İçerik

• Sorun 1: Galaxy S8 Plus güncelleme sorunları nasıl çözülür: kilidi açılmış S8 Plus, AT&T ürün yazılımı güncellemesini yüklemiyor
• Sorun 2: Galaxy S8 Plus'ınız Android güncellemesini yüklemiyorsa ne yapmalısınız?
• Sorun 3: Güncellemeyi kontrol ederken "en son android sürümü cihazınızda zaten yüklü" mesajını gösteren Galaxy S8 Plus

Her zaman güncellemeyle ilgili birçok sorun alma eğilimindeyiz. Bugünün sorun giderme bölümünde, bazı # GalaxyS8 kullanıcıları tarafından bize bildirilen sorunları ele alacağız. Bu gönderideki ana endişe, güncellenemeyen veya bir sistem güncellemesi yüklemeyen bir Android cihazla nasıl başa çıkılacağıdır.

AT&T S8 Plus sahipleri için, cihazınızı manuel olarak nasıl güncelleyeceğinizi gösteren bir kılavuza da bağlantı veriyoruz. Kontrol etmek için kontrol ettiğinizden emin olun.

Sorun 1: Galaxy S8 Plus güncelleme sorunları nasıl çözülür: kilidi açılmış S8 Plus, AT&T ürün yazılımı güncellemesini yüklemiyor

Birkaç gün önce galaksi s8 plus aldım. AT&T ile kullanılan kilidi açılmış bir AT&T telefonu. Android'i 7 veya 8 kez güncellemeye çalıştım. İyi bir şekilde indiriyor, ancak yükleme kısmında bir hata olduğunu ve bağlantının kesildiğini söylerken% 24'te duruyor, eminim ki internet sorun değil çünkü bağlantı iyi ve genellikle bakıyorum güncelleme yapılırken iPad'im çevrimiçi. AT & T'yi aradım ve tek yaptıkları güncellemeyi uzaktan başlatmak. Samsung, servis için getirmem gerektiğini söylüyor. Önbelleği makalelerinizden birinde anlattığınız gibi temizledim ama aynı şeyi yaptı.

Çözüm: Telefonun önbelleğini temizlemek, bu durumda yapabileceğiniz son şey değildir. Güncellemeyi engelleyen geçici bir işletim sistemi hatası olup olmadığını görmek için cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamayı da denemelisiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama hiçbir şeyi değiştirmeyecekse, Samsung'dan veya operatörünüzden yardım almayı düşündüğünüz zamandır.

Referans için, S8 Plus'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlama adımları şunlardır:

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın. Bu önemli. Kapatamazsanız, asla Kurtarma Moduna önyükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesiyle düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitene kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Cihazınızı Samsung'a göndermek istemiyorsanız veya operatörünüzün destek mekanizmasından geçmek istemiyorsanız, yanıp sönerek istediğiniz donanım yazılımı sürümünü manuel olarak da güncelleyebilirsiniz. Yine de bu çok daha karmaşık bir seçenektir ve pek çok ortalama kullanıcı bunu yapmak istemez. Yanıp sönme, Android dünyasında, taşıyıcı veya Samsung tarafından sağlanan kablosuz güncellemeler yoluyla yapmak yerine, bir kullanıcının ürün yazılımını kendi başına güncellemesi veya yüklemesini ifade etmek için kullanılan bir terimdir. Yanıp sönme, temelde bir kullanıcının bir cihazın çekirdek sistemini değiştirmenin bir yoludur, bu nedenle doğası gereği risklidir ve telefonun tıkanmasına neden olabilir. Riskleri kabul edebiliyorsanız, devam edip bu kılavuzda ayrıntılı olarak açıklanan adımları takip edebilirsiniz: Yanıp Sönen Standart FW, Taşıyıcı Değiştirme ve Kilitli Yanıp Sönen FW Kılavuzu.

Cihazınızın yanıp sönmesinin geçici veya kalıcı yazılım hasarına neden olabileceğini unutmayın. İşlem sırasında bir şey olursa ve daha sonra Samsung'a veya AT & T'ye getirmeye karar verirseniz, artık ikisinden de destek alamayabilirsiniz. Yanıp sönme, yazılım kurcalama olarak kabul edilir ve tespit edilirse, cihazınızın garantisini otomatik olarak geçersiz kılar. Samsung bakmayacak bile.

Sorun 2: Galaxy S8 Plus'ınız Android güncellemesini yüklemiyorsa ne yapmalısınız?

Sorunum, mobil verilerim ve kablosuz ağımla uygulamayı denediğim ve güncellemeye çalıştığım ancak hiç güncellenmediği en son yazılım cihazı güncellemesinde ortaya çıkıyor. Güncellemeyi indirmeyi denedikten sonra ekranda "Güncelleme indirilemedi: Yazılım güncellenemiyor. Bir ağ veya sunucu hatası oluştu. Daha sonra tekrar deneyin." İlk mesajdan sonra birçok kez denedim ve hatta cihazımı yazılımdan sıfırladım ancak aynı mesaj görünüyor.

Çözüm: S8'inizin neden bir sistem güncellemesi yüklemeyeceğini bilmek isteyip istemediğimizi kontrol etmemiz gereken birçok değişken var. Kontrol etmeniz gereken genel faktörler aşağıda verilmiştir:

• cihaz yetersiz depolama alanına sahip
• bozuk sistem önbelleği
• güncellemeyi engelleyen kök yazılım veya özel üretici yazılımı
• kötü üçüncü taraf uygulaması
• bilinmeyen yazılım hatası
• indirilmekte olan güncelleme uyumsuz
• OTA güncellemesinin kaynağı zaman aşımına uğradı
• bilinmeyen donanım arızası

Sorununuzu gidermek için izlemeniz gereken bir dizi mantıksal adım vardır.

