Bazı # GalaxyS9 kullanıcıları, Bixby asistanının sorunlu hale geldiğini bildirdi, bu yüzden bu gönderi buna bir cevap. Bu sorun dünyadaki S9 kullanıcılarının çoğunluğu tarafından paylaşılmasa da, bazı kullanıcıların Bixby görünürde bir sebep olmadan çökmeye başladıktan ve yanıt vermemeye başladıktan sonra yardım istemek için bizimle iletişime geçtiklerini biliyoruz. Şu anda Bixby ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bu yazıyı okumayı tamamladığınızdan emin olun.

Yazılımdan sıfırlama gerçekleştirin

Bir cihazı yeniden başlatarak birçok küçük hata giderildiğinden, bu durumda yaptığınız ilk şeyin bu olduğundan emin olmak istersiniz. Bixby, tıpkı diğer herhangi bir uygulama veya hizmet gibi yavaşlamalardan veya aralıklarla ortaya çıkan sorunlardan muzdarip olabilir. Diğer durumlarda, çalışmayı tamamen durdurabilir. İşin iyi yanı, sorun bazen kolayca çözülebilir ve bunu yapmanın yollarından biri cihazı yeniden başlatmaktır. Sizin durumunuzda, yalnızca basit bir yeniden başlatma değil, pili fiziksel olarak çıkarmanın sanal eşdeğeri olan yazılımdan sıfırlama yapmak istiyorsunuz.

S9'unuzu yeniden başlatmaya zorlamak için:

1. Sesi kısma düğmesini basılı tutun ve bırakmayın.
2. Ardından, ses düğmesini basılı tutarken güç tuşunu basılı tutun.
3. Her iki tuşu da 10 saniye veya daha uzun süre basılı tutun.

Yukarıdaki adımları uygulamak, yazılımdan sıfırlama olarak da bilinir. Pili fiziksel olarak çıkardığınız zamana benzer etkileri vardır, bu nedenle belleği ve işletim sistemini temizlemelidir.

S9'unuz daha sonra otomatik olarak dönmüyorsa devam edin ve aşağıdaki önerilerimizi yapın.

Hileli uygulamaları kontrol edin

Android'de neredeyse tüm uygulamalar kendi başlarına çalışamaz ve çoğu, görevleri gerçekleştirmek için diğer uygulamalara ve hizmetlere bağlıdır. Bu, yıllardır kanıtlanmış bir kurulum olsa da, başka bir uygulamanın bir sistem güncellemesinden sonra aniden uyumsuz hale gelmesi veya sisteme kötü kodlanmış bir uygulama eklenmesi de sorunlu olabilir. Bu durumların herhangi birinde, görünürde bir neden olmaksızın her türlü sorun ortaya çıkabilir. Bixby sorununu fark etmeden önce bir uygulama yüklerseniz, büyük olasılıkla bunun nedeni budur. Diğer uygulamalar, kendileri için bir güncelleme yüklendikten sonra sorunlu hale gelebilir. Bu durumlardan herhangi birinde, cihazınızı güvenli modda yeniden başlatarak kontrol edebilmeniz iyi olur.

Güvenli mod, indirilen uygulamaların çalışmasını engelleyen farklı bir yazılım ortamıdır. Bu mod aktifken, yalnızca orijinal yazılım paketiyle gelen uygulamalar yüklenecektir. Bu nedenle, uygulamalardan biri Bixby'nin çalışmamasının veya çökmesinin nedeni ise, güvenli mod etkinleştirildiğinde böyle bir sorun oluşmayacaktır.

S9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Sorunu kontrol edin.

Önsezimiz bu sorunun arkasında üçüncü taraf bir uygulamanın olduğu konusunda doğruysa, sizin için bir sonraki adım o uygulamanın ne olduğunu belirlemektir. Bunu söylemek yapmaktan daha kolay çünkü bu, özellikle üzerinde çalışacak çok sayıda uygulamanız varsa, uzun bir zaman ve çaba harcamak anlamına gelebilir. Ne yazık ki, bu adımdan çıkmanın kolay bir yolu yok, bu yüzden fazla seçeneğiniz yok. Temel olarak yapmanız gereken şey:

1. kaldır
2. telefonu normal moda geri döndür,
3. sorunu kontrol et
4. sorun devam ederse 1-3 arasındaki adımları tekrarlayın.

