İçerik

• Sorun 1: Galaxy S9 Plus aramaları düşmeye devam ediyor
• Sorun # 2: Galaxy S9, ağ yükseltmesinden sonra çağrıları bırakıyor
• Sorun 3: Galaxy S9 rastgele arama yapamaz veya metin gönderemez
• Sorun # 4: Diğer uçtaki kişi, aramalar için Galaxy S9 kullanırken duyamıyor

Merhaba ve hoşgeldin! Bugünün sorun giderme makalesi # GalaxyS9Plus arama sorunlarını ele almaktadır. Pek çok kişinin S9 cihazlarını sesli arama için kullanırken zorlandıklarını biliyoruz, bu nedenle bu yazıda bazı belirli sorunları ele alıyoruz. Önümüzdeki haftalarda benzer gönderiler yapacağız, bu nedenle blogumuzu tekrar ziyaret ettiğinizden emin olun.

Sorun 1: Galaxy S9 Plus aramaları düşmeye devam ediyor

S9 plus çağrı düşüşü yaygındır ve bir ağ sorunu değildir. Lütfen bunun münferit bir sorun olmadığını unutmayın. Şimdi 40 gündür bende. İnsanlar 3-7. Yer değiştirmelerinde. Tartışmalarımıza göre, S9 ve S9 Plus'ın buradaki ağ ile uyumluluk sorunları yaşadığı görülüyor. Örneğin, Avustralya'da s9 plus, telstra ağıyla iyi çalışıyor ancak hemen hemen tüm diğer ağlarda aramayı bırakıyor. Herkes sorunla karşı karşıya değil ama benim gibi pek çok kişi var. Lütfen aşağıdaki bağlantıya bakın. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Çözüm: Merhaba Div. Çağrılar farklı nedenlerle kesilebilir. Bu sorun, telefon veya işletim sistemi ne olursa olsun ortaya çıkabilir, bu nedenle nedenleri izole etmek, onu ele almadaki asıl engeldir. Galaxy S9 ve S9 Plus piyasaya sürüldüğünden beri, bu cihaza bırakılan aramalarla ilgili anekdot raporları alıyoruz, ancak şimdiye kadar bile bir model kuramıyoruz. Bu konuda Samsung ile iletişime geçtik ve şu ana kadar konu hakkında yorum yapmadılar. Sorundan etkilenen bazı kullanıcıların Samsung'un kendilerine yardım etmesini isteyeceğini anlıyoruz, ancak bunun bir telefon sorunu olduğunu düşünmüyoruz. Arızalı radyolara veya ağ arızasına sahip bazı S9 cihazlarının olma olasılığını tamamen ortadan kaldıramazken, yılların deneyiminden elde edilen geçmiş veriler bize aksini söyleyecektir. Arama sorunlarıyla ilgili yıllara dayanan deneyimimize dayanarak, belgelenen vakaların% 95'i ağ sorunlarından kaynaklanmaktadır. Bu, operatörlerle veya taşıyıcılarla çalıştıktan sonra neredeyse tüm sorunların çözüldüğü anlamına gelir.

Çağrı bırakma sorunlarının yaygın nedenleri arasında şunlar yer alır:

• verimsiz kule anahtarlama
• sinyal yok veya hücresel alım zayıf
• sinyal paraziti
• kesintiler veya planlanmamış bakım
• SIM kartla ilgili aksaklık

Bu olası nedenleri zaten ortadan kaldırdığınızdan eminseniz (operatörünüzle çalışarak), o zaman telefonla ilgili sorunların giderilmesini düşünmeniz gereken zamandır. Size yardımcı olmak için, lütfen S9 için önceden yayınlanmış sorun giderme kılavuzumuza bakın:

Çağrıları kesmeye devam eden Galaxy S9 nasıl düzeltilir [sorun giderme kılavuzu].

Samsung için çalışmadığımızı ve arızalı Samsung cihazlarıyla ilgili verilerimizin kendi toplama ve araştırma yöntemlerimizle sınırlı olduğunu unutmayın. Resmi olarak Samsung'dan bir cevap almak istiyorsanız, onlarla doğrudan iletişime geçmelisiniz.

