İçerik

• Sorun 1: Galaxy S9 ekranınızın kilidi açılmıyorsa ve PIN çalışmıyorsa ne yapmalısınız?
• Sorun # 2: Galaxy S9 ön ve arka kameraları fiziksel hasar nedeniyle çalışmıyor
• Sorun 3: Galaxy S9 özellikleri tek tek çalışmayı durdurdu

Bugünün # GalaxyS9 sorun giderme makalesi, Android cihazlarda yaygın olarak görülen sorunlardan birini ele almak istiyor - kullanıcının yanlış veya çalışmayan PIN nedeniyle kilitlenmesi. Bu gönderiyi faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Sorun 1: Galaxy S9 ekranınızın kilidi açılmıyorsa ve PIN çalışmıyorsa ne yapmalısınız?

Doğru PIN kodunu girdim ancak hala çalışmıyor. Bu sorunu gidermek için önbelleği temizleme, sistemi yeniden başlatma gibi diğer prosedürleri izledim ancak yine de işe yaramadı. Lütfen telefonumda donanımdan sıfırlama yapmadan bu sorunu çözmeme yardım edin. Ayrıca, Ayarlar'a girmeden telefon verilerini yedeklemenin herhangi bir yolu var mı, çünkü belirtildiği gibi, telefon pin kodumu kabul etmiyor (ve bunun doğru olduğundan% 100 eminim!) Bu nedenle geçmeme izin vermiyor kilit ekranı. Çok teşekkürler.

Çözüm: PIN, telefonunuzun ana kapısının kilidini açma anahtarı gibidir. Bu anahtarı kaybettiyseniz veya herhangi bir nedenle çalışmıyorsa, diğer yollara, örneğin arka kapıdan geçerek (yedek kilit açma seçenekleri) gidersiniz veya ana kapıyı kırmaya zorlanabilirsiniz. Girmeye çalıştığınız PIN'in doğru olduğundan eminseniz, şu anda cihazınızda bir sorun var demektir. Hatalı bir sayısallaştırıcıya sahip olabilir veya işletim sistemi ekranda yaptığınız dokunuşları tanımıyor olabilir. Deneyebileceğiniz olası çözümlerden bazıları şunlardır:

Seçenek 1: Android Aygıt Yöneticisini kullanarak Galaxy S9'unuzun kilidini açın

Bu, özellikle telefonda Google hesabınızda oturum açtıysanız denemeniz gereken ilk adım olmalıdır. Bu yöntem yalnızca cihazınızı Android Cihaz Yöneticisi'ne zaten kaydettirdiyseniz işe yarar. Kayıtlıysa, bir bilgisayar kullanarak Google şifresini sıfırlamak için ADM’nin kilit özelliğini kullanabilirsiniz. S9'unuzun kilidini açmak için ADM'yi kullanmanız için gerekenler aşağıdadır:

• telefon açılmalıdır
• telefon, Google hesabınızda oturum açmalıdır
• telefon kablosuz veya mobil veriye bağlı olmalıdır
• telefon Google Play'de görünür olmalıdır
• telefonun GPS'si veya konumu açık olmalıdır
• telefonun Cihazımı Bul özelliği açık olmalıdır
• telefonun Uzaktan kilitlemeye ve silmeye izin ver özelliği etkinleştirilmelidir

Bu gereksinimlerden herhangi biri karşılanmazsa, S9'unuzun kilidini açmak için ADM'yi kullanamama ihtimaliniz vardır.

Bununla birlikte, her şey ayarlanmışsa, aşağıdakileri yaparak cihazın kilidini açmaya devam edebilirsiniz:

1. Bir bilgisayardan Android Cihaz Yöneticisi'ne gidin.
2. Galaxy S9'unuzu ekranda bulun.
3. "Kilitle ve Sil" özelliğini etkinleştirin.
4. Telefonunuzu kilitlemek için sayfada verilen adımları izleyin.
5. Geçici bir şifre belirleyin.
6. S9'unuzdaki geçici parolayı girin.
7. Yeni bir şifre oluştur.

Seçenek # 2: Samsung Cep Telefonumu Bul özelliğini kullanarak S9'unuzun kilidini açın

Samsung’un Find My Mobile, Google'ın ADM'sine benzer bir uzaktan hizmettir. Çalışması için, cihazınızı Cep Telefonumu Bul web sitesine veya hizmetine kaydettirmiş olmanız gerekir. ADM gibi, bazı şeyler de gerektirir. Kullanabilmeniz için karşılanması gereken gerekli şeyler aşağıdadır:

• telefonun Uzaktan Kumandalar özelliği açık olmalıdır
• Google konum hizmeti açık olmalıdır
• telefon kablosuz veya mobil veriye bağlı olmalıdır

Cihazınızı daha önce Samsung’un Find My Mobile hizmetine kaydettirdiyseniz ve diğer gereksinimler karşılanmışsa, telefonunuzun kilidini açmak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

1. Bilgisayarınızda Samsung Mobilimi Bul web sitesine gidin ve oturum açın.
2. Kayıtlı birden fazla cihazınız varsa, ekranın sol üst tarafında doğru olanı seçtiğinizden emin olun.
3. Cihazınızı aramaya başlamak için ok simgesine tıklayın.
4. Servis cihazı bulduktan sonra, Cihazımın Kilidini Aç seçeneğini görene kadar sağdaki seçenekleri aşağı kaydırın.
5. Cihazımın Kilidini Aç'ı tıklayın.
6. Samsung şifrenizi girin.
7. Kilidi Aç'ı tıklayın.

