İçerik

• Sorun 1: Galaxy S8 çağrılar sırasında ses çıkarmıyor
• Sorun 2: Galaxy S8'in ses seviyesi film izlerken, oyun oynarken veya müzik dinlerken kendi kendine kapanıyor
• Sorun 3: Galaxy S8, Zedge uygulaması tarafından ayarlanan aramalar için zil seslerini tanımayacak

Merhaba ve # GalaxyS8 için bu günün sorun giderme kılavuzuna hoş geldiniz. Artan sayıda S8 kullanıcısının telefonlarında ses sorunları olduğunu fark ettik ve bu nedenle bu sorun için özel bir makale oluşturmaya karar verdik. Her vaka için koşullar değişiklik gösterse de, ses sorunlarına yönelik çözümler genellikle aynı veya benzerdir, bu nedenle umarız buradaki önerilerimiz yalnızca adı geçen kullanıcılara değil, benzer deneyime sahip olabilecek diğerlerine de yardımcı olur.

Sorun 1: Galaxy S8 çağrılar sırasında ses çıkarmıyor

Telefonum iyi çalışıyordu ve sonra birden bire düzenli bir arama yaptım ve hiçbir şey duyamadığımı fark ettim. Normal diyorum çünkü whatsapp çağrıları sesli notları dinlemenin yanı sıra iyi çalışıyor. Hoparlör de iyi çalışıyor. Sahip olduğum tek sorun, telefon görüşmeleri sırasında ses. Arayan kişiyi duyabiliyorum ve beni yalnızca kulaklık kullandığımda duyabiliyorlar. Güvenli modu denedim ve bu yardımcı olmadı, sesle ilgili denedim, ağ seçeneklerimi kontrol ettim, arama sesini kontrol ettim ve hatta Google Voice'tan güncellemeleri kaldırmayı denedim. Normal aramalar dışında her şey çalışıyor. Yapılacak başka ne var bilmiyorum. - Tavia.gooden2

Çözüm: Merhaba Tavia.gooden2. Kullandığınız arama uygulamasında bir hata olmalı. Önce önbelleğini ve verilerini temizlemeye çalışın ve ne olduğunu görün. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Bir uygulama önbelleğini temizlemek için:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Sağ üst taraftaki Daha Fazla'ya dokunun (üç nokta simgesi).
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Oraya girdikten sonra, kullandığınız mesajlaşma uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz.
7. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
8. Şimdi CLEAR CACHE düğmesini net bir şekilde görmelisiniz. Ona dokunun.
9. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Bir uygulama verilerini temizlemek için:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Sağ üst taraftaki Daha Fazla'ya dokunun (üç nokta simgesi).
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Oraya girdikten sonra, kullandığınız mesajlaşma uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz.
7. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
8. Şimdi CLEAR DATA düğmesini açıkça görmelisiniz. Ona dokunun.
9. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Yukarıdaki adımları uygulamadan önce, hangi arama uygulamasını kullandığınızı bildiğinizden emin olun. Hisse senedi kullanıyorsanız, Samsung Phone uygulamasını uygulamanızın listesinde seçtiğinizden emin olun. Telefon uygulamasını kullanmıyorsanız, Samsung Phone uygulamasının uygulamasını silmeyin, bu hiçbir şey yapmayacaktır.

Hoparlör diğer uygulamaları dinlerken çalıştığı için donanım sorunu olmadığını bildiğimizden, telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak sildiğinizden emin olun. Nasıl yapılacağını öğrenmek için aşağıdaki adımlara bakın.

Sorun 2: Galaxy S8'in ses seviyesi film izlerken, oyun oynarken veya müzik dinlerken kendi kendine kapanıyor

S8'im var ve ses düzeyimle ilgili sorunlar yaşıyorum. Olan şu ki ben video izlerken, film izlerken, oyun oynarken veya müzik dinlerken ses seviyesi rastgele kesiliyor. Harici hoparlörü veya bluetooth kulaklığımı kullanmamın önemi yok. Bazen başka bir uygulamanın da oynatmaya çalıştığını duyacağım. Aklımın ucundayım ve ne yapacağımı bilmiyorum. Herhangi bir tavsiye memnuniyetle karşılanacaktır. Bana verebileceğin her türlü yardım için teşekkür ederim. - Trishblumhorst