Sorun # 2: Galaxy S9, ağ yükseltmesinden sonra çağrıları bırakıyor

Sevgili Efendim, T-Mobile kulelerini yükselttikten sonra kilidi açılmış Samsung Galaxy S9'umla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum ve aramalar kesildi. Ancak, İnternet kullanımıyla ilgili bir sorunum yok. Ekranda 4G simgesi görünüyor, ancak LTE işareti yok. Telefon yazılımı günceldir. LTE vb. Moduna ayarlanmıştır ve T-Mobile ağına bağlanır ancak varsa sinyal çubuğu son derece düşüktür. Telefonu birkaç kez yeniden başlattım ancak sorunu çözmedi. T-Mobile mağazasında yeni bir telefon almayı teklif ettiler… tabii ki. Ben tıbbi bir tercümanım ve iyi çalışan bir telefona sahip olmak son derece önemli. Şimdiden teşekkür ederim! Saygılarımla. - Leonard. [e-posta korumalı]Önsöz

Çözüm: Merhaba Leonard. Yardım etmek istesek de, durumunuz ağ ile ilgili görünmektedir, bu nedenle size yardımcı olabilecek en iyi ekip yalnızca operatörünüzdür. Gününüzün çoğunu geçirdiğiniz alanın hala yükseltmeden etkilenip etkilenmediğini onlara sormalısınız. Durum buysa, yapabileceğiniz tek şey tüm servislerin normal çalışma durumuna dönmesini beklemektir.

Şebeke servislerinin durumu hakkında operatörünüzden doğrudan bir cevap alamazsanız, bir arkadaşınızdan farklı bir SIM (AT&T gibi başka bir şebeke için) ödünç almayı deneyebilir (S9'unuzun kilidi açıksa) ve aramanın nasıl çalıştığını görebilirsiniz. . Başka bir operatörün başka bir SIM kartını kullanırken sorun mevcut değilse, bu, operatörünüzün muhtemelen hala yükseltmekte olduğu ve hizmetlerinin henüz tam olarak güncellenmediği anlamına gelir.

Çoğu operatörün sesli arama hizmetleri için hala 2G ve 3G kullandığını unutmayın. Telefonunuz 4G veya LTE ağının çalıştığını tespit etse bile, 2G veya 3G aslında şu anda sorun yaşıyor olabilir. VoLTE kullanmadığınız sürece, sesli arama hala eski ağ modlarına yönlendirilecek ve T-Mobile sorunlarını çözmedikçe sorun yaşamaya devam edecektir.

S9'unuzun sesli aramalar sırasında eski ağ modlarına geçmek üzere doğru şekilde yapılandırıldığından emin olmak için ağ ayarlarını sıfırlamayı düşünün. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve çağrılar sırasında nasıl çalıştığını kontrol edin.

Sorun 3: Galaxy S9 rastgele arama yapamaz veya metin gönderemez

Merhaba. Yani bu birkaç gün önce birdenbire oldu. Telefonumda arada bir depolama sorunları dışında herhangi bir sorun olmadı (telefonumda yer olmadığı için bazı uygulamalar çalışamadı), ancak aksi halde sorun yoktu. Ancak şimdi, telefonum metin göndermeyecek veya telefon görüşmesi yapmayacak. Zamanın yarısında “sadece acil aramalar (ve bu daha önce hizmet aldığım yerlerde) diyor. Zamanın diğer yarısı iyi görünüyor, ancak mesaj göndermeyecek ve daha çalmadan aramayı kesecek (bana hizmetim olmadığını bile söylemez, sadece aramayı asla bağlamaz). Zamanın yarısında arama / mesaj düşecek, ancak yine de internete göz atabileceğim, diğer yarısı her şey kapanıyor (internet yok, arama yok, wifi çalışıyor ama hizmetimle ilgili hiçbir şey yapmıyor). Yeniden başlatma her şeyi düzeltir. Acil aramalar yalnızca kaybolur, telefon kısa mesajlar ve aramalar gönderir, veriler geri gelir ve tam hızına geri dönebilirim. Telefonumu kullanırken bu bir sorun değil. Çağrılar kesilmeyecek ve aktif olarak kısa mesaj gönderiyorsam mesajlar gönderilecek. Bu genellikle telefonumu bir saat kadar kullanmadığımda olur. Yalnızca metin / çağrı olmadan göz atarsam, bunu kaybederim. Mesaj atarsam / ararsam ancak göz atmazsam, göz atmamı kaybederim. Yeniden başlatmak, bunu düzeltmenin tek yoludur. Çok can sıkıcı ve neden bu sorunu yaşadığımı anlamıyorum. Ben onu kullanırken her şey çalıştığı için bir servis sorunu gibi görünmüyor ve telefonumu yeniden başlatmak her şeyi düzelttiği için bunun bir telefon sorunu olup olmadığını bilmiyorum. Herhangi bir fikir? Bu sorunu yaşayan başka biri var mı? Ayrıca, T-mobile ile Walmart Aile planım var. - Sam

