# GalaxyS8 cihazınız MMS gönderemiyor veya alamıyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır. Bu makalede, tüm bu olasılıkları tartışacağız, böylece her biri için çözümler sunabiliriz.

Şimdi, başlamadan önce, iki basit şeyi yapabilmeniz iyi olur. Birincisi, bir "pil çekme" simülasyonu için S8'inizi yeniden başlatmaya zorlamaktır. Bu, belleği temizleyerek ve işletim sistemini durdurarak cihazı yenileyecektir. Bazı hatalar yalnızca belirli bir hizmet, uygulama veya işlevde etkin bir oturum olduğunda çalışır, bu nedenle telefonu geçici olarak kapatarak hatayı da ortadan kaldırmış olabilirsiniz. S8'inizi yeniden başlatmaya zorlamak için:

1. Sesi kısma düğmesini basılı tutun ve bırakmayın.
2. Ardından, ses düğmesini basılı tutarken güç tuşunu basılı tutun.
3. Her iki tuşu da 10 saniye veya daha uzun süre basılı tutun.

Yeniden başlatma yaptıktan sonra sorun devam ederse, önemli dosyalarınızın yedeğini de oluşturduğunuzdan emin olun. Temel çözüm seçenekleri yardımcı olmazsa muhtemelen fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapacağınız için bu önemlidir.Yazılımınızın bir görüntüsünü oluşturmanın en kolay yolu, Samsung’un kendi Smart Switch uygulamasını kullanmaktır. Bilgisayarınız varsa, ona Smart Switch yüklemenizi öneririz. Daha sonra, S8'inizi bu bilgisayara bağlayarak yedekleme oluşturabilirsiniz. Smart Switch aracılığıyla bir yedekleme oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu sayfayı ziyaret edin: Smart Switch aracılığıyla Samsung cihazından bilgisayarınıza yedekleme nasıl oluşturulur.

1.Çözüm: Mobil verilerin çalıştığını doğrulayın

MMS, mobil veri aboneliği gerektirir. Bu temel bir gerekliliktir ve önce kontrol edilmesi gereken bir gerekliliktir. Mobil veri hizmetiniz her zaman sorunluysa veya hiç çalışmıyorsa, şu anda MMS gönderip alamamanızın en olası nedeni budur. Mobil veri sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için, YouTube veya Netflix gibi bir uygulama açın ve videoları kablosuz bağlantıda değil, mobil veri bağlantısındayken izleyip izleyemeyeceğinizi görün. Yapamıyorsanız, etkinleştirmek için operatörünüzle birlikte çalışmanız gerekir. Bazı operatörler, MMS'in keyfini çıkarmanıza otomatik olarak izin vermeyebilir, bu nedenle sorununuzu onlara bildirdiğinizden emin olun.

Mobil verileriniz daha önce çalışıyordu ancak şimdi çalışmıyorsa, arkasında hesapla ilgili bir sorun olabilir. Sorunu kontrol etmek için operatörünüze başvurduğunuzdan emin olun.

2.Çözüm: Uçak Modunu Açın ve Kapatın

Bu, yıllar boyunca birçok Android kullanıcısı tarafından paylaşılan basit bir çözümdür, bu nedenle S8'inizde de işe yarayabilir. Ağ tasarımı ve altyapısı söz konusu olduğunda, Galaxy cihazlarında (elbette kullanılan çipler dışında) değişen hiçbir şey yoktur, bu yüzden bu yardımcı olabilir. Uçak Modunu açıp kapatarak, temelde tek bir komutla cihazınızın tüm ağ özelliklerini kapatmış olursunuz. Bazen ağ hataları bu şekilde giderildiğinden test etmeye değer.

Henüz yapmadıysanız yapmanız gerekenler şunlardır:

1. Yukarıdan bildirim çubuğunu aşağı çekin.,
2. Uçak Modu'nu arayın ve ona dokunun.
3. Kapatmak için tekrar dokunmadan önce yaklaşık 5 saniye bekleyin.

