İçerik
Mobil veri sorunları bazen geçici hataların veya ağ kesintilerinin sonucudur ve genellikle zamanla kendi kendine düzelir. Çoğu durumda, mobil veri sorunları bir kullanıcı bile fark etmeden gelir ve gider. Google Pixel 3 XL'nizdeki mobil veri sorunu yeterince uzun sürdüyse ve ne yapmanız gerektiğini merak ediyorsanız aşağıdaki önerilerimize göz atın.
Google Pixel 3 XL mobil veri (hücresel veri) çalışmama sorununu giderme
Mobil veri sorunlarının düzeltilmesi genellikle kolaydır. Bazı nadir durumlarda, bir ağ operatörünün bir sorunu çözmek için müdahale etmesi gerekebilir. Aşağıdaki önerilerimizi izleyerek bu sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenin.
Mobil veri anahtarının AÇIK olduğundan emin olun
Bu çok basit olabilir, ancak birçok kullanıcı mobil verilerin neden çalışmadığını öğrenmek istemeden önce bunu kontrol etmeyi unutur. Önce mobil veriyi açtığınızdan emin olun, ardından aşağıdaki sorun giderme adımlarına ilerleyin.
Sesli aramanın çalışıp çalışmadığını doğrulayın
Mobil veri ve sesli arama genellikle çoğu operatör tarafından sunulan hizmetlerde el ele gider. Bu nedenle, örneğin sesli aramadaki bir sorun, mobil verileri de etkileyebilir ve bunun tersi de geçerlidir. Çağrı yapma veya alma konusunda sorun yaşıyorsanız, bölgenizde bir ağ sorunu olabilir. Bir süre bekleyin ve ne olacağını görün. Sorun devam ederse ve iki hizmet de sorun olmaya devam ederse, destek için şebeke operatörünüze başvurun.
Sesli arama normalde Pixel cihazınızda çalışıyorsa ancak mobil veri çalışmıyorsa aşağıdaki sorun giderme adımına devam edin.
Hata mesajlarını kontrol edin
Mobil veri geçişini her etkinleştirdiğinizde veya hücresel veri kullandığınızda bir hata mı alıyorsunuz? Böyle bir hatayı not almak, sorunun nedenini daraltmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, sizi şebeke operatörünüze başvurmaya yönlendiren bir hata mesajı varsa, muhtemelen hesabınızla ilgili bir sorun vardır. Bir MMS gönderdiğinizde olduğu gibi, yalnızca belirli bir uygulamayı kullanırken bir hata görünüyorsa, o uygulamanın bazı sorun giderme işlemlerine ihtiyacı olabilir.
Belirli bir hata hakkında hiçbir fikriniz yoksa, Google her zaman yardıma hazırdır.
APN'yi kontrol edin
Telefonunuzun Erişim Noktası Adı veya APN'si yanlışsa mobil veriler çalışamaz. Genel olarak APN, aktif bir SIM'i her taktığınızda otomatik olarak ayarlanır, ancak bunun olmaması veya herhangi bir nedenle değiştirilmiş olması durumunda şebeke operatörünüzden doğru APN'yi alın, böylece Pixel cihazınızdaki APN'yi manuel olarak değiştirebilirsiniz.
Veri dolaşımını kontrol edin
Ev ağınızın dışındaysanız, örneğin başka bir ülkede olduğunuzda, mobil veriyi kullanmak için önce veri dolaşımını açmanız gerekebilir. Dolaşım genellikle siz ağlarından ayrılmadan önce operatörünüz tarafından ayarlanır, bu nedenle bu sizin için geçerliyse özel talimatlar için onlarla konuştuğunuzdan emin olun.
Daha önce mobil verilere erişiminizin olduğu konumdaysanız, bu adımı atlamanız yeterlidir.
Yeniden başlatmaya zorla
Bazen basit bir sorun giderme adımı yapmak uzun bir yol kat edebilir. Mobil veri bu noktada hala bir sorunsa, telefonu yeniden başlatmaya zorlayın ve ne olduğunu görün. Sistemi yenilemek üzere zorunlu yeniden başlatma yapmak için Güç düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutun. Yeniden başlattıktan sonra sorunu tekrar kontrol edin.
SIM kartı yeniden yerleştirin
Bazı Android kullanıcıları, SIM kartın bağlantısını kesip yeniden takmanın mobil veri sorunlarını gidermeye yardımcı olduğuna yemin ediyor. Bizim için bu muhtemelen sadece bir tesadüftür, ancak davanızı denemekten zarar gelmez. SIM kartın çıkarılması çok kolaydır ve fazla zaman almaz, böylece devam edip bunu yapabilirsiniz. Kartı çıkarıp yeniden takmadan önce Pixel cihazınızı kapattığınızdan emin olun.
Mobil verileri Güvenli Modda kullanın
Bazen üçüncü taraf uygulamaları Android'e müdahale edebilir ve sorunlara neden olabilir. Üçüncü taraf uygulama sorununu kontrol etmek için Google Pixel 3 XL'nizi aşağıdaki adımlarla güvenli modda yeniden başlatın:
- Güç düğmesini basılı tutun.
- Ekranınızda Kapat'a dokunun ve basılı tutun.
- Tamam'a dokunun.
- Ekranınızın altında "Güvenli mod" u gördükten sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bekleyin.
Güvenli modun üçüncü taraf veya indirilen uygulamaları engellediğini unutmayın. Güvenli modda sorun düzelirse, uygulamalardan birinin suçlu olduğuna bahse girebilirsiniz. Soruna indirdiğiniz uygulamalardan hangisinin neden olduğunu belirlemek için:
- Cihazınızı yeniden başlatarak güvenli moddan çıkın.
- Sorunu kontrol edin.
- Sorun geri dönerse, tekrar güvenli modda başlatın.
- Bir uygulamayı kaldırın. En son indirilen ile başlayın.
- Her kaldırma işleminden sonra, cihazınızı yeniden başlatın ve kaldırmanın sorunu çözüp çözmediğine bakın.
- Suçluyu bulana kadar 1-4 arası adımları tekrarlayın.
- Soruna neden olan uygulamayı kaldırdıktan sonra, kaldırdığınız diğer uygulamaları yeniden yükleyebilirsiniz.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Bunun gibi her ağ sorunu için, en azından bir cihazın ağ ayarlarını temizlediğinizde ne olacağını görmeniz gerekir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Sistem'e dokunun.
- Gelişmiş'e dokunun.
- Seçenekleri sıfırla'ya dokunun.
- Aşağıdakilerden birini seçin:
- Wi-Fi, mobil ve Bluetooth'u sıfırlayın
- Uygulama tercihlerini sıfırlayın
- Tüm verileri sil (fabrika ayarlarına sıfırlama)
- Ayarları sıfırla'ya dokunun.
- İstenirse PIN, şifre veya deseni girin.
- Onaylamak için Ayarları sıfırla'ya dokunun.
Şebeke operatörünüzü arayın
Diğer ağ hizmetleri gibi mobil veriler de kesintiler, hesap sağlama sorunları ve ağ hataları gibi ağla ilgili sorunlara yenik düşebilir. Şimdiye kadar önerilen tüm sorun giderme adımları yardımcı olmadıysa, en olası neden, düzeltilecek düzeyiniz dahilinde değildir. Operatörünüzden yardım aldığınızdan emin olun.
