İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note9 ses sorunu nasıl giderilir: kulaklık kullanılırken ses seviyesi azalır
• Sorun 2: Galaxy Note9, Mobile Legends uygulamasında oturum açmaya izin vermiyor
• Sorun 3: Bir güncellemeden sonra çalışmayan sensörlere sahip bir Galaxy Note9 nasıl düzeltilir

Merhaba Android hayranları! Bugünün sorun giderme makalesi # GalaxyNote9 için bildirilen bazı sorunları kapsamaktadır. Her zaman olduğu gibi, bu yazıda bahsedilen sorunlar bize ulaşan topluluğumuzun bazı üyelerinden alınmıştır. Bu gönderide kendi Note9 sorununuz için bir çözüm bulamazsanız, yaklaşan diğer gönderilere dikkat etmeye devam edin.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy Note9 ses sorunu nasıl giderilir: kulaklık kullanılırken ses seviyesi azalır

Merhaba. Not 9'umda bir hacim sorunu var. Kablolu kulaklıkla herhangi bir şey çalarken, sesi en üst düzeye çıkarmaya çalıştığımda, son 2 seviye bir nedenle sesi kısıyor. Bas biraz artıyor, ancak geri kalanının daha sessiz hale geldiğini net bir şekilde duyabiliyorum ve bu yüzden telefonun ses seviyesi% 80'e kadar çıkmış gibi geliyor. Ekolayzer gibi tüm uygulamaları kaldırmayı denedim ve diğer müzik çalarlar yardımcı olmuyor gibi görünüyor. Kutuda bulunan AKG dahil çeşitli kulaklıkları da denedim. Teşekkür ederim.

Çözüm: Diğer Galaxy Note9 kullanıcıları tarafından böyle bir sorunun bildirildiğini duymadık, bu yüzden bunu ayrı bir vaka olarak değerlendirmenizi öneririz. Aslında sizinle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olabilir, ancak Note9 daha yeni piyasaya sürüldüğünden, diğerleri sorunu henüz bildirmemiş olabilir. Sorununuzun gerçek nedenini bilmek imkansız olduğundan, olası tüm yazılım sorunlarını gidermeniz gerekir. Aşağıda, yapabileceğiniz sorun giderme adımları verilmiştir:

Zorla yeniden başlatma

Çoğu hata, sistemi yeniden başlatarak giderilir. Aşağıdaki adımları uygulayarak Note9'unuzu yeniden başlattığınızdan emin olun:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

Önbellek bölümünü temizleyin

Bozuk bir sistem önbelleği nedeniyle birçok farklı sorun ortaya çıkabilir. Note9'unuzun iyi bir sistem önbelleğine sahip olduğundan emin olmak için, önbellek bölümünü nasıl temizleyeceğinizle ilgili aşağıdaki adımları izleyin.

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
4. Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
5. Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Üçüncü taraf uygulamaları kontrol edin

Üçüncü taraf uygulamalarınızın bir listesine sahip olmadığımız için, soruna üçüncü taraf bir uygulamanın neden olma olasılığını tamamen ortadan kaldıramıyoruz. Kontrol etmenin kolay bir yolu var. Tek yapmanız gereken Note9'unuzu güvenli modda başlatmaktır. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaları askıya alınacak ve yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilecektir. Güvenli modda sorun yoksa, üçüncü taraf bir uygulama suçlanmalıdır.

Telefonunuzu güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.
7. Sorunu kontrol edin.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Note9'unuz hala sorunluysa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Tüm ayarları temizle

Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak silmeden önce, daha az zorlayıcı bir sorun giderme adımı gerçekleştirilebilir. Bu sorun giderme adımı, yazılımın tüm ayarlarının sıfırlanmasını gerektirir. Nasıl yapılır:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Fabrika ayarları

Son olarak, telefonunuzu silmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlama ile tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürmeyi deneyin. Yukarıdaki önerilerimizin tümü yardımcı olmazsa yapmanız gereken kaçınılmaz bir çözümdür. Note9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Onarım

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak, çoğu Android kullanıcısının yapabileceği nihai yazılım sorun gidermedir. Cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra herhangi bir değişiklik olmazsa, sorun büyük olasılıkla çözme yeteneğinizin dışındadır. Birimin düzensiz davranmasına neden olan bir donanım sorunu olabilir. Bu sorunun ne olabileceğinden emin olmanın bir yolu olmadığından, Samsung'un ilgilenmesine izin vermek istersiniz. Bilinen bir donanım sorunuysa, büyük olasılıkla birimin değiştirilmesini önereceklerdir. Aksi takdirde önce onarım denenebilir. Her iki durumda da yerel Samsung Servis Merkezinize gitmek veya yardım hattını aramak anlamına gelecektir. Bu sorunu çözmek için ikisinden birini yaptığınızdan emin olun.

Sorun 2: Galaxy Note9, Mobile Legends uygulamasında oturum açmaya izin vermiyor

Note 9'umu kullanarak Mobile Legends'ta hesabı değiştirirken e-posta adresimi ve şifremi kodlayamıyorum. Herhangi bir şey girmeye çalıştığımda klavye hemen kayboluyor.

Çözüm: Büyük olasılıkla uygulamaya özgü bir hata. Yardımcı olup olmadığını görmek için uygulamayı varsayılan ayarlarına geri yüklemeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Uygulamanın verilerini silmek hiçbir şeyi değiştirmeyecekse, söz konusu uygulamayı silip yeniden yükleyin.

Son bir sorun giderme adımı olarak, hatayı geliştiricisine bildirebilir, böylece ilgilenebilirler. Note9, Samsung’un amiral gemisi cihaz serisine yeni eklenen bir ürün olduğundan, oyunun tamamen uyumlu hale getirilmesi için henüz değiştirilmemiş olabilir. Sorunu geliştiriciye iletebilir, böylece mevcut sürümü güncelleyebilir ve yeni Note9 ile çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Sorun 3: Bir güncellemeden sonra çalışmayan sensörlere sahip bir Galaxy Note9 nasıl düzeltilir

Otomatik döndürme, iris tarayıcım ve kalp atış hızı sensörüm 2 hafta önceki notumdaki bir güncellemeden sonra çalışmıyor 9. lütfen yardım edin. Önbelleğimi sildim ve ayrıca telefonu fabrika ayarlarına sıfırladım ancak yine de sensörlerim çalışmıyor. Bir keresinde galaksi uygulamalarımı güncelledim, güncelleme sırasında otomatik döndürmem tekrar çalışmaya başlıyor ancak tüm uygulamalar güncellendikten sonra sorunla geri dönüyor.

Çözüm: Son birkaç aydır bu sorunun çok sayıda Galaxy Note8'in başına geldiğini gördük ve bunların tümü, bir güncellemeden sonra sorunun başlangıcına işaret ediyor. Bu, buna neden olan bir ürün yazılımı kodlama hatası olabileceği anlamına gelir. Bunun gibi bir sorun sizin tarafınızdan çözülemez. Görünüşe göre, cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra hiçbir şey değişmedi, dolayısıyla yapabileceğiniz pek bir şey yok. Size yardımcı olabilmeleri için yerel Samsung mağazanızı veya servis merkezinizi ziyaret etmenizi öneririz. Bu hatadan etkilenen cihazlar büyük olasılıkla bir yedek ile sonuçlanacaktır, bu nedenle yerel Samsung temsilcinizle konuştuğunuzdan emin olun.