İçerik

• S9 "Maalesef telefon durdu" hatası nasıl düzeltilir

Şu anda başka bir yaygın hatayı, "Maalesef telefon durdu" hatasını bildiren # GalaxyS9 kullanıcılarının sayısı yavaş yavaş artıyor. Size bu sorunların örneklerini vermek için, işte şimdiye kadarki iki özel durum:

Gelen bir çağrı aldığımda “Maalesef telefon durdu” mesajını almaya devam ediyorum, bunu temizlemenin tek yolu telefonumu yeniden başlatmaktır. Mesaj görünürse, aramaları cevaplayamıyorum veya telefonumla başka bir şey yapamıyorum, ancak yeniden başlatıyorum ve bunu yapmak bile zor. Bir telefon gelene kadar telefon iyi çalışıyor gibi görünüyor. Lütfen yardım et. — Lisa

Gelen aramalar kabul edilemez. Gelen bir arama aldığımda "Maalesef telefon durdu" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ok'a tıkladığımda hemen geri geliyor ve hiçbir şey yapmama izin vermiyor. Telefonumu kapatmama bile izin vermiyor. - Shawna

S9 "Maalesef telefon durdu" hatası nasıl düzeltilir

S9'unuzda da bu sorunu yaşayan şanssız kişilerden biriyseniz, aşağıdaki önerilerimizi uyguladığınızdan emin olun. "Maalesef telefon durdu" hatasının olası nedenlerinin uzun bir listesi var, bu nedenle bu kılavuz, tüm olası nedenleri ele almaya çalıştığımız için biraz uzun.

1 numaralı düzeltme: S9'unuzu yeniden başlatmaya zorlayın

Yukarıdaki iki durumda, her iki kullanıcı da "Maalesef telefon durdu" hatası belirdiğinde S9'larını kapatmanın bile zor olduğunu belirtti. Benzer bir durum yaşıyorsanız, bir "pil çekme" simülasyonu yaparak telefonu yeniden başlatmanızı öneririz. Çıkarılabilir pil paketlerine sahip eski cihazlarda, cihazı yeniden başlatmaya zorlamak, pili çıkararak nispeten kolay bir şekilde yapılabilir. Bu, S9 için kolay erişilebilir bir seçenek değildir, bu nedenle Samsung'un aynı sonucu elde etmek için bir donanım düğmesi kombinasyonu bulması gerekir. Bir pil simülasyonunu yapmak için S9'unuzu çekin, şu adımları izleyin:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Not: Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanın. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

2 numaralı düzeltme: Telefon uygulamasını yeniden başlatın

"Ne yazık ki, telefon durdu" hatası neredeyse her zaman Telefon uygulamasıyla bir ilgisi vardır, bu nedenle yapılacak bir sonraki mantıksal adım, doğrudan uygulamayla ilgilenmektir. Bunu, Telefon uygulamasını durdurmaya zorlayarak yapabilirsiniz. Bir uygulamayı yeniden başlatmak bazen bir hatanın sürekli çalışmasını engellemenin etkili bir yoludur. Henüz denemediyseniz, şu adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Telefon uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. ZORLA DURDUR düğmesine dokunun ..
7. Telefonu yeniden başlatın.

3 numaralı düzeltme: Telefon ve Kişiler uygulamalarının önbelleğini temizleyin

Her uygulama, verimli bir şekilde çalışmak için kendi geçici dosya kümesini kullanır. Bu geçici dosyalar veya önbellek zamanla şişer ve hatta bozulabilir. Hem Telefon hem de Kişiler uygulamalarının (neredeyse her zaman birlikte çalışırlar) her çalıştıklarında temiz bir önbellek seti kullandığından emin olmak için aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. CLEAR CACHE düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Hem Kişiler hem de Telefon uygulamalarının önbelleğini temizlediğinizden emin olun. Bu prosedür kişisel verilerinizin veya kişilerinizin hiçbirini silmez.

4 numaralı düzeltme: Telefon ve Kişiler uygulamalarının verilerini temizleyin

Önbelleği kullanmanın yanı sıra, her uygulama, çalışmak için belirli bilgi veya veri kümesini de korur. Telefon uygulamaları söz konusu olduğunda veri, arama günlükleriniz veya geçmişiniz anlamına gelirken, Kişiler uygulaması için bu, numaralarınızın veya kişilerinizin listesidir. Bu verilerin silinmesi "Maalesef telefon durdu" hatasını temizleyebilir, bu nedenle önbelleği temizledikten sonra hiçbir şey çalışmazsa yaptığınızdan emin olun. Hem Telefon hem de Kişiler uygulamalarının verilerini temizlemek, ilgili bilgilerin silinmesine neden olacağından, önce bir yedek oluşturduğunuzdan emin olun.

Yedeklemelerden bahsetmişken, kullanabileceğiniz birkaç şey var. Biri ücretsiz Samsung bulut hesabınızı kullanmaktır. Buna Ayarlar> Bulut ve hesaplar altından erişebilirsiniz. Diğeri, PC'nize veya Mac'inize yükleyebileceğiniz Samsung Smart Switch uygulamasını kullanmaktır.

