İçerik

• Sorun: Galaxy Note9'u Android P'ye (Android 9 Pie) güncelledikten sonra sorun yaşıyorsanız ne yapmalısınız?

Note9 gibi daha yeni Galaxy cihazları Android 9 Pie güncellemesini aldıkça, birçok kullanıcının bazı sorunlar için destek için bizimle iletişime geçmesi bekleniyor. Karşılaşabileceğiniz her türlü sorunu çözmeye çalışabileceğiniz sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir.

Sorun: Galaxy Note9'u Android P'ye (Android 9 Pie) güncelledikten sonra sorun yaşıyorsanız ne yapmalısınız?

Samsung Note 9'um için biraz yardıma ihtiyacım var. Yeni güncellemeden beri (yaklaşık 4-5 gün önce olduğuna inanıyorum) Telefonumla ilgili gerçekten can sıkıcı birkaç sorun yaşıyorum. Genel olarak, güncellemeden sonra her şeyin görünümünü gerçekten çok seviyorum, ancak bunlar neredeyse anlaşmayı bozuyor. Birincisi, bir YouTube videosunu her izlediğimde, video kendisini birden çok kez ana ekranıma indirgiyor. Çok fazla kez, sadece pes ettiğim ve uygulamayı tamamen kapattığım yere. Bunu Netflix izlerken de yapar. Görünüşe göre ekran kendini portre moduna çevirmeye çalışıyor.

İkincisi, klavyemi kullandığım zaman tekrar tekrar kendi kendine kapanıyor. Bu mesajı başlattığımdan beri iki kez yaptı. Fark ettiğim şey, tüm bu konuların birbiriyle ilişkili olduğu… kapatma / küçültme. Çünkü her biri aynı anda oluyor… dakikada bir. Ya YouTube'da ya da ekranla Netflix'te ve / veya klavyeyi kullanırken. Her 60 saniyede bir oluyor. Güncellemeden önce böyle HİÇBİR sorun yaşamadım. Tam da bu mesajı yazarken klavyem şu ana kadar 4 kez kendini kapattı. Sinir bozucu olmanın ötesinde. Lütfen yardım et!

Çözüm: Yeni Android sürümlerinin yeni özelliklerini ve yüzeysel değişikliklerini deneyimlemek oldukça heyecan verici olsa da, potansiyel bir hayal kırıklığı ve hayal kırıklığı kaynağı da olabilir. Bunun nedeni, Android'in ilk sürümlerinin kararsız ve hatalı olma eğiliminde olmasıdır. Bu, geliştiricilerin hataları ortadan kaldırmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmalarına rağmen gerçekleşir. Fazla mesai olsa da, Android sürümleri, hatalar güncellemelerle giderildiğinden daha kararlı hale gelir. Şu anda bunlar, yazılımınızla ilgili sorunları en aza indirmeye çalışmak için yapabileceğiniz sorun giderme adımlarıdır.

Sistemi yenileyin. Cihazı yeniden başlattığınızdan emin olmak bazen hataları düzeltmenin basit bir yolu olabilir. Sistemi düzgün bir şekilde temizlemek için pil çekişinin etkilerini simüle ettiğinizden emin olun. Şu şekilde yapılır:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

Bu sorunu çözmezse, devam edin ve aşağıdaki önerilerin geri kalanını yapın.

Önbellek bölümünü temizle. Android, uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için önbellek bölümünde depolanan bir sistem önbelleği kullanır. Bazen bu önbellek güncelleme sırasında ve sonrasında veya başka nedenlerle bozulur. Bu zararsız görünse de, bozuk bir önbellek sonunda performans sorunlarının yanı sıra bir dizi başka küçük sıkıntıya neden olabilir. Telefonunuzun sistem önbelleğinin yeni olduğundan emin olmak için önbellek bölümünü silebilirsiniz. Bu, telefonu mevcut önbelleği silmeye ve zamanla yenisiyle değiştirmeye zorlar.

