İçerik
Mobil cihazlarda SMS gönderme ve alma sorunları, genellikle hücresel ağın kapalı olması veya cihazın aralıklı olarak ağ sinyali olmaması gibi ağ hatalarından kaynaklanır. Giden SMS mesajlarıyla ilgili sorunlar için, hesapla ilgili sorunlar da aynı şekilde temel neden olabilir. Bazı durumlarda, kullanılan mesajlaşma uygulamasının hileli hale gelmesi veya telefondaki bazı ayarların bir güncelleme veya hatalı yapılandırmadan dolayı karışması gibi bazı yazılım sorunları nedeniyle bir cihaz SMS veya metin mesajları gönderemez veya alamaz. . Olası en kötü neden, telefonda fiziksel veya sıvı hasarı olabilir. Telefonunuz düştükten veya ıslandıktan sonra kısa mesaj / SMS göndermeyi veya almayı durdurursa, bu büyük olasılıkla suçlanır.
Telefondaki bazı ağ bileşenleri, önceki olaydan bir miktar hasar almış olabilir. Aynı şey SIM kart hasar gördüğünde de olabilir. Ne yazık ki donanımla ilgili mesajlaşma sorunları için, zaten servis gerektirdiği için kendi tarafınızda yapabileceğiniz pek bir şey yoktur. Ancak yazılımla ilgili SMS / metin sorunları için, yine de bazı geçici çözümlerle bunu düzeltme şansınız vardır. Bu bağlamda haritalandırdığım çözümler, Motorola Moto X4 akıllı telefondaki SMS sorunlarına uygulanabilir. Bu cihaza sahipseniz ve aniden SMS veya kısa mesaj gönderip alırken sorunla karşılaşırsanız, bu gönderi size yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi için okumaya devam edin.
Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.
Kısa mesaj gönderemeyen / alamayan Moto X4'te nasıl sorun giderilir?
Yalnızca SMS / kısa mesaj gönderirken sorun yaşıyorsanız, ancak almak sorun değilse, bu muhtemelen bir hesap sorunudur. Bu durumda, hesap durumunuzun iyi olduğundan emin olmak için servis sağlayıcınız veya operatörünüzle iletişime geçin. Hizmet sağlayıcılar, çözülmemiş bakiyeleri veya diğer sorunları olan hesaplara genellikle geçici bağlantı kesilmesi veya hafif bağlantı kesilmesi uygular. Böyle bir durumda, SMS / metin mesajlarının gönderilmesi dahil giden hizmetler, hesap sorunu çözülene kadar kullanılamaz. Hesap durumunuzun iyi olduğundan eminseniz, yazılım sorunlarını altta yatan nedenlerden hariç tutmak için bu geçici çözümleri deneyin.
İlk çözüm: Mesajlaşma uygulamasını durdurmaya zorlayın ve ardından telefonunuzu yeniden başlatın.
Cihazınızda aniden kısa mesaj / SMS mesajı göndermeyi veya almayı durdurursa, bu sadece kullanılan mesajlaşma uygulamasında rastgele bir aksaklık olabilir. Uygulamalar, hatalı bir güncellemenin yüklenmesi veya bazı kötü amaçlı yazılımlar içeren bir mesajın açılması gibi bazı faktörler tarafından tetiklendiğinde hileli hale gelebilir. Bu sadece küçük bir aksaklıksa, mesajlaşma uygulamasını temizlemek yardımcı olabilir. İşte o zaman yapmanız gerekenler:
- Simgesine dokunun. Uygulamalar Ana ekrandan simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Seçiniz Uygulamalar -den cihaz Bölüm.
- Gitmek için sola veya sağa kaydırın. Koşu sekmesi.
- Mesajlaşma uygulamasını seçin.
- Dokunmak Hizmetler.
- Dokunmak Dur.
- İle istenirse Sistem hizmeti durdurulsun mu? mesaj, dokunun tamam onaylamak.
Mesajlaşma uygulamasından çıktıktan sonra, aşağıdaki adımlarla Moto X4'ünüzü yazılımdan sıfırlayın / yeniden başlatın:
- Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi yaklaşık 10 ila 20 saniye. Bu işe yaramazsa, o zaman Sesi kıs ve Güç 30 ila 40 saniye boyunca aynı anda düğmeler. Telefon yeniden başlatıldığında her iki düğmeyi de bırakın.
Telefon yeniden başlatıldıktan sonra, göndermek ve almak için örnek bir SMS / kısa mesaj oluşturun ve zaten çalışıp çalışmadığını görün.
İkinci çözüm: Mesajlaşma uygulamanızdaki önbelleği ve verileri temizleyin.
Mesajlaşma uygulamasında saklanan hatalı önbellek dosyaları da size bu tür sorunlara neden olabilir. Mesajlaşma uygulamasında önbellek olarak depolanan geçici dosyalar, uygulama için benzer verilerin daha hızlı yeniden yüklenmesi söz konusu olduğunda kullanışlıdır, ancak özellikle bozulduğunda kötü belirtilere de yol açabilir. Bu nedenle, zaman zaman uygulama önbelleğini temizlemeniz de önerilir. Uygulamayı aksaklıklardan temizlemenin yanı sıra, bunu yapmak aynı şekilde uygulamanın belleğinde ve aynı şekilde telefon belleğinde bir miktar yer açacaktır. Nasıl yapılır:
- Dokunmak Ayarlar.
- Şu yöne rotayı ayarla Uygulamalar Bölüm.
