İçerik

• Sorun: Galaxy S8 bir telefon görüşmesi sırasında kendi kendine kapanıyor
• Bir telefon görüşmesi sırasında Galaxy S8 kapandığında yapılacak çözümler

Bazı # GalaxyS8 sahipleri, yakın zamanda, arama alırken cihazlarının kapanmasıyla ilgili ilginç bir sorunu gündeme getirdi. Bugünün sorun giderme makalesi bu sorunu ele alacaktır. Ayrıca bir S8 kullanıcısından aldığımız örnek bir mektubu da ekledik. Umarım aşağıdaki önerilerimiz yardımcı olacaktır.

Sorun: Galaxy S8 bir telefon görüşmesi sırasında kendi kendine kapanıyor

Merhaba. Yaklaşık 2 ay önce, telefon görüşmesi sırasında S8'imin kapanacağı bir sorunu fark etmeye başladım. Nedenini çözemedim. Bazen bir saat telefon görüşmesi yapabilirim ve sorun değil, ama sonra 10 dakikalık bir görüşmeden sonra beni kapatırım. Görünüşe göre, olduğu zaman artan bir frekansta olmaya devam ediyor (önbellek bölümünü sildim, ancak bu yardımcı olmuyor gibi görünüyor). Servis veya pil sıcaklığı ile bir ilgisi olabilir mi? Hem şarj olduğunda hem de şarj cihazına bağlı olmadığında olur. Ayrıca, bir telefon görüşmesinden başka bir şey yaptığımda beni hiç kapatmadı. Tüm uygulamaları kapattım ve bir önbellek silme bölümü çalıştırdım ve yalnızca telefon uygulamamı açtım ve hala beni kapatıyor. Elimden gelen her şeyi detaylandırmaya çalıştım, ancak daha fazla bilgiye ihtiyacınız olduğunu bana bildirin. Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim. - Kevin

Bir telefon görüşmesi sırasında Galaxy S8 kapandığında yapılacak çözümler

Merhaba kevin. Sorununuz, bir yazılım arızasının ürünü veya bir donanım arızası olabilir. Nedeni öğrenmek ve umarız sorunu gidermek için aşağıdaki önerilerimize devam edin.

1.Çözüm: Android'i ve Pili Kalibre Edin

Bir süre geçtikten sonra, Android bazen doğru pil seviyelerini kaybedebilir ve bu da hatalı pil davranışlarına neden olabilir. Pil göstergesi henüz% 0'a ulaşmamış olsa bile telefonunuzun kendi kendine kapandığını fark ettiyseniz, bunun nedeni muhtemelen Android'in artık pilde kalan gerçek gücü algılamamasıdır. Bazı durumlarda, rastgele yeniden başlatılan bir cihaz aynı zamanda yanlış kalibre edilmiş işletim sisteminden kaynaklanabilecek bir pil yanlış davranışının da bir işaretidir.

Şu anda Android'in kalibrasyona ihtiyacı olup olmadığını görmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Pili tamamen boşaltın. Bu, cihazınızı kendi kendine kapanana ve pil seviyesi% 0 okuyana kadar kullanmak anlamına gelir.
2. Telefonu% 100'e ulaşana kadar şarj edin. Cihazınız için orijinal şarj ekipmanı kullandığınızdan ve tamamen şarj olmasına izin verdiğinizden emin olun. Cihazınızı en az iki saat daha fişten çekmeyin ve ayrıca şarj olurken de kullanmayın.
3. Geçen sürenin ardından cihazınızın fişini çekin.
4. Galaxy S8'inizi yeniden başlatın.
5. Telefonunuzu tekrar tamamen bitene kadar kullanın.
6. 1-5 arası adımları tekrarlayın.

Android'i yeniden kalibre ettikten sonra, gelen bir arama olduğunda nasıl çalıştığını kontrol edin. Sorun devam ederse, ikinci çözüme geçin.