3. Çözüm: Mesajlaşma uygulaması önbelleğini temizleyin

Bir Android cihazdaki her uygulama, belirli görevleri verimli bir şekilde gerçekleştirmek için önbellek adı verilen bir dizi geçici dosya tutar. Bu önbellek, genellikle bir kullanıcı uygulamayı kullanmaya başladığı anda oluşturulur. Bazen bu önbellek eskimiş veya bozulabilir ve uygulamanın kararsız veya yavaş çalışmasına neden olabilir. Mesajlaşma uygulaması önbelleğinizin MMS'in düzgün çalışmasını engelleyip engellemediğini görmek için aşağıdaki adımları uygulayarak önbelleği temizlemeniz gerekir:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a dokunun (üç nokta simgesi).
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Kullanmakta olduğunuz mesajlaşma uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. CLEAR CACHE'a dokunun.
8. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

4.Çözüm: Mesajlaşma uygulaması ayarlarını varsayılanlara döndürün

Mesajlaşma uygulamanızın önbelleğini silmek yardımcı olmazsa, yapmak isteyeceğiniz sonraki şey uygulamanın verilerini silmektir. Umarım şu anda mesajlarınızın bir yedeğini oluşturmuşsunuzdur, çünkü bu kısa mesajlarınızı silecektir. Görüşme dizilerinizi kaydetmediyseniz ve kaydetmek istiyorsanız, önce onları yedeklediğinizden emin olun.

Daha sonra, mesajlaşma uygulamanızın verilerini silmek ve varsayılan değerlerine sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a dokunun (üç nokta simgesi).
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Kullanmakta olduğunuz mesajlaşma uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. VERİLERİ TEMİZLE'ye dokunun.
8. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

5.Çözüm: Ağ ayarlarını sıfırlayın

Cihazınızın ağ ayarlarını sıfırlamak bazen SMS ve MMS sorunlarını çözebilir. Bunun nedeni, bazı hataların bazı yapılandırmalar tarafından tetiklenebilmesidir. Cihazınızın ağ ayarlarını fabrika ayarlarına döndürerek, aslında fabrika ayarlarına sıfırlama gibi gereksiz ciddi çözümlere başvurmadan sorunu çözüyor olabilirsiniz.

S8'inizdeki ağ ayarlarını sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

6.Çözüm: Ayarları sıfırlayın

İdeal olarak, sorununuz şu anda zaten çözülmüş olmalıdır, ancak hala üzerinde çalışıyorsanız, ayarları sıfırlamayı düşünmelisiniz. Bu prosedür, telefonu tamamen silmeniz gerekmese de fabrika ayarlarına sıfırlamanın benzer bir etkisini simüle eder. Yapmak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

7. Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama

Sorununuza neden olan bilinmeyen bir yazılım hatası olma olasılığını kontrol etmek için fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Fabrika durumu yazılımında bu sorunun olmadığını biliyoruz ve mesajlaşma işlevlerinin çalışması beklendiğinden daha sonra çözülür, bu sorunun arkasında bir yazılım hatası olması gerektiğini biliyorsunuz.

S8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

8. Çözüm: Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanın

Fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra da MMS gönderip alamazsanız, sorunun mesajlaşma uygulamasından kaynaklanma ihtimali vardır. Standart mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız başka bir tane kullanmayı deneyin ve bunun işe yarayıp yaramayacağına bakın. Google Play Store'da deneyebileceğiniz başka birçok mesajlaşma uygulaması vardır.

9. Çözüm: Operatörünüzle iletişime geçin

Her şey başarısız olursa, operatörünüzün size yardım etmesine izin vermenin zamanı gelmiştir. Yukarıdaki tüm önerilerimizi yaptıktan sonra, APN ayarları da dahil olmak üzere cihazınızdaki her şeyi halihazırda ele aldığımızdan emin olabilirsiniz. Sorun giderme merdiveninizin başında mobil verilerin çalışıp çalışmadığını kontrol etmenizi istediğimiz için APN ayarlarını kontrol ettiğinizden özellikle bahsetmiyoruz. Yine de, yukarıdakilerin tümü yardımcı olmazsa, operatörünüzden size telefonunuzda olması gereken doğru APN ayarlarını vermesi için destek isteyin.