"Satın alma işlenirken hata oluştu" ile karakterize edilen Google Play Store sorunu. [DF-BPA-09] ”hata mesajı yalnızca bir uygulama satın aldığınızda veya ücretli bir uygulamayı güncellemeye çalıştığınızda görülür. Yine de başka uygulamaları indirebilir veya yükleyebilirsiniz, ancak satın alma işleminize devam edebilmeniz için sorun yaşadığınız uygulama ele alınmalıdır. Mesele şu ki, bu hata oluşsa bile, yine de ücretlendiriliyorsunuz, bu nedenle Google'ın kayıtlarında uygulamayı zaten satın almışsınızdır, yükleme veya güncelleme kesintiye uğramıştır.

Bu makalede, Samsung Galaxy Note 9'unuzda veya bu konuyla ilgili herhangi bir Android cihazınızda bu sorun nedeniyle sorunların giderilmesi konusunda size yol göstereceğim. Bu sorunla daha önce şahsen karşılaştım, bu yüzden bu sorunu çözmenize yardımcı olabilecek bir veya iki şeyi zaten biliyorum. Bu cihazın sahiplerinden biri misiniz ve benzer bir sorun mu yaşıyorsunuz? Bu gönderi size yardımcı olabileceğinden okumaya devam edin.

Farklı bir soruna çözüm arayanlar için sorun giderme sayfamıza uğrayın, çünkü bu telefonla ilgili en yaygın sorunlardan bazılarını zaten ele aldık. Sizinkine benzer sorunları bulmak ve önerdiğimiz çözümleri kullanmak için sayfaya göz atın. Sizin için işe yaramazlarsa veya hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorun anketimiz aracılığıyla istediğiniz zaman bizimle iletişime geçin.

Şimdi sorun gidermemize geri dönersek, işte bu hatayla karşılaşırsanız yapabileceğiniz şeyler:

1. Galaxy Note 9'unuzu yeniden başlatmaya zorlayın.
2. Telefonunuzun ağ bağlantısını yenileyin.
3. Google Play Store'un önbelleğini ve verilerini temizleyin.
4. İndirilen verileri kaldırın veya sorunlu uygulamayı yeniden yükleyin.
5. Galaxy Note 9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlayın.

Yapmanız gereken şeyleri zaten sıraladım. Onları tek tek açıklamanın zamanı geldi.

Galaxy Note 9'u yeniden başlatmaya zorla. Yalnızca bir ürün yazılımı aksaklığından kaynaklanma olasılığı nedeniyle ilk önce diğer prosedürlere geçmeden önce zorunlu yeniden başlatma prosedürünü gerçekleştirmeniz gerekir. Zorunlu yeniden başlatmayı yaparak, telefonunuzun belleğini yenilemenin yanı sıra uygulamalarını ve hizmetlerini yeniden yüklüyorsunuz. Bunu yapmak için, ses kısma ve açma / kapatma tuşlarına aynı anda basın ve bunları 10 saniye veya daha uzun süre basılı tutun. Normalde olduğu gibi yeniden başlayacak ve aktif hale geldiğinde Play Store'u açın ve sorunun devam edip etmediğini görmek için aynı uygulamayı indirin. Hala devam ederse, bir sonraki çözüme geçin.

Note 9’un ağ bağlantısını yenileyin. DF-BPA-09 hatası, uygulamayı indirirken veya güncellerken telefon bağlantısını kaybettiğinde de ortaya çıkabilir. Aynı hatada hafif bir kesinti bile meydana gelebilir. İster mobil veri kullanıyor olun, isterse WiFi üzerinden internete bağlı olun, bağlantıyı yenilemek için cihazınızın ağ ayarlarını sıfırlamanız gerekir.

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Genel Yönetim> Sıfırla> Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
3. SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun. Tamamlandığında, bir onay penceresi görünecektir.

Bundan sonra, hatanın hala devam edip etmediğini görmeye çalışın ve hala devam ederse, sonraki çözümü deneyin.

Google Play Store önbelleğini ve verilerini temizleyin. Play Store'un önbelleğini ve verilerini temizlemek, uygulamayı varsayılan ayarlarına ve yapılandırmasına sıfırlayacak ve olası bozuk önbellek ve veri dosyalarını silip değiştirecektir. Sorunun nedeni her zaman mümkündür. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
3. Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
4. Google Play Store'u bulun ve dokunun.
5. Depolama> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE'e dokunun.

Bundan sonra Play Store'u tekrar açın ve sorunun devam edip etmediğini görmeye çalışın.

İndirilen verileri kaldırın veya sorunlu uygulamayı yeniden yükleyin. Uygulamayı yüklemeyi sorundan önce tamamlamış olup olmadığınıza veya indirme sırasında takılıp kalmadığınıza bağlı olarak, tüm dosyalarını ve donanım yazılımı ve diğer uygulamalarla ilişkilendirmelerini kaldırmak için önce uygulamayı kaldırmayı denemelisiniz. Yükleme zorlanmadıysa, telefonunuzun dahili depolama alanındaki İndirilenler klasörüne gitmeyi ve indirilen dosyaları silmeyi deneyin. Veya bir sonraki prosedüre geçin.

Galaxy Note 9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu noktada, sıfırlamayı yapmak en iyisidir çünkü hata yalnızca ciddi bir aygıt yazılımı sorununun bir sonucu olabilir. Ancak sıfırlamayı fiilen gerçekleştirmeden önce, işlem sırasında silinecekleri için önemli dosyalarınızın ve verilerinizin yedeğini oluşturduğunuzdan emin olun. Bundan sonra, kilitlenmesini önlemek için Google hesabınızı telefonunuzdan kaldırın. Telefonunuzu sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Samsung hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirmişsinizdir ve ana sıfırlamayı bitirmek için Samsung kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacaktır.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Cihazınızla ilgili sorunu çözmenize yardımcı olabileceğimizi umuyoruz. Sözü yaymamıza yardımcı olursanız çok memnun oluruz, bu yüzden yararlı bulduysanız lütfen bu gönderiyi paylaşın. Okuduğunuz için çok teşekkür ederim!

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.