İçerik

• Sorun 2: Galaxy S8, ev kablosuz ağını kullanarak internete bağlanamıyor

Bugünkü gönderimiz, bazı # GalaxyS8 kullanıcılarının bildirdiği iki bağlantı sorununu tartışıyor. Bu materyalde bu cihazdaki roaming ve wifi problemine değinen soruna cevap veriyoruz. Bu gönderiyi faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Verizon Galaxy S8 dolaşımı yurtdışında çalışmayacak, sim kart tanınmadı hatası

Bu telefon 2 günlüktü, iki gün de kusursuz kullanıldı. Verizon kullanıyorum ve yurtdışı kullanım için uluslararası bir seyahat planım var. S7'mde aynı şeyi yaşadım ve bu sorunu hiç yaşamadım. Şimdi Malezya'da uçaktan indiğimde, telefon 2 hata mesajını göstermeye başladı (process.com.android.phone durdu ve ayrıca sim kart tanınmadı). Verizon önbelleği temizlememi, sıfırlamamı, yazılımdan sıfırlamamı ve ardından yeni bir SIM kart almamı söyledi. Sıfırlamalar sorunu çözmedi ve ana sıfırlama yaptıktan sonra ABD'de şimdi iyi çalıştığı için telefonla birlikte gelen SIM kartta herhangi bir sorun yok.

Malezya'da yeni bir SIM kart almak ağıma veya verilerime bağlanmama izin vermedi, bu yüzden bu bir seçenek değildi. Telefonum veya senkronize takvimim veya kişiler listem olmadan 2 hafta geçirdim ve bu bir acı oldu. Şimdi verizon, S8 ülke dışına çıktığında bunun bir sorun olduğunu söyledi. Samsung, Verizon'un gitmeden önce yeni, daha iyi, farklı bir SIM kart takmamı söylemiş olması gerektiğini söyledi. Anlayabildiğim kadarıyla TÜM BS beni görüşmeden çıkarmak için tasarlandı ve gitti.

Şimdi ülkeye geri döndüğümde, burada yine iyi çalışmasına rağmen, bir sonraki seyahatimde herhangi bir şeyin çözülüp çözülmediğini ve sorun olmadığını test edemiyorum. Ve herkes sadece daha sert sıfırlamalar yapmak istediğinden, uygulamaları ve parolayı yeniden yüklemek için zamanımı boşa harcadığından, bu gerçekten kötü bir çözüm gibi görünüyor. Başka öneriniz var mı? - Bforshay

Çözüm: Merhaba Bforshay. Cihazınızın tam geçmişine sahip değiliz, bu nedenle burada tartışabileceğimiz her şey yanlış olabilir.

Ev ağından ayrılmadan önce dolaşım ayarlanmalıdır

Öncelikle burada bir dolaşım sorununuz olduğunu açıkça belirtmek istiyoruz. Bu, bildiğimiz kadarıyla bunun bir cihaz sorunu olmadığı, ancak büyük olasılıkla operatörünüzün tarafında bir hesap yapılandırma sorunu olduğu anlamına gelir. Telefonunuzun radyosu Malezya'daki operatörün frekansı ile uyumlu olduğu sürece, siz ABD'den ayrılmadan önce uygun şekilde ayarlanmışsa dolaşım orada çalışmalıdır. Dünyanın dört bir yanındaki operatörlerin, dolaşımın çalışmasına izin vermek için birbirleriyle anlaşmaları vardır, bu nedenle, bunun çalışması için operatörünüzün tarafında ve telefonunuzda yalnızca küçük bir hesap değişikliği gerekir. Önemli olan, öncelikle Verizon'a cihazı ağlarının dışında, dolaşım olarak da bilinen, uygun adımları atabilmeleri için kullanmayı planladığınızı bildirdiğinizden emin olmaktır. Bir cihazı dolaşmaya hazırlamaya yönelik değişikliklerin, hala Verizon ağındayken yapılması gerektiğini unutmayın. Bu, siz ABD'den ayrılmadan önce yapılmadıysa, telefonunuzun düzgün bir şekilde dolaşmasını bekleyemezsiniz.

