• Samsung olmayan OEM veya üçüncü taraf aksesuarların kullanımı.
• Fiziksel veya sıvı bir hasar, cihazın veya kulaklığın düzgün çalışmamasına neden oluyor.
• Kulaklık cihaza düzgün şekilde takılmamış veya bağlanmamış.

ÇÖZÜMLER

1. Üçüncü taraf bir aksesuar veya Samsung marka olmayan OEM kulaklık kullanmadığınızdan emin olun. Bazen uyumsuzluk nedeniyle kulaklık veya cihaz düzgün çalışmayabilir.
2. Kulaklıklı mikrofon setinin cihazla güvenli bir bağlantı kurmasını engelleyen bir şey olması da mümkündür. Bu tür bir sorunu önlemek için, kulaklık ile ahize arasındaki bağlantıyı etkileyebilecek tüm kapakları veya kılıfları cihazdan çıkarın.
3. Olası sıvı hasarlarını kontrol edin. Cihazda bir tür sıvı hasarı olup olmadığını görmek için, pil yuvasının içinde ve pilin üzerinde bulunan Sıvı Hasar Göstergesini veya LDI'yi kontrol edin. Standart LDI göstergeleri, görünür pembe / mor X'ler ile düz beyaz veya beyaz ile temsil edilir. LDI'nin sabit pembe / mor / kırmızı olduğunu fark ederseniz, bu, cihazın neme maruz kaldığını gösterir.

NOT: Samsung Sınırlı Garantisi sıvı hasarını kapsamaz. Bu durumda, daha fazla talimat için en kısa zamanda Samsung desteğine başvurmanız gerekir.

1. Cihazda herhangi bir olası fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Cihazın düşme nedeniyle hasar gördüğü bazı durumlar olabilir.
2. Kulaklığı dikkatlice kontrol edin ve konektörün kırılmadığından veya bükülmediğinden emin olun. Ayrıca, kabloda veya açıkta kalan tellerde hasar olmadığından emin olun.

NOT: Sıvı hasarına benzer şekilde, fiziksel hasar da Samsung Sınırlı Garantisi kapsamında değildir. Bu durumda Samsung Destek ile iletişime geçmeniz gerekir.

Sorun devam ederse, kulaklığı başka bir Samsung cihazına bağlayarak test etme zamanı gelmiştir.

Soruna gerçekte neyin neden olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için aşağıdakileri yapın:

1. Cihaza mevcut başka bir Samsung OEM kulaklığı bağlayın.
2. Bir test araması yapın ve başkalarını duyup duymadığınızı görün veya tam tersini yapın.
3. Yeni kulaklık iyi çalışıyorsa, orijinal kulaklığın değiştirilmesi gerekir.

Ancak, yedek kulaklık hala çalışmıyorsa, sorun büyük olasılıkla cihazın kendisindedir. Bu durumda, daha fazla sorun giderme yardımı için lütfen Samsung teknik desteği (canlı sohbet veya telefon yoluyla) ile iletişime geçin.