İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 uygulamaları, Android güncellemesini yükledikten sonra çökmeye devam ediyor, bir güncellemeden sonra açık kalmıyor
• Sorun 2: Galaxy S7, YouTube veya Instagram uygulamalarını kullanırken siyah ekran gösteriyor
• Sorun 3: Galaxy S7 ekranı her 5 saniyede bir yenilemeye devam ediyor

Merhaba Android hayranları! Bugünün # GalaxyS7 sorun giderme kılavuzuna hoş geldiniz. Geçtiğimiz birkaç hafta, Samsung, S7 için Android Oreo'yu piyasaya sürdüğünden beri, bize birçok sorun bildirildi. Bu yazıda, S7 sorunlarını ele almaya devam etmek istiyoruz. Bunların en son güncellemeden kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirleyemiyoruz, bu nedenle aşağıda eklediğimiz durumları deşifre etmeniz sizin sorumluluğunuzdadır.

Sorun 1: Galaxy S7 uygulamaları, Android güncellemesini yükledikten sonra çökmeye devam ediyor, bir güncellemeden sonra açık kalmıyor

Bir sistem güncellemem olduğunu belirten mesaj geldi. Keşke bunu asla kabul etmeseydim. Mükemmel çalışan sadece 1 aylık telefonum şimdi korkunç bir kabus. Rastgele uygulamalar, "blah blah app başarısız oldu veya çalışmayı durdurdu" diyerek aniden yanıp sönen bir açılır pencere çöküyor. Uygulamayı kapatın veya geri bildirim raporu gönderin. " Onları kapattım, raporlar gönderdim. Telefon ayrıca, kullansam da kullanmasam da istediği zaman kendi kendine yeniden başlıyor. Ben de kullanmadığımda uygulamalar çöküyor. Güvenli modda başladım, ancak güvenli modda, uygulamaları kilitlerken ve yeniden başlatırken aynı saçmalığı yaptığı için buna neden olan herhangi bir uygulamayı anlayamıyorum. Önyükleme menüsüne gittim ve önbellek bölümünü temizledim, hala aynı sorunlar. Hatta fabrika ayarlarına sıfırladım ve hala değişiklik yok. Err lütfen yardım edin. Bir şey daha var, hâlâ bir sistem güncellemem olduğunu söylüyor. Berbat etmeye devam etti, bu yüzden ne olduğunu söyledim ve geri geldi hata mesajı güncellenemedi. - Robin Smith

Çözüm: Merhaba Robin. Bir kablosuz güncelleme yüklemeden önce Galaxy S7'niz normal çalışıyorsa, bu yeni güncellemede bir kodlama sorunu olması gerekir. Fabrika ayarlarına sıfırlama, yalnızca telefonunuzda çalışan en son Android sürümünün tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri yükler, ancak sorunun nedeni daha derin bir şeyse, örneğin verimsiz bir kodsa, hiçbir şey yapmaz. Ve tam olarak olan bu gibi görünüyor.

Bu durumda yapabileceğiniz hemen hemen her şeyi yapmayı denediğiniz için, yardımcı olabilecek yalnızca iki şey vardır:

• Android'i güncelleme öncesi sürümüne geri döndür
• Samsung'dan profesyonel yardım alın.

Cihazınızda Android'i önceki sürümüne geri döndürmek mümkün olsa da, riskleri de vardır. Yanıp sönme adı verilen prosedür, başlatılmamış kişiler için nispeten karmaşık olabilir. Düzgün yapılmazsa potansiyel olarak ciddi sorunlara neden olabilir. Daha önce "yanıp sönme" yi duymadıysanız veya bunu yapacak donanıma sahip değilseniz, bunu atlamanızı ve bunun yerine Samsung'un durumu halletmesine izin vermenizi öneririz. Muhtemelen sonunda cihazı sonlandıracaklardır, ancak en azından doğru şekilde yapıldığını bileceksiniz.

Önceki bir Android sürümünü cihazınıza nasıl aktaracağınızı merak ediyorsanız, konu hakkında daha fazla araştırma yapmanız gerekir. Yanıp sönen kılavuzlar telefon modeline göre değişebilir, bu nedenle adımlarda size yol gösterecek doğru kılavuzu da bulmanız gerekir.

