İçerik

• Galaxy S8'in çökmeye devam eden Messenger uygulamasıyla sorun giderme

Samsung Galaxy S8'inize yalnızca Facebook önceden yüklenmiş olarak gelir. Bu Messenger, özel mesajları okuyup yazabilmek için gerçekten indirip yüklemeniz gerekiyor. Ama mesele şu ki, bu uygulamalar derinlemesine entegre edilmiştir, eğer biri çökerse diğeri kesinlikle etkilenebilir ve çökebilir.

Facebook'un Galaxy S8'de sürekli çökmesine neden olan sorunu zaten ele aldık, bu nedenle bu gönderide neredeyse benzer bir sorunu ele alacağım ama bu sefer Messenger. Aslında okuyucularımızdan, bu uygulamanın Facebook kadar çöktüğünü ve bu yüzden bunun için ayrı bir gönderi yazmamız gerektiğini öneren oldukça fazla şikayet aldık.

Deneyimlerimize göre, uygulama çökmelerinin en yaygın nedenleri şunlardır:

• Kilitlenen uygulamanın güncellenmesi gerekebilir
• Önbelleği ve / veya verileri bozulmuş olabilir ve silinmesi gerekiyor
• Diğer uygulamalar çökmüş ve söz konusu uygulamayı etkilemiş olabilir
• Telefonunuzun üretici yazılımı ile bazı sorunları olabilir

Bunları göz önünde bulundurarak, Galaxy S8'inizin Messenger uygulaması kilitlenirken sorun gidermeye çalışıyoruz, ancak bunu hem telefonunuz, hem dosyalarınız hem de verileriniz için güvenli bir şekilde yapacağız.

Ancak her şeyden önce, şu anda telefonunuzla farklı sorunlar yaşıyorsanız, bu cihazın sahibi olan okuyucularımıza destek sağlamaya başladığımız için Samsung Galaxy S8 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmenizi öneririm. Telefonunuzun hala yepyeni olduğunu ve sorunsuz çalışması gerektiğini biliyoruz, ancak Samsung bile herhangi bir sorun olmayacağını garanti edemez. Burada yaptığımız şey, okuyucularımıza elimizden gelen en iyi şekilde yardım etmektir, böylece endişenizle ilgili yayınlar yayınlamadıysak, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Galaxy S8'in çökmeye devam eden Messenger uygulamasıyla sorun giderme

Bir uygulama çöktüğünde iki şey olabilir; ya herhangi bir uyarı olmadan kapanır ya da size bir hata gösterir, bu durumda "Maalesef Messenger durdu" olur ve ekranınızdaki o küçük pencereden geçici olarak kurtulmak için yalnızca iki seçeneğiniz olur, ya Tamam'a basarsınız veya RAPOR, ancak hiçbiri sorunu çözmez.

Ancak üçüncü taraf uygulamaların neden olduğu sorunların düzeltilmesi kolay olduğundan endişelenmeyin, bu bir istisna değildir. Bu nedenle, bu hatayı düzeltmek için hangi adımları atmanız gerektiğini öğrenmek için aşağıdakileri okumaya devam edin:

1. Adım: Mümkünse Messenger'ı güncelleyin

Daha önce bir uyumluluk sorunundan kaynaklanan benzer vakalar gördük. Örneğin, telefonunuz yakın zamanda aygıt yazılımını güncelledi ve bundan kısa bir süre sonra bu hata ortaya çıkıyor, ardından Messenger sürümünün artık yeni aygıt yazılımı ile uyumlu olmaması ihtimali var. Ancak Facebook gibi büyük şirketler tarafından geliştirilen uygulamalarla ilgili iyi olan şey, her zaman güncel olmalarıdır. Yeni bir üretici yazılımı piyasaya sürüldüğü anda, geliştiriciler de sorunu düzeltmek için uygulamaları için yeni bir güncelleme yayınlayacaklar. Yeni bir güncellemeden haberdar olabilirsiniz ve almayabilirsiniz, bu yüzden inisiyatifin mevcut bir güncelleme olup olmadığını bilmek sizin tarafınızdan geleceğini bilmek daha iyidir. Bununla birlikte, Messenger için bir güncelleme olup olmadığını şu şekilde öğrenebilirsiniz:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü> Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
4. Messenger'ı bulup dokunun ve ardından Güncelle'ye dokunun. Güncelle düğmesi gri renkte görünüyorsa bu, uygulama için kullanılabilir güncelleme olmadığı anlamına gelir.

