İçerik

• Bugünün sorunu: Galaxy Note5 Android güncellemesini yüklemiyorsa ne yapmalı?

Kablosuz güncellemeyi yüklemek genellikle kolay ve basittir, ancak aşağıdaki # GalaxyNote5 kullanıcılarımızdan birinin gösterdiği gibi, bu onun için geçerli değildir. Bugünün sorun giderme bölümünde, bir Note5'in OTA güncellemesini yükleyemediği senaryoyla karşılaşırsa bir kullanıcının neler yapabileceğine ilişkin adımları sunuyoruz.

Bugünün sorunu: Galaxy Note5 Android güncellemesini yüklemiyorsa ne yapmalı?

2 Samsung Note 5 telefonum var. 64G versiyonunda yeni tamir ettiğim kırık bir ekran vardı. Geçtiğimiz yıl SIM Kart yoktu. Diğer Not 5, geçtiğimiz yıl kullandığım 32G versiyonu. Bu, Android 7.0 ile günceldir. Son 2 haftadır Note 5 64GB kullanıyorum ve onu A 7.0'a güncelleyemiyorum. Hala Android 6.0.1'de. AT&T, her 24 saatte bir güncelleme yapmanızı sağlar. Güncellemeyi yaptığımda, tüm adımlardan geçiyor gibi görünüyor ve sonunda güncellemenin başarılı olduğunu söylüyor ancak 5 güncellemeden sonra hala 6.0.1'deyim. - Andreas Wiening

Çözüm: Merhaba Andreas. Note5'inizin bir sistem güncellemesi yüklememesinin birkaç olası nedeni vardır. Bunlar aşağıdakileri içerir:

• cihaz şu anda kullanmakta olduğunuz ağdan değil
• yeterli depolama alanı yok
• sistem önbelleği bozuk
• güncellemelerin yüklenmesini engelleyen bilinmeyen bir yazılım hatası var
• şu anda cihaz için mevcut bir güncelleme yok

Soruna bu öğelerden hangisinin neden olduğunu görmek için, bunları tek tek ele almalısınız. Sorun gidermeyi aşağıda verilen sırayla yaptığınızdan emin olun.

Note5, AT & T'den değil

Diğer operatörlerin cihazları, farklı bir ağda kullanıldığında kablosuz güncellemeleri indirip yükleyemez. Şu anda sorun yaşamakta olduğunuz Note5'in AT&T markalı olduğunu varsaymak istiyoruz, ancak değilse, cihazın indirdiği güncellemeyi yüklemeyi denemeyi hemen bırakmalısınız. Farklı bir taşıyıcıdan bir bellenim derlemesi yüklemek, bir cihazda ciddi yazılım sorunlarına neden olabilir. AT & T Note5 olmayan bir cihazınız varsa ve AT & T’nin OTA güncellemesini indirebildiyseniz (ki bu imkansızdır), güncellemeye devam etmemelisiniz. Ancak, Note5'iniz AT&T tarafından sağlandıysa, aşağıdaki sorun giderme adımlarına devam etmelisiniz.

Yeterli depolama alanı boşaltın

Kablosuz bir güncellemeyi indirmeden önce, cihazın bunu saklamak için yeterli depolama alanına sahip olmasını sağlamak sizin işinizdir. Akıllı telefonlar, bir kullanıcıya güncelleme sırasında yetersiz depolama alanı olduğunu bildirmek üzere tasarlanmış olsa da, bazen bu mekanizma hiç çalışmayabilir. Durumun böyle olmadığından emin olmak için, cihazınızın deposunda yeterince yer açmak istiyorsunuz. Android güncellemeleri genellikle yaklaşık 1 GB depolama alanına ihtiyaç duyar, bu nedenle buna önceden sahip olduğunuzdan emin olun.