Sorun 2: Galaxy S7, YouTube veya Instagram uygulamalarını kullanırken siyah ekran gösteriyor

Galaxy S7'mde bazen sadece siyah bir ekran açılır ve tek yaptığı, içinde bulunduğum uygulamaları yeniden başlatmak. Diğer tüm açık uygulamalara yapıp yapmadığını kontrol etmedim, ancak YouTube gibi bir şey üzerinde geziniyorsam o zaman siyah ekran birkaç saniye açılacak ve uygulama yeni açmışım gibi davranacak ve içeriği yeniliyor, eğer bir şey izliyorsam oynatılmaya devam edecek sadece video bölümünü özlüyorum. Yalnızca YouTube ve Instagram'da oldu çünkü esas olarak kullandığım şey buydu ancak bunu yapan başka bir uygulama görmedim, bu yüzden bunun bir telefon sorunu mu yoksa uygulamalar mı olduğunu bilmiyorum ama uygulamalar güncel. - Nijhalbow

Çözüm: Merhaba Nijhalbow. Sorununuzun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanabileceğini düşünüyoruz, bu nedenle yapmanız gerekenler burada. Öncelikle, önceden yüklenmiş bir uygulamayı kullanırken sorunun olup olmadığını bilmek istersiniz. Çoğu durumda, YouTube ve Instagram, önceden yüklenmiş normal paketin bir parçası değildir. Önceden yüklenmiş dediğimizde bunlar, cihazı ilk kutudan çıkardığınızda işletim sisteminizle birlikte gelen uygulamalardır. S7'nizi ilk kez kurduktan sonra eklediğiniz herhangi bir uygulama, Google, Samsung veya operatörünüzden olsalar bile üçüncü taraf olarak kabul edilir. Cihazı ambalajından çıkardığınızda YouTube veya Instagram orada olmadıkça, önceden yüklenmiş sayılmazlar. Sorun giderme amacıyla, bu sorunun diğer uygulamalarda da meydana gelip gelmediğini kontrol etmeniz gerekir. Sorun diğer uygulamalarda olmazsa, sorun gidermenizi yalnızca bu iki uygulamaya odaklamayı düşünmelisiniz.

Başkaları düzgün çalışıyorsa YouTube ve Instagram uygulamalarında nasıl sorun giderilir?

Gözlemlediğiniz fenomen yalnızca bu iki konuda meydana geliyorsa, yapmanız gereken sorun giderme adımları şunlardır:

• uygulama önbelleğini temizle
• uygulama verilerini sil
• uygulama tercihlerini sıfırla
• uygulamaları yeniden yükle

Bir uygulama önbelleği nasıl temizlenir

Bazı hatalar bozuk önbellekten kaynaklanmaktadır, bu nedenle yapmak istediğiniz ilk şey, YouTube ve Instagram uygulamalarının önbelleğini temizlemenizi sağlamaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. SIM Araç Seti uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. CLEAR CACHE düğmesine dokunun.
8. Cihazınızı yeniden başlatın.
9. Sorunu kontrol edin.

Bir uygulama önbelleği nasıl temizlenir

Diğer zamanlarda, verileri (kullanıcıya özgü bilgiler) bozulursa bir uygulama sorunlu hale gelebilir. Durumun bu olup olmadığını görmek için aşağıdaki adımları uygulayarak bir uygulamanın verilerini temizlemeniz gerekir:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. SIM Araç Seti uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. VERİLERİ TEMİZLE düğmesine dokunun.
8. Cihazınızı yeniden başlatın.
9. Sorunu kontrol edin.

Uygulama tercihleri ​​nasıl sıfırlanır

Uygulamaların önbelleğini ve verilerini temizlemek işe yaramazsa yapılacak bir sonraki en iyi şey, Android cihazınızda gerekli tüm varsayılan uygulamaların ve hizmetlerin çalışır durumda olduğundan emin olmaktır. Bilmiyorsanız, bir uygulama kendi başına çalışmaz. Her uygulamanın düzgün çalışması için diğer Android hizmetleri ve uygulamaları gerekir. Bazen kritik bir uygulama veya hizmet devre dışı bırakılabilir veya hatalı olabilir. Bunun şu anda cihazınızda olup olmadığını kontrol etmek için uygulama tercihlerini sıfırladığınızdan emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Sağ üstteki 3 nokta simgesine dokunun.
5. Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
6. Cihazınızı yeniden başlatın.
7. Sorunu kontrol edin.

