İçerik

• Bugünün sorunu: Galaxy S9 Plus müzik uygulamaları bir süre çaldıktan sonra çalışmayı durdurursa ne yapmalı?

Merhaba ve bugünün sorun giderme makalesine hoş geldiniz. # GalaxyS9 ve # GalaxyS9Plus sahiplerinin bu yayında ele alınan sorunla ne sıklıkta karşılaştığını bilmiyoruz, ancak bunun etkilenenler için iyi bir rehber olacağını umuyoruz.

Bugünün sorunu: Galaxy S9 Plus müzik uygulamaları bir süre çaldıktan sonra çalışmayı durdurursa ne yapmalı?

YARDIM! Çok sinirli. Yeni Samsung Galaxy S9 Plus'ım var. Harika bir telefon ama büyük bir sorun yaşıyorum. 20 veya 30 dakika sonra müzik çaldığımda (herhangi bir Uygulama: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) Uygulama çalmayı durduracak ve tekrar oynat düğmesine tıklamanız gerekecek. Ayrıca Uygulama tam ekrandaysa, ekran uykuya geçmeyecektir. Şimdi T-Mobile mağazasında ve Samsung Desteği ile şansım olmadan saatler geçirdim. Sıfırlamaları, Uygulamaları kaldırmayı ve birer birer denemeyi, pil işlevlerini kontrol etmeyi… her şeyi denedik. Bunu WiFi, Ağ, ev, araba, işte denedim ... Sonunda telefonu bir kusur olarak değiştirdiler ve dün yeni güncellemeye kadar hepsi çalıştı ve ardından aynı soruna geri döndü. Bu sabah başka bir Fabrika ayarlarına sıfırlamayı şanssız bir şekilde denedim. Farklı Launcher'lar denedim. Her seferinde bir Uygulama yüklemeyi denedim. Bu sorunu hiçbir şey durduramaz. Forumlarda arama yaparsanız, S8 ile ilgili bu soruna birkaç referans vardır, ancak şu ana kadar S9 hakkında hiçbir şey bulamıyorum VE S8 müzik Uygulamaları ile ilgili soruların hiçbir çözümü yok. Bunun hakkında bir şey biliyor musun? T-Mobile mağazası, bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olduğumu söyledi. Teşekkürler Cevabı NASIL öğrenebilirim? - LD Glover

Çözüm: Merhaba LD. Şimdiye kadar, diğer S9 kullanıcıları, yaşadığınız belirli sorunla ilgili olarak bizimle iletişime geçmedi, bu nedenle bu sorun, cihazınıza özgü olabilir. Bu, büyük olasılıkla bir Android güncelleme sorunu değil, eklediğiniz bir şeyden (uygulama) kaynaklandığı ve dolayısıyla bu hatanın ortaya çıkmasıyla sonuçlandığı anlamına gelir. Başka bir deyişle, güncelleme, hatanın ortaya çıkmasını tetikleyebilir. Genellikle, güncelleme sorunları birçok kullanıcıyı farklı cihazlarda etkileme eğilimindedir, ancak şu ana kadar benzer bir durum bulamadığımız için, bunu ayrı bir durum olarak ele alacağız.

Güvenli moda önyükleyin ve gözlemleyin

Bunun üçüncü taraf bir uygulama sorunu olup olmadığını anlamak için müzik çalarken cihazı güvenli modda çalıştırmayı denemenizi öneririz. Bu modda, üçüncü taraf uygulamaları çalışmayacağından, sorun giderme amacıyla yalnızca Google Müzik veya Samsung Müzik uygulamalarını kullanabilirsiniz. Bir fark olup olmadığını anlamak için telefonun birkaç saat güvenli modda çalıştığından emin olun. Stok müzik uygulamaları düzgün çalışıyorsa ve müziği kendi başına durdurmuyorsa, indirdiğiniz uygulamalardan birinde bir sorun olması gerekir.

S9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.
7. Güvenli moddayken, artık soruna neden olan uygulamaları kaldırabilirsiniz.

