İçerik

• Galaxy S6, aygıt yazılımını güncelleyemedi
• Galaxy S6 yeniden başlatılıyor, uygulamalar çöküyor
• Galaxy S6 bir güncellemeden sonra kurtarma ekranına takıldı
• Galaxy S6, mobil verileri kullanırken çalışmayı durdurur
• Galaxy S6, parmak izi için yedek şifre istiyor
• Galaxy S6 düştü ve yanıt vermiyor
• Galaxy S6 üçüncü kez güncellenmesini istiyor

Bir güncelleme sonrasında cihazın Android Sistem Kurtarma ekranında takılıp kalması sorunu da dahil olmak üzere, Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) ile ilgili üretici yazılımı veya işletim sistemiyle ilgili bazı sorunları ele alacağım. Daha fazla kullanıcı bu özel sorunu yaşıyor, özellikle Samsung ve ilgili taşıyıcılar, Galaxy cihazları için yaklaşan Marshmallow güncellemesine (#MarshmallowUpdate) hazırlık için güncellemeler sunmaya başladı.

Galaxy S6, aygıt yazılımını güncelleyemedi

Sorun: Her gün telefon bana güncellemek istediğimi soruyor. Gece saatlerinde her zaman Evet'i seçerim. Uyandığımda telefon güncellemenin başarısız olduğunu gösteriyor. Bu bir haftadan fazla süredir devam ediyor.

Sorun giderme: Çoğumuz çok açık bir nedenden dolayı telefonlarımızı gözetimsiz olarak güncellemek istiyoruz. Ancak, süreç her zaman başarılı olmayacaktır. Ben de birkaç kez karşılaştım ve bunun nedeni telefonumun boşta kaldığında Wi-Fi ağımla bağlantısını kesecek şekilde ayarlanmış olmasıydı. Kontrol etmenizi istediğim ilk şey bu; Galaxy S6'nızın uyurken Wi-Fi ağına "Her zaman" bağlı olduğundan emin olun ve ardından tekrar deneyin.

Güncelleme işleminin ilk aşaması indirme işlemidir. Bağlantınıza bağlı olarak, aygıt yazılımı güncellemelerini, özellikle de önemli olanları indirmek birkaç dakika ila birkaç saat sürecektir. Bu nedenle, ekran kapansa bile telefonunuzun ağa bağlı kalmasını sağlamak birinci öncelik olmalıdır. İndirme kesintiye uğrarsa, telefon, dosyaları bitirmeden tekrar tekrar indirir.

Her şey başarısız olursa, güncelleme sırasında telefonunuzla ilgilenmeyi deneyin. Çok zaman alır, ancak güncellemeyi başarılı kılmak için gereken buysa, buna değer.

Galaxy S6 yeniden başlatılıyor, uygulamalar çöküyor

Sorun: Merhaba, Samsung'umda yaşadığım "yeniden başlatma" sorunu donanımdan sıfırlama değil, 2 ila 20 saniye arasında değişen, birkaç saniyede bir rahatsız edici bir "yazılımdan sıfırlama". Daha fazla ayrıntı vermek gerekirse, resimlerinizi / facebook / twitter'ı her görüntülediğinizde ve aşağı kaydırdığınızda, telefon hıçkıracak ve kekeleyecek ve ardından sayfanın üst kısmına geri dönecektir. Snapchat gibi uygulamalarla bir fotoğraf çektikten sonra hıçkırırsa, siz onu kaydetme şansı bulamadan fotoğraf silinecektir. Twitch kullanıyorsanız, uygulama kilitlenir ve bir rapor göndermeniz istenir. Clash of Clans gibi oyunlar tamamen kapanacak ve sizi ana sayfaya geri getirecektir. Fabrika ayarlarına sıfırlamaya kadar her şeyi denedim ve bu sorun hala devam ediyor. Bu telefon 3 aydan eski değil. Bunu düzeltmek için ne yapmalıyım? Bunu okuduğunuz için teşekkürler.

Sorun giderme: Telefonu güvenli modda açtığınızda ne olur? Bunları da yapıyor mu? Henüz yapmadıysanız, güvenli modda başlatmak ve tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri devre dışı bırakıldığında cihazın nasıl performans gösterdiğini gözlemlemek için bu adımları izleyin.

1. Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S6 Edge" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Sorun güvenli modda devam ederse, bir ürün yazılımı sorunu olmalıdır. Güncellemeleri aramaya çalışın ve eğer yoksa, sağlayıcınızı arayın veya mağazaya gidip bir teknisyenin incelemesini sağlayın. Ürün yazılımının yeniden yüklenmesi, bozuk veya başka bir şey gibi göründüğü için bu sorunu çözebilir. Teknoloji hiçbir şey yapamazsa, gerçekten Samsung'u aramanız ve teknikerlerinden destek almanız gerekir.

