İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 rastgele yeniden başlatma sorunu nasıl giderilir, KnowRoaming SIM'i yurtdışında kullanırken kendi kendine yeniden başlar
• Sorun 2: Galaxy S7 çöktü, siyah ekran gösterdi, hiç açılmıyor
• Sorun 3: Galaxy S7 bir güncellemeden sonra donmaya ve çökmeye devam ediyor

Pek çok nedenden dolayı rastgele yeniden başlatma sorunu olabilir. Bugün, birkaç # GalaxyS7 kullanıcısı tarafından bildirildiğinden bu sorunu ele alıyoruz. Bu materyalden bir şeyler elde edeceğinizi umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S7 rastgele yeniden başlatma sorunu nasıl giderilir, KnowRoaming SIM'i yurtdışında kullanırken kendi kendine yeniden başlar

Samsung Galaxy S7 YALNIZCA yurtdışındayken tekrar tekrar yeniden başlıyor. Ben bir uçuş ekibiyim ve 20 gün içinde iki kez oldu. Bir kez uçaktayken ve bir kez Cakarta'dayken. Birkaç çözüm denedim ama ne zaman kendimi internete bağlamaya çalışsam (WIFI veya 4G aracılığıyla), telefon sonsuz döngüsüne giriyor (Ve bu noktada tuş takımım bir nedenden dolayı kullanılamayacak). Ancak memleketime geldiğimde telefon mucizevi bir şekilde tekrar düzelirdi. Not: Yurtdışında olduğum zamanlarda KnowRoaming adlı küresel bir SIM kart kullanıyorum. - Aiden

Çözüm: Merhaba Aiden. Diğer Android sorunlarının aksine, sorununuza tam olarak neyin neden olduğunu bilmek zordur çünkü bunun olası nedenlerinin uzun bir listesi vardır. İlk önce başlamak için iyi bir şey, sorunun KnowRoaming SIM kartından kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmektir. Kendi ülkenize döndüğünüzde telefonunuz normal şekilde çalışıyorsa (ve muhtemelen yerel operatörünüzün SIM kartını kullanıyorsanız), KnowRoaming SIM kartın işletim sistemine müdahale etmesi ve hatalı davranmasına neden olması çok muhtemeldir. Muhtemelen bunu bilmek için daha fazla çaba harcarsınız, ancak bunun üçüncü taraf SIM'inizle bir ilgisi olduğu konusunda neredeyse olumluyuz. aksi takdirde, aşağıdaki standart rastgele yeniden başlatma sorunu için genel sorun giderme adımlarını kontrol edebilirsiniz.

Uygulama ve Android güncellemelerini yükleyin

Güncellemeler bilinen hatalar için düzeltmeler içerebilir, bu nedenle tekrar uçmadan önce telefonunuzun mevcut tüm uygulamaları ve Android güncellemelerini yüklediğinden emin olun.S7'nizin bekleyen Android güncellemeleri olup olmadığını kontrol etmek için:

1. Başlatmak Ayarlar app.
2. Dokunmak Yazılım güncellemesi.
3. Dokunmak Güncellemeleri manuel olarak indirin Telefonun en son güncellemeleri aramasını sağlamak için. Etkinleştirmenizi öneririz Güncellemeleri otomatik olarak indirin Bu nedenle, cihazınızın güncellemeleri kendi başına almasına izin verin.

Kötü kodlanmış üçüncü taraf uygulamaları da diğer uygulamaları etkileyebilir, bu nedenle bunlardan kaynaklanan sorunları en aza indirmek için mevcut en son sürümlerini çalıştırdıklarından emin olun. Güncellenen uygulamalar, eski uygulamalardan daha az soruna sahip olma eğilimindedir.

Uygulamaları kaldırın veya devre dışı bırakın

Aynı anda ne kadar çok uygulama çalışıyorsa, o kadar fazla bellek (RAM) kullanılıyor. Daha eski cihazlarda, ne kadar az RAM varsa, bir cihaz o kadar sorunlu hale gelir. Bazıları çökebilir, bazıları ise genel performans açısından yavaşlayabilir. Yine de Marshmallow ve Nougat çalıştıran Galaxy S7 cihazlarında bu RAM sorunlarını fark etmedik. Android, RAM'i boşaltmak için gerekirse bazı uygulamaları otomatik olarak kapatarak anında RAM'i yönetmek üzere tasarlanmıştır, ancak bazılarını kendi başınıza kapatmanıza yardımcı olursanız zarar vermez. Bunu yapmak için, Son Uygulamalar düğmesine (Ana Sayfa düğmesinin sol tarafındaki düğme) ve kapatmak istediğiniz uygulamadaki X simgesine dokunun.

