İçerik
Telefonunuz aniden MMS mesajları gönderemediğinde, bazı ağ bağlantı sorunları yaşıyor olabilir veya bir şey MMS işlevinin başarısız olmasına neden olmuş olabilir. Çoğu durumda, asıl sorun telefondaki yazılım hatalarından kaynaklanmaktadır. Bu, son kullanıcıların evde çözmesini mümkün kılar. HTC U12 / U12 Plus akıllı telefonunuzdaki bu sorunu nasıl çözeceğiniz konusunda size bazı girdiler vermek için, deneyebileceğiniz birkaç genel çözüm belirledim. Daha yararlı çözümler için kaydırmaya devam edin ve okumaya devam edin.
Daha ileri gitmeden önce, sorununuza bir çözüm bulmaya çalıştığınız için bu gönderiyi bulduysanız, telefonla ilgili sık bildirilen sorunların çoğunu zaten ele aldığımız için sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeyi deneyin. Okurlarımız tarafından bildirilen bazı sorunlara zaten çözümler sunduk, bu nedenle sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için işe yaramazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve gönder düğmesine basın.
MMS göndermeyen HTC U12 ile ilgili sorun nasıl giderilir
Sorun gidermeden önce, cihazınızda MMS'in doğru şekilde kurulduğundan emin olmak ve iki kez kontrol etmek önemlidir. MMS, SIM'iniz veya ağınız ile otomatik olarak kurulabilir ancak kasıtlı olarak veya yanlışlıkla kapatılabilir. Gerekirse telefonunuzda MMS'i manuel olarak ayarlayın. Ayrıca, telefonunuzun Wi-Fi veya hücresel veri yoluyla İnternet'e bağlı olduğundan emin olun. MMS hizmetleri için Wi-Fi İnternete güveniyorsanız, telefonda sabit bir Wi-Fi bağlantısı gerekir. Aksi takdirde, hesap kredilerinize göre MMS hizmetlerini kullanmak için Hücresel veri veya Mobil veriyi etkinleştirin. Ekstra ücret ödemekten kaçınmak için, hizmet sağlayıcınız / operatörünüzle şartların açıklandığından emin olun. Ağ ve hesap gereksinimleri ile ilgili her şey yolundaysa ve yine de HTC telefonunuz hala MMS mesajları göndermiyorsa, bu sonraki yöntemlerle telefonunuzdaki yazılım sorunlarını giderin.
İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).
Küçük yazılım hataları, telefonunuzun ağ işlevlerini, özellikle de MMS gönderimini etkilemiş olabilir. İlk olası çözüm olarak, yazılımdan sıfırlama yapmayı deneyebilir veya aşağıdaki adımlarla telefonunuzu yeniden başlatabilirsiniz:
- Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi birkaç saniye veya menü seçenekleri görünene kadar.
- Sonra dokunun Tekrar başlat.
- Alternatif olarak, donmuşsa telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlayabilirsiniz. Güç düğmesi en az 10 saniye bekleyin ve ardından HTC logosu göründüğünde düğmeyi bırakın.
Yazılımdan sıfırlama, telefonda küçük hatalara neden olan rastgele hataları etkili bir şekilde temizler. Bu, veri kaybına neden olmaz, dolayısıyla dosyaları yedeklemeye gerek yoktur.
İkinci çözüm: Telefon yazılımını mevcut en son sürüme güncelleyin.
Telefondaki yazılım hataları ve geçersiz ayarlar da benzer sorunların ortaya çıkmasına neden olabilir. Çözüm olarak, telefonunuzdaki en son yazılım sürümünü kontrol edin ve yükleyin. Güncellemeler genellikle yazılım hatalarının ve kötü amaçlı yazılımların neden olduğu sorunları gidermek için hata düzeltmeleri içerir. OTA güncellemelerini manuel olarak kontrol etmek için şu adımları izleyin:
- Kaydırın Bildirimler paneli açık.
- Ardından sistem güncelleme bildirimi.
- Gerekirse öğesine dokunun. Yalnızca Wi-Fi üzerinden güncelleme Güncellemeyi veri bağlantısı kullanarak indirmek istemiyorsanız.
- Sonra dokunun İndir devam etmek.
- İndirme bitene kadar bekleyin ve ardından seçeneği seçin. Şimdi kur.
- Dokunmak tamam onaylamak.
Güncelleme indirme ve kurulumuna devam etmek için telefonunuzun güçlü ve istikrarlı bir İnternet bağlantısına sahip olması gerekir.
Üçüncü çözüm: Telefonunuzdaki APN ayarlarını / ağ ayarlarını sıfırlayın.
Ağ hataları, cihazınızın mobil veriye veya Wi-Fi'ye bağlanmasını da engelleyebilir. Böyle bir durumda telefonunuzda MMS dahil ağla ilgili özellikleri kullanamazsınız. Bunu temizlemek için, HTC U12 / U12 Plus cihazınızdaki ağ ayarlarını veya APN ayarlarını aşağıdaki adımlarla sıfırlamayı deneyin:
- Ana ekrandan yukarı kaydırın ve ardındanöğesine dokunun. Ayarlar.
- Dokunmak Sistemi.
- Sonra dokunun Sıfırla.