Galaxy S6 bir güncellemeden sonra kurtarma ekranına takıldı

Sorun: Merhaba, kardeşim benimle aynı operatöre sahip ve her şeyde, doldurduğum bilgi onun telefonuna atıfta bulunuyor. Bu sabah 3'te (10-3-2015) yeni bir güncelleme indirdi ve şimdi telefonunu tekrar açtığında ana Samsung Galaxy S6 logo ekranını geçmiyor. Yazılımdan sıfırlamayı ve donanımdan sıfırlamayı denedik ve ikisi de işe yaramadı. Yazılımdan sıfırlamayı denediğimizde, aynı sıkışmış ekrana geri döndü. Zorla sıfırlamayı denediğimizde, andriod adam ortaya çıktı ve daha iyi bir terim olmadığı için başının üstünde bir üçgen ve içinde bir ünlem işareti ile öldü. Başka ne yapacağından emin değilim.

Sorun giderme: Üçgen ve ünlem işaretli küçük Android robotunu görebileceğiniz ekrana kurtarma ekranı veya resmi olarak Android Sistem Kurtarma adı verilir. Bir güncellemeden sonra her türlü sorunla karşılaşan sahiplerden çok sayıda rapor geldi ve kardeşinizin telefonu sadece o ekranda sıkışıp kaldığı için şanslı ve tuğlaya takılmadı.

Açıklamanıza göre yapmanızı istediğim şey şu:

1. İlk olarak, telefonu söylediğinden beri "bir üçgen ve bir ünlem işaretiyle öldü,"Öldü" teriminin, telefonun kapandığı ve tekrar açmayı reddettiği anlamına geldiğini varsayıyorum. Bu varsayımla, telefonu şarj cihazına bağlamanızı ve sonrakini güç kaynağına takmanızı ve ardından cihazı en az bir saat şarj etmek için bırakmanızı istiyorum.
2. Şarj ettikten sonra, telefonu açmayı deneyin ve üçgen ve ünlem işaretli o küçük Android robotu ile doğrudan ekrana giderse, Güç tuşuna bir kez basın ve bazı seçenekler göreceksiniz.
3. Önceki Android sürümü tarafından kullanılan tüm önbellekleri silmek için "önbellek bölümünü sil" i seçin. Önbelleklerin silinmesi başarılı olduysa, telefon kendi kendine yeniden başlatılır ve sizi Ana ekrana getirmelidir.
4. Bununla birlikte, önbellek bölümünü sildikten sonra sorun devam ederse, işlemi tekrarlayın, ancak bu sefer ana sıfırlamayı tekrar yapmak için 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı seçin ve bundan sonra sorun devam ederse, güncelleme işleminin olmadığını varsaymak güvenlidir. Başarılı değil.
5. Yeterince eminseniz, aynı ürün yazılımını ODIN yardımıyla telefona manuel olarak yükleyebilirsiniz (kurabilirsiniz), aksi takdirde bir teknisyenden yardım isteyin.

İlgili Sorun: Sistem güncellemesiyle mevcut en yeni sürüme güncelleme yapılmaya çalışıldı. Güncellemeye başladım ve uzaklaştım ve geri döndüğümde telefon bir önyükleme döngüsünde sıkıştı. Yazılım sıfırlamayı denedim, şansım donanımdan sıfırlamayı denemeye çalışmadı, ancak kurtarma moduna erişemiyorum, yalnızca android logosu ve üzerinde turuncu bir açıklama işareti çıkıyor. İndirme moduna getirebilirim. Herhangi bir yardım çok takdir edilecektir.

Galaxy S6, mobil verileri kullanırken çalışmayı durdurur

Sorun: Facebook'a bakarken, youtube'daki videoları veya temelde mobil verileri kullanan herhangi bir şeyi izlerken, yüklemeyi durdurur. Böyle olduğunda kısa mesaj göndermez, anlık sohbetler göndermez ve hatta telefon görüşmesi yapmaz. Uçak modunu açıp kapatıyorum ve tekrar çalışmaya başlayacak, ancak bazen sadece birkaç dakika sürecek. Bunun olması için içeride ya da dışarıda olmam önemli değil. Operatörüm Viaero.

