Samsung kısa süre önce Galaxy Note 5 (# Note5) için Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) güncellemesini yayınlamaya başladı, ancak sahipleri kısa bir süre sonra kullanıcıların karşılaştığı bazı sorunlar nedeniyle şikayet etmeye başladı. durdu."

• Yüklü üçüncü taraf başlatıcısı, kullanıcı arayüzünü işleyen yerel hizmeti etkileyen çökmeye devam ediyor
• Son aygıt yazılımı güncellemesi nedeniyle bazı önbellekler ve veriler bozulmuş olabilir
• Telefon, Not 5'in yerel kullanıcı arabirimi olan Touchwiz dahil olmak üzere bazı hizmetleri etkileyen ciddi bir performans sorunundan muzdarip.

Daha ileri gitmeden önce, okuyucumuzun gönderdiği ve bu konuyu net bir şekilde anlatan sorunlardan birini sizlerle paylaşmak istiyorum:

"İki gün önce Not 5'imi Android 6.0.1'e güncelledim. Dün yeniden başlattığımda, "Maalesef Sistem Kullanıcı Arayüzü durdu" diyen bir pop-up ile görünüyor. Bana "Kapat", "Yeniden Başlat" ve "Acil Durum Modu" seçeneklerini veren ekrana getirmek dışında her şeyi yapabilirim. Normal bir yeniden başlatma, güvenli mod, sistem önbelleğini silmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak zorunda kalmadan telefonumu hayata döndürmenin başka yollarını denedim. Bir süredir yedekleme yapmadığım için telefonumdaki tüm dosyaları gerçekten saklamak istiyorum. Ayrıca, bazı nedenlerden dolayı dosyalara bir bilgisayardan erişemiyorum. Herhangi bir yardım büyük, teşekkürler duyacağız."

Gördüğünüz gibi, hata güncellemeden hemen sonra ortaya çıkmadı. Sahibi, Not 5'i Marshmallow'a başarıyla güncelledikten sonra hala kullanmış olabilir. Bu nedenle, buna bir üçüncü tarafın neden olma ihtimali vardır.

Şimdi olasılıkları listelediğime ve size asıl sorunu gösterdiğime göre, şimdi bazı sorun giderme işlemleri yapmanın zamanı geldi ve en baştan başlamanızı istiyorum.

Aşama 1: Bir uygulama veya başlatıcı yüklediyseniz ve ardından hata ortaya çıktıysa, büyük olasılıkla soruna neden olan budur. En iyi eylem planı onu kaldırmak ve ne olacağını görmektir.

Adım 2: Şüpheli uygulamayı kaldırdıktan sonra sorun devam ederse veya sorundan önce herhangi bir başlatıcı yüklemediyseniz, telefonunuzu güvenli modda başlatarak sorunu gidermeniz gerekir. Bu şekilde, üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin bununla bir ilgisi olup olmadığını bilirsiniz:

1. Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S6 Edge" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Aşama 3: Hata mesajı güvenli modda açılırsa, bu noktada indirme uygulamalarınızın bununla hiçbir ilgisi olmadığı açıktır. Yani, ya bir aygıt yazılımı sorunu ya da son güncelleme buna neden oldu. Şimdi, sorunu bir kez daha izole etmek için sistem önbelleğini silmeniz gerekir. Bu dosyalar, donanım yazılımı güncellemeleri nedeniyle kolayca bozulabilir veya eski hale gelebilir. Bozulduğunda ve yeni sistem bunları kullandığında, bu şey olabilir. Bu nedenle, önbellek bölümünü silmek için şu adımları izleyin:

1. Galaxy Note 5'inizi kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Verileriniz silinmeyeceği için endişelenmenize gerek yok, ayrıca işlemden sonra telefon ilk kez yeniden başlatıldıktan sonra önbellekler değiştirilecek ve yeni önbellekler yeni sistemle uyumlu olacaktır. Önbellek bölümünü silmek, küçük bir ürün yazılımı güncellemesinden sonra oluşabilecek sorunlar için çok etkilidir.

4. adım: Şüpheli uygulamaları kaldırdıktan, güvenli modda başlattıktan, sistem önbelleğini sildikten ve sorun devam ettikten sonra, bu noktada sorunun bellenimde olduğu ve bazı bozuk veriler olabileceği açıktır. Tüm verilerinizi yedeklemenizin ve aşağıdaki adımları izlemenizin zamanı geldi:

1. Fabrika Sıfırlama Korumasını (FRP) açmayacağınızdan emin olmak için Google hesabınızı kaldırın ve ekran kilitlerini devre dışı bırakın.
2. Samsung Galaxy Note 5'inizi kapatın.
3. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
4. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
5. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
6. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Verileri ve önbellek bölümlerini yeniden biçimlendirdiğinden, ayarlar menüsünden normal fabrika ayarlarına sıfırlamadan daha etkilidir.

Adım 5: Tüm bu prosedürlerden ve sorun devam ettikten sonra, telefonu mağazaya getirme vaktiniz geldi. Teknisyen, ürün yazılımını manuel olarak yeniden yükleyecektir veya isterseniz kendiniz yapabilirsiniz. İhtiyacınız olan tek şey, telefonunuzun gerçek üretici yazılımı olan Odin'dir ve onu cihaza itmek için bir bilgisayar kullanın. Yeterince bilgiliyseniz, ne demek istediğimi anlarsınız, ancak ortalama bir kullanıcıysanız, telefonu mağazaya getirmenizi öneririm.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.