İçerik

• Play Store hatası 963 ile Galaxy S10'da sorun giderme

Samsung Galaxy S10'un bazı sahipleri, "Uygulama hata nedeniyle indirilemedi. (963) ”veya aynı zamanda Play Store'dan bir uygulamayı her güncellemeye ve yüklemeye çalıştıklarında sıklıkla görülen hata 963 olarak da bilinir. Donanım yazılımında bir sorun varsa veya Play Store'un kendisinde bir sorun varsa, S10 kullanıcıları genellikle bu tür bir sorunla karşılaşır.

Çoğu zaman bu sadece küçük bir sorundur, bu da telefonu mağazaya götürmek zorunda kalmadan kendi başınıza düzeltebileceğiniz anlamına gelir. Tek yapmanız gereken, bazı temel sorun giderme prosedürlerini uygulamaktır ve tekrar 963 hatası hakkında endişelenmenize gerek kalmadan telefonunuzu kullanmaya devam edebilirsiniz. Dolayısıyla, bu cihazın sahiplerinden biriyseniz ve şu anda benzer bir sorunla karşılaşıyorsanız, bu makale size bir şekilde yardımcı olabileceğinden okumaya devam edin.

Her şeyden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili birkaç sorunu zaten ele aldığımız için sorun giderme sayfamıza göz atmayı deneyin. Muhtemelen, benzer sorunları ele alan bir gönderi yayınlamış olmamızdır. Şu anda sahip olduğunuza benzer semptomları olan sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanmaktan çekinmeyin. Sizin için işe yaramazlarsa veya hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Play Store hatası 963 ile Galaxy S10'da sorun giderme

Bu sorun giderme prosedürlerini yapmanın temel amacı, 963 hatasından kurtulabilmemiz için gerçek sorunu belirlemek ve bir çözüm formüle etmektir. Geçmişte birkaç kez benzer sorunlarla karşılaştık ve sizi temin ederim ki çözümlerden biri Bu yazıda sorunu çözebileceksiniz. Bununla birlikte, işte yapmanız gerekenler…

İlk Çözüm: Zorunlu yeniden başlatmayı gerçekleştirin

Uygulama veya donanım yazılımıyla ilgili olası bir sorunu giderirken en iyisi zorunlu yeniden başlatma ile başlamaktır. Telefon belleğinizi tazeleyen ve tüm uygulamaları ve hizmetleri yeniden yükleyen benzetilmiş bir pil çıkarma işlemidir.Her türlü küçük ürün yazılımı sorununa karşı çok etkilidir ve bu sizi dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleme veya mağazaya gitme zahmetinden kurtarabilir. Nasıl yapılır:

1. Sesi Kısma düğmesini basılı tutun ve henüz bırakmayın.
2. Ses düğmesini basılı tutarken, Güç tuşunu da basılı tutun.
3. Her iki tuşu 15 saniye boyunca veya Galaxy S10 logosu ekranda görünene kadar basılı tutun.

Telefonunuz yeniden başlatmayı tamamladığında, Play Store'u başlatın, 963 hatasının hala görünüp görünmediğini görmek için herhangi bir uygulamayı indirmeyi deneyin. Hala devam ederse, bir sonraki çözüme geçin.

AYRICA OKUYUN: Galaxy S10 Samsung Pay açılır penceresini nasıl düzeltebilirim? Samsung Pay açılır penceresi görünmeye devam ediyor

İkinci Çözüm: Play Store Uygulamanızı sıfırlayın

Telefonunuzda 963 hata kodunun oluştuğunu göz önünde bulundurmanız gereken diğer bir faktör, uygulamanın önbelleğinin ve verilerinin bozulduğu zamandır. Play Store'unuzu sıfırlamak, tüm önbelleğini ve verilerini silerek uygulamayı fabrika varsayılanlarına geri döndürmemiz gerektiği anlamına gelir. Endişelenmeyin, bu yöntem özellikle uygulama ile ilgili sorunların ele alınmasında çok etkilidir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Diğer ayarlar simgesine (üç nokta simgesi, sağ üst) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Instagram uygulamasını bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
8. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
9. Tamam'a dokunun.

Önbelleği ve verileri temizlemeyi bitirdiğinizde, Play Store'unuzu başlatın ve herhangi bir uygulamayı güncellemeyi veya indirmeyi deneyin ve işlem sırasında 963 hatasının görünüp görünmeyeceğine bakın. Öyleyse, sonraki prosedüre geçin.

Üçüncü Çözüm: Google hesabınızı kaldırın ve tekrar ekleyin

Önce Google hesabınızı düzgün bir şekilde kurmadan Play Store'dan bir uygulama indiremezsiniz. Nedeni gerçekten tam olarak belirleyemememize rağmen, bu sorunun hesapla ilgili sorunlardan kaynaklanıyor olması da mümkündür. Ancak bunu dışlamanın en iyi yolu, hesabınızı telefonunuzdan kaldırmaktır. Ancak ondan önce, önemli verilerinizin yedeklenmesi için önce telefonunuzu senkronize ettiğinizden emin olun. Bundan sonra, hesabınızı kaldırmak için şu adımları izleyin.

