• Görünürde herhangi bir neden olmaksızın tüm seslerini rastgele kapatan #Samsung Galaxy S7'nizin (# GalaxyS7) nasıl # sorun giderileceğini öğrenin.
• Sorunun başka bir versiyonunu okuyun, burada telefon bir telefon görüşmesinden sonra rastgele kendini susturur ve bildirim sesini çalmayı reddeder.
• Bir güncellemeden sonra başlamış olabilecek sesi ile ilgili bir sorunu olan telefonunuzu nasıl düzeltebilirsiniz?
• Sahibi zaten başka bir şey çalmaya ayarlamış olsa bile, varsayılan mesaj sesine geri dönmeye devam eden Galaxy S7'niz hakkında ne yapmalısınız?

Q: “Bu telefonu daha geçen gün aldım - tüm sesler sebepsiz yere rastgele kapanıyor; ses doğru ama çevrimiçi olduğumda bile müzik veya videolardan bildirim sesleri ve hatta sesler bile almıyorum. Telefonu yeniden başlatırsam her şey tekrar çalışıyor, ancak daha sonra sesler tekrar kaybolacak. Teşekkürler!”

Bir: Birçok işletme sahibi aslında benzer sorunlar bildirmiştir. Ancak sorununuz, bellenimdeki bir hatadan kaynaklanmış olabilir ve yalnızca bir güncelleme bunu düzeltebilir. Bununla birlikte, bazı üçüncü taraf uygulamalarının buna neden olabileceğine dair raporlar vardı ve okuyucularımızdan biri sorununun Play Store'dan indirdiği CM Security'den kaynaklandığını doğruladı. Bununla birlikte, sorunu izole edersek sorunun ne olduğunu belirlemek daha kolaydır. Öyleyse önce cihazınızı güvenli modda başlatalım:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7" yi görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Bu durumdayken, telefonunuz yine de normal şekilde kullanılabilir. Bu nedenle, sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklandığını varsayarsak, bildirimler ve sesleri artık mükemmel şekilde çalışmalıdır. Bunu doğrulamak için, bazı müzikleri, sesleri olan videoları oynatın veya bildirim sesinin çalınıp çalmadığını doğrulamak için kendi numaranıza bir kısa mesaj gönderin.

Sorun güvenli modda bile devam ederse, ürün yazılımı güncellemelerini kontrol etmeyi deneyin. Sistemi güncellemek, bir hata olasılığını ortadan kaldırmanın bir yoludur. Bunun bir ürün yazılımı sorunu olmadığından emin olmanın başka bir yolu da ana sıfırlamayı gerçekleştirmektir. Telefonu birkaç gün önce aldınız ve içinde henüz çok fazla veri olmayabilir, bu nedenle, orada kaydettiğiniz her şeyi kaybetmek istemediğiniz yedeklemeyi deneyin ve ardından aşağıdaki adımları izleyin:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

1. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
2. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.

1. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
2. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
3. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
4. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
5. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sıfırlama da başarısız olduysa, aygıt yazılımı güncellemesi son başvurunuzdur.

Q: “Merhaba, ikinci S7'mdeyim ve her ikisi de aynı sorunu yaşıyor. Her zaman rastgele olmamakla birlikte bir telefon görüşmesinden sonra bildirimlerim artık çalışmıyor. Bir ses çalmaya çalışırsam, görüşme sırasında çalamayacağımı ve aramada olmadığımı belirten bir mesaj açılır. Bluetooth'a bağlıyken veya değilken gerçekleşebilir; müzik çalıp çalmadığım; ve hem gelen hem de giden aramalarla. Çok rastgele olduğu için daraltamıyorum. Bazen bir arama yapabilir ve temizlemek için hemen kapatabilirim. Yazılımdan sıfırlama her zaman onu temizler, ancak bunu her aramada kim yapmak ister? Daha önce S4'ümde bulunan ve aynı soruna sahip olmayan uygulamaların aynısına sahibim. Yardım ettiğin için teşekkür ederim.”

Bir: İlk gönderide, oynatılmayan bildirimlerle ilgili sorunların sistemdeki bir hatadan kaynaklanabileceğini ve Samsung'un düzeltebilecek bir şey yapması durumunda yalnızca ürün yazılımı güncellemelerinin düzeltme yapabileceğini belirtmiştim. Burada bir donanım sorunu da olasıdır. Bu cihazlar gruplar halinde oluşturulmuştur ve aynı grupta bulunan iki birim almış olmanız mümkündür. Ancak bu bir varsayım ve bunu yalnızca Samsung onaylayabilir. Bu nedenle, sizin için sorun, lütfen ilk sorunda taslağı hazırladığım adımları izlemeye çalışın. Ve denemenizi istediğim bir diğer prosedür de şudur:

1. Bildirim panelini aşağı kaydırdı.
2. Bildirim Ayarları'na dokunun.
3. Gelişmiş'e dokunun ve sağ üstteki Daha Fazla'ya dokunun.
4. "Uygulama tercihlerini sıfırla" ya dokunun.

Bazıları için işe yaradı, ancak sizin için çalışacağının garantisi yok, yine de denemeye değer.

Q: “Yeni bir kısa mesaj aldığımda kısa mesaj bildirim sesi kapanmıyor. Açılmayacak veya eskisi gibi bir önizleme mesajı göstermeyecek. Şimdiye kadar 3 haftadır herhangi bir sorun yaşamadan telefonu kullanıyorum. Lütfen yardım edin ne yapabilirim?”

Bir: Sorunun, burada ele aldığım ilk iki konuya benziyor. Bu nedenle, prosedürlerden birinin sizin için işe yarayıp yaramayacağını görmek için ikisini de okumayı deneyin. Sorununuz bir güncellemeden sonra başladıysa veya hiçbir yerde olmadıysa, denemeye değer bir sorun giderme prosedürü sistem önbelleğini silmektir. Silinen bu dosyalar, yeni sistemle mükemmel şekilde çalışan yenileriyle değiştirilecektir:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Q: “Kişilerimin metin tonunu değiştirdim, böylece ne zaman kocam veya oğlum olduğunu anlayabiliyorum - ancak varsayılan olanı almaya devam et. Bunu düzenleme ekranında değiştirdim ve ardından kaydet'e bastım - neyi yanlış yapıyorum?”

Bir: Galaxy S7'deki bildirim sesini değiştirmek oldukça basittir ve sahibinin değiştirmesinden sonra bile varsayılan tona geri dönebilecek bir hata duymadık. Bilgi eksikliği nedeniyle doğru bir çözüm sunamadık. Sahibinin bildirim sesini telefonla birlikte gelenle mi yoksa özel bir tonla mı değiştirdiğini bilmiyoruz.

Bu sorun, bildirim tonunun farklı bir biçime sahip olması durumunda ortaya çıkabilir ve bu nedenle, mesaj geldiğinde çalması gereken tonu tanıyamadığı için telefon varsayılan tona geri döner.

Başka bir şey de, format uyumlu olsa bile, Bildirim klasörüne kaydedilmediği halde bir yere kaydedilmişse, cihaz, varsayılan dizini aradığı için, özellikle yeniden başlatmanın ardından, yine de varsayılan tona geri dönecektir.

Bu nedenle, özel bir bildirim sesi kullanmak isteyenlerden biriyseniz, bunu telefon tarafından okunabilecek bir biçimde kaydettiğinizden ve Bildirim klasörüne kaydettiğinizden emin olun.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.