Daha da iyisi, düzenli olarak kullanmadığınız uygulamaları kaldırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Unutmayın, cihazda ne kadar az uygulama varsa, hata geliştirme şansı o kadar az olur. Birkaç hafta içinde kullanmadığınız uygulamaları veya sorunu fark etmeden önce yüklemiş olabileceğiniz yenilerini kaldırın. Soruna bunlardan biri neden olabilir.

Cihazı güvenli modda yeniden başlatın

İndirilen uygulamalardan birinin suçlu olduğundan şüpheleniyorsanız, telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin ve birkaç saat hatta birkaç gün gözlemleyin. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engeller, bu nedenle şüphenizi doğrulamanın iyi bir yoludur. Günlük etkinliğinizin çoğunu üçüncü taraf uygulamalarına bağımlı değilseniz, bir fark görmek için gözlemi olabildiğince uzatmaya çalışın.

SMS / MMS, sesli arama, wifi, mobil veri ve önceden yüklenmiş tüm uygulamalar gibi temel telefon işlevleri hala çalışmalıdır, böylece S7'niz bu moddayken bunları kullanmaya devam edebilirsiniz.

Güvenli modda nasıl yeniden başlatılacağı aşağıda açıklanmıştır:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Telefonun yeterli depolama alanına sahip olduğundan emin olun

Yeterli depolama alanı olmadığında bazı Android telefonlar sorunlarla karşılaşmaya başlayabilir. Genel bir kural olarak, uygulamaların ve işletim sisteminin önbelleklerini sorunsuz bir şekilde çalıştırmasına izin vermek için telefonunuzun toplam depolama alanının% 10'undan fazlasına sahip olduğundan her zaman emin olun. Galaxy S7'nin sınırlı dahili cihaz depolama alanına sahip olduğunu biliyoruz, bu nedenle sistem dışı kritik verileri ve uygulamaları SD kartta saklamaya çalışın. Fotoğraflar, videolar, müzik ve belgeler, cihaz belleğinde bol miktarda alan bırakmak için daha iyi SD kartta saklanır.

Cihazı yazılım varsayılanlarına sıfırlayın

Yapmanız gereken önemli ancak ciddi bir sorun giderme, fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu, tüm yazılım ayarlarını bilinen çalışma durumuna döndürür. Cihazın kendi kendine yeniden başlamasına neden olan bir işlem veya hizmet olabilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak, bu sorunu etkili bir şekilde çözmelidir.

Fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 2: Galaxy S7 çöktü, siyah ekran gösterdi, hiç açılmıyor

Bir süredir S7'm önyükleme döngüsü yapıyordu ama bir süre sonra durur ve telefonu gerçekten kullanmama izin verirdi. Ancak son zamanlarda, telefon mavi bildirim ışığıyla siyah bir ekranda dondu. Birden fazla pil boşaldığında ve onu sıfırlamaya çalıştıktan sonra, donma veya çökme nedeniyle başarısız olurken telefonum tamamen öldü. Telefon sadece siyah bir ekranla kapanmış gibi görünüyor ve ben de şarj edebilmesi için bir şarj cihazına takmayı denedim. Şarj çubuğunu görmeden önce artmasa da. Şimdi hiçbir şey göstermiyor ve duvara bir saat takıldıktan sonra dokunulmayacak kadar soğuk. Güncellemeler dışında telefonun donanım yazılımını hiç kaçırmadım. Ne yapacağınıza dair bir fikriniz var mı? Teşekkürler. - Harish

Çözüm: Merhaba Harish. Birkaç gün önce bir S8 kullanıcısı için benzer bir sorunu ele aldık, bu yüzden lütfen bu bağlantıyı kontrol edin. Bu makalede bahsedilen cihaz bir S8'dir, ancak sorun giderme adımlarının tümü S7'nize de uygulanabilir. Unutmayın, yazılım sorun giderme yalnızca bir yazılım arızasından kaynaklanan sorunları ele alabilir. Örneğin, telefonun kapanmasının ana nedeni arızalı bir batarya veya ana kart hatasıysa, düzeltmek için yapabileceğiniz hiçbir yazılım ince ayarı yoktur.