Uygulamaları yeniden yükleyin

Sorun şimdiye kadar çözülmüş olmalıydı, ancak YouTube ve Instagram uygulamalarınız hala sorunluysa, bunları telefonunuzdan silmeyi düşünmelisiniz. Çoğu durumda, uygulama sorunları, uygulamaların kendilerinin yeniden yüklenmesiyle giderilir. Henüz denemediyseniz, mutlaka deneyin.

Önceden yüklenmiş uygulamalar aynı sorunu gösteriyorsa YouTube ve Instagram uygulamalarında nasıl sorun giderilir?

Sorun, önceden yüklenmiş olanlar da dahil olmak üzere diğer uygulamaları etkiliyorsa şunları yapabilirsiniz:

Güvenli moda önyükleme

Sorun hem önceden yüklenmiş hem de üçüncü taraf uygulamalar için doğruysa yapabileceğiniz en iyi şey, buna üçüncü taraf bir uygulama olup olmadığını kontrol etmektir. Bunu yapmak için telefonunuzu güvenli modda çalıştırmak istiyorsunuz. Bu modda, üçüncü taraf uygulamaların çalışmasına izin verilmez. Bu, yalnızca işletim sistemiyle birlikte gelen uygulamaları kullanabileceğiniz anlamına gelir. Dolayısıyla, S7'niz güvenli moddayken sorun oluşmazsa bu, uygulamalarınızdan birinin suçlanması gerektiğinin açık bir işaretidir.

S7'nizi güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. S7'nizin bu modda birkaç saat çalışmasına izin verin ve sorunu kontrol edin.

Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engeller. Cihazınız Güvenli Modda düzgün bir şekilde açılıyor ancak sorun normal moda dönüyorsa, sorunun arkasında uygulamalarınızdan birinin olduğunu biliyorsunuzdur. Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S7'niz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Sorun 3: Galaxy S7 ekranı her 5 saniyede bir yenilemeye devam ediyor

Selam. Önbelleği temizleme, yazılımdan sıfırlama vb. Gibi birkaç şey denedim ve hiçbir şey benim için işe yaramıyor gibi görünüyor. E-posta, WhatsApp, Kamera vb. Gibi bazı uygulamalarda her 5 saniyede bir ekran yenilenir, yani f.i. WahatsApp'taki klavye her 5 saniyede bir kayboluyor vb. Yalnızca Kaydet modunda sorun görünmüyor, bu yüzden zaten sık kullanmadığım birkaç uygulamadan kurtuldum. Oreo (8.0) güncellemesinden hemen sonra sorunlar başladı. Wifi mevcut olduğunda uygulama güncellemelerini otomatik olarak indirme seçeneğim var. Web'de geçmişte S8 için aynı konuya bazı referanslar olduğunu fark ettim. Herhangi bir yardım için minnettarım. - Wim Verbeek HollandaWim Verbeek

Çözüm: Merhaba Wim. Buradaki ilk önemli sorun giderme adımını zaten attınız - telefonu güvenli modda çalıştırın - ve aramanız gereken ipucunu aldınız - sorun güvenli modda ortaya çıkmıyor. Bu, uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğu anlamına gelir. O uygulamada tam olarak neyin yanlış olduğunu veya o uygulamanın ne olduğunu söyleyemeyiz, ancak bu kesinlikle bir uygulama sorunudur. Telefonunuzda çalışan mevcut Android sürümüyle uyumsuz olabilir veya tamamen başka bir şey olabilir. Sorunu ne olursa olsun, o uygulamayı tanımlamanız gerekir, böylece onu sistemden kaldırabilirsiniz. Uygulamaları seçerek kaldıramaz ve bunun sorunu çözeceğini umamazsınız. Bazı uygulamaları sildikten sonra sorun devam ederse, bu, kaldırdığınız uygulamaların sorunun nedeni olmadığı anlamına gelir! Nedeni hala sistemde olmalıdır, bu nedenle hatanın kaynağını belirleyene kadar kaldırmaya devam edin. Sorununuzu çözmenize yardımcı olmak için yapabileceğiniz sihirli bir yazılım numarası yoktur.