İçerik

• "Telefon durdu" hatasını gösteren Galaxy J5'te nasıl sorun giderilir

Samsung Galaxy J5'inizdeki "Maalesef Telefon durdu" hata mesajı, temelde size arama için kullandığınız yerleşik telefon uygulamasının bir nedenle çöktüğünü bildiriyor. Bu, uygulamanın kendisiyle ilgili geçici bir sorun olabilir veya uygulamanın bellenime bağlı olduğu düşünüldüğünde bellenimle ilgili ciddi bir sorun olabilir.

"Telefon durdu" hatasını gösteren Galaxy J5'te nasıl sorun giderilir

Sorun: Selam. Galaxy J5'in sahibiyim ve bazı nedenlerden dolayı artık telefon uygulamasını her açtığımda "Maalesef Telefon durdu" hata mesajını gösteriyor. Sanırım indirdiğim bir güncelleme var, ancak sorunun nedeninin bu olduğundan ve bu hata mesajının belirdiğinden tam olarak emin değilim. Bu biraz can sıkıcı çünkü aramak için sık sık telefonumu kullanıyorum, bu yüzden şimdi bunun için gerçekten kullanamıyorum. Yardım edebilir misin?

Sorun giderme: Bu sorun giderme kılavuzunun amacı, bu sorunun en temel sorun giderme prosedürlerini uygulayarak çözülüp çözülmeyeceğini bilmemizdir, çünkü değilse, o zaman telefonu mağazaya getirmeli ve bir teknisyene baktırmalısınız. Ancak hata mesajının sadece küçük bir sorun olduğundan emin olabilirsiniz. İşte yapmanız gerekenler:

1. Adım: Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Telefon uygulamasından özellikle hata mesajında ​​bahsedildiği için, onun peşinden gitmek mantıklıdır. Bu nedenle, yapmanız gereken ilk şey, önbelleğini ve verilerini temizleyerek uygulamayı sıfırlamaktır. Bunu yaptığınızda önemli hiçbir şeyi kaybetmezsiniz, sadece arama günlükleri, yani dosyalarınız, kişileriniz ve mesajlarınız söz konusu olduğunda güvenlidir. Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini şu şekilde temizleyebilirsiniz:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için DAHA FAZLA> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.
8. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Bundan sonra uygulamayı tekrar açın ve sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefon uygulamasını Güvenli modda açın

Şimdi, yüklediğiniz uygulamalardan birinin soruna neden olma olasılığını ortadan kaldıralım. Telefonunuzu güvenli modda açarak bunu yapabilirsiniz:

1. Cihazı kapatın.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Bu moddayken telefonunuzu normal şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz, bu nedenle hatanın hala görünüp görünmeyeceğini bilmek için Telefon uygulamasını açmayı deneyin. Sorunun bu moddayken çözüldüğünü varsayarsak, sonraki adıma geçin, aksi takdirde 4. adıma atlayın.

3. Adım: Soruna neden olan üçüncü taraf uygulamaları bulun, sıfırlayın ve kaldırın

Bunu yalnızca hata mesajı güvenli modda görünmezse yapmanız gerekir, çünkü bu, uygulamalardan en az birinin soruna neden olduğu veya hatayı tetiklediği anlamına gelir. Sorun başlamadan kısa bir süre önce yüklediğiniz uygulamaların peşinden gitmeyi deneyin ve bir şüpheli olduğunda önbelleğini ve verilerini temizleyin ve uygulamayı açmayı deneyin. Bundan sonra sorun devam ederse, kaldırmanız gerekebilir.

Galaxy J5'te uygulama önbelleği ve veriler nasıl temizlenir

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için DAHA FAZLA> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.
8. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Galaxy J5'inizden bir uygulama nasıl kaldırılır

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. İstenen uygulamaya dokunun
6. Kaldır'a dokunun.
7. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

4. Adım: J5'inizi Kurtarma modunda yeniden başlatın ve önbellek bölümünü silin

Hata hala güvenli modda görünüyorsa, sistem önbelleğini silmeniz gerekir, çünkü bunlardan bazıları bozulmuş olabilir veya özellikle en son ürün yazılımını güncellediyseniz, zaten eski olabilir.

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonun önbellekleri yeniden oluşturması ve önyüklemesi biraz daha uzun sürecek, ancak aktif hale geldiğinde, telefon uygulamasını açmayı deneyin ve hatanın hala görünüp görünmediğini öğrenmek için bir arama yapın ve öyleyse, sonraki adım yardımcı olabilir.

5. Adım: Dosyaları ve verileri yedekleyin ve telefonunuzu sıfırlayın

İlk 4 adımı uyguladıktan sonra sorun devam ederse, telefonunuzu fabrika varsayılan ayarlarına döndürmek için sıfırlamanız gerekir. Ancak, önemli dosyalarınızın ve verilerinizin silinecekleri haliyle yedeğini aldığınızdan emin olun. Yedeklemeden sonra, Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın, böylece sıfırlama işleminden sonra kilitlenmezsiniz.

Galaxy J5'te Fabrika Sıfırlama Koruması nasıl devre dışı bırakılır

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. Diğer'e dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Galaxy J5'inizi nasıl sıfırlarsınız

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Alternatif olarak, telefonunuzu ayarlar menüsünden sıfırlayabilirsiniz…

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Yedekle ve sıfırla'ya dokunun.
4. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
6. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
8. Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
9. Devam'a dokunun.
10. Tümünü sil'e dokunun.

Umarım bu yardımcı olur.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.