Çözüm: Merhaba Sam. Sahip olduğunuza benzer birden fazla ilgili semptom gösteren bir vakada, telefonu hemen fabrika ayarlarına sıfırlamak en iyisidir. Sorun gidermemizi temel alabileceğimiz net bir model olmadığından, bunu yapmak size çok zaman ve emek kazandıracaktır. Önce telefonu silerek ve yazılımını varsayılanlara döndürerek, gerçekleştireceğiniz sonraki her sorun giderme adımını karşılaştırmak için bir temel elde edebilirsiniz. Bir fabrika durumu yazılımının hiçbir ağ sorunu ile sınırlı olmadığını biliyoruz. Dolayısıyla, bugün burada bahsettiğiniz sorunlar, yazılımı varsayılan ayarlarına döndürdüğünüzde ortaya çıkmazsa, bu, aşağıdakilerden birinin doğru olduğu anlamına gelir:

• kötü bir üçüncü taraf uygulaması var
• Sorunlara neden olan fazla mesai gelişen bir yazılım hatası
• kötü bir ağ yapılandırması mevcuttu

S9 Plus'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
4. İstenen ayara gitmek için aşağıdaki kaydırıcılara dokunun: Verilerimi yedekle, Otomatik geri yükle.
5. Ana Ayarlar menüsüne ulaşana kadar Geri tuşuna (sağ altta) dokunun.
6. Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Ekranın altına gidin ve SIFIRLA> TÜMÜNÜ SİL'e dokunun.
8. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
9. Samsung hesabınızı doğrulamanız istenirse, parolayı girin ve ardından ONAYLA'ya dokunun.
10. Cihazın sıfırlama sırasını bitirmesini bekleyin.

S9'unuzu sıfırladıktan sonra sorunlar devam ederse (ve yüklü üçüncü taraf uygulamaları olmasa bile), bu, telefonunuzun kötü olduğu anlamına gelebilir. Telsizin bir donanım yazılımı güncellemesine ihtiyacı olabilir, bu nedenle şu anda bekleyen bir güncelleme varsa, onu yüklediğinizden emin olun. Şanslıysanız, bir düzeltme getirebilir. Aksi takdirde, Samsung'un cihazı kontrol etmesine izin vermeniz gerekir, böylece onarılıp değiştirilemeyeceğini belirleyebilirler.

Sorun # 4: Diğer uçtaki kişi, aramalar için Galaxy S9 kullanırken duyamıyor

Selam. Telefon görüşmeleriyle ilgili bir sorunum var. Karşı taraftaki kişiyi çok iyi duyabiliyorum, ama bazen beni hiç duyamıyorlar. Ben konuşacağım ve onların sonunda sessiz kalacak. Bu, yaptığım ve aldığım her iki aramada da oluyor. Çevrimiçi bir yerde bunun yakınlık sensörü olabileceğini buldum, ancak Samsung S9'umda bunu nerede kapatacağımı bulamıyorum. Bu telefonda kapatılabilir mi? Başka fikriniz / öneriniz var mı? Operatörüm US Cellular. Yardımın için teşekkürler!Erin_krueger

Çözüm: Merhaba Erin. Yakınlık sensörü, arama sırasında cihazınızın ekranı ne zaman çevirip çevirmediğini belirler ve sesin nasıl işlendiğiyle hiçbir ilgisi yoktur. Kulak hoparlörünün üst kısmında bulunan bir sensördür. Çağrılar sırasında yüzünüzün yakında olup olmadığını algılar. Öyleyse, yanlışlıkla ekran girişlerini (dokunmaları) önlemek için ekrana kapanmasını söyler. Çağrılar sırasında sesinizin azalmasının veya ortadan kalkmasının ana nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

• hatalı mikrofon
• bir yazılım hatası
• bilinmeyen ağ hatası

S9'unuzda mikrofon sorunu olup olmadığını kontrol etmek için, birkaç dakika konuşarak kendinizi kaydetmek istersiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Ses Kaydedici uygulamasını bulun ve açın.
2. Kaydı başlatmak için kırmızı Kayıt düğmesine dokunun. Telefonunuzla, sanki bir görüşmedeymişsiniz gibi birkaç dakika konuşmaya çalışın.
3. Durdur (kare) düğmesine dokunun.
4. Kaydı kaydedin.
5. Az önce oluşturduğunuz kaydı dinleyin ve sessizlik süreleri olup olmadığına bakın. Varsa, bu, bozuk bir mikrofonunuz olduğu anlamına gelir.

Kayıt normal görünüyorsa, ağ ayarlarınızı sıfırlamayı ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin (yukarıda verilen adımlar). Sorun bundan sonra devam ederse, telefonu tamir edebilmesi için Samsung'a göndermeyi düşünün.