İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note 8 uygulamaları bağlantı yok, ağ kullanılamıyor diyor
• Sorun 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne uygulaması çalışmıyor

Herhangi bir akıllı telefon gibi, Samsung’un en son phablet'i olan # GalaxyNote8, şaşırtıcı donanım özelliklerine ve herhangi bir modern akıllı telefonun nasıl olması gerektiğine dair yepyeni bir görünüme sahiptir. Ancak herhangi bir akıllı telefon gibi, içerik veya uygulama sorunlarından da etkilenmez. Bu nedenle, uygulama sorunlarının kendi sürümlerini yaşayanlara yardımcı olmak için bu gönderiyi yayınlamaya karar verdik. Bunda yalnızca iki Not 8 vakasını ele alıyoruz, ancak aynı zamanda herhangi bir genel uygulama sorununa uygulanabilecek sorun giderme adımlarının bir listesini de ekliyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Şimdilik, belirli bir uygulama sorunuyla karşılaşan herhangi bir kullanıcının yapabileceği sorun giderme adımları şunlardır:

Note 8'inizi yeniden başlatın

Bazen en basit sorun giderme adımları en etkilidir. Bu, Samsung’un ileri teknoloji ürünü Galaxy Note 8 dahil tüm akıllı telefonlar için geçerlidir. Uygulama sorunları, önyükleme işlevleriyle ilgili açıklanamayan sorunlar da dahil olmak üzere herhangi bir şeyden kaynaklanabilir. Sorununuzun kolayca çözülüp çözülmediğini görmek için güç düğmesine basarak yeniden başlatmayı düşünün.

Telefonunuz donarsa ve normal şekilde yeniden başlatamazsanız, Güç anahtar ve Sesi kıs 5 saniyeden fazla aynı anda tuşa basın. Telefonun titreştiğini hissettiğinizde, yeniden başlatma prosedürüne devam etmesine izin verin. Telefonunuzun pili azalmışsa, zorunlu yeniden başlatmayı denemeden önce en az 30 dakika şarj ettiğinizden emin olun.

Uygulama ve Android güncellemelerini yükleyin

Güncellemeler yalnızca kozmetik değişiklikler değil, aynı zamanda bilinen hatalar için çok ihtiyaç duyulan yamaları da getirmeyi amaçlar. Varsayılan olarak, Galaxy Note 8'iniz, uygulamayı ve Android güncellemelerini otomatik olarak yükleyecek şekilde ayarlanmıştır. Ancak, bu ayarı daha önce değiştirdiyseniz, Ayarlar menüsünü tekrar ziyaret ettiğinizden ve hem uygulama hem de Android güncellemelerini manuel olarak kontrol ettiğinizden emin olun. Elbette, söz konusu uygulamanın tam olarak güncellendiğinden ve şu anda mevcut olan en son uygulama sürümünü çalıştırdığından emin olmak istersiniz.

Google Play Store'u uygulama güncellemelerini otomatik olarak indirip yükleyecek şekilde yapılandırmak için şu adımları izleyin:

1. Açık Oyun mağazası app.
2. Dokunmak Menü simgesi sol üst tarafta.
3. Dokunmak Ayarlar.
4. Dokunmak Uygulamaları otomatik güncelle.
5. Tercih ettiğiniz seçeneği seçin.

Mevcut Android güncellemesini manuel olarak kontrol etmek için, Ayarlar> Yazılım güncelleme.

Bir uygulamayı durdurmaya zorla

Yukarıdaki tüm temel uygulama sorun giderme adımları sorunu çözmezse, zorla durdurmayı deneyebilirsiniz. Tasarım gereği, Android uygulamalarının bir kullanıcı tarafından zorla kapatılması gerekmez, ancak Google bu adımı gerektirebilecek sorunları tahmin eder, böylece Zorla Durdurma seçeneği kullanılabilir hale gelir. Zorla durdur komutu, bir uygulamayı ve ilişkili tüm arka plan hizmetlerini kapatır. Bu sorun giderme işlemini yapmak için şu adımları izleyin:

1. Açık Ayarlar app.
2. Dokunmak Uygulamalar.
3. Sahip olduğunuz uygulama, sistem uygulamaları paketinin bir parçasıysa, Daha fazla ayar sağ üst taraftaki simgesine (üç nokta simgesi), ardındanöğesine dokunun. Sistem uygulamalarını göster. Aksi takdirde, bu adımı atlayın.
4. Aşağı kaydırın ve söz konusu uygulamayı arayın.
5. Dokunmak ZORLA DURDURMA buton.

