İçerik

• Sorun giderme

Hatalar her zaman olur. Bazen uygulamalar, donanım veya bellenimin kendisinden kaynaklanırlar. Ama onlarla ilgili olan şey, aslında o kadar ciddi olmamalarıdır. Aslında, çoğu durumda, oluştukları anda kaybolurlar.

Daha ileri gitmeden önce, yeni telefonunuzla ilgili başka sorunlarınız varsa, ele aldığımız tüm sorunları listelediğimiz için Galaxy S6 Edge Sorun Giderme sayfamızı ziyaret edin. Sizinkiyle aynı veya ilgili sorunları bulun ve önce sunduğumuz çözümleri deneyin. Sizin için işe yaramadıysa, bu formu doğru bir şekilde doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ne kadar fazla bilgi sağlarsanız çözümlerimizin o kadar doğru olacağını unutmayın.

Sorun giderme

Sorun gidermenin amacı, sorunun ne olduğunu bilmektir. Sorunla ilgili tüm gerekli bilgilere sahip olduğunuzda, nasıl olduğu, neyin sebep olduğu ve nasıl düzeltileceği konusunda bir fikriniz olur. Bu sorunda, yapmanız gereken ilk şey, telefonun hala yanıt verip vermediğini doğrulamaktır.

1. Adım: Telefonu şarj edin

Sam, masanın üzerinde bıraktığında telefonun bataryasının% 81 olduğunu söylediğini anlıyorum. Kalan gücün yarısı düşse bile, telefonu açmaya yetecek kadar pil olacaktır. Bununla birlikte, bu adımın amacı, telefonu kendi başına şarj etmek değil, akünün bataryasına itildiğini algılayıp algılayamayacağını görmektir.

Normalde Galaxy S6 Edge, şarj simgesini ve LED göstergesinin kırmızı (veya zaten tam şarj olmuşsa yeşil) yanacağını gösterecektir. En azından bu şarj işaretlerinden biri gösterilirse, telefon bir şekilde hala yanıt veriyordur ve aksaklığın nedeni sadece hileli bir uygulama veya başka bir şey olabilir. Aksi takdirde, tamamen donmuştur.

2. Adım: Telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlayın

Önceki modellerin aksine Galaxy S6 Edge'in çıkarılabilir bir pili yok. Yani, kapatmak için pili çıkaramazsınız. Ancak Samsung, yeni amiral gemisini yeniden başlatmaya zorlamanın bir yolunu sağladı. Güç tuşunu ve Sesi kısma düğmesini birlikte 7 saniye veya daha uzun süre basılı tutmanız yeterlidir.

Telefon basitçe donarsa, zorla yeniden başlatma sorunu çözecektir. Ancak, daha ciddi bir sorun varsa ve cihaz buna yanıt vermiyorsa, bu konuda yapabileceğiniz pek bir şey yoktur, ancak kontrol için gönderin veya pil tamamen bitene kadar bekleyin ve şarj etmeye çalışın.

Pili daha çabuk bitirmek için, telefon numaranızı farklı bir telefondan aramayı deneyin. Bir çözüm garantisi olmadan pilin tamamen boşalması için saatler harcamanız gerekebilir, ancak sorun hakkında gerçekten daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, buna değer. Bu sorunu gidermek için gerçekten sabrı olmayanlar için telefonu tamir için gönderin.

Ya telefon yeniden başlar ancak tekrar donarsa?

En azından güç ve ses kısma tuşlarına basarak yanıt verdiniz. Bu, sorunun kolayca çözülebileceğinin iyi bir işaretidir. Bu durumda, yapacağınız sonraki şey onu güvenli modda başlatmaya çalışmaktır…

1. Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S6 Edge" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Telefonunuzu güvenli modda başlatırsanız tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılır, bu nedenle bu durumda donmadıysa, soruna neden olan bir uygulama var demektir. Bulun ve kaldırın. Bununla birlikte, sorun güvenli modda bile meydana gelirse, tüm verilerinizi yedekleyin ve donanımdan sıfırlama gerçekleştirin.

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.