Sorun gidermede hata kodlarının / mesajlarının önemi

İkincisi, process.com.android.phone durdu ve sim kart tanınmadı Malezya'da bulunduğunuz koşullar göz önüne alındığında, hataların tümü ağ ile ilgili görünüyor. Verizon ağındayken bu hatalar görünmüyorsa, işletim sisteminin Malezya operatör SIM'i kullanmak için doğru şekilde kurulmamış olabileceğinin göstergesidir. Verizon, CDMA teknolojisini kullandığından, S8'inizin aynı zamanda CDMA cihazı olması gerekir; bu, başka bir operatörden SIM kartı takıp çalışmasını bekleyemeyeceğiniz anlamına gelir. Üçüncü şahıs SIM kartını algılaması için CDMA telefonlarının doğru şekilde yeniden programlanması gerekir. Her operatörün, bu işlevin çalışmasına izin vermek için kendi özel yazılım değişiklikleri seti vardır ve bunlar genel kullanıma açık değildir, bu nedenle yalnızca Verizon teknik desteği ile çalışabilirsiniz. Samsung bile telefonunuzu başka bir ağda çalışacak şekilde ayarlamanıza yardımcı olamaz.

Donanım uyumluluğu

Malezya'da telefonunuzun ağ işlevlerini kullanamamanızın bir başka nedeni de bir donanım sınırlaması olabilir. Hiçbir akıllı telefon herhangi bir ağda çalışamaz. Üst düzey bir Galaxy S8 bile yalnızca bazı parametreler dahilinde çalışmak üzere tasarlanmıştır. Radyosu, yalnızca belirli bir frekans aralığında çalışmak üzere tasarlanmıştır. Malezya şebekesinin frekansı telefonunuz tarafından desteklenmiyorsa, şansınız kalmaz. Aynı durumun tekrar olmasını önlemek için, yurtdışındayken kullanacağınız ağ hakkında biraz araştırma yaptığınızdan emin olun. Daha da iyisi, operatörünüze bunu sorun. Bu operatörle dolaşım anlaşmaları varsa, cihazınız büyük olasılıkla uyumludur. Ancak yine de, gerçekten uyumlu olup olmadığını iki kez kontrol edebilmeleri için hangi cihazı kullanacağınız konusunda çok net olmanız gerekir.

Verizon, akıllı telefonlarını ve tabletlerini iki - Dünya cihazları ve Dünya dışı cihazlar olarak sınıflandırır. Dünya cihazları, hem ABD'de hem de diğer ülkelerin çoğunda çalışabilen cihazlardır. Hala CDMA cihazlarıdırlar ancak ABD dışında çalışmak için aşağıdaki ek ağ işlevlerinden birine sahiptirler:

• 4G LTE
• Dual Band: Bazı mobil cihazlarda, telefonun 800 MHz hücresel veya 1900 MHz PCS frekanslarını kullanarak çalışmasına izin veren bir özellik. GSM
• Dört Bantlı GSM
• UMTS yetenekleri

Öte yandan, Dünya dışı cihazlar tamamen CDMA cihazlarıdır ve esas olarak ABD anakarası, ABD Virgin Adaları ve Porto Riko'da çalışmak üzere tasarlanmıştır.

Cihazınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için Verizon teknik desteğe başvurun.

Sorun 2: Galaxy S8, ev kablosuz ağını kullanarak internete bağlanamıyor

Merhaba. Bir Galaxy S8'im var ve son zamanlarda evde kablosuz ağıma bağlanmayı bırakmaya başladı. İşimde kablosuz ağa bağlanabiliyorum. Wifi bağlantımı "unuttum" ve yeniden yarattım ve hala çözüm yok. Telefonumu yeniden başlatmak için tüm önerileri denedim, kablosuz yönlendiricimi evde kapattım ve yine de hiçbir şey yapmadım. "Ağ bağlantısını sıfırla" konusunda konuşmalar gördüm, ancak gerçekte ne yapacağını açıklayacak hiçbir şey yok. Telefonumun kilidi açık ve bunu yapmanın telefonumu "yeniden kilitleyeceğini" mi yoksa mevcut operatör bilgilerimi mi sileceğini bilmiyorum. "Ağ bağlantısını sıfırla" yaparsam, önce SIM'imi çıkarmalı mıyım?