Unutmayın, güvenli mod bir çözüm değildir. Sorun bu modda ortaya çıkmazsa, sorunlu uygulamayı belirlemek için daha fazla zaman ayırmanız gerekir. Bunu, uygulamaları tek tek kaldırarak yapabilirsiniz. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlattığınızdan ve sorunu kontrol ettiğinizden emin olun. Sorun hala oradaysa, bir sonraki şüpheli uygulamaya geçmeniz gerekir. Nedeni bulana kadar bu döngüyü yapmaya devam etmelisiniz.

İnternet bağlantısı sorunu

İnternet bağlantısı geçici veya kalıcı olarak durursa müzik akışı uygulamaları kendi başlarına çalmayı durdurabilir. Böyle bir durumda, cihazınızın deposunda tutulan müzik parçalarını çalmaya çalışırsanız sorun olmamalıdır. Kontrol etmek için, uzun bir müzik parçası listesini cihazınıza kopyalamayı deneyin (çevrimdışı oynatma için) ve cihazınızın tümünü çalmasına izin verin. Çevrimdışı oynarken sorun oluşmuyorsa, sorunun nedeni uygulamanın internet bağlantısını kaybetmesi olabilir. Müzik akışı uygulamaları genellikle şarkıları önceden yükler (arabellek), özellikle bir çalma listesi çalmaya çalışıyorsanız, ancak bu arabellek telefonun internet bağlantısı kesildikten sonra yalnızca birkaç dakika olabilir. Çoğu zaman mobil veri kullanıyorsanız, daha kararlı olduğu için kablosuz bağlantıdayken şarkı çalmayı düşünün ve bir fark olup olmadığına bakın.

Önbellek bölümünü temizle

Önbellek bölümünü temizlemek, bu durumda bir başka gerekli sorun giderme adımıdır çünkü bazen bozuk bir sistem önbelleği sorunlara yol açabilir. S9 Plus'ınızdaki sistem önbelleğini temizlemek için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
4. Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
5. Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Uygulamaların önbelleğini ve verilerini temizleyin

Uygulamayla ilgili herhangi bir sorun söz konusu olduğunda yapabileceğiniz sorun giderme adımlarından biri önbelleği ve verileri temizlemektir. Bu durumda birden fazla uygulamayla uğraştığınız için, her biri için önbellek ve veri silme işlemi yapmanızı kesinlikle öneririz.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Sorun yaşadığınız uygulamayı bulun ve ona dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
8. S8'inizi yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Önbelleği temizledikten sonra sorun devam ederse, 1-7 arasındaki adımları tekrarlayın ve Net veriler buton.

Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Bazı uygulamaların düzgün çalışması için başka uygulamalara veya hizmetlere ihtiyacı vardır, bu nedenle kritik bir sistem uygulaması veya hizmeti yanlışlıkla devre dışı bırakılırsa veya kapatılırsa sorunlar ortaya çıkabilir. Bu durumda bunun olmamasını sağlamak için tüm uygulama tercihlerini sıfırlamak istersiniz. Bu çözüm seçeneği aşağıdaki etkilere sahip olacaktır:

1. önceden devre dışı bırakılan uygulamaları ve hizmetleri yeniden etkinleştirir
2. eylemler için varsayılan uygulamaları sıfırlar
3. uygulamalar için arka plan veri kısıtlamalarını kapatır
4. uygulama izinlerini varsayılan değerlerine döndür
5. uygulama bildirimlerinin engellemesini kaldır

S9'unuzdaki uygulama tercihlerini sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta) simgesine dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.

Ayarları Sıfırla

Tüm çözüm seçeneklerini uyguladıktan sonra sorun devam ederse, tüm yazılım ayarlarını sıfırladığınızdan emin olun. Bu prosedür, telefonu gerçekten silmeye gerek kalmadan fabrika ayarlarına sıfırlamaya benzer bir etkiye sahiptir. Temel olarak, S9'unuzun ayarlarını sıfırlamak, tüm ayarlarınızı fabrika durumuna geri getirecektir.

S9 ayarlarınızı sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Tüm ayarları sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.

Fabrika ayarları

Sorun bu noktada hiç düzelmezse, tam bir fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayı düşünün. Veri kaybını önlemek için bu prosedürü gerçekleştirmeden önce dosyalarınızın bir yedeğini oluşturduğunuzdan emin olun.

S9 Plus'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Geri düğmesine Ayarlar menüsüne dokunun ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
9. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil'e dokunun.