İçerik

• Kısa mesaj göndermeyen / almayan Xperia XZ Premium'da sorun giderme

Telefonunuzun temel işlevlerini kullanamamak, özellikle SMS gönderip almak kesinlikle çok önemlidir. Bununla birlikte, cihazınızdaki ağla ilgili hizmetler arasında yer aldığı için bu tür sorunlarla karşılaşmanız kaçınılmazdır. Ağ sorunları kaçınılmazdır, bu nedenle, ortaya çıktıklarında onlarla ilgilenmekten başka seçeneğiniz yoktur. Bu yayında vurgulananlar, bir Sony Xperia XZ Premium akıllı telefondaki SMS sorunlarını gidermek için kullanılan basit çözümler ve önerilen geçici çözümlerdir.

Aynı cihaza sahipseniz ve benzer bir sorunun nasıl çözüleceği konusunda daha fazla girişe ihtiyacınız varsa, bu adım adım açıklamalı kılavuza başvurabilirsiniz. Xperia XZ Premium cihazınızda metin veya SMS mesajları gönderilmez veya alınmazsa ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için daha fazlasını okuyun.

Çözüm bulmaya çalışırken sitemizi bulan akıllı telefon sahipleri için, telefonunuzun desteklediğimiz cihazlardan biri olup olmadığını görmeye çalışın. Öyleyse, o cihaz için sorun giderme sayfasını ziyaret edin, sizinkine benzer sorunları bulmak için göz atın ve çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Ancak, bundan sonra hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Kısa mesaj göndermeyen / almayan Xperia XZ Premium'da sorun giderme

Sorun gidermeye başlamadan önce, telefonunuzun durum çubuğundaki sinyal göstergelerini kontrol edin ve kararlı bir ağ sinyali aldığından emin olun. Telefonunuz zayıf ve dengesiz bir sinyal alıyorsa veya hiç sinyal yoksa, herhangi bir sinyal engeli olmayan farklı bir konuma geçmeyi deneyin. En az 2 çubuk sinyal gücü yeterli olacaktır. Telefonunuzu zaten ağınızın kapsama alanı dışında olan bir alanda kullanıyorsanız, ağ kapsama alanına döndüğünüzde telefonunuzdaki ağ hizmetlerini tekrar kullanmaktan başka bir şey yapamazsınız. Kapsama alanı içindeyseniz ancak iyi bir şebeke sinyali almada sorun yaşıyorsanız, telefonunuzun SMS işlevlerini kullanmak için önce ağ sorunlarıyla ilgilenmeniz gerekir.

Ayrıca telefonunuzun hafızasının dolu olmadığından emin olun. Eski mesaj dizilerini ve konuşmaları veya diğer istenmeyen dosyaları telefon belleğinizden silerek biraz alan boşaltmadıkça daha fazla SMS veya metin mesajı gönderip alamayabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra hala SMS gönderemiyor veya alamıyorsanız, bu sonraki geçici çözümleri deneyin. Bunlar aslında SMS gönderme ve alma sorunları ile uğraşan birçok Android telefon sahibi için harikalar yarattığı tespit edilen genel çözümlerdir.

İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

Mesajlaşma uygulamanızı etkileyen küçük yazılım hataları genellikle SMS işlevlerinin aniden başarısız olmasının ana nedenidir. Bu hataları temizlemek için yazılımdan sıfırlama yapın veya aşağıdaki adımlarla telefonunuzu yeniden başlatın:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç Menü açılana kadar birkaç saniye basılı tutun.
2. Dokunmak Tekrar başlat verilen seçeneklerden.
3. Ardından telefonunuzun yeniden başlamasını bekleyin.

Küçük yazılım hatalarından ve hatalı önbellekten gelen diğer ortaya çıkan semptomlar da aynı şekilde süreçte temizlenir. Dahili bellekte kayıtlı tüm bilgiler hala sağlam kalacağından yedeklemeye gerek yoktur.

İkinci çözüm: Telefondaki ağ ayarlarını sıfırlayın.

Telefondaki ağ ayarları hatalarını gidermek, özellikle cihazınızdaki bazı ayarları değiştirdikten sonra başladıysa, sorunu çözmenin anahtarı olabilir. Geçersiz seçenekler ve ağ yapılandırmaları, ağ ayarları sıfırlanarak silinebilir ve işte böyle yapılır:

1. Açmak için dokunun Ayarlar app.
2. Seçiniz Ağ ve İnternet.
3. Simgesine dokunun. Menü simgesi (üç dikey nokta) daha fazla seçenek görüntülemek için.
4. Seçiniz Ağ ayarları sıfırlandı.
5. Sonra dokunun AYARLARI SIFIRLA onaylamak.

Sıfırlama tamamlanana kadar bekleyin, ardından yeni değişiklikleri uygulamak için telefonunuzu yeniden başlatın. Telefonunuz açılış sırasını tamamladığında, gerekli seçenekleri yapılandırın ve Wi-Fi ve hücresel veri ağı dahil olmak üzere cihazınızda kullanmak istediğiniz ağ özelliklerini etkinleştirin.

Üçüncü çözüm: SIM kartınızdaki SMS servis merkezi numarasını ayarlayın veya değiştirin.