SSID'mi yeniden adlandırmak istemiyorum çünkü bunun evdeki sorunumu çözeceğinden% 100 emin değilim. Tabletimi ve yazıcımı evde kablosuz bağlantıyla sorunsuz bir şekilde bağlayabiliyorum. Yalnızca telefonum bağlantıyı kesiyor, böylece internete hiç erişemiyorum, bana çevrim dışı olduğumu söylüyor. Sağlayabileceğiniz her türlü yardım için teşekkür ederiz. - Michelle

Çözüm: Merhaba Michelle. "Ağ bağlantısını sıfırla" ile tam olarak ne demek istediğinizi bilmiyoruz, ancak bu yalnızca aşağıdaki seçenekleri değiştirmeyi içeriyorsa Ayarlar> Bağlantılar> Mobil ağlar, o zaman tamam olmalı. Bunu yapmak, telefonun kilidini açan işletim sistemi düzeyindeki ayarları değiştirmez. Kaçınmanız gereken şey, maalesef bu wifi sorununu çözmenin tek yolu olabilecek fabrika ayarlarına sıfırlama veya ana sıfırlamadır.

Sizinki gibi bir sorun yalnızca yazılım veya donanım sorunundan değil, aynı zamanda yönlendirici tarafındaki bir sorundan da kaynaklanabilir. Aşağıda deneyebileceğiniz sorun giderme adımları verilmiştir.

Sistem önbelleğini yenileyin

Bu, yapmanız gereken ilk cihaz sorun giderme işlemidir. Bunun gibi bir sorunu doğrudan sistem önbelleğine bağlamanın bir yolu olmasa da, Android'de herhangi bir sorun giderme, cihazın yeni bir sistem önbelleği seti kullandığından emin olmak için önbelleği silmeyi içermelidir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. Vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın önbellek bölümünü sil.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Güvenli modda yeniden başlatın

Güvenli Mod, Samsung cihazlarında bir kullanıcının üçüncü taraf bir uygulamanın soruna neden olup olmadığını kontrol etmesine olanak tanıyan özel bir önyükleme modudur. Bu moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları ve bunlarla ilişkili hizmetler engellenecektir. Bu nedenle, cihaz güvenli moddayken telefonunuzun kablosuz bağlantısı evde çalışacaksa bu, indirdiğiniz uygulamalardan birinin suçlu olduğunun açık bir göstergesidir. Bu durumda, sorun giderilene kadar üçüncü taraf uygulamaları kaldırmanız gerekir.

S8'inizi güvenli modda yeniden başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Çoğu durumda, sorunlar basitçe bu adımı uygulayarak çözülür. Telefonunuzda bekleyen Android ve uygulama güncellemeleri varsa, bunları yüklediğinizden emin olun ve bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görün. Telefonunuzun ağ yongası kendi aygıt yazılımını / işletim sistemini çalıştırır ve bazen bir güncelleme onu verimli veya düzgün bir şekilde çalıştırabilir. Bu güncellemeler yalnızca çipin üreticisi tarafından sunulur ve sistem güncellemeleriyle birlikte paketlenir.

Yönlendiricinizin sorunlarını giderin

Yalnızca kendi kablosuz ağınızla ilgili bir sorununuz olduğundan, sorunun yönlendiriciye özgü olması olasıdır. Wifi yöneticiniz tarafından telefonunuzun internete bağlanmasını engelleyen bir filtre veya kısıtlama olabilir. Birisinin (kablosuz ağınızın yöneticisi değilseniz) telefonunuz için internet bağlantısını kaybedememesine neden olacak bir engelleme ayarlamış olma ihtimali vardır. Yönlendiricinizde nasıl sorun gidereceğinizi bilmiyorsanız internet sağlayıcınızla veya yönlendirici üreticisiyle iletişime geçin. Unutmayın, her yönlendiricinin kendine özgü sorun giderme adımları vardır, bu nedenle doğru insanlarla ekipmanınızın sorunlarını doğru şekilde nasıl gidereceğiniz konusunda konuşabilmeniz iyi olur.