1. Bir Ana ekrandan, uygulamalar ekranına erişmek için ekranın ortasından yukarı veya aşağı kaydırın.
2. Ayarlar uygulamasını açın.
3. Hesaplar ve yedekleme'ye dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. Uygun Gmail adresini seçin. Birden fazla hesap varsa, cihazdan kaldırmak istediğiniz hesabı seçtiğinizden emin olun.
6. Hesabı kaldır'a dokunun.
7. Onaylamak için bildirimi inceleyin ve ardından Hesabı kaldır'a dokunun.
8. Hafızayı yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın.

Telefonunuz başarıyla başlatıldıktan sonra, aşağıdaki adımları izleyerek Google hesabınızı tekrar ekleyin:

1. Bir Ana ekrandan, uygulamalar ekranına erişmek için ekranın ortasından yukarı veya aşağı kaydırın.
2. Ayarlar uygulamasını açın.
3. Hesaplar ve yedekleme'ye dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. Hesap ekle'ye dokunun.
6. Google'a dokunun. PIN, Şifre veya Desen gibi bir ekran kilidi seçeneği ayarlarsanız, istendiğinde buraya girmelisiniz.
7. Gmail adresini girin ve ardından İLERİ'ye dokunun.
8. Parolayı girin ve ardından İLERİ'ye dokunun.
9. Devam etmek için Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası'nı inceleyin ve ardından KABUL EDİYORUM'a dokunun. Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası'nı incelemek için uygun bağlantıya ve dile dokunun, ardından tamamladığınızda Kapat'a (altta) dokunun.
10. Varsa, açmak için Google Drive'a Yedekle düğmesine ve ardından Kabul Et'e dokunun.

Google hesabınızı eklemeyi bitirdikten sonra, Play Store'u başlatın ve 963 hatasının hala görünüp görünmediğini görmek için bir uygulama indirmeyi deneyin. Hala devam ederse, bir sonraki çözüme geçin.

AYRICA OKUYUN: Samsung Galaxy S10'da Google Play Store hatası 921 nasıl düzeltilir

Dördüncü çözüm: Önbellek bölümünü silin

Ana sıfırlama bu sorunu çözebilir, ancak bunu gerçekten yapmadan önce, sistem önbelleğini silmeyi denemek en iyisidir, böylece yenisiyle değiştirilecektir. Mesele şu ki, aslında zaman zaman meydana gelen sistem önbelleği bozulduğunda, performans sorunları ve çeşitli hatalar ortaya çıkabilir. Burada durum bu olabilir. Bu nedenle, önbellek bölümünü silmek için önce şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi aç anahtar ve Bixby tuşuna basın ve basılı tutun. Güç anahtar.
3. Galaxy S10 logosu göründüğünde, üç tuşu da bırakın.
4. Galaxy S10'unuz Kurtarma Modunda açılmaya devam edecek. Mavi ve sarı metinler içeren siyah bir ekran gördüğünüzde bir sonraki adıma geçin.
5. Basın Sesi kıs vurgulamak için birkaç kez basın önbellek bölümünü sil.
6. Basın Güç seçmek için anahtar.
7. Basın Sesi kıs vurgulamanın anahtarı Evet, onlar ve basın Güç seçmek için anahtar.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, Sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanmış.
9. Basın Güç cihazı yeniden başlatmak için tuşuna basın.

Telefon yeniden başlatmayı bitirdikten sonra, 963 hatasının sizi hala rahatsız edip etmediğini görmek için bir uygulama indirmeyi deneyin. Hala devam ederse, sıfırlama gerekli değildir.

Dördüncü Çözüm: Bir yedek oluşturun ve telefonunuzu sıfırlayın

Tüm prosedürler sorunu çözmede başarısız olursa, sıfırlama yapmak son seçeneğiniz olmalıdır. Bu, tüm önemli dosyalarınızı ve verilerinizi ve cihazınızda 963 hatasına neden olabilecek hataları siler. Bu nedenle, sıfırlamadan önce, önemli dosyalarınızın ve verilerinizin bir kopyasını oluşturduğunuzdan emin olun. Bunları SD kartınıza taşıyabilir veya buluta kaydedebilirsiniz. Yedeklemeden sonra, sıfırlama işleminden sonra cihazınızın kilitlenmemesi için Google ve Samsung hesaplarınızı kaldırdığınızdan emin olun. Her şey ayarlanıp hazır olduğunda, telefonunuzu sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi aç anahtar ve Bixby tuşuna basın ve basılı tutun. Güç anahtar.
3. Galaxy S10 logosu göründüğünde, üç tuşu da bırakın.
4. Galaxy S10'unuz Kurtarma Modunda açılmaya devam edecek. Mavi ve sarı metinler içeren siyah bir ekran gördüğünüzde bir sonraki adıma geçin.
5. Basın Sesi kıs "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için birkaç kez tuşuna basın.
6. Basın Güç seçmek için düğmesine basın.
7. Basın Sesi kıs "Evet" vurgulanana kadar tuşuna basın.
8. Basın Güç Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Basın Güç anahtarı cihazı yeniden başlatmak için.

Sıfırlamadan sonra telefonunuzu yeni bir cihaz olarak kurun. 963 Play Store hatası nedeniyle sorunlu olan Samsung Galaxy S10 cihazınızı düzeltmenize yardımcı olabileceğimizi umuyoruz. Sözü yaymamıza yardımcı olursanız çok seviniriz, bu nedenle yararlı bulduysanız lütfen bu gönderiyi paylaşın. Okuduğunuz için çok teşekkür ederim!

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen gönderilerimizi arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun. Her hafta faydalı videolar yayınladığımız için Youtube kanalımızı da ziyaret edebilirsiniz.