İçerik

• Nougat'tan sonra donmaya devam eden Galaxy S7 ile ilgili sorunları giderme

• #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) gibi üst düzey bir akıllı telefonun son Android #Nougat güncellemesinden sonra neden donmaya başladığını okuyun ve anlayın ve cihazınızda sorununuzu nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Farklı bir soruna çözüm arıyorsanız, bu cihazla ilgili yüzlerce sorunu zaten ele aldığımız için sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Bu sorunlar, okuyucularımızdan aldığımız şikayetlere dayanmaktadır, bu nedenle, benzer sorunları halihazırda ele almış olma olasılığımız yüksek. Sizinkiyle aynı olan sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanmaktan çekinmeyin. Sizin için işe yaramazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın. Bize ihtiyacımız olan bilgileri sağladığınızdan emin olun, bir çözüm bulmanıza yardımcı olalım.

Nougat'tan sonra donmaya devam eden Galaxy S7 ile ilgili sorunları giderme

Bu sorun giderme kılavuzunun amacı, donmaların nedeninin ne olduğunu, neden oluştuğunu ve ondan kurtulmak için ne yapılması gerektiğini bilmemizdir. Ancak, özellikle sorun ciddi bir aygıt yazılımı ve donanım sorunlarından kaynaklanıyorsa sorunu kendi başımıza çözebileceğimizin garantisi yoktur. Ancak cihaz sahibi olarak, cihazınızı daha sık sorun gidermek için biraz zaman ayırmalısınız, bu tür sorunlar geçicidir ve kolayca düzeltilebilir.

Sorun gidermemize doğrudan geçmeden önce, okuyucularımızdan biri tarafından gönderilen sorunu en iyi açıklayan bir sorun var ...

Sorun: Merhaba millet! Bir Galaxy S7 ünitesine sahibim ve birkaç gün önce Android Nougat'a güncellendiği için bir sorun var gibi görünüyor. Şimdi rastgele donuyor ve donmaların normalden daha sık hale geldiğini fark ettim. Telefon birkaç saniye donuyor ve sorun oluştuğunda kullanamıyorum. Bunun gibi pahalı ve güçlü bir telefon için donmalar olmamalı, değil mi? Bu, neredeyse bir yıldır bu telefonu kullandığım ve yakın zamana kadar bu sorunu yaşamadığım için olmamalıydı. Bunu nasıl düzelteceğinizi biliyor musunuz?

Sorun giderme: Aslında, donmanın bir uygulamadan mı yoksa bellenimden mi kaynaklandığını hemen anlayabilirsiniz. Bir uygulamayı açarken veya kullanırken meydana gelirse, büyük olasılıkla söz konusu uygulamaya bağlıdır, ancak birdenbire ortaya çıkarsa veya önceden yüklenmiş uygulamaları kullanıyorsanız, o zaman bir donanım yazılımı sorunu olabilir. Bununla birlikte, sorunu gidermeyi bir kenara bırakmazsak sorunun ne olduğundan emin olamayız. Bu nedenle, bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izlemenizi öneririm:

1. Adım: Telefonunuz donduğunda yeniden başlatmaya zorlayın

Telefonunuz donduğunda yine de erişebileceğinizi anlıyorum, ancak özellikle önemli bir şey yaptığınızda ve cihazınız bir nedenle donduğunda birkaç saniyenin saatler gibi görüneceğini de biliyorum. Bu nedenle, cihazınızın donduktan sonra tekrar yanıt vermesini bekleyemiyorsanız, zorunlu yeniden başlatma prosedürünü uygulamanızı öneririm.

Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 15 saniye basılı tutun ve telefonunuzun içindeki her şeyi çalıştırmak için hala yeterli bataryası olduğunu varsayarak, normal şekilde yeniden başlatılması gerekir. Zorunlu Yeniden Başlatma prosedürü, normal yeniden başlatmadan daha fazlasıdır. Telefonunuzun tekrar yanıt vermesinin yanı sıra, çıkarılabilir pillere sahip telefonlarda popüler olan simüle edilmiş pil bağlantısını kesme veya pil çekme prosedürünü gerçekleştirdiği için telefonun belleğini yeniler. Bu yöntemin etkinliği, sorunun ne kadar ciddi olduğuna bağlıdır. Bu yüzden, bunu yaptıktan sonra telefon hala donuyor, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatın

Güvenli modda yeniden başlatmak tek başına sorunu çözmez, ancak Play Store'dan indirdiğiniz uygulamalardan biri veya birkaçından mı yoksa yan yüklediğiniz uygulamalardan mı kaynaklandığı konusunda size bir fikir verecektir çünkü tüm üçüncü taraf uygulamalar geçici olarak devre dışı bırakılacaktır. Bu nedenle, cihaz güvenli moddayken, hala donup donmadığını yakından gözlemleyin. Belirli bir uygulamayı kullanırken donma meydana gelirse, o uygulamayı açmayı deneyin ve telefon hala donuyorsa, bir donanım yazılımı sorunuyla karşı karşıya olabiliriz. Güvenli modda telefonunuzu şu şekilde yeniden başlatırsınız:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy S7 logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen ses kısma tuşunu basılı tutun.
3. Yeniden başlatmayı bitirene kadar Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranda "Güvenli mod" göründüğünde hemen Sesi Kısma tuşunu bırakın.

Sorunun bu modda çözüldüğünü varsayarsak, soruna neden olan uygulamayı bulmayı ve önce önbelleğini ve verilerini temizlemeyi denemenizin zamanı gelmiştir.

1. Ana ekrandan, Uygulama simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar ve Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
4. TÜM sekmesine kaydırın.
5. Şüpheli uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Önce Kapatmaya Zorla düğmesine dokunun.
7. Depolamaya dokunun.
8. Önbelleği temizle ve Verileri temizle, Sil'e dokunun.

Önbelleği ve verileri temizlemek sorunu çözmezse, sorun çözülene kadar bunları tek tek kaldırmanız gerekir. Bir uygulamayı kaldırmak için aynı prosedürü izleyin ancak Kaldır'a basın.

3. Adım: Yenileriyle değiştirilebilmeleri için sistem önbelleklerini silin

Sistem önbellekleri, özellikle ürün yazılımı güncellemeleri sırasında çoğu zaman bozulur ve bu olduğunda, performansla ilgili sorunlar ortaya çıkabilir ve bu, Galaxy S7'niz gibi üst düzey bir telefonun zaman zaman donmasının nedeni olabilir. Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bu olasılığı ortadan kaldırmalıyız.

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Verileri değil, yalnızca önbellekleri sildiğinizden, bunu yaptığınızda dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemeniz gerekmez. Telefon başarıyla başlatıldıktan sonra, telefonun hala donup donmadığını gözlemlemeye çalışın ve öyleyse, bir sonraki adımı yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur.

Adım 4: Varsayılan ayarlarına geri getirmek için Galaxy S7'nizde Master Reset gerçekleştirin

O kadar karmaşık olmadıkları sürece ürün yazılımı sorunları sıfırlama ile kolayca çözülebilir, bu nedenle diğer her şey başarısız olduğunda, sorunun yine de çözülüp çözülmeyeceğini görmek için telefonunuzu sıfırlamanız gerekir. Ancak, sıfırlama sırasında silinmemeleri için tüm kişisel dosyalarınızı, resimlerinizi, videolarınızı vb. Yedeklediğinizden emin olun. Hazır olduğunuzda, cihazınızı sıfırlamak için şu adımları izleyin…

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Umarım bu sorun giderme kılavuzu yardımcı olur.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.