- Kaydırın ve dokunun Ağ ayarları sıfırlandı verilen seçeneklerden.
- Sonra dokunun Ayarları Sıfırla onaylamak için iki kez.
Ağ ayarlarının sıfırlanması bittiğinde telefonunuz kendi kendine yeniden başlamalıdır. MMS'i tekrar kullanmak için daha sonra Wi-Fi veya Mobil verilere yeniden bağlanmanız gerekecektir.
Dördüncü çözüm: Önbellek bölümünü silin.
Önbellek bölümünü silmek, cihazınızın sistem klasörlerinden önbelleği temizlemek anlamına gelir. Uygulama önbellekleri gibi, sistem önbelleği de daha sonra bozulduğunda diğer özelliklerin başarısız olmasına neden olabilir. Bunların MMS mesajları göndermenizi engellemediğinden emin olmak için, HTC U12 / U12 Plus akıllı telefonunuzdaki önbellek bölümünü silmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Telefonu tamamen kapatın.
- Telefon kapalıyken, Sesi Kısma düğmesi telefonu açarken.
- Tutmaya devam edin Sesi Kısma düğmesi bootloader ekranı görüntülenene kadar.
- Basın Sesi Kısma düğmesi a kadar Kurtarma seçildi.
- Basın Güç düğmesi seçimi onaylamak için. Telefon daha sonra yeniden başlatılıyor gibi görünecek ve ekran 15 ila 30 saniye boyunca kararacaktır.
- Kurtarma ekranı görüntülenene kadar bekleyin, ardından sonraki adımlarla devam edin.
- Şunu tut Sesi Açma düğmesi ve sonra basın ve bırakın Güç düğmesi.
- Basın Sesi Kısma düğmesi kadar tekrar tekrar Önbellek Bölümünü Sil seçenek vurgulanmıştır.
- Ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
- Basın Sesi Açma düğmesi işlem tamamlandıktan sonra tekrar tekrar.
- Basın Güç düğmesi seçmek Sistemi yeniden başlatma seçeneği.
Telefon yeniden başlatıldıktan sonra cihazınızda MMS gönderip almayı tekrar deneyin ve zaten amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığına bakın. Aksi takdirde, tam sistem sıfırlamasına başvurmanız gerekebilir.
Beşinci çözüm: Telefonunuzu fabrika varsayılanlarına geri yükleyin (ana sıfırlama).
Her şey sorunu çözmede başarısız olursa, bu son seçenek olarak düşünülebilir. Büyük olasılıkla, tam sıfırlama gerektiren karmaşık bir sistem hatasıyla karşı karşıyasınız. Lütfen bu sıfırlamanın telefondaki kayıtlı verileri sileceğini unutmayın; bu nedenle, cihazınıza kaydettiğiniz tüm kritik bilgileri önceden yedeklediğinizden emin olun. Tamamen ayarlandıktan sonra, HTC U12 / U12 Plus cihazınızı fabrika varsayılanlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Yukarı kaydırın Ev ekran.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Sistemi sonra Sıfırla.
- Seçiniz Fabrika verilerine sıfırlama seçeneği.
- Seçeneğini belirlemediğinizden emin olun. SD kartı sil SD kartınızdan medya ve diğer verileri silmek istemiyorsanız. Aksi takdirde, SD kart içeriğini de temizleme seçeneğini işaretleyin.
- Dokunmak Telefonu resetle.
- Sonra dokunun Her şeyi sil onaylamak.
Cihazınız daha sonra sistemi sıfırlayacak ve tamamlandığında otomatik olarak yeniden başlayacaktır. Tamamen yeniden başlayana kadar bekleyin ve ardından yeni olarak ayarlayın. MMS dahil ağ hizmetlerini etkinleştirmek ve bunları telefonunuzda tekrar kullanmak için Wi-Fi veya Mobil veriyi etkinleştirmeyi unutmayın.
Diğer seçenekler
Daha fazla öneri ve daha gelişmiş sorun giderme prosedürleri için sorunu operatörünüze veya HTC Destek'e iletebilirsiniz. Telefonunuzda yeniden yapılandırılması gereken bazı gelişmiş ayarlar olabilir. Ayrıca, MMS hizmetlerinin sağlandığından veya mevcut planınıza veya aboneliğinize dahil edildiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için servis sağlayıcınızla / operatörünüzle görüşün. Diğer güncelleme sonrası sorunlar arasında meydana gelirse, daha fazla değerlendirme yapabilmeleri için HTC'ye bildirin ve gerekirse çözmek için bir düzeltme yaması oluşturun.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
Ayrıca yararlı bulabileceğiniz gönderiler:
- MMS göndermeyen bir Samsung HTC U12 / 12 + akıllı telefon nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Metin (SMS) mesajları gönderemeyen veya alamayan bir HTC U12 / U12 Plus nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- HTC U12 / U12 + akıllı telefonunuzda SIM kart yok hatası nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Wi-Fi ağıyla bağlantısı kesilen bir HTC U12 / U12 Plus akıllı telefon nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- HTC U12 / U12 Plus'ınız Windows PC'niz tarafından tanınmıyorsa ne yapmalısınız? [Sorun giderme kılavuzu]
