#Samsung #Galaxy # S9, geçen yıl piyasaya sürülen en iyi amiral gemisi akıllı telefon modellerinden biridir. Bu cihaz, mükemmel özellikleri nedeniyle tüketiciler arasında popüler hale geldi. Bu, hem ön hem de arkada Corning Gorilla Glass tarafından desteklenen bir Alüminyum çerçeveyi kullanan IP68 sertifikalı bir cihazdır. 5.8 inçlik bir Süper AMOLED ekrana sahipken, kaputun altında 4GB RAM ile birleştirilmiş bir Snapdragon 845 işlemci var. Bu, sağlam performans gösteren bir cihaz olmasına rağmen, bugün ele alacağımız bazı sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, Galaxy S9'un Android Pie güncelleme sorunundan sonra e-posta gönderemeyeceğini ele alacağız.

Bu konuda bir Samsung Galaxy S9 veya başka bir Android cihazınız varsa, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili endişeleriniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bu, hiçbir koşul olmadan sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, doğru bir değerlendirme yapılabilmesi ve doğru çözümün verilebilmesi için olabildiğince ayrıntılı olmaya çalışmanızı rica ediyoruz.

Samsung Galaxy S9, Android Pie Güncellemesinden Sonra E-posta Gönderemiyor Nasıl Onarılır

Sorun: Merhaba, Geçen haftadan beri, Pie ve samsung mail uygulaması ile güncellenen S9'da bir sorunla karşı karşıyayım. İşte sorunların ayrıntıları ve zaten düzeltmeye çalıştığım tek şey… posta uygulamasını değiştirmeye gerek kalmadan sorunu nasıl düzeltebileceğime dair bir fikriniz var mı? (Samsung one'ın özelliklerini sevdiğim gibi)… * Samsung e-posta uygulamasında kurulu 3 hesap, 1 exchange activesync (çok ana), 2 imap * içinde 2 imap hesabı mükemmel çalışıyor (gönderme / alma). * exchange activesync e-posta alıyor, kişiler senkronize ediliyor, takvim senkronize ediliyor ANCAK herhangi bir e-posta göndermek imkansız. Gönderme klasöründe (giden kutusu) takılı kalıyorlar, eğer göndermeyi zorluyorsam saatlerce göndermeye çalışıyor ama hiçbir şey çıkmıyor.Daha sonra tekrar kullanmak için uygulamayı yeniden başlatmam gerekiyor.

Denedim:

• * telefonu yeniden başlat: başarı yok
• * hesapları silin ve yeniden oluşturun: başarı yok
• * boş önbellek + veri uygulaması ve ardından hesabı yeniden yükleyin: başarı yok
• * internet bağlantısı Tamam, kablosuz ve 4G'de sorun var
• * activesync tedarikçisi ile iletişime geçildi ve kendi tarafında herhangi bir sorun bulunmadı
• * posta kutusu değiş tokuşu web postasında tamam
• * başka bir posta uygulaması kurdu (gmail, mail one, outlook): exchange hesabı hepsiyle mükemmel çalıştı (ancak takvimi doğru şekilde senkronize etmek daha zor)

Samsung yerel posta uygulamasıyla bağlantılı görünen bu hatayı düzeltmek için herhangi bir fikriniz var mı? Çok teşekkürler. Saygılarımla

Çözüm: Bu telefonda herhangi bir sorun giderme adımı gerçekleştirmeden önce, telefonun en son yazılım sürümünde çalıştığından emin olmak en iyisidir. Bir güncelleme varsa, önce onu indirip yüklemenizi öneririm.

Bu sorun büyük olasılıkla bir yazılım sorunundan kaynaklandığından, sorun giderme çabalarımızı cihazın yazılım tarafında yoğunlaştıracağız. Bu özel sorun için önerilen aşağıda listelenen sorun giderme adımlarını izleyin.

Yazılımdan sıfırlama gerçekleştirin

Bu özel durumda yapmanız gereken ilk şey, yumuşak bir sıfırlamadır. Bu, genellikle telefon yazılımını yenileyeceği için küçük yazılım hatalarının neden olduğu sorunları çözecektir. Bu, telefonu bataryadan ayırdığı için simüle edilmiş batarya çekme olarak da adlandırılır.

• Güç ve Sesi kısma tuşunu 45 saniyeye kadar basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlarken bekleyin.

Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Mail uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Sorunun Mail uygulamasındaki bozuk geçici verilerden kaynaklanma ihtimali vardır. Uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleyerek bu verilerden kurtulmanız gerekir. Bu yapıldıktan sonra e-posta hesaplarınızı yeniden kurmanız gerekecek.

• Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
• Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
• Varsayılan listeden istenen uygulamaya dokunun.
• Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
• Depolama> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE'e dokunun.

E-postanızı tekrar kurun ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Sorunun Güvenli Modda olup olmadığını kontrol edin

Telefonunuza indirdiğiniz bir uygulama bu soruna neden olabilir. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için telefonu Güvenli Modda başlatmanız gerekir, çünkü bu modda yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilir.

• Telefonu kapat.
• Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
• SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
• Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.

Sorunun bu modda ortaya çıkmaması durumunda, sorunun kaynağı büyük olasılıkla indirdiğiniz bir uygulamadan kaynaklanmaktadır. Bunun hangi uygulama olduğunu bulun ve kaldırın.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Telefon sistemi önbelleğe alınan veriler, telefon uygulamalarınıza erişimi hızlandırmak için kullanılır. Bazen bu veriler bozulabilir ve bu da cihazda meydana gelen sorunlara neden olabilir. Bozuk bir önbelleğe alınmış verilerin soruna neden olup olmadığını kontrol etmek için, telefonun önbellek bölümünü kurtarma modundan silmeniz gerekir.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın

Göz önünde bulundurmanız gereken son sorun giderme adımı fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu, telefonunuzu orijinal fabrika durumuna geri döndürecektir. İşlem sırasında silineceğinden, sıfırlama işlemini yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sıfırlamadan sonra e-postanızı tekrar kurmanız gerekecek. Sorunun şimdiye kadar çözülmesi çok muhtemeldir.