Sorun 3: Galaxy S7 bir güncellemeden sonra donmaya ve çökmeye devam ediyor

Telefonu dün satın aldım ve eve geldikten kısa bir süre sonra donmaya ve rastgele yeniden başlatmaya başladı. Sistem yeni güncellenmişti, bu yüzden sadece biraz mücadele ettiğini varsaydım (S3 ve S6'mın eskiden olduğu gibi). Genellikle bir veya iki yeniden başlatmanın ardından önceki cihazlarda kendi kendine çalıştı. Yine de durmadı, donmayı tetikleyecek "göründüğü" nü nasıl tespit edeceğime dair hiçbir fikrim yok, o zamandan beri onunla pek bir şey yapamadım. Sitenizdeki bilgilerden sorunu gidermek için birkaç farklı test denedim, ancak hiç şansım olmadı. Fabrika ayarlarına sıfırlama yapıldı, telefon hala güvenli modda kapanıyor ve Sprint henüz herhangi bir yardıma ihtiyaç duymuyor ... bu yüzden şansımı başka yerde deneyeceğimi düşündüm. Hiçbir veri aktarılmadı ve cihaza zarar gelmedi.- Miki

Çözüm: Merhaba Miki. Yeni bir telefonun açılmamasının veya bir güncellemeden sonra yeniden başlatılmasının yaygın bir nedeni yoktur. Bir güncellemeden sonra beklendiği gibi çalışmamasının bilinmeyen bir nedeni olmalıdır. Burada yepyeni bir telefonunuz olduğunu varsaydığımızı ve resmi bir kablosuz güncelleme yaptığınızı unutmayın. (Yanıp sönme yoluyla bir güncellemeyi manuel olarak yüklemeyi denediyseniz, bu tamamen farklı bir sorundur ve önceki çalışan sürümü yeniden yüklemeyi düşünmelisiniz). Fabrika ayarlarına sıfırlama hiçbir fark yaratmadığından, değiştirilebilmesi için cihazı perakendeciye iade etmeyi düşünmelisiniz.

Ürünü iade etmeden önce bir yazılım sorunlarını gidermeyi deneyebileceğinizden eminseniz, önyükleyiciyi yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Aşağıda bunun nasıl yapılacağına dair genel adımlar bulunmaktadır. Telefon modeliniz için kesin adımlar bazı açılardan biraz farklı olabilir, bu nedenle diğer kılavuzlara başvurduğunuzdan emin olun.

1. Telefon modeliniz için doğru ürün yazılımını bulun ve indirin. Doğru olanı seçtiğinizden emin olun. Cihazınızda daha önce çalışan tam olarak aynı ürün yazılımı olmalıdır. Donanım yazılımı sürümünü bir yerde listelediğinizi varsayıyoruz. Daha önce not almadıysanız, yanlış olanı seçme şansınız vardır. Şimdi bildiğiniz gibi, yanlış bir ürün yazılımı kullanmak komplikasyonlara neden olabilir bunda çok iyi şanslar.
2. Şimdi doğru ürün yazılımını belirlediğinizi varsayalım. Daha sonra onu bilgisayarınıza indirmek istiyorsunuz. Firmware dosyasında AP_, BL_, CSC_, vb. Gibi bir sürü dosya bulunmalıdır.
3. BL etiketiyle başlayan dosyayı arayın; bu, bu aygıt yazılımı için karşılık gelen önyükleyici dosyası olmalıdır. Önyükleyici dosyasını tanımladıktan sonra, bunu bilgisayarınızın masaüstüne veya kolayca erişebileceğiniz başka bir klasöre kopyalayın.
4. Odin programını kullanarak yanıp sönen prosedürün geri kalanına devam edin.
5. Odin'de, BL sekmesine tıklayın ve daha önce tanımladığınız bootloader dosyasını kullandığınızdan emin olun.
6. Şimdi, BAŞLAT düğmesine basmadan önce "Cihaz Eklendi" durumunun ve "ID: COM kutusunun" maviye döndüğünden emin olun. Bu, telefonunuzun önyükleyicisinin yanıp sönmesini başlatacaktır.
7. Prosedür bittiğinde telefonu yeniden başlatın.