatmaya çalıştığınızda titreşiyorsa veya Son uygulamalar, Ana Sayfa ve Geri düğmelerinin yandığını gösteriyorsa bu, ekranın zarar görmüş olabileceğinin açık bir işaretidir. bir sebep. Sorunu çözmek için telefonun onarılmasını veya değiştirilmesini düşünmelisiniz.

Blogumuz, donanım sorunlarını giderme ve çözümleri sunmadığından, ekranı kendiniz değiştirmek isterseniz, iyi bir kılavuz bulmak için Google'ı kullanın. İFixit web sitesini ziyaret etmek, başlamak için iyi bir yerdir.

Sorun 6: Galaxy S6'da kötü amaçlı yazılım bulaşması nasıl düzeltilir

Selam. Birkaç gün önce açılmayan Samsung S6'm ile ilgili anketinizi doldurdum. Geçen yılın Aralık ayında aldığım yenilenmiş, kilidi açılmış bir S6. Kilitlenmemiş mobil konusunda yeniyim ve pencerelerin aksine, Android işletim sistemlerinde nasıl ince ayar yapacağıma dair hiçbir fikrim yok.

Bu yüzden geçen hafta, tarayıcımı açtığımda telefonumun bozulmuş olduğunu ve düzeltmek için bu uygulamayı indirmem gerektiğini iddia eden bir kötü amaçlı yazılım açılır penceresine benzeyen bir şey aldım. Doğal olarak, onu bir pop-up olarak görmezden geldim ve görmezden geldim. Bir gün sonra telefonum yarım yamalak davranmaya başladı ve kapandı. Açamadığım için ... nedenini öğrenmek için bir göreve gittim.

Birkaç Youtube videosuna rastladım, bunları denedim ... hiçbir şey.

Onarım moduna geçmesi gerektiğini söyleyen bir site buldum.

Onarım moduna nasıl önyükleneceğine dair talimatları takip ettim, bunu yaptım, sanırım.

Telefonun sol üst köşesinde android adam resmi ile birlikte bir sürü harf ve kelime belirdi. "indirirken hedefi kapatmayın !!" dedi. Ben de yapmadım! ama bu en az 3 saat ekranda kaldı… kalitesiz HTC telefonumla ekranın bir fotoğrafını çektim, bu yüzden ne yazık ki köşede kelimelerin ne olduğunu zar zor görebiliyorum. ancak daha önce görmüşsünüz ve ne söyleyebileceğine aşina olmanız umuduyla ekliyorum.

Kişisel verilerimi kaydetmeyi denemek için önbelleği sil'i seçtim.

Yeniden başlatıldı, ancak yalnızca 30 dakika kadar sürdü. Bundan sonra hiçbir şey. Kurtarma moduna almayı başardım ama oradan ne yapacağımı bilmiyorum. vereceğiniz herhangi bir tavsiye çok takdir edilecektir.

Şimdiden tekrar teşekkürler arkadaşlar. - Neveen

Çözüm: Merhaba Neveen. Telefonunuzda bu soruna girmeden önce fark ettiğiniz tek ilginç şey kötü amaçlı yazılımın açılması olsaydı, cihazınıza kötü amaçlı yazılım bulaşmış olabileceğini varsaymak güvenlidir. Telefonu normal şekilde açmaya devam ediyorsanız, bir antivirüs taraması yükleyip çalıştıramayacağınıza bakın.Bu mümkün değilse, telefonu güvenli modda başlatmayı deneyin ve telefon normal çalışmasına dönene kadar uygulamaları kaldırın. Güvenli modda nasıl başlatılacağı aşağıda açıklanmıştır:

1. Güç düğmesini basılı tutun.
2. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
3. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Şu anda telefonu artık normal moda veya güvenli moda önyükleyemiyorsanız, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayabilmek / tamamen silebilmek için cihazı kurtarma moduna yeniden başlatıp yeniden başlatamayacağınızı kontrol edin. Bu, fotoğraflar, videolar, müzikler gibi tüm dosyalarınızı siler, ancak kötü amaçlı yazılım sorununu çözmenin tek etkili yoludur. Telefonunuzu nasıl sıfırlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Unutmayın, kötü amaçlı yazılım yalnızca dikkatli olmazsanız olur. Cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra, güvenli olmayan siteleri ziyaret etmediğinizden emin olun ve bilinmeyen geliştiricilerin uygulamalarından kaçınmaya çalışın. Google Play Store'un dışından uygulama yüklemekten hoşlanıyorsanız, yalnızca güvenilir geliştiricilerin uygulamalarını yüklediğinizden emin olun. Bazı uygulamalar başlangıçta temiz sürümlerde yüklenir, ancak daha sonra güncellendiğinde yeni bir kötü amaçlı sürüm eklenebilir. Sisteminize kötü amaçlı yazılım girmesini önlemek için resmi uygulamalara mümkün olduğunca uzun süre bağlı kalın.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.