2.Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin

Bu durumda yapılacak bir sonraki iyi şey, S8'inizin yeni bir sistem önbelleği kullandığından emin olmaktır. Önbellek bölümünde depolanan bu önbellek, uygulamaları ve hizmetleri hızlı bir şekilde yüklerken Android tarafından kullanılır. Sistem önbelleği ne kadar kapsamlı olursa, Android sayfaları yüklerken veya uygulamaları başlatırken o kadar verimli hale gelir. Ancak bazen bu önbellek bazı nedenlerle bozulur. Bu, pilin bitmesi ve bir cihazın zamansız kapanması dahil olmak üzere her türlü soruna neden olabilir. S8'inizin sistem önbelleğini taze tutmak için, önbellek bölümünü en az birkaç ayda bir silmeyi düşünün. Son zamanlarda yapmadıysanız, adımlar şunlardır:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. Önbellek silme bölümünü vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Önbellek bölümünü silmek, fotoğraflar ve videolar gibi kişisel verileri silmez, böylece hiçbir şey kaybetme endişesi yaşamazsınız. Önbellek yalnızca geçici dosya ve klasörlerden oluşur. Android, zaman içinde bu önbelleği yavaşça yeniden oluşturacaktır. Cihazınızı ne kadar çok kullanırsanız, Android o kadar iyi bir sistem önbelleği oluşturabilir.

3. Çözüm: Telefon uygulaması verilerini temizleyin

Sesli arama işlevi, çalışmak için Telefon uygulamasını kullanır. Bazı hatalar istikrarsızlık sorunlarına yol açarken, diğerleri bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Telefon uygulamasının sorunsuz çalıştığından emin olmak için verilerini temizlemenizi öneririz. Bunu yapmak, onu fabrika sürümüne döndürür. Bu, zamanla oluşabilecek olası hataları da ortadan kaldıracaktır. Telefon uygulamanızın verilerini silmenin telefon günlüklerinizi de temizleyeceğini unutmayın. Bunları korumak istiyorsanız, hesabınızı aşağıdaki Samsung Cloud hizmetini kullanarak yedeklemenizi öneririz. Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle.

Uygulamanızın verilerini temizlemek için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Instagram'ı bulun ve dokunun.
4. Depolama'ya dokunun.
5. Verileri Temizle düğmesine dokunun.

4.Çözüm: S8'inizi Güvenli modda gözlemleyin

S8'inizin düzgün çalışmamasının bir başka olası nedeni üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıyor olabilir. Play Store'dan indirebileceğiniz bazı uygulamalar standart olmayabilir, hatta bazıları yüklendikten sonra kötü amaçlı eylemler yapacak şekilde tasarlanmıştır. Uygulamalardan birinin soruna neden olup olmadığını görmek için S8'inizin güvenli modda çalışmasına izin verin. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri çalışmayacaktır. Dolayısıyla, güvenli moddayken bir arama sırasında telefonunuz kapanmazsa, bu soruna üçüncü bir tarafın neden olduğunun açık bir göstergesidir.

S8'inizi güvenli modda yeniden başlatmak için aşağıdaki adımlar şunlardır:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

5.Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama yoluyla telefonu silin

Fabrika ayarlarına sıfırlama, bu durumda yapabileceğiniz ciddi sorun giderme adımıdır. Bu noktaya gelmeyeceğini umuyoruz, ancak yukarıdaki tüm önerilerimiz yardımcı olursa, bunları fabrika ayarlarına sıfırlama ile takip ettiğinizden emin olun.

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

6.Çözüm: Samsung'u arayın

Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra bile sorun ortadan kalkmazsa, kötü donanımın suçlu olabileceğini varsayabilirsiniz. Arızalı bir pil veya başka bir bileşen olabilir. Samsung'un telefonu incelemesine izin verdiğinizden emin olun, böylece tamir edilebilir mi yoksa değiştirilmesi gerekip gerekmediğini bilirsiniz.