Birçok Samsung Galaxy S7 Edge sahibi, "Şarj bağlantı noktasında nem algılandı" hatasından şikayet ediyor ve sorundan önce telefonlarının ıslandığını söyleyenler varken, birçoğu kendilerinin herhangi bir sıvıya dokunmadığını bildirdi. Hata temelde basit olsa da, onu biraz karmaşık kılan şey, bir güncellemeden kısa bir süre sonra başlaması ve hatayı görüntüledikten sonra telefonun başarılı bir şekilde açılmayacağı durumlar olmuştur.

Çözüm: Telefonunuzun suya batırılmadığından veya herhangi bir fiziksel hasar görmediğinden eminseniz, bunun bir yazılım sorunu olabileceği uzak değildir. Söylediğiniz gibi, sorun güncellemeden sonra çözüldü, ancak görünürde bir neden olmadan tekrar ortaya çıktı, o zaman muhtemelen dosyalar ve veriler bozulmuştu ve bu yüzden sorun devam ediyor. Bununla birlikte, soruna gerçekten neyin neden olduğundan emin olmak için, telefonunuzun yazılım veya donanım bölümünde bir sorun olup olmadığını belirlemek için cihazda sorun gidermenizi öneririz. İşte yapmanız gereken prosedürler:

Adım 1: Telefonunuzu Zorunlu Yeniden Başlatın

Güncelleme işleminden sonra telefonunuzu yeniden başlatmayı denemediyseniz, bu, yapmanız gereken doğru zamandır. Bu yöntem, cihazınızın hafızasını yenilemesine ve telefonunuzun normal şekilde açılmasını engelleyen tüm sistem hatalarını ortadan kaldırmasına yardımcı olan pil çekme prosedürünün eşdeğeridir. Böyle yapılır:

1. Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun.
2. Cihaz yeniden başlayana kadar bekleyin.

2. Adım: Bir uygulamanın neden olup olmadığını görmek için telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatın

Bazen, bellenime birkaç uygulamanın yüklenmiş olması nedeniyle, bunlardan birinin suçlu olma ve sorunun ortaya çıkmasına neden olma ihtimali vardır. Güvenli modda başlatıldığında, indirilen uygulamalar engellenecek ve sistemde yalnızca yerleşik uygulamalar çalışacaktır. Dolayısıyla, bu durumda ve telefonunuz normal bir şekilde açıldığında ve ekranda hata mesajı görünmediğinde, onu tetikleyen uygulamalar olabilir. Bu durumda, sorun çözülene kadar indirdiğiniz her uygulamayı kaldırmayı deneyin. Şu adımları uygulamanız yeterlidir:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Ancak, bunu yaptıktan ve sorun devam ettikten sonra bir sonraki yöntemi uygulayabilirsiniz.

3. Adım: Sistem ve Önbellek Bölümünü temizleyin

Güvenli mod sorunu çözemediğinden, sistem önbelleklerinin bozulmuş olması mümkündür. Aslında, özellikle telefonunuzda sistem güncellemesi yapıldıysa, önbellek bölümünü temizlemek tüm android kullanıcıları için gereklidir. Bu yöntemle, tüm eski sistem önbellekleri bölümden silinecek ve sistemle uyumlu ve çalışabilen daha yeni önbelleklerle değiştirilecektir. Ancak, kişiler, videolar, müzik ve ayar tercihleri ​​gibi kaydedilmiş tüm dosyalarınız silinmeyecek.

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Prosedürü uyguladıktan sonra, telefonunuzun normal şekilde açılıp açılmayacağını ve ekranda hata mesajı çıkmadığını görmeye çalışın. Çünkü eğer öyleyse, buna ciddi bir ürün yazılımı sorunu neden olabilir ve son çare sıfırlama yapmaktır.

4. Adım: Cihazınızda Sıfırlamayı yapın

Tüm prosedürler sorunu çözemezse, cihazı sıfırlamanın son seçeneğiniz olması gerektiğini unutmayın. Sıfırlama ile aygıt yazılımı silinmeyecek, bunun yerine telefonunuzu varsayılan ayarlarına geri getirecek ve kaydedilen tüm dosyalar ve veriler ile sistemle çakışan hatalar kaldırılacaktır. Bu nedenle, adımları izlemeden önce, tüm önemli dosyalarınızı SD kartınıza veya bilgisayarınıza aktararak yedeklemenizi istiyoruz. Sıfırlamayı şu şekilde yaparsınız:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Umarım sıfırlama işleminden sonra sorun çözülür, çünkü değilse, buna bir donanım sorunu neden olabilir ve telefonunuzu hemen teknisyen tarafından kontrol edilmek üzere mağazaya getirebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.