Yeterli kullanılabilir depolama alanı olduğundan emin olun

Sistem güncellemeleri genellikle yaklaşık 1 GB depolama alanı alır. Android güncellemeleri sırasında hatalarla karşılaşmamak için cihazınızda yeterli depolama alanı boşaltmak istiyorsunuz. En güvenli numara, her zaman 2GB boş bırakmaktır. Bu, sistem ve uygulama güncellemelerinin aksamadan devam etmesini sağlar.

Bozuk sistem önbelleği

Zaman zaman, Android sistem önbelleği eskimiş veya bozulmuşsa sorunlara neden olabilir. Herhangi bir zamanda ortaya çıkan hiçbir sistem önbelleği sorunu olmadığından emin olmak için, önbellek bölümünü birkaç ayda bir temizlemeyi her zaman bir alışkanlık haline getirin. Bu basit bir prosedürdür, böylece kendi başınıza yapabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazı kapatın. Bu önemli. Kapatamazsanız, asla Kurtarma Moduna önyükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesiyle düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitene kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Özel ROM veya kök

Bazı özel aygıt yazılımları veya ROM'lar ve hatta birkaç kök yazılım, bir aygıtın kasıtlı olarak güncellemeleri indirmesini engellemek için tasarlanabilir. S8 Plus'ınız resmi olmayan bir yazılım üzerinde çalışıyorsa, sorunun nedeni bu olabilir. Havadan (OTA) güncelleme yapmadan önce stok üretici yazılımını çıkarmayı veya geri yüklemeyi deneyin.

Kötü üçüncü taraf uygulaması

Sorunun kaynağının üçüncü taraf bir uygulama olup olmadığını kontrol etmek için, telefon güvenli moddayken OTA güncellemelerini kontrol etmeyi deneyin. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri askıya alınacaktır. Bunlardan biri güncellemeyi engelliyorsa, bunu güvenli modda yapamamalıdır.

Güvenli moda önyükleme yapmak kolaydır. Nasıl yapılacağına ilişkin aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. OTA güncellemesinin nasıl çalıştığını kontrol edin.

Uyumsuzluk

Samsung cihazları genellikle her bir taşıyıcının ihtiyaçlarına göre üretilir, bu nedenle ürün yazılımı sürümleri değişiklik gösterir. AT&T Galaxy S8 Plus, ikincisinin donanımı öncekinden biraz farklı olduğu için Verizon’un eşdeğer ürün yazılımını kullanamaz. Taşıyıcıya özgü bellenimin değiştirilmesi bir hayırdır, bu nedenle Samsung cihazları uyumsuz sürümleri indirmeyecek şekilde tasarlanmıştır. Cihazınız şu anda kullandığınızdan farklı bir operatör için oluşturulmuşsa, OTA'yı hiç güncellemesini beklemeyin. Gerçekten güncellemek istiyorsanız, bunun yerine yanıp sönmeyi deneyin. Yukarıdaki uyarılarımıza bakın.

Sunucu sorunu

OTA güncellemeleri, operatörünüzün tarafında belirli bilgisayarlar tarafından gönderiliyor. Bazen, güncellemeleri aynı anda indiren çok sayıda kullanıcı, sunucuları zorlayarak zaman aşımlarına veya bağlantı kesilmelerine neden olabilir. Bu, iOS ortamlarında bile her zaman olur. Daha sonraki bir zamanda veya tarihte güncellemeyi deneyin ve ne olacağını görün. Sunucu tarafında yeterli bant genişliği olduğunda, OTA güncellemesi her zamanki gibi devam etmelidir.

Yazılım kodlama sorunu veya bilinmeyen donanım arızası

Yukarıdaki tüm öneriler, yukarıdaki Sorun 1'de belirtildiği gibi cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra bile işe yaramazsa, nedeninizin seviyenizde düzeltilemeyeceğini varsayabilirsiniz. Düzeltme için Samsung veya operatörünüz ile yakın çalışmanızı öneririz.

Sorun 3: Güncellemeyi kontrol ederken "en son android sürümü cihazınızda zaten yüklü" mesajını gösteren Galaxy S8 Plus

Galaxy S8 Plus Model G955U (ABD kilidi açık) kullanıyorum. Telefonumda yazılım güncellemesi almıyorum, oysa S8 Plus'a sahip diğer arkadaşlarım android 8 aue üzerinde çalışıyor. Telefonum hala android 7.0 çalıştırıyor ve ne zaman güncellemeye çalışsam, "en son adroind sürümü cihazınızda zaten yüklü" gösteriyor. Root olmadan bir android güncellemesini nasıl edinebilirim? Ya da tek seçenek telefonumu değiştirmem mi? Lütfen bana en kısa sürede cevap verin.

Çözüm: Yukarıda belirtildiği gibi, uyumsuz ürün yazılımı sürümü kurulamaz. Galaxy S8 Plus'ınız orijinal olarak farklı bir taşıyıcı için çalışacak şekilde üretilmiş olmalıdır. Güncellemeleri kontrol ederken aldığınız mesaj genel bir mesajdır ve çalışması gereken orijinal taşıyıcıda kullanılmayan birimler için beklenir.

Bir güncelleme için can atıyorsanız, daha riskli bir yanıp sönme prosedüründen geçmenizi öneririz. Bunu kendi sorumluluğunuzda yapın.