İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note 5 tüm metin mesajlarını almıyor
• Sorun 2: Verizon Galaxy Note 5, her ay aynı hafta SMS göndermeyecek
• Sorun 3: Galaxy Note 5 sinyali kaybediyor ve SIM kart hatası diyor

Merhaba # GalaxyNote5 hayranları! Bu cihaz için yeni sorun giderme makalemize hoş geldiniz. Bize yakın zamanda gönderilen 3 mesajlaşma sorununu ele alıyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy Note 5 tüm metin mesajlarını almıyor

Not 5'im var. Belirli bir iPhone'dan bana gönderilen bir metin mesajının, gönderenin telefonunda "mesaj gönderilmedi" mesajı almamasına rağmen telefonum tarafından alınmadığı birçok durum vardır. Bu yalnızca üç ayrı iPhone ile gerçekleşir. Biri benimle aynı T-Mobile planında olan eşiminki. Diğer ikisinde, biri bir T-Mobile hesabı, diğeri ise operatöre göre belirsiz. Mesajlarının TÜMÜ teslim edilmemiştir, sadece rastgele mesajlar gönderilmemiştir ve bu mutlaka bir resimli metin değildir. T-Mobile ile şahsen görüştüm ama bir çözümü yoktu. Yanlış olan bir ayar mı yoksa başka bir sorun mu var? Teşekkürler. - İşaret

Çözüm: Merhaba Mark. Teknik olarak, taşıyıcıların gelen ve giden metin mesajlarının% 100'ünü teslim etmesi beklenmez, ancak çoğu zaman metin mesajları oldukça güvenilir hale gelmiştir. Zaman zaman aynı gönderenlerden gelen kısa mesajları kaçırdığınızı düşünüyorsanız, sorun bir ağ sorunundan kaynaklanıyor olabilir.

Maalesef, operatörler, müşteriyle yüz yüze görüşen destek ekiplerindeki sınırlamalar veya sistemlerinde daha derine inme isteksizlikleri nedeniyle böyle bir durumda her zaman yardımcı olamıyor. Onlar için metin mesajı ya işe yarıyor ya da yaramıyor. Eyleme dönüştürülebilir durumlar, yalnızca kısa mesaj gönderemeyen veya alamayan durumlardır. Sizinki gibi bir vaka için neredeyse hiç destek alamazsınız. Bu, T-Mobile'ın sizi kasıtlı olarak destekten mahrum bıraktığı anlamına gelmez. Muhtemelen, teknik destek ekipleri, konuştuğunuz kişiler, bu tür bir sorunu gidermek için yeterli donanıma sahip değildir. Aslında, bu tür vakaları ele almak için eğitilmiş bir ekip veya departman olmayabilir. Yazılı mesajlaşma tamamen otomatiktir ve çok az insan müdahalesi gerektirir veya hiç gerektirmez, bu nedenle sizinki gibi sorunlar, telefonunuzdaki olası bir içerik / uygulama sorunu gibi sistem dışındaki bir şeyden veya başka bir ağdan kaynaklanır.

Bunun bir telefon sorunu olup olmadığını anlamak için, önce kullandığınız mesajlaşma uygulamasında sorun gidermeye odaklanmayı düşünün.

Engellenen mesajları kontrol edin

Kısa mesajların gelen kutunuzda görünmemesinin nedenlerinden biri, önceden ayarladığınız bir filtre olabilir. Samsung'un stok Mesajları uygulamasını kullanıyorsanız, Mesajları engelle özelliği. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Açık Mesajlar app.
2. Dokunmak Ayarlar Sağ üst taraftaki simgesi (üç nokta simgesi).
3. Dokunmak Ayarlar.
4. Dokunmak Mesajları engelle.
5. Üç seçeneği de kontrol edin - Numaraları engelle, Blok cümleleri, ve Engellenen mesajlar.

