Tıpkı diğer Galaxy cihazları gibi, Samsung Galaxy S8'iniz de yerleşik dosya yöneticisi ve gezgini olarak Dosyalarım'ı kullanır. Telefonunuza önceden yüklenmiş uygulamalardan biridir ve yerleşik yazılımda köklüdür, bu nedenle bunda bir sorun varsa, telefonunuzda ciddi bir donanım yazılımı sorunu yaşama ihtimali de vardır. Telefonlarında Dosyalarım ile ilgili sorunlar olduğu için yardım isteyen bizimle iletişime geçen okuyucularımız var. Bazılarına göre, "Maalesef, Dosyalarım durdu" hatası ortaya çıkarken, diğerleri uygulamanın, dosyalarla bir şeyler yapmanın ortasında kendi kendine kapandığını bildirdi.
Sorun giderme: Bu, yalnızca ürün yazılımının kendisiyle ilgili bir sorun olabilir. Karşılaştığınız tek bir hatayla telefonunuzda ne olduğundan emin olamıyoruz. Bir teknisyenin müdahalesi olmadan düzeltilip düzeltilemeyeceğini görmek için sorunu gidermeye çalışalım çünkü değilse, o zaman düzeltmeniz veya değiştirmeniz gerekir.
1. Adım: Telefonunuzu Güvenli Modda yeniden başlatın ve Dosyalarımı kullanın
Bu, sorunu çözmeyecek, ancak sorunun telefonunuza yüklediğiniz bazı uygulamalardan kaynaklanıp kaynaklanmadığı konusunda bize bir fikir verecektir. Güvenli modda önyükleme, tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakır, bu nedenle bunlardan biri soruna neden oluyorsa, Dosyalarım'ı güvenli modda herhangi bir sorun olmadan kullanabilmeniz gerekir.
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
- Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.
Dosyalarım güvenli modda mükemmel şekilde çalışıyorsa, soruna neden olan uygulamayı bulmanız ve kaldırmanız gerekir. Telefonunuzdan bir uygulamayı şu şekilde kaldırabilirsiniz:
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
- Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
- İstenen uygulamaya dokunun.
- Kaldır'a dokunun.
- Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.
2. Adım: Dosyalarım'ın önbelleğini ve verilerini temizleyin
Dosyalarınızı yöneten bir uygulamadır, böylece aynı zamanda çökmeye ve kapanmaya zorlanır. Sorun güvenli modda hala devam ediyorsa, bunun yardımcı olup olmadığını görmek için uygulamayı sıfırlamanız gerekir. Endişelenmeyin, bu uygulamayı sıfırladığınızda dosyalarınızın hiçbiri silinmeyecek:
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
- Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
- Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
Sorun bundan sonra da devam ederse, sonraki adıma geçin.
3. Adım: Telefonunuzu Kurtarma Modunda yeniden başlatın ve önbellek bölümünü silin
Bu, sorunun bazı bozuk önbelleklerden kaynaklanma olasılığını ortadan kaldıracaktır. Kurtarma modunda yeniden başlatmak, tek bir tıklamayla tüm önbellekleri silecek yönteme erişmenizi sağlar ve bunu şu şekilde yaparsınız:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
4. Adım: Dosyaları ve verileri yedekleyin, ardından telefonunuzu sıfırlayın
Önbellek bölümünü silmek sorunu çözmediyse ve Dosyalarım kullandığınızda hala çöküyorsa, telefonunuzu sıfırlamanın zamanı gelmiştir. Telefonunuzu Google hesabınızla senkronize ederek önemli dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin, ardından dosyalarınızı bilgisayarınıza kopyalayın. Bundan sonra, kilitlenmemek için Fabrika Sıfırlama Korumasını (FRP) devre dışı bırakın. Sıfırlamadan sonra ihtiyacınız olacağı için Google Kimliğinizi ve şifrenizi not edin.
FRP veya hırsızlık önleme özelliği nasıl devre dışı bırakılır
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
- Hesaplar'a dokunun.
- Google'a dokunun.
- Birden fazla hesap kurulmuşsa, Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
- 3 nokta simgesine dokunun.
- Hesabı kaldır'a dokunun.
- HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.
Galaxy S8'inizi nasıl sıfırlarsınız
- Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Alternatif olarak, Ayarlar'a gidip telefonunuzu oradan sıfırlayabilirsiniz ...
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
- Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
- Geri düğmesine Ayarlar menüsüne dokunun ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
- Devam'a dokunun.
- Tümünü sil'e dokunun.
Sıfırlamadan sonra sorun devam ederse, telefonunuzu mağazaya geri getirin ve değiştirtin.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
