İçerik

• Samsung Galaxy S7 Edge, Sistem güncellemesinden sonra karardı
• Samsung Galaxy S7 Edge, aygıt yazılımı güncellemesinden sonra açılamıyor

• En son Android #Nougat aygıt yazılımını çalıştıran #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) gibi birinci sınıf bir cihazın birdenbire ve siyah bir ekranla yanıt vermemesinin nedenini anlamak için okumaya devam edin. Ayrıca, bunun başınıza gelmesi durumunda telefonunuzda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenin.

Sorun giderme: Bu sorunu gidermek için yapabileceğiniz beş basit adım vardır ve bunlar aşağıdaki gibidir:

Adım 1: S7 Edge'inizi yeniden başlatmaya zorlayın

Yeni aygıt yazılımı yüklendikten kısa bir süre sonra sistem çökmüş olabilir. Genellikle, telefon güncellemeden sonra yeniden başlatılır ve bu aşamada, sistemin bir nedenden dolayı bir hatayla karşılaşması ve çökmeyi tetiklemesi, genellikle cihazı siyah bir ekranla yanıt vermemesine neden olabilir. Sorunun bu kadar basit olduğunu varsayarsak, zorunlu yeniden başlatma ile çözülebilir - Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 15 saniye boyunca telefon yeniden başlatılıncaya kadar basılı tutun. Siyah kalırsa ve tepkisiz kalırsa, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefonunuzu şarj edin ve fişe takılıyken yeniden başlatmaya zorlayın

Henüz bir sistem çökmesi olasılığını tamamen dışladık. Bu nedenle, telefonunuzu birkaç dakika şarj etmeyi deneyin ve ardından zorunlu yeniden başlatmayı bir kez daha yapın, ancak bu sefer telefon prize takılıyken. Pil boşalmış olabilir ve telefon, takılı olsa bile bileşenlerini artık çalıştıramayabilir. için.

3. Adım: Güvenli modda başlatmayı deneyin

İlk iki adım başarısız olduysa, sorunun Nougat yüklendikten sonra çökmeye başlayan bazı uygulamalardan kaynaklanabileceği gerçeğine bakmanın zamanı gelmiştir. Uyumluluk sorunları genellikle bunu yapar ve bunun gibi bazı ciddi performans sorunlarına neden olabilir. S7 Edge'inizi güvenli modda şu şekilde başlatırsınız:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Telefon bu modda başarıyla başlatıldıysa, soruna hangi uygulamanın neden olduğunu bulun ve ardından önbelleğini ve verilerini temizleyin veya doğrudan kaldırın.

4. Adım: Kurtarma modunda başlatmayı deneyin

Telefonu Güvenli modda açamazsanız, Kurtarma modunda açmayı deneyin çünkü başarılı olursa yapabileceğiniz birkaç şey vardır. S7 Edge'inizi bu modda şu şekilde başlatabilirsiniz:

1. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

Başarılı olursa, önce önbellek bölümünü silmeyi deneyebilirsiniz ve bu başarısız olursa, Ana sıfırlama gereklidir.

5. Adım: Teknik desteği arayın

Sorun giderme söz konusu olduğunda, bu telefonun sahibi olarak yapmanız gerekeni boşuna yaptınız. Bu nedenle, sorunu sizin yerinize bir teknisyenin halletmesine izin vermenin zamanı geldi. Belki ürün yazılımının yeniden yüklenmesi gerekiyor veya daha ciddi bir sorun olabilir. Daha fazla test gereklidir ve bunları kendi başınıza yapamazsınız.

Samsung Galaxy S7 Edge, Sistem güncellemesinden sonra karardı

Sorun: Selam! 5 aydır Galaxy S7 Edge'im var ve cihazımı satın aldığımdan beri bu konuda bir sorunum yok. Ancak ürün yazılımını güncelledikten sonra, ekranın boş veya siyaha döndüğü bir sorun ortaya çıkıyor. Yeniden başlattım ve bir süre çalışıyor ancak birkaç saat sonra sorun tekrar ortaya çıkıyor. Cihazın normale döneceğini varsayarak birkaç kez yeniden başlattım, ancak şimdiye kadar ekran hala siyah ve nasıl düzelteceğime dair bir fikrim yok. Sorunumda bana yardım edebilir misin? Şimdiden teşekkür ederim!

Çözüm: Merhaba! Cihazınızın gösterdiği belirtiye bakmamız gerekirse, cihazda bir donanım yazılımı veya donanım sorunu olup olmadığını tespit etmek zordur. Telefonunuz suya düşürüldüyse veya ıslandıysa, bu bir donanım sorunu olduğunun açık bir göstergesidir. Ancak ekran maviden siyaha döndüyse, o zaman bir ürün yazılımı sorunu olabilir.

