Hata istemlerine bağlı olarak, sorun sinyalin olmaması veya hizmetin olmaması, etkin olmayan veya yanlış ayarlanmış hesap, tutarsız ağ bağlantısı, aktif uçak modu, devre dışı bırakılmış mobil veri, bir Wi-Fi ağına bağlı olmaması, ağ kesintisi olabilir. , eski cihaz yazılımı, yanlış şifre veya kullanıcı adı, yanlış sunucu bilgileri veya POP3 / IMAP veya Microsoft Exchange ActiveSync e-posta hizmeti tarafından desteklenmiyor olabilir.

TEMEL SORUN GİDERME ADIMLARI

1. E-posta sağlayıcısının sunucularını etkileyen herhangi bir kesinti veya başka sorun olmadığından emin olmak için bir masaüstü veya kişisel bilgisayar kullanarak e-posta hesabınıza erişmeye çalışın.
2. Hesap durumunuzu kontrol edin ve iyi durumda olup olmadığını ve doğru bir veri planına abone olup olmadığınızı servis sağlayıcınızla doğrulayın.
3. En az iki veya üç çubukluk yeterli sinyal alıp almadığınızı kontrol edin.
4. Bu sorunla yalnızca belirli alanlarda karşılaşırsanız, servis sağlayıcınızla bağlantı sorunları yaşadığınız yerdeki kapsama alanını doğrulayın.
5. Cihaz yazılımınızı henüz güncellemediyseniz, cihazınız için çevrimiçi olarak mevcut yazılım güncellemelerini kontrol edin ve yükseltme için gidin.
6. POP3 / IMAP veya Microsoft Exchange ActiveSync kurulumu için gereken doğru bilgileri kullandığınızdan emin olmak için e-posta sağlayıcınızla doğrulayın.
7. Bazı durumlarda, e-posta hesabınızı mobil kullanım / erişim için ayarlarken herhangi bir sorundan kaçınmak için hesabınızda POP3 / Aktif Senkronizasyon özelliğini etkinleştirmeniz gerekebilir.

ÇÖZÜMLER

1. Mobil ağ ile yeniden bağlantı kurmak için cihazınızda yumuşak bir sıfırlama yapın. Bunu yapmak için, cihaz açıkken pili 30 saniye boyunca çıkarın. Birkaç saniye bekleyin ve pili değiştirin, ardından cihazı açın. Cihazınızın mevcut ağa bağlanması için daha fazla zaman tanıyın.
2. Galaxy Note 2'deki tarayıcılardan birini kullanarak mobil verilere bağlanmaya çalışın. Bunun için Uygulamalar menüsüne gidin ve ardından İnternet veya Uygulamalar'ı seçin, ardından tarayıcınız olarak Chrome'u seçin. Geçip geçemeyeceğinizi görmek için herhangi bir web sitesine gidin. Başarılı değilse 3. adıma devam edin.
3. Wi-Fi ağı üzerinden bağlanmayı deneyin. Zaten bir Wi-Fi ağındaysanız, bunun yerine mobil veri üzerinden bağlanmayı deneyin.
4. Tekrar e-posta hesabı kurmaya devam edin.

Sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme prosedürlerini izleyin.

// "Kimlik Doğrulaması Başarısız" hata mesajı alıyorsanız şu adımları izleyin:

İPUCU: Bu hata mesajı genellikle girdiğiniz hesap bilgilerinde bir sorun olduğunu gösterir. Bu nedenle, kimlik bilgilerinizi doğruladığınızdan ve her şeyin doğru olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun.

• Varsa, lütfen bir bilgisayar kullanarak web postası olarak bilinen e-posta giriş sayfasını ziyaret edin.
• Sahip olduğunuz kullanıcı adı ve şifreyi girerek oturum açmayı deneyin.

Oturum açma başarısız olursa, lütfen e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin ve kullanıcı adınızı doğrulamasını ve şifrenizi sıfırlamasını sağlayın. Hesabınızda başarıyla oturum açtıysanız, aynı kimlik bilgilerini kullanarak Galaxy Note 2 e-postanıza giriş yapın. Doğru şifreyi girdiğinizden emin olmak için Şifreyi Göster seçeneğine dokunun.

Önemli notlar:

Bazı adlar büyük / küçük harfe duyarlıdır. Bu nedenle, kullanıcı adınızı ve şifrenizi doğru yazdığınızdan emin olun. Büyük harf kilidinin AÇIK olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca, birçok durumda, hesap kullanıcı adınız aynı zamanda [e-posta korumalı] gibi tam e-posta adresinizdir. Herhangi bir oturum açma sorununu önlemek için, "@" işaretinden sonraki kısım da dahil olmak üzere tam adresi girdiğinizden emin olun.

