İçerik

• Sorun: Galaxy S9, bir kişiden kısa mesaj alamıyor

Bazen metin mesajları beklendiği gibi gelmeyebilir. Böyle bir soruna neden olabilecek birçok faktör var. Bu yazıda, yalnızca bir kişiden SMS almayan Galaxy S9'unuzu nasıl gidereceğinizi göstereceğiz.

Sorun: Galaxy S9, bir kişiden kısa mesaj alamıyor

Yeni bir Samsung S9 aldım ve tüm kısa mesajlarımı almadığımı keşfettim. Güvenli Modda açmayı denedim ve benimkini alıp yanıtlamasına rağmen arkadaşlarımdan birinden hala bir mesaj alamıyorum. Çözümünüzü okudum ve yüklemiş olabileceğim ve müdahale edebilecek bir uygulamayı tanımladığından bahsetti, ancak bir uygulamanın bunu yapıp yapmadığını nasıl çözeceğimi bilmiyorum. Lütfen yardım et. Çok teşekkürler.

Çözüm: Bir uygulamanın bir kişiden gelen mesajı engelleyip engellemediğini bilmek basittir. Telefonu güvenli modda yeniden başlatmanız ve sorunun olup olmadığını kontrol etmeniz yeterlidir. S9'unuz güvenli moddayken bu kişinin size bir mesaj gönderdiğinden ve size hiçbir şeyin ulaşmadığından eminseniz, bu bir üçüncü taraf uygulama sorunu değildir. Kötü bir uygulama dışında buna neden olan başka bir şey olmalı.

İPhone'dan SMS alamıyor musunuz?

Bir iPhone'dan Android'e geçtiğinizde mevcut telefon numaranızı geri dönüştürdünüz mü? Cevabınız evet ise, probleminizin en olası nedeni, arkadaşınızın iMessage aracılığıyla bir metin mesajı gönderiyor olabileceğidir. Bu, elbette, kendisi de bir iOS kullanıcısı ise mümkündür. Böyle bir durumda, önce numaranızın Apple’ın iMessage servisindeki kaydını iptal etmeniz gerekir. İMessage aracılığıyla gönderilen metinler Apple’ın kendi özel mesajlaşma sistemini kullanır ve numaranız hala kayıtlıysa, iPhone'lardan veya diğer iOS cihazlarından gelen tüm mesajlar iMessage hesabınıza gönderilir. Kaydı iptal ederek, bu gelen metin mesajları normal hücresel ağa yönlendirilecektir.

Blokları kontrol edin

Tek bir kişiden kısa mesaj almamanızın bir başka olası nedeni, söz konusu numaranın engellenmiş olması olabilir. Bu sizin açınızdan istem dışı olabilir, bu nedenle yapabileceğiniz şey mesajlaşma uygulamanızı kontrol etmektir. Stok Samsung Mesajları uygulamasını kullanıyorsanız kontrol etmek için şunları yapabilirsiniz:

1. Samsung Mesajlar uygulamasını açın.
2. Sağ üstteki (üç nokta) Diğer ayarlar simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Numaraları engelle'ye dokunun.
5. Engellediğiniz numaraları kontrol edin ve bunlardan birinin mesaj almadığınız kişi olup olmadığına bakın.
6. Önceki menüye dönün ve bu sefer İfadeleri engelle'ye dokunun.
7. Listedeki öğeleri kontrol edin ve söz konusu kişiyle ilişkili herhangi bir şey olup olmadığına bakın.
8. Önceki menüye dönün ve bu sefer Mesajları engelle'ye dokunun.
9. Listedeki öğeleri kontrol edin ve söz konusu kişiyle ilişkili herhangi bir şey olup olmadığına bakın. Mesaj gönderen bir numaranın engelini kaldırmak için, DÜZENLE'ye dokunun> söz konusu mesajları seçin> sağ üstteki Diğer ayarlar'a dokunun> Numarayı engellemeyi seçin. Gelen kutunuza geri dönmesi için bir mesajı geri yüklemek istiyorsanız, ona dokunup basılı tutun, ardından Diğer ayarlar'a dokunun ve Geri Yükle'ye basın.

Yukarıdaki adımlar yalnızca Samsung Mesajları uygulaması için geçerlidir. Samsung'a ait olmayan bir uygulama kullanıyorsanız, bir numara veya kişinin engellemesini kaldırmak için ayarlarının altına gidin ve benzer adımları arayın.

Eski görüşmeyi sil

Daha önce bu kişiye herhangi bir sorun olmadan mesaj gönderebildiyseniz, eski ileti dizisinde bir sorun olabilir veya mesajlaşma uygulamanızda yer kalmamış olabilir. Her iki olasılığı da ele almak için, bu kişiyle yaptığınız eski sohbeti ve yer açmak için diğer gerekli olmayan konuları silin.Ardından kişiye başka bir metin mesajı gönderin ve sorunu kontrol edin.

Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini silin

Kullandığınız mesajlaşma uygulamasının önbelleğiyle ilgili bir sorun olabilir. Bunu kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Mesajlaşma uygulamasını varsayılanlara döndür

Bu noktada denenebilecek bir diğer olası çözüm, mesajlaşma uygulamasının varsayılan ayarlarını geri yüklemektir. Bu, genellikle metin veya MMS alma ve gönderme sorunları olduğunda etkilidir. Aşağıdaki adımlar konuşmalarınızı silecektir, bu yüzden onları önceden yedeklediğinizden emin olun. Samsung Mesajlar uygulamasını kullanıyorsanız, mesajlarınızı bilgisayarınızda saklamak için Samsung’un Smart Switch uygulamasını kullanabilirsiniz. Veya Samsung’un bulut hesabını kullanarak bunları bulutta yedekleyebilirsiniz. Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle> Verileri yedekle'ye göz atabilirsiniz.

Yedeklemenizi yaptıktan sonra, aşağıdaki adımlarla mesajlaşma uygulamasını varsayılan ayarlarına döndürün:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Mesajlaşma uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Uygulama tercihlerini sıfırlamak çoğu Android sorun giderme makalesinde göz ardı edilir, ancak sizinki gibi bir sorun söz konusu olduğunda çok yardımcı olabilir. Varsayılan uygulamalarınızdan biri veya birkaçı doğru ayarlanmamış olabilir ve bu da bu aksaklığın oluşmasına neden olabilir. Bu tahminin doğru olup olmadığını bilmenin bir yolu olmadığından, yapmanız gereken, tüm varsayılan uygulamaların açık olduğundan emin olmaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
5. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Fabrika ayarları

Telefonunuzu silmeyi ve tüm yazılım ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlayarak varsayılan ayarlarına döndürmeyi deneyin. Yukarıdaki önerilerimizin tümü yardımcı olmazsa yapmanız gereken kaçınılmaz bir çözümdür. S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanın (isteğe bağlı)

Bu, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi mesajlaşma uygulamasının normal işlevini geri yüklemeyecekse yapabileceğiniz isteğe bağlı bir çözümdür. Play Store'dan edindiğiniz birçok ücretsiz mesajlaşma uygulaması var. İlk önce denenecek iyi bir uygulama, Google'ın kendi Android Mesajlar uygulamasıdır.

Operatörünüzden yardım alın

Bundan önceki tüm öneriler, cihazdaki olası herhangi bir hata veya sorunu ele almak içindir. Ancak, şimdiye kadar hiçbir şey işe yaramadıysa, şebeke operatörünüzle birlikte çalışmanızı şiddetle tavsiye ederiz, böylece onlar da daha fazla sorun gidermenize yardımcı olabilir.