• Samsung olmayan OEM şarj cihazının veya pilin kullanılması
• cihazda veya bataryada fiziksel veya sıvı hasar meydana geliyor
• arka planda üçüncü taraf uygulamaları çalıştırma
• arka planda video akışı, müzik akışı, sık senkronizasyon ve benzeri veri kullanımı
• gönderme / alma sürecini etkileyen düşük sinyal gücü
• cihaz yazılımının güncellenmesi gerekiyor
• sık e-posta / kısa mesajlaşma, aramalar ve internet kullanımı
• cihazı aşırı sıcaklıklarda (sıcak veya soğuk) kullanma
• Bluetooth, GPS veya Wi-Fi gibi kablosuz bağlantı seçeneklerini açtı

ÖNERİLER

1. USB / Şarj kablosunu ve pili kontrol edin ve üçüncü taraf aksesuarlar değil, hepsinin Samsung OEM olduğundan emin olun.
2. Cihaz, USB veya şarj kablosunda olası herhangi bir fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca USB bağlantı noktasının, kablonun hasar görmediğini ve açıkta tel bulunmadığını doğrulayın.
3. Olası sıvı hasarları için pili veya cihazı kontrol edin. Bir sıvı hasarı, ünitenin pilin içinde veya pilin üzerinde bulunan Sıvı Hasar Göstergesini (LDI) kontrol ederek belirlenebilir. Hasarlı olmayan LDI göstergeleri için bir gösterge, görünür pembe / mor X'ler ile düz beyaz veya beyazdır. Cihaz neme maruz kalırsa sabit pembe / mor / kırmızı görünecektir.

Önemli Not: Samsung Sınırlı Garantisi, ünite veya pil üzerindeki sıvı hasarını kapsamaz.

1. En iyi sonuçlar için, cihazı şarj ederken bilgisayar yerine bir duvar prizi kullanın. Ünite, bir USB duvar şarj adaptörü ile birlikte gelir.
2. Lütfen cihazın yeterli sinyal alıp almadığını kontrol edin, tipik olarak 2-4 bar güç arasında. Zayıf veya düşük sinyal gücü, bağlantı iletmek ve almak için daha fazla pil gücü tüketebilir. Yeterli sinyal gücü alamıyorsanız, daha fazla yardım için servis sağlayıcınıza başvurun.
3. Cihazınız güncel değilse, güncel kalması için mevcut yazılım güncellemelerini kontrol edin.

İpucu: Samsung Galaxy S4 ve diğer Samsung cihazları için yazılım güncellemeleri, Samsung Destek web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak mevcuttur. Bu durumda, cihaza yönelik mevcut yazılım güncellemeleri için Samsung Galaxy S4 destek sayfasını ziyaret etmeniz yeterlidir.

Galaxy S4'ünüzdeki uygulamaları şu şekilde güncelleyebilirsiniz:

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Devam etmek için Play Store'u seçmek için dokunun.
3. Menüyü seçmek için dokunun.
4. Güncellemeleri kontrol etmek için Uygulamalarım'a dokunun.
5. Dokunma Tümünü GÜNCELLE güncellemeleri uygulamak için.

Sorun devam ederse, cihazınızdaki pil gücünü artırmak için ekran parlaklığını ve zaman aşımını ayarlamayı deneyin.

Sorunu daha fazla izole etmek veya sorunun başka bir bataryayla çoğaltılıp kopyalanmadığını belirlemek için, aynı cihaz için başka bir Samsung bataryası kullanmayı deneyin. Bu sorun aynı zamanda mevcut pilinize özel olabilir.

B. Pil Şarj Olmuyor

Bu durumda, kullanıcılar ünitenin pilinin şarj edilmediğinden veya kapanmadan önce yalnızca birkaç dakika şarj tuttuğundan şikayet ederler.

Bu sorunun olası nedenleri arasında şunlar yer alır:

• fiziksel veya sıvı hasarı
• Samsung olmayan OEM şarj cihazının veya pilin kullanılması
• USB / şarj kablosunda hasar var
• USB / şarj kablosunun güvenli olmayan bağlantısı
• pil uygun şekilde yerleştirilmemiş
• güç kaynağında, prizde veya bilgisayarda hasar var
• USB / şarj kablosu engellenmiş veya tam olarak bağlanmamış

ÖNERİLER

1. Cihazınız için yalnızca verilen USB / şarj kablosunu ve Samsung OEM pili kullanın, herhangi bir üçüncü taraf aksesuarını KULLANMAYIN.
2. Pilin cihaza doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
3. USB / şarj kablosunu hiçbir şeyin engellemediğinden ve kablonun güvenli bir şekilde bağlandığından emin olun.
4. Cihazın pilini veya şarj göstergesini kontrol edin ve USB / şarj kablosu takıldığında ekranda görünüp görünmediğine bakın.

NOT: Bir bilgisayara bağlıyken şarj etmeyi denerseniz, bazı seçili Samsung Note cihazları ve tabletleri genellikle "şarj olmuyor" ifadesini görüntüler. USB bağlantı noktalarının çoğu cihazı şarj etmek için güç sağlayamadığından, kullanıcılara genellikle yavaş şarj veya hiç şarj olmama simgesi istenir.

