Okuyucularımızdan, cihazları açılırken yeni Samsung Galaxy S8'lerinin Verizon ekranına takıldığını söyleyen oldukça fazla şikayet alıyoruz. Bu temelde Verizon Galaxy S8 sahiplerini ilgilendirse de, bu tür bir davranış bu cihazda yaygın bir durum gibi görünüyor, çünkü başlatma ekranında takılı kalan birimler hakkında da şikayetler aldık, logoyu geçemiyor ve başlatmaya çalışırken bir önyükleme döngüsüne giriyoruz.

Sorun: Merhaba beyler. Telefonumla ilgili bir sorunum var ve umarım bana yardım edebilirsin. İlk olarak, Galaxy S8'i sağlayıcım Verizon'dan aldım. Benimle neredeyse bir hafta oldu ve dün çalışmayı bırakana kadar her şey harika çalışıyordu. Uyumaya gittiğimde şarj cihazına bağladım ve uyandığımda ekran siyahtı ve telefon yanıt vermiyordu, bu yüzden açmaya çalıştım ve çalıştı ama Verizon ekranını geçemedi. Elbette, birkaç kez yeniden başlatmayı denedim ama aynı şey oluyor. Mağazaya geri getirmeyi düşünüyorum ama bu yaşadığım yerden yaklaşık 30 mil uzakta, bu yüzden benim ya da sizin yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını görmek için tamir etmeyi tercih ederim. Bunu okuduğunuz için teşekkürler, cevabınızı bekleyeceğim.

Sorun giderme: Bu sorunun, size bir teknik yardım almadan çözülüp çözülemeyeceğini bilmenin gerekli olduğunu anlıyorum, çünkü değiştirme süresi içinde olabilirsiniz, bu durumda Verizon, telefon arızalıysa yedek olarak size yepyeni bir birim sağlamakla yükümlüdür ve garanti şartları dahilinde. Bu nedenle, bunu belirlemek için temel sorun giderme işlemini yapmamız gerekiyor ve işte size önerdiğim şey:

Adım 1: Bir aksaklık olasılığını ortadan kaldırmak için yumuşak sıfırlamayı gerçekleştirin

S8'iniz gibi üst düzey cihazların bile karşılaşabileceği sistem hataları her zaman olduğu için yapmanız gereken ilk şey bu olmalıdır. Yazılımdan sıfırlama, temelde yeniden başlatmaya benzer, yalnızca bileşenlerden elektriği boşaltır ve telefonunuzun belleğini yeniden başlatmadan daha iyi tazeler. Bunu yapmak için, Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun; sorunun küçük olduğunu varsayarak cihazınız yeniden başlayabilir.

Yazılım sıfırlama prosedürünü uyguladıktan sonra telefonunuz hala Verizon ekranında takılı kalıyorsa bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Galaxy S8'inizi Güvenli modda başlatmayı deneyin

Bu, soruna üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya bazılarının neden olma olasılığını ortadan kaldırdığı için gerekli bir adımdır. Güvenli moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılır. Bu nedenle, bu sorunla bir ilgisi varsa, cihazınız bu modda başarıyla başlatılabilmelidir ve öyleyse, suçluyu bulup kaldırarak onu düzeltme şansınız vardır. S8'inizin güvenli modda başlamasını sağlamak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

S8'inizi güvenli modda başarıyla başlattığınızı varsayarsak, yapmanız gereken bir sonraki şey, telefonun Verizon ekranında takılmasına neden olan uygulamaları bulmak ve bunları birer birer kaldırmaktır. Aramanıza sorun başlamadan önce yüklediğiniz uygulamalardan başlayın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için bir uygulamayı her kaldırdığınızda telefonunuzu normal şekilde yeniden başlatmayı deneyin. S8'inizden bir uygulamayı şu şekilde kaldırabilirsiniz:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
3. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
4. İstenen uygulamaya dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

Bununla birlikte, telefonunuzu zaten güvenli modda başlatmaya çalışsanız bile aynı ekranda takılı kalıyorsa, bir sonraki adıma geçin.

AYRICA OKUYUN:

• Açılış ekranında takılan Samsung Galaxy S8 nasıl düzeltilir? [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Açılış sırasında logoya takılan Samsung Galaxy S8'iniz nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Açılış döngüsünde takılı kalan Samsung Galaxy S8'iniz nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

3. Adım: Galaxy S8'inizi Kurtarma modunda başlatmayı deneyin

Şimdi ürün yazılımı sorunlarını gidermeye gidiyoruz ve telefon açılmaya devam edemediği için, Android sistem kurtarma veya Kurtarma Modunda başlatmayı denemeliyiz. Başarılı olursa, sorunu çözebilecek yapmanı istediğim birkaç şey var. İlki, tüm sistem önbelleklerini bozuk veya aynı olmayan şekilde silen önbellek bölümünü silmektir. Önbellekleri sildikten sonra telefon yeniden başlatıldığında, sistemle tamamen uyumlu olan yenilerini oluşturacaktır. İşte S8'inizi kurtarma modunda nasıl başlatacağınız ve önbellek bölümünü nasıl sileceğiniz:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu başarılı olmazsa, telefonunuzu sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur. Ancak, telefonun dahili belleğine kaydedilen tüm dosyalarınızı ve biriktirmiş olabileceğiniz verileri kaybedersiniz. Ne yazık ki, telefon normal veya güvenli modda başlamadığından onları kurtarmak için yapabileceğiniz hiçbir şey yok. Telefonunuzu şu şekilde sıfırlayacağınız:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Hala başarısız olursa, şimdi Verizon mağazasına geri götürmeniz ve yenisini değiştirmeniz gerekir.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.