Note9'unuzdaki önbellek bölümünü silmek için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Uygulama güncellemelerini yükleyin.Uygulamaları güncel tutmak, bir güncellemeden sonra sorun olasılığını azaltmanın başka bir iyi yoludur. Her geliştirici veya yayıncı, ürünleri her zaman güncel tutacak kaynaklara sahip değildir. Bu, yeni bir Android sürümü geldiğinde bazı uygulamaları uyumsuz veya hatalı bırakır. Uygulamalarınızla ilgili güncellemeler için Google Play Store'u kontrol ettiğinizden emin olun. Varsayılan olarak, işletim sisteminiz uygulamaları sizin için otomatik olarak indirmeli ve yüklemelidir, ancak bunu değiştirirseniz, onlar için Google Play Store uygulamasını manuel olarak ziyaret ettiğinizden emin olun.

Kötü uygulamayı kontrol edin.Bazen kötü bir üçüncü taraf uygulaması yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı soruna neden olabilir. Yakın zamanda bir uygulama yüklediyseniz, silmenin sorunları çözüp çözmeyeceğini görmeye çalışın. Değilse, devam edin ve suçlanacak başka biri olup olmadığını kontrol edin. Bunu yapmak için telefonu güvenli modda başlatmak istiyorsunuz. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaları askıya alınacak ve artık çalışmayacaktır. Note9'unuz güvenli moddayken sorunlar oluşmazsa, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanacağına bahse girebilirsiniz. Note9'unuzu güvenli modda nasıl çalıştıracağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Unutmayın: güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaları engeller. Bahsettiğiniz sorunlardan hiçbiri mevcut değilse, bu üçüncü taraf bir uygulama sorununun göstergesidir. Telefonu ilk kurduktan sonra eklediğiniz tüm uygulamalar, Google veya Samsung ürünleri olsalar bile üçüncü taraf olarak kabul edilir. Sorun gidermenizde bunları hesaba katmaya çalışın.

Şimdi, güvenli mod prosedürünü uyguladıktan sonra üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanacağından şüpheleniyorsanız, devam etmeli ve şüpheli uygulamaları daraltmalısınız. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Note9'unuz hala sorunluysa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Tüm ayarları sıfırlamak.Bu prosedür, yalnızca uygulamaları değil, Android cihazınızın tüm ayarlarını kapsadığından öncekinden ayrıdır. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun.Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Fabrika ayarları.Bu durumda yapabileceğiniz en fazla, telefonu silip fabrika durumuna döndürmektir. Fabrika ayarlarına sıfırlama, fotoğraflar, videolar, kişiler, belgeler vb. Kişisel verilerinizi siler. Sıfırlamadan sonra onları kaybetmek istemezseniz yedekleyin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama, telefonunuzdaki Android sürümünün önceki sürümüne döndürüleceği anlamına gelmez. Bu prosedür basitçe telefonu silecek ve tüm ayarlarını Android 9 Pie'nin fabrika durumuna döndürecektir. Tüm özelleştirmeler silinecek ve her şey yazılım yeni başlatılmış gibi olacaktır. Bu genellikle bir güncellemeden sonra yazılım hatalarını düzeltmenin etkili bir yoludur. Nasıl yapılır:

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Android 9 Pie güncellemelerini bekleyin.Android sürekli olarak gelişmektedir ve bu nedenle hatalar ve düzeltmeler normaldir. Daha yeni Android sürümleri sorunlu olma eğilimindedir çünkü Android gibi karmaşık bir yazılımın kötüye gidebileceği birçok farklı yol vardır. Bir işletim sistemi olgunlaştıkça, bilinen kodlama hataları için düzeltmeler yayınlanır ve daha kararlı hale gelir. Yukarıdaki tüm önerilerimizi yaptıktan sonra hiçbir şey değişmezse, önümüzdeki haftalarda daha yeni güncellemeleri beklemeyi düşünün.