#Samsung #Galaxy # Note9'un sahibi olan okuyucularımızın telefonlarında yaşadıkları sorunları düzeltmelerine yardımcı olmayı hedeflediğimiz sorun giderme serimizin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu, bu yılın başlarında piyasaya sürülecek olan Note serisi cihazların en son modelidir ve en son donanım bileşenlerinden bazılarını kullanır. Bu, sağlam performans gösteren bir cihaz olmasına rağmen, bugün ele alacağımız bazı sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, Galaxy Note 9'un görüntülü görüşme sorunu yapamayacağını ele alacağız.

Bir Samsung Galaxy Note 9 veya başka bir Android cihazınız varsa, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili endişeleriniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bu, hiçbir koşul olmadan sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, doğru bir değerlendirme yapılabilmesi ve doğru çözümün verilebilmesi için olabildiğince ayrıntılı olmaya çalışmanızı rica ediyoruz.

Samsung Galaxy Note 9 Görüntülü Görüşme Yapamıyor Nasıl Onarılır

Sorun:Yeni bir Samsung notum 9'um var ve bazı nedenlerden dolayı görüntülü görüşme yapamıyorum. Görüntülü görüşme açık, ancak gf'm beni görüntülü aramayı denediğinde veya onu aramaya çalıştığımda, görüntülü aramayı kabul etme / yanıtlama seçeneğimiz veya bildirimimiz olmamasına rağmen "kişi sesli aramada kalmayı seçiyor" diyor ... son telefonumla (LG V20) her zaman görüntülü arama yapmak… herhangi bir yardım? Zaman ayırdığınız için teşekkürler.

Çözüm: Bu sorunu gidermeden önce yapmanız gereken ilk şey, telefonunuzun en son yazılım sürümünde çalıştığından emin olmaktır. Bir güncelleme varsa, onu telefonunuza indirip yüklediğinizden emin olun.

Bu özel soruna neden olabilecek birkaç faktör var. Sorun giderme adımlarına geçmeden önce, öncelikle telefonunuzun düzenli telefon görüşmeleri yapabildiğinden emin olmalısınız. Yapamıyorsa, bu büyük olasılıkla hesapla ilgili bir sorundur. Telefonunuzun iyi bir LTE mobil veri sinyali aldığından da emin olmalısınız. Karşı tarafın da iyi bir LTE mobil veri sinyaline sahip olması ve telefonlarının video görüşmeleri yapabilmesi gerektiğini unutmamak önemlidir.

Telefonunuzdan video araması yapmak için aşağıdaki adımlar gerçekleştirilmelidir.

• Video görüşmesi yapmak istediğiniz kişiye gidin.
• Varsa, numaralarının yanında yeşil bir Kamera simgesi olacaktır. Başlamak için simgeye dokunun.

Normal bir sesli aramadan video aramasına da geçebilirsiniz.

• Çeviricinizden, telefon simgesine basarak bir kişiye sesli arama yapın.
• Çeviricide, bir video aramasına geçmek için ekranın üst kısmındaki VİDEO ÇAĞRI seçeneğine dokunun.
• Görüntülü görüşme bağlandıktan sonra, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Kamerayı değiştir, Sesi kapat, Bana göster, Beni gizle, Reddet, Aramayı bitir.

Video araması yapmak için AT&T ağ gereksinimleri aşağıdaki gibidir.

• Görüntülü Görüşmeyi destekleyen bir akıllı telefon
• AT&T HD Voice için ayarlanmış faturalı kablosuz hesap
• AT&T Görüntülü Arama, AT&T HD Voice kapsama alanı içinde mevcuttur.

Görüntülü arama yapmak için T-Mobile ağ gereksinimleri aşağıdaki gibidir.

• Her iki katılımcının da bir T-Mobile Video Arama cihazı kullanıyor olması gerekir (iki katılımcı ile sınırlıdır). Cihazlardan biri gerekli ağın kapsama alanı dışına çıkarsa, video kaybolur ve çağrı yalnızca sese geri döner.
• Herhangi bir katılımcı LTE ile bağlanıyorsa, VoLTE etkinleştirilmelidir.
• Herhangi bir katılımcı Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsa, Wi-Fi araması etkinleştirilmelidir.
• Cihazınızda Görüntülü Aramayı etkinleştirmek için bir yazılım yükseltmesi gerekebilir. Tüm cihazlarda görüntülü arama için gerekli yazılım veya donanım bulunmaz.
• Görüntülü Arama yalnızca yerel T-Mobile numaralarıyla çalışır; uluslararası numaralarla çalışmaz. Ancak, başka bir ülkedeki Wi-Fi kullanan T-Mobile müşterileri için çalışacaktır.

Bu sorunu gidermek için aşağıda listelenen adımları izleyin.

Sorunun Güvenli Modda olup olmadığını kontrol edin

İndirdiğiniz belirli bir uygulamanın bu özel soruna neden olabileceği durumlar vardır. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için telefonu Güvenli Modda başlatmanız gerekir, çünkü bu modda yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilir.

• Cihazı kapatın.
• Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
• SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
• Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.

Bu modda sorun yaşamıyorsanız, indirdiğiniz bir uygulamadan kaynaklanıyor olabilir. Bunun hangi uygulama olduğunu bulun ve kaldırın.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Bozuk bir önbelleğe alınmış verilerin bu özel soruna neden olabileceği durumlar vardır. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için telefonun önbellek bölümünü silmeniz gerekecektir.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Donanım anahtarlarını kullanarak fabrika ayarlarına sıfırlayın

Dikkate alınması gereken son sorun giderme adımı fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu, telefonu orijinal fabrika durumuna geri döndürecektir. İşlem sırasında silineceğinden, bunu yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.