Sistem önbelleğiyle ilgilenin

Zaman zaman, sistem önbelleği bozulursa güncellemeler yüklenmeyebilir. Önbellek bölümünü temizlemek bu sorunu kolayca halledebilir, bu nedenle henüz yapmadıysanız, nasıl yapıldığına ilişkin aşağıdaki adımları izleyin.

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Önbellek bölümünü silmek kişisel verileri silmez, böylece dosyalarınızı kaybetme korkusu olmadan bunu yapabilirsiniz.

Şu anda Note5'iniz için mevcut bir güncelleme yok

AT & T markalı bir Note5'iniz varsa, cihaz güncellemeyi zaten indirdiği için bu pek olası değildir. Taşıyıcıların, mevcut en yeni işletim sistemi sürümünü çalıştırıp çalıştırmadıklarını ve onlar için kullanılabilir bir yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için ağlarına bağlanmaya çalışan cihazları sorgulayan bir sistem vardır. Herhangi bir nedenle şu anda belirli Note5 için mevcut bir güncelleme yoksa, güncellemenin hiç çalışmamasının nedeni bu olabilir. Tüm cihazlar güncellemeleri almaz ve operatörlerin bir güncellemeye hak kazanmak için kendi yolları vardır. Bizimle iletişime geçmeden önce zaten birkaç kablosuz güncelleme denediyseniz, bu noktada bunu yapmayı bırakmalısınız.

Telefonu Fabrika Ayarlarına Sıfırlama ile silin

Fabrika ayarlarına sıfırlama genellikle güncelleme sorunlarını gidermeye yardımcı olur, bu nedenle yukarıdaki tüm öneriler başarısız olursa bunu Note5'inizde yapmalısınız. Adından da anlaşılacağı gibi fabrika ayarlarına sıfırlama, cihazı silecek ve yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürecektir. Yapmadan önce kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

Note5'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Güncellemeyi başka yollarla yükleyin

İdeal olarak, Note5'iniz şimdiye kadar bir güncelleme yüklemiş olmalıdır, ancak hala yüklenmiyorsa, bu, AT & T'nin güncelleme dosyası paketinin hatalı veya uyumsuz olabileceği anlamına gelir. Cihazı başka bir şekilde güncelleyip güncelleyemeyeceğinizi görmek için Samsung Smart Switch'i kullanmayı deneyebilir, hatta ürün yazılımını flaş edebilirsiniz.

Smart Switch ile güncelleme, programı bilgisayarınızda çalıştırmak, Note5'inizi USB kablosuyla bağlamak ve Smart Switch'in güncellemeyi yüklemesine izin vermek kadar basittir. Bu nedenle, önce Smart Switch'i bilgisayarınıza kurmanız ve ardından Note5'inizi ona bağlamanız gerekir. Kullanılabilir bir güncelleme varsa Smart Switch, Note5'iniz algılandığı anda size bilgi verecektir. Hiçbiri yoksa, şansınız kalmaz.

Aygıt yazılımının yanıp sönmesi olarak da bilinen bir güncellemeyi manuel olarak yüklemek, güncellemeyi cihazınıza zorlamanın başka bir yoludur. Yanıp sönme riskli bir prosedür olsa da, daha önce denemediyseniz, ciddi sorunlara neden olmamak için yeterince araştırma yaptığınızdan emin olun. Önce iyi bir rehber aradığınızdan emin olun. Unutmayın, yanıp sönen adımlar telefon modellerine göre değişebilir, bu nedenle Note5'iniz için tam kılavuza sahip olmanız gerekir. Ayrıca, doğru ürün yazılımı yapısını kullandığınızdan emin olun. Yanlış bir tanesinin yanıp sönmesi, bölüme kalıcı olarak zarar verebilir ve cihazınızı kalıcı olarak kirletebilir. Bu rotaya gitmek istiyorsanız, bilgi için diğer Android forumlarını ve XDA-Developer Forumları gibi web sitelerini ziyaret etmenizi öneririz.