Ve bu nedenle, cihaz sahiplerine şunları yapmaları tavsiye edilir:

1. Ürünle birlikte verilen USB / şarj kablosunu şarj ederken bilgisayar kullanmak yerine şarj edin veya bir duvar prizine bağlayın. Ayrıca duvar prizinin iyi çalıştığından emin olun. Aynı prize başka bir elektronik cihaz bağlayarak test edebilirsiniz. Şarj işlemi başarısız olursa, mevcut başka bir priz kullanmayı deneyin.
2. Cihazın birkaç dakika veya pili tamamen dolduğunu söyleyene kadar şarj olmasına izin verin.
3. Birkaç dakikalık şarjdan sonra, cihazı açmak için güç düğmesini basılı tutun ve şarj olup olmadığını kontrol edin. Cihazın titrediğini veya açılıyor gibi ses çıkardığını fark ederseniz, şarjda bırakın ve ekranın açılıp açılmadığına bakın.

Sorun devam ederse ve cihaz hala şarj olmuyorsa, şarj kablosunda, bataryada veya ünitenin kendisinde herhangi bir olası hasar olup olmadığını kontrol etmeye çalışın.

C. Pil Şişmesi

Ünitenin pilinde genişleyen veya şişen sorun şirket tarafından kabul edildi ve aslında, etkilenen müşterilere pil değiştirme teklifinde bulundu.

ÖNEMLİ HATIRLATMA: Cihaz sahiplerinin, pilin şişmesi durumunda üniteyi kullanmayı bırakmaları ve bu durumda cihazı asla şarj etmeye veya kullanmaya çalışmamaları şiddetle tavsiye edilir. Hasarlı veya sızdıran piller, özellikle pil sıvısı gözlerle veya ciltle temas ettiğinde zararlıdır.

Samsung Galaxy S4 veya diğer Samsung ünitelerindeki pillerin şişmesi veya genişlemesinin nedenleri şunlar olabilir:

• Samsung olmayan OEM pil veya şarj cihazının kullanılması
• cihazda fiziksel veya sıvı hasar
• pilin fiziksel veya sıvı hasarı

İpucu: Pilin şişmiş olabileceğinin güçlü bir göstergesi, uygun olmayan pil kapağıdır.

Şişmiş pil kullanımından doğacak daha fazla sorunu önlemek için şunlardan emin olun:

1. Her zaman cihazı veya pili herhangi bir sıvı hasarı için kontrol edin. Cihazda fiziksel veya sıvı hasarı olup olmadığını belirlemek için Sıvı Hasar Göstergesini kontrol edebilirsiniz.
2. Konektörlerin bükülmediğinden, kırılmadığından, aşınmadığından veya içeri itilmediğinden emin olmak için pili kontrol edin.

NOT: Sıvı hasarına benzer şekilde, fiziksel hasar da Samsung Sınırlı Garantisi kapsamında değildir.

Sorun devam ederse, daha fazla yardım için lütfen Samsung desteğine veya mobil servis sağlayıcınıza başvurun.

D. Cihaz Sıcak

Bazı sahipler, cihazlarının veya pillerinin çok ısındığını veya yalnızca birkaç saatlik kullanımda aşırı ısı yaydığını fark ettiler.

ÖNEMLİ NOT: Cildinizle temas halinde kalamayacak kadar sıcaksa cihazı kullanmayı hemen bırakın. Ayrıca cihazı şarj etmeye çalışmayın.

Pille ilgili diğer sorunlarda olduğu gibi, cihaz veya pilin çok ısınmasıyla ilgili sorun, aşağıdakilerden herhangi biri dahil olmak üzere belirli faktörler tarafından tetiklenebilir:

• nor-Samsung OEM şarj cihazlarının veya pillerinin kullanımı
• fiziksel veya sıvı hasarı meydana geliyor
• belirli üçüncü taraf uygulamalarının kullanımı
• cihazın uzun süre aşırı sıcaklıklara maruz kalması
• cihaz muhafazası uygun havalandırmaya izin vermiyor
• müzik veya video akışı gibi çok fazla uygulama veya özellik kullanmak
• arka planda aynı anda birden fazla uygulama çalıştırma
• zayıf sinyal gücü, cihazı daha iyi bir bağlantı elde etmek için daha fazla çalışmaya iterken ısınmasına da neden olabilir

ÇÖZÜMLER

1. Şarj sırasında ısınırsa cihazdaki tüm kılıfları veya poşetleri çıkarın. Bunu yapmak, uygun havalandırmanın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
2. Cihazınızın iyi bir ağ bağlantısı alıp almadığına bakın. Aksi takdirde, özellikle zayıf sinyal gücünde, şebeke sorununuzda size daha fazla yardımcı olması için lütfen şebeke servis sağlayıcınıza başvurun.
3. Üçüncü taraf pil veya şarj aksesuarları kullanıyorsanız, bunları bir Samsung OEM pil veya USB şarj kablosuyla değiştirin.
4. Cihazınızı özellikle aşırı sıcağa maruz bıraktıktan sonra birkaç saat oda sıcaklığında tuttuğunuzdan emin olun. Cihaz düzgün çalışıyorsa, birkaç dakika sonra soğuması gerekir.
5. Cihazın ısınmasına neden olabileceğinden, cihazı aşırı veya kesintisiz kullanmaktan kaçının.
6. Sorunun belirli uygulamalardan kaynaklandığını anlarsanız, pilin veya cihazın ısınmasına neden olduğunu düşündüğünüz uygulamaları kaldırın.
7. Ayrıca pil veya cihazda herhangi bir olası sıvı hasarı olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca konektörleri olası fiziksel hasarlara karşı inceleyin ve içeri itilmediklerinden, bükülmediklerinden, aşınmadıklarından veya kırılmadıklarından emin olun.

Fiziksel veya sıvı hasarlar varsa, daha fazla yardım için lütfen Samsung OEM ile iletişime geçin. Sıvı ve fiziksel hasarların Samsung Sınırlı Garantisi kapsamında olmadığını unutmayın.