#Samsung #Galaxy # Note9, geçen yıl piyasaya sürülen ve şu anda serinin en iyisi olan birinci sınıf bir Android akıllı telefon. Bu cihaz, dokunmatik girişin yanı sıra bir kalemle harika çalışan 6,4 inç Süper AMOLED Sonsuz Ekrana sahiptir. Kaputun altında 8 GB RAM ile birleştirilmiş bir Snapdragon 845 işlemci varken mükemmel kalitede fotoğraflar ve videolar çeken çift 12 MP arka kamera sistemi kullanıyor. Bu, sağlam performans gösteren bir cihaz olmasına rağmen, bugün ele alacağımız bazı sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, Galaxy Note 9 yazılım güncellemesinin tamamlanamaması sorununu ele alacağız.

Bir Samsung Galaxy Note 9 veya başka bir Android cihazınız varsa, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili endişeleriniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bu, hiçbir koşul olmadan sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, doğru bir değerlendirme yapılabilmesi ve doğru çözümün verilebilmesi için olabildiğince ayrıntılı olmaya çalışmanızı rica ediyoruz.

Samsung Galaxy Note 9 Yazılım Güncellemesi Nasıl Onarılamıyor

Sorun:Merhaba. Henüz açılmamış, kilidi açılmış yepyeni bir Not 9 satın aldım. Telefonun att yazılımı var. (Kilidi açılmış telefonların markalı olmadığını sanıyordum.) 2 kata seyahat, 2 telefon görüşmesi, samsung'a 2 telefon, bir samsung sertifikalı servis merkezine bir gezi ve yine de yazılımı yükseltemiyorum. Yükseltme başlar ve kısa bir süre sonra güncellemenin tamamlanamayacağını belirtir. Söyleyebileceğim kadarıyla att aracılığıyla not 9'a birkaç yazılım güncellemesi var. Web sitesinde mevcut olduğunu söylediği en son aygıt yazılımını almaya çalışıyorum. Halihazırda yüklü olan üretici yazılımı 2018 yılına aittir. Bu sorun hakkında herhangi bir fikriniz var mı?

Çözüm: Bu, kilidi açılmış bir AT&T telefonuysa, en son yazılım güncellemesini almanın en iyi yollarından biri, cihazda aktif bir AT&T SIM kart kullanmaktır. Bu, telefonun AT&T güncelleme sunucularına erişmesine izin verecektir. Cihazda zaten AT&T SIM'e sahipseniz ancak hala güncelleme almıyorsa, aşağıda listelenen sorun giderme adımlarını uygulayın.

Güncellemeyi Firmware Over the Air (FOTA) aracılığıyla manuel olarak indirme

Güncellemeyi indirmek için telefonunuz bir Wi-Fi ağına bağlı olmalıdır.

• Cihazınızın tamamen şarj olduğundan ve Wi-Fi'ye bağlı olduğundan emin olun.
• Cihaz ana ekranından, Bildirim çubuğundan aşağı kaydırın ve Ayarlar simgesine dokunun.
• Yazılım güncelleme'ye gidin ve dokunun, ardından Güncellemeleri kontrol edin.
• Güncellemeyi indirmek ve kurmak için ekrandaki talimatları izleyin.
• Yeni yazılım başarıyla yüklendikten sonra cihaz otomatik olarak yeniden başlatılır.

Yukarıdaki adımlar başarısız olursa, telefonunuzda olabildiğince fazla depolama alanını temizlemeye çalışın. Telefonunuzda yeterli alan olduğundan emin olmak için yapabileceğiniz adımlardan bazıları aşağıdaki gibidir.

• Dahili depolamada önbelleğe alınmış verileri temizleyin.
• Büyük uygulamaları, dosyaları (videolar, resimler) silin veya dosyaları silmenin alternatiflerini düşünün.
• Google Fotoğraflar cihaz depolama alanında yer açın
• Dosyaları bir bilgisayara veya MicroSD Karta aktarın

Yazılımdan sıfırlama gerçekleştirin

Yapmanız gereken ilk sorun giderme adımı yumuşak bir sıfırlamadır. Bu, telefon yazılımını yeniler ve genellikle küçük yazılım hatalarını düzeltir.

• Güç ve Sesi kısma tuşunu 45 saniyeye kadar basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlarken bekleyin.

Telefonunuzu tekrar manuel olarak güncellemeyi deneyin.

Smart Switch kullanarak telefonunuzu güncelleyin

Telefonunuzu güncellemenin başka bir yöntemi de Smart Switch adlı bir bilgisayar programının yardımıdır.

• Samsung’un Smart Switch web sitesine gidin ve Windows veya macOS için Smart Switch'i indirin.
• Bilgisayarınıza Smart Switch'i kurun ve açın ve telefonunuzu USB kablosuyla bağlayın.
• Daha önce bilgisayarınıza bağlamadıysanız, erişim izni vermek için telefonunuzdaki açılır pencerede İzin Ver'e dokunun.
• Birkaç dakika sonra, telefonunuz Smart Switch tarafından tanınacak ve ana ekranda yedekleme ve geri yükleme için birkaç seçenek göreceksiniz. Bir güncelleme başlatmak için telefonunuzu yedeklemenize veya geri yüklemenize gerek yoktur.
• Taktığınızda bir yazılım kontrolü gerçekleştirilir ve Smart Switch mevcut yazılım ayrıntılarınızı listeler. Telefonunuz için bir yazılım güncellemesi varsa, ana ekranda bilgilendirileceksiniz.
• Varsa, en son yazılımı yüklemek için Güncelle'ye tıklayın. Önce bilgisayarınıza indirecek, ardından telefonunuza yükleyecektir.

Yukarıda listelenen adımları uyguladıktan sonra bile sorunun devam etmesi durumunda, aşağıdaki ile devam edin.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Telefonunuz, uygulamaların önbelleğe alınmış verilerini dahili deposunda özel bir bölümde depolayacaktır. Bu veriler, uygulamaların daha hızlı açılarak daha iyi bir mobil deneyim sağlamasına yardımcı olur. Ancak, önbelleğe alınan bu verilerin bozulabileceği ve cihazla ilgili sorunlara neden olabileceği durumlar vardır. Soruna neden olan şeyin bu olup olmadığını kontrol etmek için telefonun önbellek bölümünü silmelisiniz.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın.
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın

Bu, telefonu orijinal fabrika durumuna geri döndürecektir. Bu adımı yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

• Telefonun kapalı olduğundan emin olun.
• Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sıfırlama tamamlandığında, telefonunuzu FOTA yöntemiyle veya Smart Switch yardımıyla tekrar güncellemeyi deneyin.

Android telefonunuzu kullanırken karşılaştığınız sorularınızı, önerilerinizi ve sorunlarınızı bize göndermekten çekinmeyin. Bugün piyasada bulunan her Android cihazı destekliyoruz. Ve merak etmeyin, sorularınız için sizden tek bir kuruş talep etmeyeceğiz. Bu formu kullanarak bizimle iletişime geçin. Aldığımız her mesajı okuruz ancak hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz. Size yardımcı olabildiysek, lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak sözcüğü yaymamıza yardımcı olun.