Uygulamanın önbelleğini temizleyin

Sorun, depolama alanının yetersiz olması nedeniyle mesajlaşma uygulamasının mesaj almaması gibi depolama ile ilgili görünüyorsa, bir uygulamanın önbelleğini silmek işe yarayabilir. Bu prosedür, önbellek adı verilen geçici uygulama dosyalarını kaldırmada iyidir. Kısa vadeli bir çözümdür ve önbellek bir süre sonra yeniden oluşturulabilir. Bir uygulamanın önbelleğini temizlemek için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. Uygulamalar'a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, uygulamayı arayın ve ona dokunun.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Tıklamak isteyeceksiniz Depolama.
5. Dokunmak Önbelleği Temizle buton.

Uygulamanın verilerini temizleyin

Bazı uygulama sorunları önbelleğin ötesine geçer, bu nedenle temizlemek işe yaramayabilir. Burası, bir uygulamanın verilerini temizlemenin kullanışlı olabileceği yerdir. Bir sorunun önbellekle mi yoksa verilerle mi ilgili olduğunu anlamak basittir - eski sorun işe yaramazsa, ikincisi olabilir. Bir uygulamanın verilerini silmenin oyundaki ilerleme, istatistikler, SMS / MMS, dosyalar, fotoğraflar, videolar vb. Gibi önemli bulabileceğiniz verileri sileceğini unutmayın. Silinebilecek veri türleri uygulamaya bağlıdır, bu nedenle devam etmeden önce onları yedekleyin. İşi yapmak için Samsung Smart Switch uygulamasını kullanabilirsiniz.

Bir uygulamanın verilerini temizlemek için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. Uygulamalar'a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, uygulamayı arayın ve ona dokunun.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Tıklamak isteyeceksiniz Depolama.
5. Dokunmak Net veriler buton.

Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin

Üçüncü taraf bir uygulamayla (Samsung, Google veya operatörde değil) sorun yaşıyorsanız, kaldırıp yeniden yüklemek iyi bir fikir olabilir. Bir uygulamanın kaldırılması, veri kaybına neden olabilir, tıpkı bir veri silme işlemini tekrar yaptığınızda olduğu gibi, kaldırmadan önce bir yedekleme yapın.

Uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçin

Yukarıdaki adımların tümü sorunu belirli bir uygulamayla çözmeye yardımcı olmazsa, arkasında daha derin bir kodlama sorunu olma ihtimali vardır. Bu, geliştiricinin kendisinin kodlarda bir hata yapmış olabileceği anlamına gelir, bu nedenle onlarla iletişime geçtiğinizden emin olun, böylece onları sorundan haberdar edebilirsiniz.

Bir geliştiriciyle iletişime geçmek için şu adımları izleyin:

1. Aç Google Oyun mağazası app.
2. Uygulamaya göz atın veya arayın.
3. Ayrıntı sayfasını açmak için uygulamaya dokunun.
4. Dokunmak Daha fazla oku.
5. Listelenen iletişim bilgilerini incelemek için aşağı kaydırın.

Geliştirici ile iletişime geçtiğinizde, onlara söylemek istediğiniz iki önemli şey vardır:

• Uygulamanın adı
• Karşılaştığınız sorun. Mümkün olduğunca ayrıntılı olduğundan emin olun, ancak yalnızca ilgili öğeleri dahil edin. Bir hata mesajı veya kodu alıyorsanız, eklediğinizden emin olun ..