Özellikle dikkat edin Blok cümleleri ve Mesajları engelle kayıp mesajlarınız bunlardan birinde olabilir. Bu mesajların burada bulunduğunu fark ederseniz onları yeniden yapılandırdığınızdan emin olun.

Samsung olmayan bir mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız, kontrol etmek için benzer seçenekleriniz olup olmadığını görmek için ayarlarıyla oynamayı deneyin.

Mesajlaşma uygulamasının yeterli kullanılabilir depolama alanına sahip olduğundan emin olun

Bir mesajlaşma uygulaması, mesajları saklamak için depolama alanı gerektirir. Bazen, depolama alanı eksikliği düzensiz davranışlara neden olabilir, bu nedenle gelen metin mesajlarına yer açmak için eski mesajları sildiğinizden emin olun. Uygulamanın depolamayı otomatik olarak yönetmesine izin vermek için Eski mesajları sil seçeneğini etkinleştirebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Açık Mesajlar app.
2. Dokunmak Ayarlar simgesi sağ üst tarafta (üç nokta simgesi).
3. Dokunmak Ayarlar.
4. Dokunmak Daha fazla ayar.
5. Kaydırıcıyı taşıyın Eski mesajları sil sağa.

Mesajlaşma uygulaması önbelleğini ve verilerini silin

Bazı mesajlarınızı engelleyen bilinmeyen bir uygulama hatası olup olmadığını görmek için uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyebilir, ardından günler veya haftalar boyunca nasıl çalıştığını gözlemleyebilirsiniz. Bir uygulamanın verilerinin silinmesi mesajlarınızın kaybolmasına neden olacaktır, bu nedenle bir kopyasını saklamak istiyorsanız, önce Samsung Smart Switch kullanarak onları yedeklediğinizden emin olun.

Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, uygulamayı arayın ve ona dokunun.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Tıklamak isteyeceksiniz Depolama.
5. Şimdi açıkça görmelisiniz Önbelleği Temizle ve Net veriler uygulama için düğmeler.

Sorun 2: Verizon Galaxy Note 5, her ay aynı hafta SMS göndermeyecek

Eşim ve ben son 15 yıldır aynı evde yaşayan Verizon wireless ile beraberiz. Yakın zamana kadar evde herhangi bir sorun yaşamadık. Son 2 ayda her ay 1 hafta mahallemizden mesaj gönderirken sorun yaşadık. Garip olan şey, her ayın aynı haftası olması ve sorunun ayın aynı gününde ortadan kalkmasıdır. Diğer tüm işlevler (telefon görüşmeleri, internet erişimi, metin alma) bu süre boyunca çalıştı. Sorun sadece metinleri göndermekti, hepsini değil. Yaklaşık% 30'u gönderildi ancak geri kalan% 70 başarısız olacaktı. Bir metnin gönderilmesini beklerken, bazen bağlantı başarısız olmadan önce 4G'den 3G'ye, 1x'e, 3G'ye vb. Giderdi. Diğer zamanlarda 4G'de kalır ve yine de başarısız olur.

Verizon Wireless desteği ve Verizon Wireless Executive VP ile iletişime geçtik. Verizon’un cevabı, optimum sinyal gücünün altında bir alandayız, sadece 6 kişi şikayet etti ve planları hiçbir şey yapmamaktı. 15 yıldır herhangi bir sorun yaşamadığımızdan, son 2 ayın aynı haftasında olmanın ayın aynı günü kendini çözmesi ve sadece giden metinleri etkilemesi tuhaflığı, sorunun sinyal gücü olduğuna inanmıyorum . Telefonlarda yanlış bir şey veya uygulamalarla bir çakışma görünmüyor. Her iki telefon da stok mesajlaşma uygulamasını kullanan Samsung Galaxy Note 5'tir. Operatörleri değiştirmeden veya daha yeni bir telefon satın almadan önce, bazı tavsiyelerde bulunabileceğinizi umuyoruz. - Ej962012