Çözüm: Merhaba Trishblumhorst. Bu soruna neden olan kötü bir üçüncü taraf uygulaması olabilir. Kontrol etmek için S8'inizi güvenli modda çalıştırın, video, film veya oyun oynatın ve ne olacağını görün. S8'iniz güvenli moddayken, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaları kullanabileceğinizi, böylece bunları yalnızca önsezimizi kontrol etmek için kullanabileceğinizi unutmayın. Herhangi bir farkı görmek için birkaç saat boyunca akış sırasında veya video izlerken telefonu gözlemleyin. Ses normal çalışıyorsa ve sorun yoksa, bu, kötü veya sorunlu bir üçüncü taraf uygulaması yüklediğiniz anlamına gelir. Üçüncü taraf uygulaması derken, işletim sistemiyle birlikte gelen ilk uygulama grubuna dahil olmayan, yüklediğiniz tüm uygulamaları kastediyoruz. Dolayısıyla, daha sonra eklediğiniz Google ve Samsung uygulamaları bile bu anlamda üçüncü taraf uygulamaları olarak kabul edilecektir.

Güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. S8'iniz kapalıyken, Güç tuşunu model adı ekranının yanında basılı tutun.
2. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
3. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
5. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
6. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S8'iniz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Tüm varsayılan uygulamaların etkinleştirildiğinden emin olun

Bazen bir kullanıcı yanlışlıkla veya istemeden kritik bir hizmeti veya uygulamayı devre dışı bırakabilir. Zaman zaman, üçüncü taraf uygulamalar kasıtlı olarak varsayılan uygulamaları veya hizmetleri de kapatabilir. Sisteminizin varsayılan uygulamaları kullandığından emin olmak için tüm uygulama tercihlerini sıfırlamak istersiniz. İşte nasıl gidiyor:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.
5. Cihazınızı yeniden başlatın ve hatayı kontrol edin.

Sorun 3: Galaxy S8, Zedge uygulaması tarafından ayarlanan aramalar için zil seslerini tanımayacak

Yaklaşık 10 gün önce e-posta gönderdim ve sizden haber alamadım. Neden tekrar denediğimden emin değilim, ama işte… Samsung Galaxy S8'imi (Verizon kullanan bir StraightTalk telefon) değiştirmek zorunda kaldım çünkü orijinal yanlışlıkla çöpe atıldı. İlk telefon, özel kişiler için Zedge zil seslerini indirdikten sonra bir cazibe gibi çalıştı. Yeni S8'de aynı süreci yaşamak boşuna olmuştu. Zil sesleri cihaz menüsünde bulunur ve belirli kişilerle eşleşir, ancak varsayılan zil sesi yine de çalar. Bireysel kişileri kontrol ettim ve belirtilen zil sesleri indirdiğim özel olanlar (5 farklı kişi için 5 farklı zil sesi). Zedge'i kaldırdım / yeniden yükledim ve işlemi boşuna tekrarladım. Sorunu çözemiyorum. Her görüşme için fiziksel olarak telefona bakmak zorunda kalmamak çok faydalıdır. Bu aksaklık beni deli ediyor. Lütfen yardım et. - Ejkauf44

Çözüm: Merhaba Ejkauf44.Cihazınızda tam olarak ne olduğundan emin değiliz, ancak kendi S8'imizde de Zedge kullanıyoruz ve bu harika çalışıyor. Zedge, piyasadaki diğer kişiselleştirme uygulamaları gibi, varsayılan Android ses yönetimini devralarak çalışır. Bunun bu soruna neden olabileceğini düşünebileceğimiz tek açıklama, başka bir benzer uygulamanın ona karşı çalışıyor olabileceğidir. Telefonunuzun ses düzenlerinin veya bildirimlerinin nasıl ayarlandığını yönetmek için birden fazla uygulama kullanmadığınızdan emin olun. Çok sayıda uygulamanız varsa ve hangisinin Zedge'in düzgün çalışmasını engelleyebileceğini bulamıyorsanız, telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak silin, önce Zedge'i kurun ve bildirimlerin nasıl çalıştığını kontrol edin. Bu, bir uygulama sorununuz olup olmadığını belirlemenin en etkili yoludur.

S8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.