Önbellek bölümünü yenileyin

Android, verimli çalışmak için birkaç bölüm kullanır. Bu bölümlerden biri, sistem önbelleğini tutan önbellek bölümüdür. Bu önbellek, Android tarafından uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için kullanılır, ancak bazen bir güncelleme, uygulama yüklemesi veya diğer bilinmeyen değişkenler tarafından bozulabilir. Önbellek sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayarak önbellek bölümünü temizlemek istersiniz:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Android güncellemelerini yükleyin

Bazı hatalar ancak bir güncelleme yüklendikten sonra düzeltilebilir. Bunun nedeni, bazılarının kötü bir kodla ilişkilendirilmiş veya işletim sisteminin derinliklerine gömülmüş olabilmesidir. Söylemeye gerek yok, yolunuza çıkabilecek güncellemeleri yüklemek gerçekten önemlidir. Pek çok kullanıcı, bir veba gibi (ve muhtemelen bazı sağlıklı nedenlerden dolayı) yeni sistem güncellemelerinden uzak durma eğilimindedir, ancak bu gerçekten yararlı değildir. Genel bir kural olarak, kullanıma sunulan herhangi bir Android güncellemesini kabul etmek istersiniz.

Uygulama güncellemelerini yükleyin

Uygulamaların zaman zaman hatalara neden olmasını önlemek için, hepsini güncel tutmak da istersiniz. Varsayılan olarak, Play Store uygulaması, uygulama güncellemelerini otomatik olarak indirecek ve yükleyecek şekilde ayarlanmıştır, ancak bunu daha önce değiştirdiyseniz, uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol ettiğinizden emin olun.

Samsung Klavyeyi Kullanın

Bazı kullanıcılar, burada çözmeye çalıştığımız Bixby sorununun bazen varsayılan klavyeyi tekrar Samsung Klavye olarak değiştirerek çözülebileceğini keşfeder. Bunun için henüz mantıklı bir açıklamamız olmasa da, bunun nedeni muhtemelen Bixby'nin de orijinal olarak Samsung Klavye ile çalışacak şekilde ayarlanmış olmasıdır. Varsayılan klavye uygulaması olarak Samsung Klavye'ye geri dönerek, Bixby aynı zamanda varsayılan ses asistanı olarak da ayarlanır. Durum böyle değil, ancak bir dizi kullanıcı Bixby sorununu bu şekilde çözebildiğinden, deneyebilir.

Cihazınızdaki varsayılan klavyeyi değiştirmek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Dil ve Giriş'e dokunun.
4. Varsayılan klavye sekmesine dokunun ve Samsung Klavye'yi seçtiğinizden emin olun.
5. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Samsung klavyeyi kullanmak istemiyorsanız ancak başka bir klavye uygulaması kullanırken sorun geri geliyorsa, şimdilik Samsung klavyeye bağlı kalmanızı öneririz. Umarım, Samsung yakında bu hata için bir yama yayınlayacaktır.

Ayarları Sıfırla

Bunun gibi işletim sistemi sorunları bazen kişisel verileri gerçekten silmeden fabrika ayarlarına sıfırlama simülasyonu yapılarak giderilir. Bunu yapmak için, cihazınızın ayarlarını sıfırlamanız yeterlidir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Tüm ayarları sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yoluyla telefonu silin

Bu durumda yapabileceğiniz son sorun giderme adımı S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Önceki çözüm seçeneğinden farklı olarak, bu, cihazı geri yükleyecek ve tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürecektir, bu nedenle önce verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Geri düğmesine Ayarlar menüsüne dokunun ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
9. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil'e dokunun.