• #Facebook uygulaması, # Marshmallow güncellemesinden sonra #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) üzerindeki beslemesini güncellemeyi durdurdu.
• Galaxy S6, yüklü tüm uygulamaların simgelerini ve küçük resimlerini kaydetmeye devam ediyor.
• Telefon, bir güncellemeden sonra Play Store'daki uygulamaları güncellerken zorluk yaşıyor.
• Facebook uygulaması sunucularına bağlanamaz; bir süre çalışır ancak birkaç dakika sonra kesilir. Aynı şey Elçi'ye de olur.
• Galaxy S6, YouTube uygulamasını yeniden indiremez; Google Play Store hatası 495'i gösterir.

Bir: Güncellemeden sonra herhangi bir ayarı değiştirmediyseniz ve bu sorunlar ortaya çıktıysa, bozulan sistem önbelleği olmalıdır. Yeni sistemi yenilerini oluşturmaya zorlamak için önbelleği silin. Bu adımları takip et…

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Q: “Bir şekilde uygulamalardaki simgeler ve grafikler telefonuma kaydediliyor. Bana e-posta gönderirseniz size gösterebileceğim bir fotoğrafım var. Telefonumda kelimenin tam anlamıyla yüzlerce simge, grafik ve küçük video gizli. Telefonumdaki fotoğrafları bilgisayarıma her yedeklediğimde, çoğu Podcast Addict'ten uygulamayla ilgili en az yüz resim aktarılıyor. Ancak, resimler galerimde görünmüyor, yalnızca senkronize ettiğimde görünüyorlar. Ne olduğundan emin değilim ama bunun telefonumun aşırı yüklenmesine ve çökmesine neden olduğuna inanıyorum. Uygulamalarım açık kalmayacak. Birkaç ay önce telefonumu birkaç saniye suya düşürdüğümü ve pirinç numarasını yaptığımı açıklayacağım, ancak bu ondan önce de oluyordu. Bunun neden olacağına bir göz atabilir misin? Bu son derece iğrenç ve bilgisayarımda bir hata olduğundan endişeleniyorum. Teşekkürler!”

Bir: Bunun nedenini gerçekten tam olarak belirleyemememize rağmen, sıvı hasarının bununla hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum. Bunu kaç uygulamanın yaptığını ve küçük resimlerini nereye kaydettiklerini bilmiyorum, ancak klasörü sadece siz bulabilirseniz, bu küçük resimleri kolayca silebilirsiniz. Her uygulama, küçük resimler de dahil olmak üzere telefonunuzun depolama alanındaki önbellekleri kaydeder. Aslında, reklamlar bile bunu yapar. Çok fazla bir şey yok ve küçük resimlerin telefonunuza daha fazla zarar verebileceğini düşünmüyorum, ancak küçük resimler bile depolama alanını kullanır. Öyleyse onları bulun ve hepsini silin.

Q: “Uygulamalarımı Google Play Store üzerinden güncellemek istiyorum, ancak bunu WiFi üzerinden yapıyorum. Bazı nedenlerden dolayı uygulamalar güncellenmiyor ve uygulamayı güncelleyemediğine dair bir hata alıyorum. Hangi uygulama olduğu önemli değil. Ancak uygulamaları ağ üzerinden güncelleyebilirim. Telefonumu yeniden başlattım ve WiFi üzerindeki uygulamalardan birini güncellemeye çalıştım ve yine de güncellemeye izin vermiyor.”

Bir: İnternete Wi-Fi üzerinden bağlanıp bağlanamadığınızı doğrulayın. Bazı web sitelerine göz atmayı veya Play Store'dan uygulamalar indirmeyi deneyin. Güncelleme yapamayacağınızı anlıyorum, ancak uygulamaları indirip yükleyemeyeceğinizden hiç bahsetmediniz. Uygulamalara göz atamıyor veya indiremiyorsanız, sorun telefonunuzda değil Wi-Fi bağlantınızla ilgilidir.

Ancak, telefonunuzun aktif bir internet bağlantısı olduğunu doğruladıysanız ve bu sorun ortaya çıkarsa, ana sıfırlamayı yapmanın zamanı gelmiştir ancak aşağıdaki adımları izlemeden önce tüm verilerinizi yedeklediğinizden emin olun:

1. Samsung Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Q: “Facebook şu anda bağlanamadığını söylüyor, ancak uygulamaları kapatıp yeniden başlattığımda, facebook bir süre çalışıyor ve sonra aynı şeyi yapıyor. Haber beslemeleri güncellenmiyor. Messenger ayrıca bağlandığını ve çalıştığını, ancak wifi ve mobil veriden bol miktarda hizmet olduğunda tekrar bağlanmaya başladığını belirtir. Daha sonra uygulamayı kapatıyorum ve yeniden başlatıyorum ve geçici olarak çalışıyor.”

Bir: Telefonunuzdaki sorunun ne olduğunu belirlememiz bizim için zor ve bize yeterli bilgi sağlamadığınızı düşünürsek, burada sorunu bile varsayamayız. Verilerinizi yedekleyin ve fabrika ayarlarına sıfırlayın ve çalışıp çalışmadığını görün.

Q: “Yaşadığım tek sorun YouTube uygulamamla ilgili. Uygulamadaki videoları oynatmaz, yalnızca Web tarayıcısında oynatır. Her zaman "sunucu bağlantısı kesildi, yeniden denemek için dokunun" diyor, bu yüzden çalışmayan cihazımı yeniden başlatmayı denedim. Çevrimiçi olarak proxy ayarlarınızın hiçbirinde olmaması gerektiğini öğrendim, ki benimki, ama onları değiştirdim ve emin olmak için tekrar değiştirdim. Son düzeltme girişimim olarak youtube'u kaldırdım ve şimdi yeniden yüklenmeyecek. Yeniden indirmeye çalıştığımda bana 495 hata kodunu veriyor.”

Bir: Bu sorun son zamanlarda pek çok kullanıcının başına geliyor ve yaygın sorunların iyi yanı, bazı çözümlerin veya geçici çözümlerin zaten bulunmuş olmasıdır. Bu nedenle, bunun için önce Google hesabınızı kaldırmayı deneyin, telefonunuzu yeniden başlatın ve tekrar kurun. Bundan sonra, uygulamalarınızı indirmeyi veya güncellemeyi deneyin. Sorun hala devam ederse, aşağıdakileri deneyin:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar'a dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. "UYGULAMALAR" a gidin ve ardından Uygulama yöneticisine dokunun.
4. TÜM ekranına sağa kaydırın.
5. Google Play Store'a gidin ve dokunun.
6. Önbelleği temizle'ye dokunun.
7. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Bunu yapmalı.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.