Bunu yaptıktan sonra, Facebook uygulamasının kendisi için de bir güncelleme olup olmadığını bulmaya çalışın ve mümkünse güncelleyin. Bu uygulamalar birbirine derinden bağlıdır ve biri diğerinin çökmesine neden olabilir.

2. Adım: Messenger'ın önbelleğini ve verilerini temizleyin

Uygulamayı güncellemiş olsanız da güncellemeseniz de, her kullandığınızda hata hala ortaya çıkıyorsa, sıfırlamak için önbelleğini ve verilerini temizlemeyi denemelisiniz. Bunu yaparsanız hiçbir şey kaybetmezsiniz çünkü uygulama bir istemci olarak çalışır ve mesajlarınız aslında hesabınızın altındaki Facebook sunucularında saklanır. Yani temelde bu prosedür güvenlidir:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
3. Messenger'ı bulun ve dokunun.
4. Depolama'ya dokunun.
5. Önbelleği temizle'ye dokunun.
6. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Bu uygulama düzeyinde bir soruysa, yapmanız gereken tek şey bu adım olabilir. Bununla birlikte, sorun devam ederse, bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatın

Öncelikle, telefonunuzu güvenli Güvenli Modda yeniden başlatmak sorunu çözmez, ancak size telefonunuzda gerçekte neler olup bittiğine dair daha net bir bakış açısı sağlar. Tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakıldığı için bu, sorunu hemen izole edecektir. Bu nedenle, sorun indirip yüklediğiniz uygulamalardan biri veya birkaçından kaynaklanıyorsa, S8'iniz bu ortamdayken hata görünmeyebilir. Şimdi, telefonunuzu güvenli modda şu şekilde açabilirsiniz:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Telefonunuzu bu modda başarıyla başlattıktan sonra, hatanın sizi yine de karşılayıp karşılamayacağını öğrenmek için Messenger'ı kullanmayı deneyin ve öyleyse, aksi takdirde bir sonraki adıma geçin, hangi uygulamanın onu tetiklediğini bulun ve ardından kaldırın. :

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
3. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
4. İstenen uygulamaya dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

4. Adım: Messenger'ı kaldırın ve ardından yeniden yükleyin

Telefonunuz güvenli moddayken sorunun hala devam ettiğini varsayarsak, Messenger uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemeyi denemelisiniz. Bunu şu şekilde kaldırırsınız:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
3. Messenger'ı bulun ve dokunun.
4. İstenen uygulamaya dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

Messenger'ı şu şekilde indirip yeniden kurarsınız:

1. Ana ekrandan şuraya gidin: Uygulamalar> Play Store.
2. Google Play arama çubuğuna (en üstte) dokunun, ardından Messenger'a girin ve listeden seçin.
3. Şimdi Yükle'ye dokunun.
4. Devam etmek için gerekli uygulama izinlerini inceleyin ve ardından Kabul Et'e dokunun.

Messenger'ı kaldırıp yeniden yükledikten sonra hata hala beliriyor, telefonunuzu sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yok.

Adım 5: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve ardından Galaxy S8'inizi sıfırlayın

Daha önce de söylediğim gibi, "Maalesef Messenger durdu" hatası küçük bir sorundur ve düzeltmesi çok kolaydır, ancak yukarıdaki tüm adımları uyguladıktan sonra sizi rahatsız etmeye devam ederse, sıfırlama işlemine başvurmanız gerekir. Bu kesinlikle sorunu çözecektir, ancak daha sonra önemli dosyalarınızı ve verilerinizi silinecekleri gibi yedekleme zahmetinden geçmeniz gerekecektir.

Yedeklemeden sonra, cihazınızın kilitlenmemesi için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Birden fazla hesap kurulmuşsa, Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. 3 nokta simgesine dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Ardından, telefonunuzu sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Umarım telefonunuzla ilgili sorunu çözmenize yardımcı olabiliriz.

Ayrıca okumak isteyebilirsiniz:

• Samsung Galaxy S8 "Maalesef Kişiler durdu" hatasını göstermeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Samsung Galaxy S8 Plus "Maalesef İnternet durdu" hatasını göstermeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Facebook neden Samsung Galaxy S8'imde çökmeye devam ediyor? İşte nasıl düzelteceğiniz ...
• Samsung Galaxy S8'iniz "Maalesef Ayarlar durdu" hatasıyla nasıl düzeltilir? [Sorun Giderme Kılavuzu]
• "Maalesef Galeri durdu" hatasını göstermeye devam eden Samsung Galaxy S8 nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.