Ağ ayarlarını sıfırladıktan sonra sorun devam ederse deneyebileceğiniz başka bir numara da SMS servis merkezi numarasını değiştirmek veya ayarlamaktır. Nasıl yapılır:

1. Simgesine dokunun. Uygulamalar Ana ekrandan simgesi.
2. Kaydırın ve dokunun Telefon.
3. Gerekirse, tuş takımı simgesine dokunun.
4. Veri girişi *#*#4636#*#* çeviriciye.
5. Dokunmak Telefon bilgisi.
6. Aşağı kaydırın SMSC.
7. Dokunmak Yenile mevcut numarayı ve kullandığı biçimi görüntülemek için. Eğer bir Yenileme hatası veya Güncelleme hatası, daha fazla yardım için şebeke servis sağlayıcınıza veya operatörünüze başvurun. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.
8. Alakalı girin SMSC numarası doğru biçimi kullanarak giriş alanında ve ardındanöğesine dokunun. Güncelleme.

Eğer bir Güncelleme hatasıyardım için operatörünüzle tekrar iletişime geçin.

Dördüncü çözüm: Cihazınız için yeni sistem güncellemesini yükleyin.

Xperia XZ Premium akıllı telefonunuz için en son sistem güncellemesini yüklemek, sorun bir şekilde rastgele hatalar tarafından tetiklendiğinde de yardımcı olabilir. Yazılım güncellemeleri, telefondaki hatalardan kaynaklanan hataları ve sorunları gidermek için gereken güvenlik yamaları sunar.

• Telefonunuzun mevcut yazılım sürümünü kontrol etmek için şu adrese gidin: Ayarlar-> Sistem-> Telefon hakkında-> Yapı numarası.

Yeni bir sistem güncellemesi mevcutsa, durum çubuğunda bir Yenile simgesi göreceksiniz. Güncellemeyi indirmek için şu adımları izleyin:

1. Bildirim panelini açmak için durum çubuğunu aşağı doğru sürükleyin.
2. Aşağı kaydırın ve istenen sistem güncellemesini seçmek için dokunun.
3. Dokunmak İndir Güncellemeyi indirmeye başlamak için.
4. Güncelleme tamamen indirilene kadar bekleyin ve ardındanöğesine dokunun. Yüklemek Sistem güncellemesini telefonunuza yüklemeye başlamak için.

Sistem güncelleme kurulumunu tamamlamak için ekrandaki her komut istemini izleyin ve işiniz bittiğinde telefonunuzu yeniden başlatın.

Beşinci çözüm: Telefonunuzdaki SIM kartı çıkarın ve yeniden yerleştirin.

Yanlış yerleştirilmiş veya hasar görmüş SIM kart da sorunun altında yatan neden olabilir. Bunun SMS sorunlarınıza neden olmadığından emin olmak için, aşağıdaki adımları izleyerek telefonunuzdaki SIM kartı çıkarın ve yeniden yerleştirin:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Telefonunuz kapalıyken, SIM tepsisi ejektörünü veya küçük bir atacı, dışarı çıkana kadar tepsideki sağlanan deliğe sokun.
3. Tepsiyi yavaşça telefondan çıkarın ve ardından SIM kartı tepsiden çıkarın.
4. SIM kartta gözle görülür herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığını kontrol edin ve hiçbiri görünmüyorsa, çıkarmadan önce aynı konumda tekrar SIM tepsisine yerleştirin. Altın temas noktaları kart tablasına bakmalıdır.
5. SIM kartı sabitleyin ve ardından tepsiyi telefona geri itin. Tepsinin yerine kilitlendiğinden emin olun.

SIM kartı çıkarıp yeniden takmak, cihazınızdaki ağla ilgili hizmetleri yenilemenin başka bir yoludur. SIM kartın hasar gördüğünden şüpheleniyorsanız, öneriler için servis sağlayıcınıza başvurun. Yeni bir SIM kart değişimi gerekli olabilir.

Kontrol etmeniz gereken diğer şeyler

• Sorununuz yalnızca SMS göndermeyle ilgiliyse, telefon numarasını iki kez kontrol edin ve doğru olduğundan emin olun. Mesajınızın düzeltilmesi gereken yanlış bir telefon numarası veya alıcı adresi olabilir.
• Kontrol edilecek başka bir şey de hesap durumunuzdur. Bu özellik hesabınızda engellendiği için kısa mesaj gönderemeyebilir veya alamayabilirsiniz. Operatörünüze veya şebeke servis sağlayıcınıza bu konuyu sorun, böylece hesabınızda gerekli ayarları ve mesaj tercihlerini yapabilirler.

Daha fazla yardım isteyin

Xperia XZ Premium akıllı telefonunuzda yeni bir sistem güncellemesi yükledikten veya cihazınızdaki bazı ayarları değiştirdikten sonra SMS / metin mesajları gönderirken veya alırken sorun yaşamaya başladıysanız ve önceki geçici çözümleri uyguladıktan sonra sorun devam ederse, Sony Xperia'dan daha fazla yardım isteyebilirsiniz. Destek ekibi. SMS sisteminin telefonunuzda çalışmayı durdurmasına neden olan karmaşık yazılım hatalarını temizlemek için gelişmiş çözümler gerekebilir.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.