Sorun giderme: Bu sorun bir gün içinde ne sıklıkla ortaya çıkıyor? Mobil veri kullanımını gerektiren uygulamaları veya hizmetleri her kullandığınızda bu gerçekleşirse, bu bir ağ sorunu veya bir donanım yazılımı sorunudur. Ancak ağ sorunlarını göz ardı edemediğimiz için (eminim sağlayıcınız bunun onların hatası olduğunu kabul etmeyecektir), ikincisini göz ardı etmemiz gerekiyor. İşte yapmanı istediğim şey:

Önce telefonunuzu güvenli modda başlatın. Bu, telefonunuzda yüklü üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya bazılarının soruna neden olma olasılığını ortadan kaldıracak ve ayrıca sorun giderme sırasında komplikasyonlardan kurtulacaktır.

Güvenli moddayken, kullandığınız uygulamaları veya hizmetleri kullanmayı deneyin ve mobil verilerin etkinleştirildiğinden emin olun. Sorun devam ederse, önce önbellek bölümünü silmeyi deneyin ve ardından sorun devam ederse ana sıfırlamayı yapın.

Sıfırlamadan sonra ve cihazınız hala aynı sorundan muzdaripse, sağlayıcınızı arayıp yardım istemenizin zamanı gelmiştir.

Galaxy S6’nın önbellek bölümü nasıl silinir?

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Galaxy S6 sıfırlama konusunda ustalaşmak

1. Samsung Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Galaxy S6, parmak izi için yedek şifre istiyor

Sorun: Telefonuma erişmek için parmak izi yöntemini kurmaya çalıştığımda Samsung Galaxy S6'mın sorduğu "yedekleme şifresini" sıfırlamak istiyorum. Tek aldığım, ilk etapta asla belirlemediğim bir yedekleme şifresi isteği! Bunu Google'da araştırdım ama hiçbir şey işe yaramıyor. Bu, binlerce yeni Galaxy S6 kullanıcısı için bir sorun gibi görünüyor. Telefon sistemiyle ilgili bir hata mı yoksa ne? Aklıma gelen her şeyi denedim ama başarılı olamadım - YARDIM ET!

Cevap: Tüm Galaxy S6 (hatta S6 Edge ve S6 Edge Plus) sahiplerinden, telefonları için parmak izi güvenliğini ayarlamaya çalıştıklarında yedek şifrelerini girmeleri isteniyor, ancak bu hiçbir zaman sorun olmuyor. Telefonunuz sizden bir yedek şifre girmenizi istediğinde, parmak izinizi kullanarak şifrenizin kilidini açamamanız durumunda yedek şifre olarak bir şifre belirlemeniz gerektiği anlamına gelir. Yani hayır, telefonunuzla ilgili bir hata değil, ek bir güvenlik önlemidir.

Galaxy S6 düştü ve yanıt vermiyor

Sorun: Merhaba, telefonum çöktü, bu yüzden işe yarayan bir fabrika ayarlarına sıfırladım. Telefonu bir gün kullanmadım, sonra tekrar kullanmaya gittiğimde çöktü. Tamamen şarj ettim ve sonra tekrar sıfırlamayı denedim ancak yanıt vermiyor. Yapabileceğim başka bir şey var mı?

Sorun giderme: Evet, yapabileceğiniz bir şey var. Öncelikle, pil bitmiş olabileceği için telefonunuzu şarj edin, bu nedenle yanıt vermez veya tekrar açılmaz. İkinci olarak, şarj ettikten sonra, telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlamak için Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 20 saniye basılı tutun. Sistem çöktü ve telefonunuzu yanıt vermiyorsa, yeniden başlatmaya zorlama prosedürü, simüle edilmiş pil bağlantısını kesme işlemini gerçekleştirdiği için çok etkilidir. Telefonunuz da buna yanıt vermezse, bir teknisyenden yardım isteyin.

Galaxy S6 üçüncü kez güncellenmesini istiyor

Sorun: Güncelleme bildirimi alındı. Bu sabah güncellendi. Sonra tekrar güncellememi istedi, bu yüzden yanlışlıkla kesintiye uğradığımı varsaydım. Tüm süreç boyunca gitti. Şimdi tekrar güncellememi istiyor. Bir saat içinde üç yeni güncelleme olmayacağını varsayıyorum? Teşekkürler!

Cevap: Donanım yazılımı güncellemeleri mi yoksa uygulamalar için mi? Birden fazla güncelleme almanız mümkündür ve güncellemeden önce telefonunuzda yüklü olan Android sürümünü her zaman kontrol edebilir ve güncelleme yüklendikten sonra bir fark olup olmadığını görmek için tekrar kontrol edebilirsiniz. Ayrıca bildirimde, telefonunuza yüklenecek güncelleme türü de yer alır, böylece cihazınıza yüklenmeye çalışan güncellemenin aynı güncelleme olup olmadığını bilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.