- Seçiniz Tüm uygulamalar açılır menüden.
- Mesajlaşma uygulamasını seçin.
- Dokunmak Depolama.
- Dokunmak Önbelleği temizleyin.
- Dokunmak Net verilerve ardından tamam onaylamak. Bu seçenek, kayıtlı tüm verileri mesajlaşma uygulamasından silecektir.
Mesajlaşma uygulamanızdaki önbelleği ve verileri temizledikten sonra, işletim sistemini yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından SMS işlevlerinin zaten amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını görmek için mesajlaşma uygulamasını yeniden başlatın.
Üçüncü çözüm: Telefon yazılımını en son sürüme güncelleyin.
Yazılım hataları ve sistem hataları sorumluysa, cihazınıza en son sistem güncellemesini yüklemek de sorunu çözmenin anahtarı olabilir. Yeni özellikler getirmenin yanı sıra, sistem güncellemeleri ayrıca güvenlik geliştirmeleri için düzeltme yamaları sunar. Kötü amaçlı yazılımın neden olduğu cihaz sorunları daha sonra ele alınacaktır. Moto X4'ünüzde sistem güncellemelerini kablosuz olarak manuel olarak kontrol etmek ve indirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Simgesine dokunun. Uygulamalar menü simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Sistemi.
- Sonra dokunun Sistem güncellemeleri.
OTA güncellemesini indirmek ve yüklemek için telefonunuz İnternete, tercihen Wi-Fi üzerinden bağlı olmalıdır.
Üçüncü taraf bir mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız, o uygulama için en son güncellemeyi yüklemek de uygulamanın hatalardan temizlenmesine yardımcı olabilir.
Dördüncü çözüm: Moto X4'ünüzdeki ağ / APN ayarlarını sıfırlayın.
Mobil ağ ayarlarınız değişmiş ve bu da bir çatışmaya neden olmuş olabilir. Cihazınızdaki bazı ayarları değiştirdikten sonra sorun başladıysa, büyük olasılıkla bu tetikleyicidir. Bir sistem güncellemesi yükledikten sonra aynı şey olabilir. Bazı güncellemeler, alıcı cihazdaki mevcut ağ ayarlarını otomatik olarak geçersiz kılar ve bu, bazı ağ hatalarına neden olabilir. Ağ ayarlarının sıfırlanması, telefonunuzdaki kayıtlı Wi-Fi ağları ve Bluetooth bağlantıları dahil tüm ağ ayarlarını silecektir. Hatalı ağ ayarları aynı şekilde işlem sırasında silinir.
- Simgesine dokunun. Uygulamalar simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Kaydırın ve dokunun Sistem.
- Dokunmak Sıfırla.
- Seçiniz Ağ ayarları sıfırlandı verilen seçeneklerden.
- Sonra dokunun Ayarları Sıfırla onaylamak.
Sıfırlama bittiğinde telefonunuzu yeniden başlatın. Ağ sağlayıcınızdan aldığınız hücresel kimlik bilgileriniz artık geri yüklenmiştir. İnternet'i telefonunuzda tekrar kullanmak için Wi-Fi ağınıza yeniden bağlandığınızdan emin olun.
Beşinci çözüm: Moto X4'ünüzü fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlayın (fabrika ayarlarına sıfırlama / ana sıfırlama).
Telefonun ağ sistemini etkileyen önemli hatalar da dahil olmak üzere her şeyi cihazınızdan silmek için tam sistem sıfırlaması veya ana sıfırlama gerçekleştirmeyi düşünmeniz gerekebilir. Bunu yapmak aynı şekilde tüm kayıtlı dosyalarınızı ve telefon belleğindeki verileri silecektir. Bu nedenle, devam etmeden önce bir yedek oluşturmanız önerilir. Tamamen ayarlandıktan sonra, Moto X4'ünüzdeki ayarlar menüsünden bir ana sıfırlama veya fabrika verilerine sıfırlama işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Simgesine dokunun. Uygulamalar menü simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Sistemi.
- Kaydırın ve dokunun Sıfırla.
- Seçiniz Fabrika Verilerine Sıfırlama seçeneği.
- Dokunmak Telefonu resetle.
- İstenirse, devam etmek için ekran kilidi bilgilerinizi girin.
- Sonra dokunun Her şeyi sil sıfırlamayı onaylamak ve başlatmak için.
Sıfırlama tamamlandığında telefonunuz yeniden başlatılacaktır. Telefonunuzu tekrar kullanmak için, cihazınızda kullanmak istediğiniz özellikleri etkinleştirmek üzere kurulum sihirbazını izleyin.
SMS / kısa mesaj gönderme veya alma sorunları dahil olmak üzere yazılımla ilgili sorunlar, sıfırlama işleminden sonra zaten giderilmiş olmalıdır.
Diğer seçenekler
Sorun devam ederse veya Moto X4'ünüz olası tüm çözümleri uyguladıktan sonra hala SMS / metin mesajları gönderip alamazsa, muhtemelen donanım sorunlarıyla uğraşıyorsunuz demektir. Cihaz bileşenlerinizi kontrol etmek ve daha fazla değerlendirmek için, cihazı bulunduğunuz yerdeki en yakın Motorola servis merkezine götürün. Donanım hasarı varsa, cihazınızın servise ihtiyacı vardır. Daha fazla öneri için operatörünüz veya Motorola Destek ile iletişime geçin. APN ayarlarınızın yeniden yapılandırılması gerekebilir.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