// "E-posta sunucusuna bağlanılamıyor" veya "E-posta sunucusundan yanıt alınamıyor" mesajı alıyorsanız bu adımları izleyin sunucu ”hata mesajı:

İPUCU: Bu hata mesajları, sunucu ayarlarında bir sorun olduğunu gösterir. Tüm e-posta sunucusu bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Bu bilgiler yalnızca e-posta sağlayıcınızdan gelmelidir.

ÖNEMLİ NOT: ActiveSync kullanan kurumsal veya iş e-postası durumunda, daha fazla destek için lütfen yerel BT departmanınızla iletişime geçin.

Galaxy Note 2'de POP3 / IMAP kullanarak e-posta kurulumunda adım adım işlem

1. Dokunma Menü ana ekrandan.
2. Gitmek için dokunun Ayarlar.
3. Dokunma Hesaplar devam etmek.
4. Dokunma Hesap eklemek.
5. Seçmek için dokunun E-posta adresi.
6. E-posta adresinizi ve parolanızı giriniz.
7. Dokunma Sonraki Devam etmek için. E-posta sunucusu ayarlarınız mevcutsa, cihazınız kurulum işlemini bitirmeye çalışacaktır.
8. Cihazınızın kurulum işlemini tamamlamasını bekleyin.

NOT: Seçerseniz Elle kurulum cihazınız için bu, sağlayıcınızın ayarlarının otomatik olarak yüklenmeyeceği anlamına gelir, dolayısıyla hesap türünü de seçmeniz gerekir. POP3 veya IMAP hesabı.

1. Girin Gelen sunucu dahil ayarlar kullanıcı adı, şifre, güvenlik türü, pop3 sunucusu, bağlantı noktası numarası ve e-postayı sil sunucu ayarından.
2. Dokunma Sonraki Devam etmek için.
3. Cihazınızın, verdiğiniz ayarları kullanarak gelen sunucuya bağlanmayı deneymesini bekleyin. Başarıyla bağlanırsa, size Giden sunucu ayarları ekran. Aksi takdirde, size sorulacak Detayları düzenle ekran. Ayarları doğrulayın ve tekrar deneyin.
4. 8.       Girin giden sunucu ayarları dahil SMTP sunucusu, Güvenlik türü, bağlantı noktası numarası, oturum açma, kullanıcı adı ve şifre gerektirir.
5. Dokunma Sonraki Devam etmek için.
6. Cihazınızın, sağladığınız ayarları kullanarak giden sunucusuna bağlanmayı denemesini bekleyin. Başarıyla bağlanırsa, size hesap seçenekleri ekran. Aksi takdirde, size Detayları düzenle ekran. Ayarları doğrulayın ve tekrar deneyin.
7. Dokunma Sonraki seçimlerinizi tamamladığınızda.
8. Bu internet posta hesabına benzersiz bir ekran adı atamalısınız. Benzersiz hesap adı, bu hesap için cihazınızdaki diğer e-posta hesaplarından bir varyasyon olarak kullanılacaktır. Giden mesajlarda görünmesini istediğiniz şekilde Adınızı girin.
9. Dokunma Bitti tüm kurulumu tamamlamak için.

Galaxy Note 2'de Exchange ActiveSync aracılığıyla e-posta kurulumunda adım adım süreç

1. Dokunma Menü ana ekrandan.
2. Gitmek için dokunun Ayarlar.
3. Seçmek için dokunun Hesaplar.
4. Dokunma Hesap eklemek sonra seç Microsoft Exchange ActiveSync.
5. E-posta adresinizi ve parolanızı giriniz.

İPUCU: Bu, cihazınızda kurduğunuz ilk e-posta hesabı değilse, varsayılan olarak bu hesaptan E-posta Gönder seçeneğini işaretleyin. Bunu yapmak, bu hesabı varsayılan e-posta hesabınız olarak ayarlayacaktır.

1. Dokunma Sonraki devam etmek.
2. Cihazınızın, hesabınızı kurmak için gereken ek ayrıntıları bulmasını bekleyin. Başarılı olursa, 9. adıma geçin. Aksi takdirde, Kurulum tamamlanamadı mesajı ile uyarılırsınız. Dokunma Detayları düzenle bunun yerine ek bilgileri manuel olarak girmek için.
3. Exchange sunucusu ayarlarının doğru olduğunu doğrulayın ve Sonraki devam etmek.
4. Ayrıntıları inceleyin Aktivasyon ekranı. Bir sonraki ActiveSync e-posta hesabı kurduğunuzda bu mesajı tekrar görmek istemiyorsanız, Her zaman göster seçenek ve dokunma tamam.
5. Aşağı kaydırın veöğesine dokunun. Sonraki Devam etmek için Hesap seçenekleri ekranında.
6. Hesap için ayırt edici bir ad girin. Cihazınıza başka e-posta hesapları eklemeniz durumunda, bu hesabı kolayca tanımlamanıza yardımcı olacak bir ad kullanın.
7. Dokunma Bitti kurulum işlemini tamamlamak için.

[Bölüm 2'ye devam edin]