Yedeklemeniz güvende olduğunda, her iki uygulamanın verilerini de temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. VERİLERİ TEMİZLE düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

5 numaralı düzeltme: Sistem önbelleğini yenileyin

S9'daki herhangi bir ağ sorunu ile uğraşırken, yapmanız gereken ilk şeylerden biri önbellek bölümünü temizlemektir. Çoğu ağ hatası bozuk bir sistem önbelleğinden kaynaklanır, bu nedenle sistem önbelleği sorunu olasılığını en aza indirmek için mevcut olanı yenilediğinizden emin olun. Bu, S9'unuzun mevcut sistem önbelleğini sileceği ve kullanmaya devam ettikçe daha sonra yeniden oluşturacağı anlamına gelir. Önbellek bölümünü şu şekilde temizleyebilirsiniz:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. Önbellek silme bölümünü vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

6 numaralı düzeltme: SIM kartı yeniden yerleştirin

Bazı Android kullanıcıları, SIM kartı çıkarıp daha sonra yeniden takarak "Maalesef telefon durdu" hatasını düzeltebildiler. Sizin davanız için geçerli olup olmadığını görmek için denediğinizden de emin olun.

Bir SIM kartın yeniden takılması, telefonu ağ ayarlarını yeniden yapılandırmaya zorlar, bu yüzden umarız bu hatayı gidermeye yardımcı olur. İşte tam olarak yapmanız gerekenler:

1. Telefonu kapat.
2. SIM kart tepsisini dikkatlice çıkarın. Bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız cihazınızın belgelerine bakın.
3. SIM kartı çıkarın ve kartı kart olmadan açın.
4. Sorunu kontrol edin.
5. Telefonu tekrar kapatın.
6. SIM kartı yeniden takın.
7. Sorunu tekrar kontrol edin.

7 numaralı düzeltme: Depolama alanını temizleyin

"Maalesef, telefon durdu" hatası bazen bir cihazın depolama alanı tükenirse ortaya çıkabilir, bu nedenle sorun şu anda devam ederse, en az 500 MB depolama alanınız olduğundan emin olun. İdeal olarak, önbelleğe alma, güncelleme ve yeni uygulama güncellemelerine izin vermek için her zaman en az 1 GB boş alanınız olmalıdır, ancak alan için zorlanıyorsanız, 500MB yeterli olabilir. Cihazınızda yer kazanmanın en iyi yolu, fotoğrafları ve videoları buluta veya bilgisayarınıza taşımaktır. Yine, Samsung bulut ve Smart Switch, onları yedeklemek için kullanışlı araçlarınız olabilir.

Düzeltme # 8: SIM araç seti uygulamasını durdurmaya zorla

Bu durumda doğrudan ilgilenmek istediğiniz başka bir uygulama SIM araç seti uygulamasıdır. Bu, cihazınızın SIM ile ilgili tüm etkinliklerini yönetmekten sorumlu olan uygulamadır. Düzgün çalışmazsa, ağ sorunlarına veya bu yayında çözmeye çalıştığımız hataya yol açabilir. Yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları uyguladığınızdan emin olun:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Telefon uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. ZORLA DURDUR düğmesine dokunun ..
7. Telefonu yeniden başlatın.

Düzeltme # 9: Ağ ayarlarını sıfırla

Bir CDMA telefonunuz varsa, SIM kartınızı yeniden takmak (LTE için bir tane olsa bile) cihazın ağ ayarlarını sıfırlamaz. SIM kartı tekrar takmakla aynı sonucu elde etmek için Ayarlar'a gitmeniz gerekir. Bunu tam olarak nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Düzeltme # 10: Güvenli moda önyükleme yapın ve gözlemleyin

"Maalesef telefon durdu" hatası bazen kötü bir üçüncü taraf uygulamasından kaynaklanıyor olabilir. İndirdiğiniz uygulamalardan birinin Android ile etkileşime girip girmediğini kontrol etmek için uygulamayı güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin. Güvenli mod, normal moda benzer bir yazılım ortamıdır. Tek fark, üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin başlatılmasını engellemesidir. Diğer bir deyişle, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamalar çalışacaktır. Dolayısıyla, S9'unuz güvenli moddayken "Maalesef telefon durdu" hatası oluşmazsa, bu eklenen uygulamalardan birinin suçlanacağının açık bir işaretidir.

Cihazınızda güvenli modu çalıştırmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. S9'unuzun birkaç saat bu modda çalışmasına izin verin ve sorunu kontrol edin.

11 numaralı düzeltme: Tüm ayarları sıfırlayın

Güvenli modda bile sorun devam ederse, sorunun nedeni yazılımdan kaynaklanıyor olabilir. Kontrol etmek için, tam fabrika ayarlarına sıfırlama yapmadan tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine sıfırlamak istiyorsunuz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Tüm ayarları sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. Telefonu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

12 numaralı düzeltme: Telefonu silin

Ne yazık ki, sorun bu noktaya kadar hala aktifse, sizin için nihai çözüm seçeneği S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Bu tür bir işlem, tüm sistem dışı kritik uygulamaları, hizmetleri ve verileri telefondan silecektir. Ayrıca tüm yazılım ayarlarını, "Maalesef telefon durdu" hatası içermeyen fabrika durumuna geri döndürecektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.