>>>

Bunu yapmadan önce, Steve'in bana birkaç hafta önce kendi yazılımlarının değerlendirme lisansını verdiğini, böylece nasıl çalıştığını tam olarak öğrenebileceğimi açıklamak istiyorum. Ayrıca bu yazılımı bir müşteri için değerlendiriyorum. ondan gerçek dünyadan fayda görebilecek olan benim. Gelecek hafta onlar için demoyu hazırlayacağım. Bazıları hakkında yazdığım, bazıları hakkında yapmadığım çok sayıda değerlendirme yazılımı alıyorum. İncelemelerimin rengini asla değiştirmedim. Gördüğüm gibi şeyleri arayacağım. Üzerinde dedi ki

Geçen hafta, Microsoft’un tabletle yapılan mürekkepli etkileşimleri çözmek için TIP’e nasıl çok fazla güvendiğini ve kendi iç ürün ekiplerinden bahsetmek yerine ISV pazarına nasıl kötü bir mesaj gönderdiğini blogladım. Eh, ActiveInk kullanıcı şeffaflık deneyimi ile yardımcı olan bir yazılım parçasıdır.

Her şeyden önce, kullanıcının doğrudan Word dosyasından, Excel belgesinden (kaynağınızı adlandırın) veya taranan görüntüden doğrudan mürekkep etkin bir form şablonu oluşturmasını sağlar. Form şablonunu açın ve formları doldurmaya başlayın (kredi uygulamaları, hasta dosyası bilgileri, iş emirleri, vb.) - mürekkeple olmadan bahşiş! daha sonra formu doldurduğunuzda mürekkebi metne dönüştürebilir veya olduğu gibi tutabilirsiniz. Aynı form şablonunu tekrar tekrar kullanın. Bu formları bir veritabanına bağlayabilir veya XML dosyalarını ortak veri toplama amacıyla doğrudan Excel ve Access'e aktarabilirsiniz.

ActiveInk, formları doldurmak için İPUCU'ya güvenmeyi kabul eden (PDF formları, Erişim formları, vb.) Kötü bir hareket olduğunu düşünen bir şirkettir. Bir fırsat yakaladılar ve mürekkep sağlayan yazılımlar açısından eğilimi yakaladılar.

Bunların hepsi, çalıştırdığım ve Steve'e ilettiğim yazılımın etrafında bazı keskin kenarlar olduğunu söyledi: yardım sistemleri sadece düz kokular, birkaç kullanıcı arayüzü sorunu ve karşılaştığım birkaç garip hata. Tam incelememde bundan daha fazlasını elde edeceğim, ancak bu şirketi başarılı kılmak için devam edeceğini düşündüğüm şeye yol açıyor.

Steve Hoffman gibi insanlar şirketi yönetiyorlar. Örnek olay: Dün gece bulduğum bazı hatalar hakkında Steve'e bir e-posta gönderdim. Bu sabah erkenden (bir cumartesi günü) ilgili her bir maddeye bir cevap aldım. Daha sonra sorunları daha ayrıntılı ele almak için beni çağırıyor. Günün ilerleyen saatlerinde, hatamı çoğaltamayacağı zaman, tam olarak ne olduğunu görebilmesi için bir GoToMeeting ayarlıyoruz. Bütün bunlar bir cumartesi günü.

Şimdi, bunu okuduğunuzdan ve şöyle demenizden eminim: Çok fazla ilgi çeken bu blogu yazdığınızdan emin olabilirsiniz, bahse girersiniz Cumartesi günü sizi takip edecek ve istediğiniz tüm ilgiyi gösterecektir. Üzgünüm, ama son yıllarda şirketlerini nasıl yürüttüklerini bilmeleri için Steve'i yeterince iyi tanıdım. Yazılımlarıyla ilgileniyorsanız veya satın alıyorsanız - Steve'den bir telefon alacaksınız ve her adımda yardımcı olmak için orada olacaklar. Bu, ISV’lerin ActiveInk gibi başarılı olmasını sağlayacak bir farklılaştırıcıdır. Bu hafta sonu nasıl davranıldığımı müşterilere nasıl davrandıkları. Alt çizgi.

Müşteri desteğini aynı şekilde anlayan ActiveInk gibi başka bir şirket daha var: Josh Einstein Outlook için Tablet Geliştirmeleri. Kimseye sor https://www.tabletpcbuzz.com/ Josh’un desteği hakkında Çoğu zaman, destek isteğinizi aldıktan sonra birkaç dakika içinde size e-posta gönderir. Neden? Steve gibi, Josh’un geçim kaynağı da tatmin olmuş bir müşteri olmanıza bağlıdır ve memnun kalmanızı sağlamak için fazladan mil harcarlar.

Josh’un TEO ürünü, kullanıcıya TIP'siz bir çözüm sunma fırsatını yakalamanın başka bir güzel örneğidir. TEO 3.0'da Josh ile bazı testler yapıyorum ve dünyanızı sarsacak. Gelecek hafta ya da öylesine çok TEO 3.0 benden çok özel bir şey arayın. Bunu düşünmeye gelin, gelecek hafta ya da öylesine Dennis ve benden çok havalı ve heyecan verici bir şey arayın.

Sanırım buradaki fikrimi anladınız: ISV, ActiveInk Yazılımı ve Josh Einstein gibi müşteri odaklı ve bazı boşlukları karşılamak için çözümler sunmaktadır. Ayrıca, müşteri hizmetlerini anlarlar ve fazladan mil atarlar. Onlara göz atın, denemelerini indirin, onlara geri bildirimde bulunun, satın almak ihtiyaçlarınızı karşılarsa yazılımları.