Geliştiriciden destek almanın bir başka iyi yolu da genel incelemeler yayınlamaktır. Bazı geliştiriciler incelemeleri aktif bir şekilde ele alır, bu nedenle ürünleriyle ilgili bir sorun yaşadığınızı bilmelerini sağlamak onları size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmaya teşvik edebilir.

Sorun 1: Galaxy Note 8 uygulamaları bağlantı yok, ağ kullanılamıyor diyor

Kapalı ve açık (her gün) 'Ağ kullanılamıyor. Lütfen daha sonra özellikle Youtube uygulamasına göz atarken tekrar deneyin. Facebook uygulamasında bu hata bazen "Şu anda bağlanılamıyor" şeklinde görünüyordu. İkincisi için sadece birkaç kez erişmeyi denemek zorunda kaldım. Ancak yine de eski hata mesajı için Youtube'u kullanabiliyor. Bu hatalara rağmen, şunları denedim: 1. en son aygıt yazılımını kontrol ettim 2. uygulama sürümünün güncel olduğunu 3. önbellek bölümünü temizle 4. farklı telco 4G + bağlantılarıyla bağlanmayı denedim ve ayrıca önceki Note sürümümden birini hatırladım benzer hatayla karşılaştım ve Sorunun çözüldüğüne dair yeni ürün yazılımı güncellemesi üzerine Bu sefer hakkında emin değil misiniz?- Noel Fredilino

Çözüm: Merhaba Noel. Yukarıda önerilen tüm sorun giderme adımlarını denediyseniz, özellikle geliştiriciyle iletişime geçtikten sonra herhangi bir olumlu sonuç almadıysanız, sorunun nedeni yazılımla ilgili olabilir. Fabrika ayarlarına sıfırladığınızdan ve daha sonra nasıl çalıştığını gördüğünüzden emin olun.

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. Kadar Sesi kısma tuşuna basın. Evet tüm kullanıcı verisini sil vurgulanmış.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne uygulaması çalışmıyor

Kısa süre önce Asphalt 8 Airborne'u telefonuma indirdim. Yapmak ve güncellemek istedi, bu yüzden Google Play'de güncellemeyi tıkladım. Daha sonra uygulamadan indirmeye başladım ancak Wifi'den çıktığımda kesintiye uğradı. Uygulamayı yeniden açtığımda indirmenin kesintiye uğradığını söyledi ve indirmeyi yeniden başlatmak istiyor muydum? Evet seçeneğine bastığımda, gerekli dosyaların bir yükleme çubuğu ile kontrol edildiğini söyleyen bir ekrana götürdü. Daha sonra başlangıç ​​ekranına geri döndü. Kontrol ettim ve yeterli Wifi'm var. Hayır'a tıkladım, indirmeyi tekrar başlatmak için uygulamalarımdaki simgeye tıklamam gerektiğini söyledi. Bunu yaptığımda yine aynı ekrana döndü. Ve böylece hiç bitmeyen çember. - Anthony DeScenza

Çözüm: Merhaba Anthony. Uygulamalar veya işletim sistemi olsun, güncellemeleri asla kesintiye uğratmayın. Hemen hemen her durumda, bir güncelleme yüklemeye çalışan bir cihazın kesintiye uğratılması sorunlara yol açabilir. Herhangi bir güncellemeyi yüklemeden önce, telefonunuzun yeterli pil gücüne sahip olduğundan ve güvenilir bir kablosuz ağa bağlı olduğunuzdan emin olun.

Güncelleme yanlışlıkla kesintiye uğrarsa, olabilecek en az şey şu anda deneyimlemekte olduğunuzdur. Bazı durumlarda, kesintiye uğramış güncellemeler, önyükleme döngüsü veya önyükleme sorunları gibi daha ciddi sorunlara neden olur. Kendinizi bu durumlardan herhangi birinde bulduğunuzda, yapmanız gereken ilk sorun giderme adımı önbellek bölümünü silmektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorununuz yeterince ciddi görünmediğinden, bir önbellek bölümü silme işlemi düzeltmenize yardımcı olabilir. Ancak, yaptıktan sonra hiçbir şey değişmezse, uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeyi düşünmelisiniz.