İndirilen uygulamalar, güncellemeden sonra ekranın uyanmasını engelleyen faktörlerden biri de olabilir. Soruna neyin sebep olduğunu belirlemek zor olduğundan, yapmanız gereken en iyi şey, aşağıdaki yazılım sorun giderme prosedürlerini uygulayarak sorunu izole etmektir. İşte yapmanız gereken prosedürler:

1. Adım: Arızalı olup olmadığını anlamak için pili kontrol etmeye çalışın

Sonuca atlamadan önce pilin arızalı olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Çoğu zaman, arızalı veya boş bir pil, cihazın tamamen açılamamasının bir nedeni olabilir. Kontrol etmek için, telefonunuzu şarj cihazına bağlamayı deneyin ve 15-20 dakika şarj olmasına izin verin ve ekranın üstündeki LED'in yanıp söndüğünü gözlemleyin. Bu yöntem sayesinde, elektrik akımının cihazınızın devresinde mükemmel şekilde akıp akmadığını da kontrol edersiniz. 15-20 dakika sonra ve hala yanıt vermiyorsa, büyük olasılıkla pil arızalıdır veya cihazda bir donanım sorunu vardır. Bu durumda, sorunu gidermek için telefonunuzu en yakın mağazaya getirebilirsiniz.

Adım 2: Samsung Galaxy S7 Edge'inizi Zorla Yeniden Başlatın

Cihaz şarj oluyorsa, sistemdeki bir aksaklığın sorunun oluşmasını tetikleme ihtimali vardır. Zorla yeniden başlatma ile telefonun donanım yazılımı yenilenecektir, Güç ve Sesi Azaltma tuşlarını 10-15 saniye basılı tutun ve cihaz yeniden başlatılıncaya kadar bekleyin. Ancak, ekran hala uyanamıyorsa, bir sonraki adıma geçme zamanı gelmiştir.

3. Adım: Sorunu tetikleyen üçüncü taraf uygulamaları olabilir

Zaman zaman tutarlılıklar ortaya çıkabilir ve bunlara neden olabilecek şeyler arasında üçüncü taraf uygulamaları vardır. Bu nedenle, telefonunuzu tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakılarak açmanız gerekir ve bunu Güvenli modda başlatarak yapabilirsiniz. Bu, sorunu çözmez, ancak sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığı konusunda size kesinlikle bir genel bakış sağlayacaktır. Başarılı olursa, yapmanız gereken sonraki şey soruna neden olan uygulamayı bulmak ve ardından kaldırmaktır. Bazı ciddi performans sorunlarına neden olan bir uygulamayı kullanmanın anlamı yoktur.

4. Adım: Telefonu Kurtarma moduna getirmeyi deneyin

Başarılı olursa, önbellek bölümünü silmeyi deneyebilirsiniz, çünkü bozuk sistem önbellekleri de bu tür bir soruna neden olabilir. Ancak bu sorunu çözmezse, Ana Sıfırlama ile devam etmenizi öneririm. Sorunun onun tarafından çözülmesi büyük bir olasılıktır, ancak asıl nokta, tüm önemli dosyalarınızı ve verilerinizi kaybedeceğinizdir.

S7 Edge'de önbellek bölümü nasıl silinir

1. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
4. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
5. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
6. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
7. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
8. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Galaxy S7 Edge'i Sıfırlama Ustası Nasıl Yapılır

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Samsung Galaxy S7 Edge, aygıt yazılımı güncellemesinden sonra açılamıyor

Sorun: İyi günler! Samsung Galaxy S7 Edge'imi 7 hafta önce satın aldım ve o zamandan beri çok seviyorum, çünkü herhangi bir sorunum yok. Ancak bu hafta güncelleme için indirmem gerektiğini söyleyen bir mesaj aldım, bu yüzden Wifi üzerinden sorunsuz indirdim. Ancak birkaç gün sonra cihaz kapandı ve bunun neden telefonumda olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Cihazımı düşürmedim veya ıslanmadım ancak ekranım neden açılmıyor? Sorunla ilgili herhangi bir öneriniz var mı?

Çözüm: Yapmanız gereken ilk şey, cihazı 15-20 dakika şarj etmek ve cihazın yanıt verip vermediğini gözlemlemek. Özellikle tam dolu olup olmadığından emin değilseniz, cihazın pilini kontrol etmek gereklidir. Cihaz birkaç dakikalık şarjdan sonra yanıt verirse, pil iyidir ve soruna muhtemelen sistemdeki bir aksaklık neden olmuştur. Bu durumda, şarj cihazına bağlıyken Güç ve Sesi Azaltma tuşlarını 10-15 saniye basılı tutabilir ve cihaz açılıncaya kadar bekleyebilirsiniz. Bununla birlikte ekran siyah kalırsa, ürün yazılımı bozulmuş olabilir. Galaxy S7 Edge'inizin önbellek bölümünü silmeyi deneyebilirsiniz, çünkü eski olabilir ve cihaz artık bunları tanıyamaz ve ürün yazılımının çökmesine neden olabilir. Bu, telefonu kurtarma modunda başarılı bir şekilde başlatabilirseniz. Değilse, teknik desteği arayın ve mümkünse bir teknisyenle randevu ayarlayın.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.