3. Seçenek: Fabrika ayarlarına sıfırlayarak cihazın kilidini açın

Bu seçeneği yalnızca ilk ikisi işe yaramazsa yapmak istersiniz. Fabrika Sıfırlama Korumasının uygulanacağını unutmayın; bu nedenle, telefonun silinmesi yalnızca cihazda kayıtlı Google kullanıcı adını ve şifresini sağlayabilirseniz işe yarayacaktır.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

NOT: Birinci ve ikinci seçenekleri kullanarak S9'unuzun kilidini açamıyorsanız, bu, kaydedilmemiş tüm verilerinizin olduğu gibi iyi olduğu anlamına gelir. Ekranın kilidi hiç açılmadığında dosyalarınızın veya telefonunuzun görüntüsünün bir kopyasını oluşturmanın bir yolu yoktur.

Sorun # 2: Galaxy S9 ön ve arka kameraları fiziksel hasar nedeniyle çalışmıyor

Merhaba, S9'umun arka kamerasıyla aylardır sorun yaşıyorum. Bir gün onu çevreleyen camın kırıldığını fark ettim. Birkaç saatliğine arka kamerayı hala kullanabilirdim ve ön kamera hala düzgün çalışıyordu. Ancak ikisi de başarısız oldu. Şimdi varsayılan kamera uygulamamı açtığımda siyah bir ekran gösteriyor ve kilitleniyor. Bu, snapchat gibi diğer uygulamalarda da görülür. El feneri uygulamam, kamerayı her açtığımda farklı bir uygulamanın kullandığını söylüyor, ancak elimden geldiğince hiçbir uygulamanın kullanmadığını söyleyebilirim. Yedek cam sipariş ettim ve değiştirdim ancak bu sorunu çözmedi. Güvenli modda veya her uygulamanın önbelleğini temizlediğimde hiçbir şey değişmiyor. Donanımdan sıfırlama bu sorunu çözer mi? Tüm verilerimi aktarma zahmetine değer mi? Teşekkürler.

Çözüm: Bu durumda fabrika ayarlarına sıfırlamanın yardımcı olacağını düşünmüyoruz. Telefonunuzun arkasındaki camın kırılmış olması, içindeki anakarta kalıcı hasar vermeden önce muhtemelen cihazı düşürdüğünüz anlamına gelir. Devredeki fiziksel bir kesinti her türlü soruna yol açabilir, bu nedenle ilk önce bunu ele almadığınız sürece, büyük olasılıkla pahalı bir anakart değişimi yaparak, kalıcı olarak hasar görmüş bir cihazınız olduğu gerçeğini kabul etmeniz gerekir. Yeri doldurulamaz dosyaları kaybetmek istemiyorsanız, hala yapabiliyorken onları yedeklediğinizden emin olun.

Sorun 3: Galaxy S9 özellikleri tek tek çalışmayı durdurdu

Özellikler tek tek çalışmamaya başlıyor. Metin mesajı almak için LED göstergesi yanmıyor, mesajlar için zil sesi yok, e-postaları açabiliyorum ancak içeriği görüntüleyemiyorum. Cumartesi günü ABD Hücresel teknik desteği ile bir saat telefondaydım ve zor bir geri yükleme yapmaktan başka hiçbir yardım almadım. Anladığım kadarıyla, bunu yaparken tüm verileri kaybedeceğim ve bunu yapmamayı tercih ederim. Bir USC mağazasında saatler geçirecek vaktim yok, bu özellikleri geri yüklemek için herhangi bir seçenek varsa, yardımınız için minnettar olurum. Teşekkür ederim.

Çözüm: Daha önce konuştuğunuz temsilci gibi, S9'unuzun neden şu anda olduğu gibi davrandığına dair hiçbir fikrimiz yok, bu nedenle nihayetinde daha sonra fabrika ayarlarına sıfırlama yapacağız. Bunu yapmadan önce, önce önbellek bölümünü silmeyi düşünün ve ne olacağını görün. Bunu şu şekilde yaparsınız:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
4. Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
5. Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Önbellek bölümünü sildikten sonra hiçbir şey değişmezse, S9'unuzun güvenli moddayken nasıl çalıştığını gözlemlemeye çalışın. Sorunun kötü bir üçüncü taraf uygulamasından kaynaklanması mümkündür. Güvenli moddayken, hiçbir üçüncü taraf uygulamasının çalışmasına izin verilmeyecektir, bu nedenle, desteğimizin doğru olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olacaktır.

S9 Plus'ınızı güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Facebook uygulamasını açın ve nasıl çalıştığını görün. Bir fark olup olmadığını anlamak için Facebook uygulamasını birkaç saat kullanın.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.