Çözüm: Merhaba Ej962012. Kendi operatörünüz, sağladığı hizmetin aralıklı olarak başarısız olmasına neyin sebep olduğunu bulamazsa, bizim gibi diğer destek grupları da zarar görür. İlk olarak, cihazlarınızın geçmişini bilmiyoruz.Bu, sizinle sorun gidermemize nereden başlayacağımıza bile karar veremeyeceğimiz anlamına geliyor. Önerilerimize bakmanızı öneririz. işaret yukarıda ve herhangi birinin yardımcı olup olamayacağına bakın. Daha sonra bir fark olup olmadığını görebilmeniz için fabrika ayarlarına sıfırlamayı bile düşünmeniz gerektiğini söyleyebiliriz.

İkincisi, bunun gibi bir sorun büyük olasılıkla ağla ilgilidir, bu nedenle operatörünüzle çalışmaya devam etmelisiniz. Her sorun, ağınızın teknik destek grubu tarafından ele alınamaz ve sorunun gerçek nedenini bulmak zaman alabilir ve uzun süren sorun giderme işlemleri alabilir. Bu sorunun gerçekten altına inmek istiyorsanız, Verizon ile çalışmak için çaba ve zaman harcamalısınız.

Sorun 3: Galaxy Note 5 sinyali kaybediyor ve SIM kart hatası diyor

Merhaba. Neredeyse yıllardır bir Not 5'im var ve boyunca çok istikrarlı ve tutarlı bir hizmet aldım. Ancak, hizmetimin sıfıra düşeceği sorunlarla karşılaşıyorum (hizmet çubuklarının olduğu yerde küçük x görünüyor, 4G yok). Bu ayrıca telefonumun GPS sinyalimi kaybetmesine neden oluyor, bu nedenle haritaları kullanırsam telefonum rotayı kaybedecek. Çağrı yaptığım zaman, çağrı her 5 dakikada bir 15 dakikada bir kesilecek ve geldiğinde sim kart hatası olduğunu söylüyor. Sorunlara neyin neden olabileceğine dair herhangi bir fikriniz var mı? Yardım ettiğin için teşekkür ederim! - Gary

Çözüm: Merhaba Gary. Bu durumda yapabileceğiniz ilk mantıksal sorun giderme adımı, operatörünüzle iletişim kurmaktır. Bazı teknisyenler önce telefonda bazı sorun giderme işlemleri yapmanız gerektiğini savunabilirken, bölgenizde herhangi bir ağ sorunu olup olmadığını başlangıçta bilmenin daha önemli olduğunu söylüyoruz. Telefonunuzda düşürdüğünüz, ıslattığınız veya yazılımı kurcaladığınız gibi ciddi bir şey olmadıkça, sinyal kaybı neredeyse her zaman bir ağ sorunudur. Bunlardan hiçbiri olmadıysa, sorun ağda yatmalıdır, bu nedenle cihazda sorun gidermek için zamanınızı boşa harcamak sadece ikincidir. Ağ hizmetlerinin durumu hakkında size doğru bilgi sağlamanın yanı sıra, operatörünüzün teknik desteği ayrıca cihazda daha fazla sorun giderme konusunda size yardımcı olabilir.

Operatörünüz konumunuzda hiç ağ sorunu olmadığını söylerse, daha sonra SIM kartla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Bunu yapmak için başka bir uyumlu telefona ekleyebilirsiniz. İkinci telefonda da aynı sorun ortaya çıkarsa, SIM kartta bir sorun olması gerekir. Sorunu düzeltmek için değiştirtin.

Öte yandan, diğer telefonda sorun oluşmazsa, sorun telefonda olmalıdır. Bir yazılım sorunundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için fabrika ayarlarına sıfırlayın. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra hiçbir şey değişmezse, telefonun onarılmasını veya değiştirilmesini sağlayın.

Not 5'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları uygulayın:

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.